OmniChat vodilna brazilska platforma za klepetalno trgovino, je pravkar napovedala svojo izvorno integracijo s platformama za e-trgovino Magento in Shopify. Ta nova funkcija ne le integrira sisteme, temveč umetno inteligenco OmniChata postavlja kot osrednji element delovanja: avtonomni prodajni agenti bodo zdaj v realnem času uporabljali podatke iz integracij s platformami za e-trgovino za izboljšanje rezultatov na prilagojen in avtomatiziran način.
Nova integracijska plast vključuje uporabo generativne umetne inteligence v prodaji, pri čemer Whizz Agent, avtonomni prodajni agent, ki ga je razvilo podjetje, deluje kot človeški prodajalec v realnem času, priporoča izdelke, odgovarja na vprašanja in vodi stranko do konverzije – vse na personaliziran in prilagodljiv način.
Z izvornimi integracijami lahko Whizz pošilja izdelke, zbirke in povezave za plačilo neposredno v pogovoru, avtomatizira vhodne rutine, kot so sledenje in stanje naročil, izdajanje računov in podvojenih plačilnih listkov, ter aktivira kampanje za obnovitev nakupovalnih košaric in z VTEX opomnike za plačila prek PIX in posodobitev stanja naročil.
Z novimi integracijami podjetje postaja platforma z najširšo pokritostjo med glavnimi akterji na področju e-trgovine, z izvorno povezljivostjo z VTEX, Magento in Shopify – tremi glavnimi akterji v digitalni trgovini v Braziliji.
»Poleg integracije VTEX, ki jo že ponujamo, širitev obsega na Magento in Shopify krepi naš položaj kot najpopolnejšega ekosistema za prodajo, ki jo podpirajo pogovorni kanali. Integracije, kot je ta, poenostavljajo uvajanje in izboljšujejo tekočo digitalno nakupovalno pot,« pravi Maurício Trezub, izvršni direktor OmniChata.
Priklopi in uporabljaj za povečanje prodaje prek klepeta
Ključna razlika v novih integracijah ni le v izvorni povezljivosti, temveč tudi v sposobnosti avtonomnih agentov, da podatke e-trgovine pretvorijo v kontekstualne in personalizirane prodajne interakcije. Med funkcionalnostmi umetne inteligence so:
- Svetovanje in priporočilo izdelkov in kolekcij v realnem času , na podlagi zaloge, zgodovine in profila potrošnikov, 24 ur na dan, 7 dni v tednu.
- Takoj ustvarite in pošljite povezave za plačilo , s čimer zmanjšate trenje in čas konverzije.
- Odgovarjanje na vprašanja in vodenje celotne nakupne poti od začetka do konca , kot pravi prodajalec.
- Aktivacija pametnih kampanj za obnovitev nakupovalnih košaric in opomnikov za plačila (vključno prek PIX, z VTEX).
Trenutno več kot 500 blagovnih znamk uporablja OmniChat za izboljšanje svojih rezultatov s pogovorno prodajo, vključno z Decathlon, Acer, Natura, La Moda in AZZAS 2154.
