ಮಾರಾಟವು ಕೇವಲ ವಾಣಿಜ್ಯ ವಹಿವಾಟಲ್ಲ. ಇದು ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಆಕರ್ಷಿಸಲು ಮತ್ತು ಉಳಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಹಲವಾರು ಹಂತಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುವ ಒಂದು ಸಂಕೀರ್ಣ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಾಗಿದೆ. ಈ ಪ್ರಯಾಣದ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಹಂತವು ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ಸೃಷ್ಟಿಸಲು ಒಂದು ಅವಕಾಶವಾಗಿದ್ದು, ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಅಥವಾ ಸೇವೆಗಳಿಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚಿನದನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ.
ಮಾರಾಟ ಪ್ರಯಾಣದ ವಿವಿಧ ಹಂತಗಳನ್ನು ಕರಗತ ಮಾಡಿಕೊಂಡ ಕಂಪನಿಗಳು ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯಲ್ಲಿ ಎದ್ದು ಕಾಣುವುದು ಕಾಕತಾಳೀಯವಲ್ಲ. CX (ಗ್ರಾಹಕ ಅನುಭವ) ದಲ್ಲಿ ಶ್ರೇಷ್ಠತೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಕಂಪನಿಗಳು ಸರಾಸರಿಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚಿನ ಆದಾಯದ ಬೆಳವಣಿಗೆಯನ್ನು ಸಾಧಿಸುವ ಸಾಧ್ಯತೆ 5.7 ಪಟ್ಟು ಹೆಚ್ಚು ಎಂದು ಫಾರೆಸ್ಟರ್ ಸಂಶೋಧನೆ ಕಂಡುಹಿಡಿದಿದೆ.
ಅಲನ್ ನಿಕೋಲಸ್ ಈ ಪ್ರವೃತ್ತಿಯನ್ನು ದೃಢಪಡಿಸುತ್ತಾರೆ. ಅವರಿಗೆ, ಗ್ರಾಹಕರ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸುವುದು ಹಲವಾರು ಪ್ರಯೋಜನಗಳನ್ನು ತರುತ್ತದೆ. "ಮಾರಾಟ ಪ್ರಯಾಣದ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಹಂತವನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವುದು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವ ಮತ್ತು ಪರಿವರ್ತನೆಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುವ ತಂತ್ರವನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸುವಲ್ಲಿ ಎಲ್ಲಾ ವ್ಯತ್ಯಾಸಗಳನ್ನು ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಈ ಹಂತಗಳನ್ನು ಕರಗತ ಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವ ಕಂಪನಿಗಳು ಗ್ರಾಹಕರ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಉತ್ತಮವಾಗಿ ಪೂರೈಸಲು ಮತ್ತು ಅವರ ಯಶಸ್ಸಿನ ಸಾಧ್ಯತೆಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ಸಮರ್ಥವಾಗಿವೆ" ಎಂದು ಅಲನ್ ಹೇಳುತ್ತಾರೆ.
ಮಾರಾಟ ಪ್ರಯಾಣವು ವಿಭಿನ್ನ ಹಂತಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿದೆ, ಅವುಗಳನ್ನು ಉತ್ತಮವಾಗಿ ನಿರ್ವಹಿಸಿದರೆ ಉತ್ತಮ ವ್ಯವಹಾರಕ್ಕೆ ಕಾರಣವಾಗಬಹುದು. "ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ ಮತ್ತು ಕೃತಕ ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆ ಕಂಪನಿಗಳು ಈ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಕ್ಷಣಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ಸಮೀಪಿಸುತ್ತವೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಕ್ರಾಂತಿಗೊಳಿಸುತ್ತಿವೆ. ಇದು ಪ್ರಮುಖ ದತ್ತಾಂಶಕ್ಕೆ ಕಾರಣವಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ವೇಗಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ, ಮಾರಾಟ ತಂಡಗಳು ತಮ್ಮ ವಿಧಾನಗಳಲ್ಲಿ ಇನ್ನಷ್ಟು ನಿಖರವಾಗಿರಲು ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ" ಎಂದು ಅವರು ಗಮನಸೆಳೆದಿದ್ದಾರೆ.
