XP Inc.-ის ფინანსური მომსახურების პლატფორმა, Rico, აღიარებულია მომხმარებელთა მომსახურების სფეროში მისი საუკეთესო თვისებებისთვის. Toluna Insights-თან პარტნიორობით გეტულიო ვარგასის ფონდის (FGV) მიერ ჩატარებული შეფასების თანახმად, Rico-მ სამ ძირითად კატეგორიაში მნიშვნელოვანი პოზიციები დაიკავა: კონფიდენციალურობა, კონსულტაცია და კონტაქტი.
რეიტინგი, რომელიც „საუკეთესო ბანკისა და ინვესტირების პლატფორმის“ ჯილდოს ნაწილია, ფინანსური ინსტიტუტების მიერ შეთავაზებული მომსახურების ცხრა ასპექტს განიხილავს.
„ჩვენი მიზანი ყოველთვის იყო ინვესტიციებზე წვდომის დემოკრატიზაცია გამჭვირვალობისა და სიმარტივის გზით. ჯილდოს მოგება კონფიდენციალურობის, კონსულტაციისა და კონტაქტის კატეგორიებში ადასტურებს, რომ ჩვენ სწორ გზაზე ვართ, ვთავაზობთ ხარისხიან მომსახურებას და ვამყარებთ ნდობის ურთიერთობას ჩვენს კლიენტებთან“, - ამბობს პედრო კანელასი, Rico-ს ხელმძღვანელი.
კონფიდენციალურობის კრიტერიუმი აფასებს მომხმარებლის მონაცემებისა და ინფორმაციის დაცვის დონეს. რჩევა პირდაპირ კავშირშია XP Inc.-ის ძირითად ბიზნესთან, რომლის ნაწილიც Rico-ა, რადგან ის ეხება კლიენტებისთვის გაცემული ხელმძღვანელობის ხარისხს, სიცხადისა და ეფექტურობის გათვალისწინებით. კონტაქტი კი Rico-ს არსია, რომელიც აანალიზებს მომხმარებელთა მომსახურების სიჩქარეს და ხელმისაწვდომობას პრობლემების გადასაჭრელად.
„რეიტინგის აღიარება ადასტურებს ყველა იმ სამუშაოს, რომელსაც Rico-ში ბოლო წლებში ვასრულებთ, რომელიც ინვესტორის ცხოვრების გამარტივებაზეა ორიენტირებული. FGV ბეჭდების მიღება ჩვენთვის პრივილეგიაა, რაც აჩვენებს, თუ რამდენად დიფერენცირებული და იდეალურია ჩვენი პლატფორმა მათთვის, ვისაც სურს ინვესტირების დაწყება და უკეთესი ფინანსური გადაწყვეტილებების მიღება“, - განმარტავს გერსონ ფინი, Rico-ს აღმასრულებელი დირექტორი.
ეს აღიარება ასახავს რიკოს მუდმივ ერთგულებას ხარისხიანი მომსახურების მიწოდების მიმართ, პრიორიტეტად აქცევს კლიენტების უსაფრთხოებასა და კმაყოფილებას.
