ოდესმე დაგიმატებიათ პროდუქტები თქვენს სავაჭრო კალათაში ონლაინ მაღაზიაში და რაიმე მიზეზით ვერ დაგისრულებიათ შეძენა? თქვენ მარტო არ ხართ. სავაჭრო კალათის მიტოვება ბრაზილიური ელექტრონული კომერციისთვის შემაშფოთებელი რეალობაა, რომლის მაჩვენებელიც შეიძლება შთამბეჭდავ 82%-ს მიაღწიოს, E-commerce Radar-ის მონაცემებით. მოულოდნელი ხარჯები, ხანგრძლივი მიწოდების ვადები და რთული გადახდის პროცედურები არის რამდენიმე ფაქტორი, რომელიც მომხმარებლებს გადამწყვეტ მომენტში აშინებს, რაც საცალო ვაჭრობისთვის ზარალს იწვევს.
ბეიმარდის ინსტიტუტის კვლევის თანახმად, მომხმარებელთა თითქმის ნახევარი (48%) უარს ამბობს შენაძენზე, როდესაც მოსალოდნელზე მაღალი ფასები აწყდება. თუმცა, პრობლემა ამით არ მთავრდება. Yampi-ს მონაცემების თანახმად, მიწოდების შეფერხებები ასევე მთავარი მიზეზია, რის გამოც მომხმარებელთა 36.5% ტოვებს სავაჭრო კალათას. და კიდევ უფრო მეტი: გადახდის რთული პროცესები კიდევ ერთი კრიტიკული ფაქტორია. SPC Brasil – Serviço de Proteção ao Crédito (კრედიტის დაცვის სამსახური) კვლევის თანახმად, ბრაზილიელების 79% უპირატესობას ანიჭებს განვადებით გადახდას და მოქნილი გადახდის ვარიანტების არარსებობა ბევრს აიძულებს, რომ შენაძენის დასრულებამდეც კი დანებდეს.
თუმცა, ტექნოლოგიები გამოჩნდა, რათა ეს სიტუაცია შეეცვალა. ბაზარზე ინოვაციური გადაწყვეტილებები გაჩნდა, რაც მომხმარებლის გამოცდილებას უფრო მარტივს, ეფექტურს და პერსონალიზებულს ხდის, ასევე ზრდის შესყიდვების დასრულების სიჩქარეს.
ერთ-ერთი ინოვაცია, რომელიც სავაჭრო კალათის მიტოვების შემცირებას გვპირდება, არის Poli Pay, ფუნქცია, რომელიც შექმნილია Poli Digital-ის მიერ, გოიასის სტარტაპის, საკონტაქტო არხების ავტომატიზაციაში სპეციალიზირებული კომპანიის მიერ. კომპანიის აღმასრულებელი დირექტორის, ალბერტო ფილჰოს თქმით, „ეს გადაწყვეტა საშუალებას აძლევს მომხმარებლებს, მთელი შესყიდვის პროცესი ერთ პლატფორმაზე დაასრულონ, ისეთი პოპულარული არხების გამოყენებით, როგორიცაა WhatsApp“.
ბრაზილია ამ ტრანსფორმაციის სათავეშია. „ჩვენ ერთ-ერთი ვართ იმ მცირერიცხოვან ქვეყნებს შორის, სადაც შეტყობინებების აპლიკაციებით გადახდა რეალობაა, რაც შოპინგის გამოცდილებას უფრო პრაქტიკულს და ხელმისაწვდომს ხდის და ეროვნული ელექტრონული კომერციის ზრდას უწყობს ხელს“, - ხაზს უსვამს ალბერტო.
Poli Digital-ი აცხადებს, რომ Poli Pay-ის მეშვეობით განხორციელებული ტრანზაქციების რაოდენობამ უკვე 6 მილიონ რეანდ დოლარს გადააჭარბა. ალბერტო ხაზს უსვამს, რომ ეს გადაწყვეტა ძალიან ეფექტურია, რადგან Opinion Box-ის მონაცემებით, ბრაზილიელი მომხმარებლების 62% შესყიდვებისთვის ციფრულ არხებს იყენებს.