ಮಾರಾಟ ಪ್ರಯಾಣದ 7 ಪ್ರಮುಖ ಕ್ಷಣಗಳು
ಅಲನ್ ನಿಕೋಲಸ್ ತಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕ-ಕೇಂದ್ರಿತ ಮಾರಾಟ ವಿಧಾನವನ್ನು ಪರಿಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಹಂತದಲ್ಲೂ ಕೃತಕ ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆಯನ್ನು ಮಿತ್ರನನ್ನಾಗಿ ಬಳಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ. ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ವೈಯಕ್ತಿಕಗೊಳಿಸಿದ ಅನುಭವದ ಮೇಲೆ ಪ್ರಯತ್ನಗಳನ್ನು ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸುವ ಮೂಲಕ, ಶಾಶ್ವತ ಸಂಬಂಧಗಳನ್ನು ಸೃಷ್ಟಿಸಲು ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚು ಅಪೇಕ್ಷಿತ ಪರಿವರ್ತನೆಗೆ ಕಾರಣವಾಗಲು ಸಾಧ್ಯವಿದೆ ಎಂದು ಉದ್ಯಮಿ ನಂಬುತ್ತಾರೆ.
ಆದ್ದರಿಂದ, ಉತ್ತಮ ಗ್ರಾಹಕ ಅನುಭವವನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಮತ್ತು ಮಾರಾಟ ಪ್ರಯಾಣವನ್ನು ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸಲು ತಜ್ಞರು 7 ಅಗತ್ಯ ಹಂತಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸುತ್ತಾರೆ.
1. ಗುರುತಿಸುವಿಕೆ
ಮೊದಲ ಹಂತವೆಂದರೆ ಸಂಭಾವ್ಯ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಗುರುತಿಸುವುದು. ಇದರಲ್ಲಿ ದತ್ತಾಂಶವನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಗುರಿ ಪ್ರೇಕ್ಷಕರ ನಡವಳಿಕೆಯನ್ನು ವಿಶ್ಲೇಷಿಸಲು AI ಪರಿಕರಗಳನ್ನು ಬಳಸುವುದು ಸೇರಿದೆ. ಡಿಜಿಟಲ್ ಸನ್ನಿವೇಶದಲ್ಲಿ, ಪ್ರತಿ ಕ್ಲಿಕ್ ಅಥವಾ ಸಂವಹನವು ಮಾಹಿತಿಯಾಗಿ ರೂಪಾಂತರಗೊಳ್ಳುವುದರಿಂದ ಈ ಆರಂಭಿಕ ಹಂತವು ಇನ್ನಷ್ಟು ಸಾಧ್ಯ ಮತ್ತು ಮುಖ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ.
ಲೀಡ್ ಗುರುತಿಸುವಿಕೆಯು ಮಾರಾಟ ತಂಡವು ಖರೀದಿಯನ್ನು ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸುವ ಸಾಧ್ಯತೆ ಹೆಚ್ಚು ಇರುವ ಗ್ರಾಹಕರ ಮೇಲೆ ತಮ್ಮ ಪ್ರಯತ್ನಗಳನ್ನು ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸಲು ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ. "ಈ ಹಂತದಲ್ಲಿ ಕೃತಕ ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆಯನ್ನು ಬಳಸುವುದರಿಂದ ಲೀಡ್ಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ನಿಖರವಾಗಿ ಫಿಲ್ಟರ್ ಮಾಡಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ, ಮಾರಾಟಗಾರರು ವಾಸ್ತವಿಕ ಅವಕಾಶಗಳ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸಲು ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ. ಇದು ತಂಡವನ್ನು ಸರಿಯಾದ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಮಾರ್ಗದರ್ಶನ ಮಾಡುವ ದಿಕ್ಸೂಚಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿರುವಂತೆ, ಸಮಯ ಮತ್ತು ಸಂಪನ್ಮೂಲಗಳನ್ನು ಉಳಿಸುತ್ತದೆ" ಎಂದು ಅಲನ್ ನಿಕೋಲಸ್ ವಿವರಿಸುತ್ತಾರೆ.
