99Food-ის სან-პაულოში გამოჩენამ მიტანის სექტორი შეარყია მაღალი ეფექტურობის კამპანიით, რომელიც მოიცავს 99 რენდის ღირებულების კუპონებს, უფასო მიტანას და აგრესიულ სტიმულებს მომხმარებლების, რესტორნებისა და მიტანის მძღოლების მოსაზიდად.
Guerrilla Marketing- ის მსგავსი პროფილით , რომელიც კრეატიულ სტრატეგიას წარმოადგენს და მოულოდნელი ან თუნდაც პროვოკაციული ქმედებებით საზოგადოებაზე დიდი გავლენის მოხდენას ისახავს მიზნად, სან-პაულოში მიტანის სერვისის გაშვებას ურბანული ტაქსომეტრიც კი დაემატა, რომელშიც მის პირდაპირ კონკურენტს, iFood-ს, მოიხსენიებდა.
რეკლამირებული შეღავათების მოცულობის გათვალისწინებით, კითხვები ჩნდება ამ პრაქტიკის იურიდიული საზღვრებისა და კომპანიის პასუხისმგებლობის შესაძლებლობის შესახებ შეთავაზებების შეუსრულებლობის შემთხვევაში. ადვოკატ პაულო ბონილას, „ამბიელ ბონილა ადვოგადოს“ პარტნიორისა და კორპორატიული მომხმარებელთა სამართლის სპეციალისტის , კომპანიებმა სიფრთხილე უნდა გამოიჩინონ ამ მასშტაბის აქციების ჩატარებისას. „მომხმარებელთა დაცვის კოდექსის 31-ე მუხლი ადგენს ვალდებულებას, რომ შეთავაზება სწორად და ნათლად იყოს კომუნიკაციის საგანი. ამიტომ, თუ ეს არ მოხდება, მიმწოდებელი შეიძლება პასუხისმგებელი იყოს, მათ შორის სავალდებულო შესაბამისობასთან დაკავშირებით. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, მიმწოდებელი ვალდებული იქნება შეასრულოს შეთავაზება რეკლამირებული სახით, საპირისპირო განზრახვის მიუხედავად. ეს არის სავალდებულო შეთავაზების პრინციპი“, - განმარტავს ის.
უფასო მიწოდების შემთხვევაში, განსაკუთრებული ყურადღება უნდა მიექცეს მათი რეკლამირების წესსაც. ბონილიას თქმით, „კომპანიას შეუძლია შეზღუდოს შეთავაზება მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ეს სიტუაცია ნათლად არის მითითებული მის პრეზენტაციაში“. ეს ნიშნავს, რომ ფარული ან ბუნდოვანი პირობები შეიძლება წარმოადგენდეს მომხმარებლის მიმართ შეურაცხმყოფელ პრაქტიკას.
პასუხისმგებლობა ასევე ვრცელდება აპლიკაციებში განცხადებულ ფასებზე. „ასეთ სიტუაციებში, 99Food-ს შეიძლება მოეთხოვოს რეკლამირებული შეთავაზების შესრულებაც კი. ეს მხოლოდ უხეში შეცდომის შემთხვევაში მოხდება“, - აცხადებს ექსპერტი, როდესაც კომენტარს აკეთებს რეკლამირებულ ფასებსა და რეალურად დაკისრებულ ფასებს შორის შესაძლო შეუსაბამობაზე.
მომხმარებლის პოტენციური იმედგაცრუებული მოლოდინებით გამოწვეული მორალური ან კოლექტიური ზიანის შესახებ ანალიზი უფრო შემზღუდავია. „არა მგონია, რომ პროკურატურა ამ ტიპის სარჩელს შეიტანდეს ამჟამინდელ კონტექსტში. ეს მხოლოდ მომხმარებლისთვის უკიდურესი ზიანის მიყენების შემთხვევაში მოხდება, რომლის პრაქტიკაც არაერთხელ განმეორდა და რომლის წინასწარ განსაზღვრაც ამჟამად შეუძლებელია“, - აფასებს იურისტი.
99Food-ის სან პაულოს ბაზარზე შესვლა მიტანის აპლიკაციების სექტორში მკაცრ კონკურენციაზე მიუთითებს. თუმცა, ექსპერტები აფრთხილებენ, რომ ამ კამპანიების მდგრადობა დამოკიდებული იქნება არა მხოლოდ კომერციულ სტრატეგიაზე, არამედ მომხმარებელთა დაცვის კოდექსის მკაცრ დაცვაზე, რომელიც უზრუნველყოფს გამჭვირვალობას, სიცხადეს და რეკლამირებული შეთავაზებების შესაბამისობას.
წყარო:
პაულო ბონილია „ამბიელ ბონილა ადვოგადოს“ პარტნიორია და სპეციალიზირებულია კორპორატიული მომხმარებელთა სამართალში. მას აქვს სამართლის მაგისტრის ხარისხი CEU-ს იურიდიული სკოლიდან. სპეციალიზირებულია იურიდიულ მეტროლოგიასა და პროცედურებში CONAR-ში (რეგიონული და რეგიონული ადვოკატების ეროვნული ასოციაცია).
