Ефективна комунікація є ключем до створення високопродуктивних команд і довела свою важливість як визначальний фактор успіху організацій. У корпоративному середовищі, яке розуміє нові робочі стосунки та нові формати управління, здатність добре спілкуватися перетворюється з бажаної навички, відомої як «м’яка навичка», на вимогу для тих, хто бажає створити високопродуктивні команди.
Згідно зі звітом «Стан бізнес-комунікації 2023», проведеним Harris Poll для Grammarly, 72% бізнес-лідерів вважають, що ефективна комунікація підвищила продуктивність їхніх команд, тоді як 52% працівників інтелектуальної праці поділяють цю думку. Дослідження, в якому було опитано 251 бізнес-лідера, також показало, що 60% з них вважають ефективну комунікацію важливим фактором підвищення впевненості співробітників.
За словами Бії Нобреги , спеціалістки з розвитку людини та організації, протягом останніх 30 років, незалежно від ієрархічного рівня, ораторські здібності та здатність чітко передавати інформацію були фундаментальними здібностями для забезпечення гармонійної, продуктивної роботи всіх робочих груп та зосередження на досягненні виняткових результатів. «Вкрай важливо підкреслити важливість чіткої, прозорої та ефективної комунікації, щоб гарантувати узгодженість між керівниками та співробітниками», – додає вона.
Що робить спілкування гарним?
Прозорість є основою середовища співпраці та довіри. Лідери, які спілкуються відкрито та чітко, уникають непорозумінь та створюють середовище, де всі члени команди почуваються комфортно, висловлюючи свої ідеї та занепокоєння. Це сприяє довірі, що є важливим елементом згуртованості та залученості команди.
«Конструктивний зворотний зв’язок також є фундаментальним інструментом для безперервного розвитку команд. Коли керівник наполегливо повідомляє про сфери для покращення та водночас визнає сильні сторони, співробітники відчувають себе цінними та мотивованими покращувати свою продуктивність», – зазначає вона. За її словами, зворотний зв’язок, коли він добре структурований, не лише виправляє недоліки, але й заохочує індивідуальний та колективний розвиток.
Активне слухання – ще один ключовий елемент успіху у високопродуктивній комунікації. Лідер, який вміє слухати, демонструє повагу до думок своєї команди та створює простір, де люди відчувають себе справді зрозумілими. Такий тип риси створює середовище, сприятливе для інновацій та спільного вирішення проблем.
Варто підкреслити, що компанії, які інвестують в ефективну комунікацію між своїми співробітниками, здатні ефективніше досягати своїх цілей та підтримувати високий рівень продуктивності. «Це відбувається тому, що коли є чіткі інструкції, постійний зворотний зв’язок та культура активного слухання, співробітники, як правило, більш залучені, віддані та продуктивні», – додає експерт.
Біа також зазначає, що лідери та менеджери повинні завжди вдосконалювати свої комунікативні та висловлюючі навички, використовуючи ораторське мистецтво, щоб переконати та, перш за все, надихнути. «Здатність привернути увагу слухача та передавати повідомлення об’єктивно та ефектно може бути вирішальним фактором між успіхом та невдачею команди», – підсумовує вона.