2. ಅರ್ಹತೆ
ಗುರುತಿಸಿದ ನಂತರ, ಲೀಡ್ಗಳನ್ನು ವರ್ಗೀಕರಿಸುವುದು ಅವಶ್ಯಕ, ಅಂದರೆ, ಅವರು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಗ್ರಾಹಕರಾಗುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆಯೇ ಎಂದು ನಿರ್ಣಯಿಸುವುದು. ಈ ಅಂಶಗಳು ಆಸಕ್ತಿ, ಆದರ್ಶ ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರೊಫೈಲ್ಗೆ ಸೂಕ್ತತೆ, ಖರೀದಿ ಶಕ್ತಿ ಮತ್ತು ಸಮಯವನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿವೆ. ಈ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನವು ವೆಬ್ಸೈಟ್ ಭೇಟಿಗಳು, ಜನಸಂಖ್ಯಾ ಮತ್ತು ಭೌಗೋಳಿಕ ಮಾನದಂಡಗಳು ಹಾಗೂ ಆರ್ಥಿಕ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಗಳಂತಹ ಕ್ರಮಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿದೆ.
ಸಂಭಾವ್ಯ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಮೂರು ವರ್ಗಗಳಾಗಿ ವರ್ಗೀಕರಿಸಬೇಕು: ಶೀತ, ಬೆಚ್ಚಗಿನ ಮತ್ತು ಬಿಸಿ. ಎರಡನೆಯದು ಪರಿವರ್ತನೆಯ ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಂಭವನೀಯತೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿರುವವರು. "ಈ ವರ್ಗೀಕರಣವು ಮಾರಾಟ ತಂಡವು ಇನ್ನೂ ಖರೀದಿಸಲು ಸಿದ್ಧರಿಲ್ಲದವರ ಮೇಲೆ ಶಕ್ತಿಯನ್ನು ವ್ಯರ್ಥ ಮಾಡುವುದನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಸಂಪರ್ಕವು ಮುಂದುವರಿಯಲು ಸರಿಯಾದ ಸಮಯದಲ್ಲಿದೆಯೇ ಎಂದು ನೋಡಲು AI ಪರಿಕರಗಳು ನಡವಳಿಕೆಗಳು ಮತ್ತು ಖರೀದಿ ಇತಿಹಾಸಗಳನ್ನು ವಿಶ್ಲೇಷಿಸಬಹುದು" ಎಂದು ಅಲನ್ ಗಮನಸೆಳೆದಿದ್ದಾರೆ.
3. ಆರಂಭಿಕ ಸಂಪರ್ಕ
ಮೊದಲ ಅನಿಸಿಕೆಗಳು ಶಾಶ್ವತವಾದ ಅನಿಸಿಕೆಗಳಾಗಿವೆ. ಈ ಕಾಲಾತೀತ ಸೂತ್ರವು ಕಂಪನಿ ಮತ್ತು ಸಂಭಾವ್ಯ ಕ್ಲೈಂಟ್ಗಳ ನಡುವಿನ ಆಹ್ಲಾದಕರ ಮತ್ತು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಪ್ರಸ್ತುತಿಯ ಮಹತ್ವವನ್ನು ಸಂಕ್ಷೇಪಿಸುತ್ತದೆ. ವೈಯಕ್ತಿಕವಾಗಿ ಅಥವಾ ಆನ್ಲೈನ್ನಲ್ಲಿ, ಮಾರಾಟಗಾರ ಮತ್ತು ಖರೀದಿದಾರರ ನಡುವಿನ ಸಂವಹನವು ಯಾವಾಗಲೂ ಗೌರವಾನ್ವಿತ ಮತ್ತು ಸೌಹಾರ್ದಯುತವಾಗಿರಬೇಕು.
ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸಲು ಈ ಕ್ಷಣವು ನಿರ್ಣಾಯಕವಾಗಿದೆ, ಅದು ಇಲ್ಲದೆ ಮಾರಾಟ ಪ್ರಯಾಣದಲ್ಲಿ ಮುಂದುವರಿಯುವುದು ಅಸಾಧ್ಯ. "ಯಶಸ್ವಿ ಮೊದಲ ಸಂಪರ್ಕವು ಗ್ರಾಹಕರ ಆಸಕ್ತಿಯನ್ನು ನಿರ್ಧರಿಸುತ್ತದೆ. ಈ ಸಂವಹನವು ಕಂಪನಿಯು ಅವರ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಪರಿಹಾರಗಳನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ ಎಂದು ತೋರಿಸಬೇಕು. ಉತ್ತಮವಾಗಿ ಯೋಜಿತ ಮತ್ತು ವೈಯಕ್ತಿಕಗೊಳಿಸಿದ ವಿಧಾನವು ನಂಬಿಕೆ ಮತ್ತು ಪರಸ್ಪರ ಗೌರವದ ಸಂಬಂಧಕ್ಕೆ ಬಾಗಿಲು ತೆರೆಯುತ್ತದೆ" ಎಂದು ಅಲನ್ ಹೇಳುತ್ತಾರೆ.