მიუხედავად იმისა, რომ ტრადიციული ელექტრონული კომერციის ბიზნესები რთული რეალობის წინაშე დგანან, სადაც მომხმარებელთა მხოლოდ 22%, რომლებიც სავაჭრო კალათას ქმნიან, ასრულებენ ტრანზაქციას, Poli Pay-ს წარმატების მაჩვენებელი 58%-ს აღწევს. „ეს ნიშნავს, რომ გადაწყვეტა ბაზრის საშუალო მაჩვენებელს ორჯერ აღემატება. ამ ეფექტურობის საიდუმლო სისტემის პრაქტიკულობასა და ინტეგრაციაშია, რომელიც გთავაზობთ მოქნილ სავაჭრო მოგზაურობას, სადაც მომხმარებელი ირჩევს პროდუქტებს, ურთიერთქმედებს მომხმარებელთა მომსახურების არხებთან და ახორციელებს გადახდებს, ყველაფერი ეს ერთიან ციფრულ გარემოში“, - ხაზს უსვამს ის.
კიდევ ერთი მნიშვნელოვანი უპირატესობაა მისი ინტეგრაცია გადახდების ბაზარზე არსებულ გიგანტებთან, როგორიცაა Mercado Pago და PagSeguro, რომლებიც მომხმარებლებს სთავაზობს მრავალფეროვან ვარიანტებს, საბანკო ჩეკებიდან დაწყებული საკრედიტო ბარათებით დამთავრებული. ეს უზრუნველყოფს მოქნილობას და მოხერხებულობას შესყიდვის დასრულებისას. ხოლო ბიზნესებისთვის, პლატფორმა გთავაზობთ რეალურ დროში ტრანზაქციების მართვას, რაც მენეჯერებს საშუალებას აძლევს გაფილტრონ გაყიდვები მომხმარებლის სახელის, გამყიდველის ან თუნდაც გადახდის სტატუსის მიხედვით, რაც ოპტიმიზაციას უკეთებს გაყიდვების კონტროლს.
გარდა ამისა, Meta Group-თან სტრატეგიული პარტნიორობის მეშვეობით, რომელიც ისეთი პლატფორმების მფლობელია, როგორიცაა WhatsApp, Instagram და Facebook, Poli Digital უზრუნველყოფს, რომ სისტემა შეესაბამებოდეს ამ სოციალური ქსელების ყველა მითითებას. ეს ნიშნავს, რომ კომპანიებს შეუძლიათ მშვიდად იმუშაონ, თავიდან აიცილონ ისეთი პრობლემები, როგორიცაა მოულოდნელი შეჩერება ან დაბლოკვა და უზრუნველყონ მომხმარებლებისთვის უსაფრთხო და შეუფერხებელი გამოცდილება.
ალბერტო ასკვნის, რომ „ამ სცენარის გათვალისწინებით, Poli Pay-ს მსგავსი ინსტრუმენტები ნამდვილ რევოლუციას წარმოადგენს ბრაზილიის ელექტრონულ კომერციაში. ისინი გვთავაზობენ ეფექტურ გადაწყვეტილებებს სავაჭრო კალათის მიტოვების მაჩვენებლების შესამცირებლად და ამავდროულად გაყიდვების გასაზრდელად, განსაკუთრებით მცირე და საშუალო ბიზნესისთვის“. ის ასევე ადასტურებს: „ციფრული ტექნოლოგიების მუდმივი ევოლუციის გათვალისწინებით, ტენდენცია არის, რომ სულ უფრო მეტი საცალო ვაჭრობა იყენებს ინოვაციურ სტრატეგიებს, რაც აუმჯობესებს მომხმარებლის გამოცდილებას და გარანტიას იძლევა სექტორისთვის სულ უფრო პოზიტიური შედეგების მისაღწევად“.