4. ಪರಿಹಾರ
ಈ ಹಂತವು ಸಂಭಾವ್ಯ ಕ್ಲೈಂಟ್ನ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸಲು ಕಸ್ಟಮೈಸ್ ಮಾಡಿದ ಪ್ರಸ್ತಾವನೆಯನ್ನು ನೀಡುವುದನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ. ಪರಿಹಾರ ಪ್ರಸ್ತುತಿಯು ವ್ಯವಹಾರದ ಪ್ರಕಾರ ಮತ್ತು ಸಂಭಾವ್ಯ ಕ್ಲೈಂಟ್ನ ಆದ್ಯತೆಗಳನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿ ಉತ್ಪನ್ನ ಪ್ರದರ್ಶನಗಳು, ವಿವರವಾದ ಸೇವಾ ಪ್ರಸ್ತಾವನೆಗಳು ಅಥವಾ ಭೌತಿಕ ಮಾದರಿಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರಬಹುದು.
ಈ ಹಂತದಲ್ಲಿ, ಎಲ್ಲಾ ಅನುಮಾನಗಳನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಮುಕ್ತ ಸಂವಾದವನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವುದು ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ. “ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬ ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರಸ್ತುತಿಯನ್ನು ವೈಯಕ್ತೀಕರಿಸುವುದರಿಂದ ಯಶಸ್ಸಿನ ಸಾಧ್ಯತೆಗಳು ಹೆಚ್ಚಾಗುತ್ತವೆ. ಕ್ಲೈಂಟ್ನ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಮತ್ತು ಉತ್ಪನ್ನ ಅಥವಾ ಸೇವೆಯು ಅವುಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ಪರಿಹರಿಸಬಹುದು ಎಂಬುದನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಪ್ರದರ್ಶಿಸುವುದು ಮೂಲಭೂತವಾಗಿದೆ. ಪ್ರಸ್ತುತಿಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಯಶಸ್ಸಿನ ಕಥೆಗಳು ಮತ್ತು ಕಾಂಕ್ರೀಟ್ ಡೇಟಾವನ್ನು ಬಳಸುವುದು ಪ್ರಸ್ತಾವನೆಯನ್ನು ಬಲಪಡಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಇನ್ನಷ್ಟು ನಂಬಿಕೆಯನ್ನು ಹುಟ್ಟುಹಾಕುತ್ತದೆ. ಪರಿಹಾರವನ್ನು ತಮಗಾಗಿಯೇ ವಿಶೇಷವಾಗಿ ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ಕ್ಲೈಂಟ್ ಅರಿತುಕೊಂಡಾಗ, ಸ್ವೀಕಾರದ ಸಂಭವನೀಯತೆ ಗಣನೀಯವಾಗಿ ಹೆಚ್ಚಾಗುತ್ತದೆ, ”ಎಂದು ಅಲನ್ ಒತ್ತಿ ಹೇಳುತ್ತಾರೆ.
5. ಮಾತುಕತೆ
ಮಾರಾಟಗಾರ ಮತ್ತು ಕ್ಲೈಂಟ್ ಒಪ್ಪಂದದ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಚರ್ಚಿಸುವ ಕ್ಷಣ ಇದು. ಬೆಲೆ, ವಿತರಣಾ ಸಮಯಗಳು, ಪಾವತಿ ನಿಯಮಗಳು ಮತ್ತು ಸಂಭವನೀಯ ಗ್ರಾಹಕೀಕರಣಗಳಂತಹ ವಿವರಗಳನ್ನು ಜೋಡಿಸಲಾಗಿದೆ. ಮಾತುಕತೆ ನಡೆಸುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವು ಕಂಪನಿಗೆ ಉತ್ತಮ ಒಪ್ಪಂದವನ್ನು ಪಡೆಯುವುದನ್ನು ಮೀರಿದೆ.
ಈ ಹಂತದಲ್ಲಿ, ಸಮತೋಲನವನ್ನು ಹುಡುಕುವುದು ಸೂಕ್ತ. "ಕ್ಲೈಂಟ್ನ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಏಕಕಾಲದಲ್ಲಿ ಪೂರೈಸುವುದು ಮತ್ತು ಕಂಪನಿಯ ಹಿತಾಸಕ್ತಿಗಳನ್ನು ರಕ್ಷಿಸುವುದು ಗುರಿಯಾಗಿದೆ, ಎರಡೂ ಪಕ್ಷಗಳು ಒಪ್ಪಂದದ ಅಂತಿಮ ನಿಯಮಗಳೊಂದಿಗೆ ತೃಪ್ತರಾಗಿರುವುದನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುವುದು. ಉತ್ತಮವಾಗಿ ನಡೆಸಲಾದ ಮಾತುಕತೆಯು ಒಪ್ಪಂದವನ್ನು ಮುಕ್ತಾಯಗೊಳಿಸುವ ಅಥವಾ ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳುವ ನಡುವಿನ ವ್ಯತ್ಯಾಸವಾಗಿರಬಹುದು. ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಿಸಲಾದ ಗಡಿಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುವುದು ಮುಖ್ಯ," ಎಂದು ಅಲನ್ ಕಾಮೆಂಟ್ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ.
6. ಮುಚ್ಚುವುದು
ಮಾರಾಟವನ್ನು ಮುಕ್ತಾಯಗೊಳಿಸುವುದು ಹಿಂದಿನ ಎಲ್ಲಾ ಪ್ರಯತ್ನಗಳ ಪರಾಕಾಷ್ಠೆಯಾಗಿದ್ದು, ಒಪ್ಪಂದವನ್ನು ಔಪಚಾರಿಕಗೊಳಿಸಿದ ಮತ್ತು ವಹಿವಾಟು ಪೂರ್ಣಗೊಂಡ ಕ್ಷಣವನ್ನು ಪ್ರತಿನಿಧಿಸುತ್ತದೆ. ಈ ಹಂತವು ಒಪ್ಪಂದಗಳಿಗೆ ಸಹಿ ಮಾಡುವುದು, ಆದೇಶಗಳನ್ನು ದೃಢೀಕರಿಸುವುದು ಅಥವಾ ಇತರ ಅಗತ್ಯ ಔಪಚಾರಿಕತೆಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರಬಹುದು. ಎಲ್ಲಾ ಹಂತಗಳನ್ನು ಸರಿಯಾಗಿ ಅನುಸರಿಸಲಾಗಿದೆಯೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಇದು ವಿವರಗಳಿಗೆ ಗಮನ ನೀಡುವ ಕ್ಷಣವಾಗಿದೆ.
ಈ ಹಂತದಲ್ಲಿ, ಮಾರಾಟಗಾರನು ಕ್ಲೈಂಟ್ನೊಂದಿಗೆ ಒಪ್ಪಂದದ ನಿಯಮಗಳ ಅಂತಿಮ ಪರಿಶೀಲನೆಯನ್ನು ನಡೆಸಿ ಅಂತಿಮ ಸಹಿ ಮಾಡುವ ಮೊದಲು ಯಾವುದೇ ತಪ್ಪು ತಿಳುವಳಿಕೆಗಳು ಅಥವಾ ಭಿನ್ನಾಭಿಪ್ರಾಯಗಳಿಲ್ಲ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು. "ಮುಕ್ತಾಯವು ಕ್ಲೈಂಟ್ನೊಂದಿಗಿನ ಸಂಬಂಧದ ಅಂತ್ಯವನ್ನು ಗುರುತಿಸುವುದಿಲ್ಲ, ಬದಲಿಗೆ ನಿರ್ಣಾಯಕ ಅನುಷ್ಠಾನ ಮತ್ತು ಬೆಂಬಲ ಹಂತದ ಆರಂಭವನ್ನು ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ, ಅಲ್ಲಿ ಕ್ಲೈಂಟ್ನ ನಿರೀಕ್ಷೆಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸುವ ಮತ್ತು ಖರೀದಿಸಿದ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಅಥವಾ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಬಳಸುವ ಸುಗಮ ಪರಿವರ್ತನೆಯನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುವತ್ತ ಗಮನ ಹರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ" ಎಂದು ಅಲನ್ ನಿಕೋಲಸ್ ಎಚ್ಚರಿಸಿದ್ದಾರೆ.
7. ಮಾರಾಟದ ನಂತರದ ಸೇವೆ
ಕಂಪನಿ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ನಡುವಿನ ಸಂಬಂಧವು ಗಟ್ಟಿಯಾಗುವುದು ಇಲ್ಲಿಯೇ, ಇದು ಇತರ ಭವಿಷ್ಯದ ಖರೀದಿದಾರರಿಗೆ ಉಲ್ಲೇಖಗಳಿಗೂ ಕಾರಣವಾಗುತ್ತದೆ. ಈ ಹಂತವು ಖರೀದಿಯ ನಂತರದ ಅನುಸರಣೆ, ಬೆಂಬಲ, ಖಾತರಿಗಳು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ತೃಪ್ತರನ್ನಾಗಿಸಲು ನಿಷ್ಠೆ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮಗಳನ್ನು ಸಹ ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ.
ಈಗಾಗಲೇ ಸಾಂಪ್ರದಾಯಿಕವಾಗಿರುವ ಗ್ರಾಹಕ ಅನುಭವದ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನಗಳು ಸುಧಾರಣೆಗೆ ಕ್ಷೇತ್ರಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸಲು ಮತ್ತು ಸಂಬಂಧವನ್ನು ಮತ್ತಷ್ಟು ಬಲಪಡಿಸಲು ಅವಕಾಶಗಳಾಗಿವೆ. "ಮಾರಾಟದ ನಂತರದ ಸೇವೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ನಿರ್ಲಕ್ಷಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ, ಆದರೆ ಗ್ರಾಹಕರು ಕಂಪನಿಯನ್ನು ಖರೀದಿಸುವುದನ್ನು ಮುಂದುವರಿಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಇತರರಿಗೆ ಶಿಫಾರಸು ಮಾಡುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಇದು ಮೂಲಭೂತವಾಗಿದೆ" ಎಂದು ತಜ್ಞರು ತೀರ್ಮಾನಿಸುತ್ತಾರೆ.
ಒಂದೊಂದೇ ಹೆಜ್ಜೆ.
ಮಾರಾಟ ತಂಡದ ದಕ್ಷತೆಯನ್ನು ಮತ್ತಷ್ಟು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ಈ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಕ್ಷಣಗಳನ್ನು ಎಚ್ಚರಿಕೆಯಿಂದ ಯೋಜಿಸಿ ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸಬೇಕು ಎಂದು ಅಲನ್ ನಿಕೋಲಸ್ ಒತ್ತಿ ಹೇಳುತ್ತಾರೆ. "ಕೃತಕ ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆ ಪರಿಕರಗಳ ಏಕೀಕರಣವು ಸ್ಪರ್ಧಾತ್ಮಕ ಪ್ರಯೋಜನವನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ, ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಇಲ್ಲದಿದ್ದರೆ ಪಡೆಯಲು ಕಷ್ಟಕರವಾದ ಡೇಟಾವನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ" ಎಂದು ಅವರು ಗಮನಸೆಳೆದಿದ್ದಾರೆ.
ಈ ಏಳು ಪ್ರಮುಖ ಕ್ಷೇತ್ರಗಳಲ್ಲಿ ಶ್ರೇಷ್ಠತೆಯನ್ನು ಸಾಧಿಸುವ ಮೂಲಕ, ಕಂಪನಿಗಳು ತಮ್ಮ ಮಾರಾಟ ಪ್ರಯಾಣವನ್ನು ವೇಗಗೊಳಿಸಬಹುದು, ಪರಿವರ್ತನೆ ದರಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ತೃಪ್ತಿಯನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು. "ಇದು ಯಾವುದೇ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯಲ್ಲಿ ಸುಸ್ಥಿರ ಬೆಳವಣಿಗೆಗೆ ಅಡಿಪಾಯವನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸುವುದನ್ನು ಸುಲಭಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ" ಎಂದು ವ್ಯವಹಾರ ತಜ್ಞರಿಗಾಗಿ AI ತೀರ್ಮಾನಿಸುತ್ತದೆ.
