30 ივლისს, Fintalk-ი უმასპინძლებს შეხვედრების სერიის კიდევ ერთ გამოცემას, რომელიც ფოკუსირებულია მომხმარებელზე ორიენტირებულ ურთიერთობებსა და ტექნოლოგიებში ინოვაციებზე. ღონისძიება სახელწოდებით „მულტი-აგენტები: ხელოვნური ინტელექტი, რომელიც აკავშირებს მოგზაურობას“, გაიმართება სან-პაულოში, Cubo Itaú-ში, დაახლოებით 20 სტუმარს, მათ შორის ლიდერებს ისეთი სფეროებიდან, როგორიცაა CX, ტექნოლოგია, მარკეტინგი, მონაცემები და ციფრული ტრანსფორმაცია.
ხელმძღვანელებს შორის ინფორმაციის გაცვლაზე ორიენტირებული ინტიმური ფორმატით, შეხვედრა ცდილობს შექმნას სივრცე მოსმენისა და ერთობლივი განვითარებისთვის ხელოვნური ინტელექტის ეფექტურად გამოყენების გამოწვევებზე მომხმარებლის მთელი მოგზაურობის განმავლობაში - მომსახურებიდან ბილინგამდე.
შეხვედრის მთავარი განმასხვავებელი ნიშანი მის პრაქტიკულ მიდგომაშია, რომელიც ბიზნეს რეალობაზეა ორიენტირებული. „ჩვენ გვსურს შევქმნათ გარემო, სადაც ლიდერებს შეეძლებათ გაუზიარონ ერთმანეთს, თუ რა მუშაობს და რა არა არქიტექტურის დანერგვაში მრავალ ინტელექტუალურ აგენტს. ეს არის სტრატეგიული დისკუსია, რომელიც მოიცავს მასშტაბურ პერსონალიზაციას, პირველი კონტაქტის დროს გაზრდილი გადაწყვეტის პროცესს და მომხმარებლის ძალისხმევის შემცირებას“, - განმარტავს კამილა როსი, Fintalk-ის კომერციული სტრატეგიისა და ზრდის ხელმძღვანელი.
ხელოვნური ინტელექტი უკვე გავლენას ახდენს მომხმარებლის მთელ მოგზაურობაზე
SuperAGI-ის მიერ ჩატარებული ბოლოდროინდელი ანალიზის თანახმად , კომპანიების 78% უკვე იყენებს ხელოვნურ ინტელექტს მინიმუმ ერთ ბიზნეს ფუნქციაში, ხოლო 71% 2024 წლისთვის გენერაციულ მოდელებს დანერგავს. გარდა ამისა, Desku-ს მიერ ჩატარებული კვლევის თანახმად, კომპანიების 70% ხელოვნურ ინტელექტს მომხმარებლის გამოცდილებაზე პირდაპირი ფოკუსირებით იყენებს.
მრავალაგენტური ორკესტრირება, ანუ სხვადასხვა ხელოვნური ინტელექტის ინსტანციებს შორის კოორდინაცია, პერსონალიზაციის მასშტაბირების მთავარ წინსვლად ითვლება მმართველობის დაკარგვის გარეშე. Microsoft-ის მსგავსი შემთხვევები , რომელმაც ერთ წელიწადში 500 მილიონ დოლარზე მეტი დაზოგა თავის ქოლ-ცენტრებში ხელოვნური ინტელექტის გამოყენებით, აჩვენებს ამ ტექნოლოგიის რეალურ გავლენას მომხმარებლებთან ურთიერთობებზე.
გარდა ამისა, Fullview-ის აჩვენებს, რომ ინვესტიციის ანაზღაურებამ შეიძლება მიაღწიოს 3.50 აშშ დოლარს ინვესტირებული ყოველი დოლარისთვის, ხოლო განვითარებული კომპანიები 8-ჯერ მეტ ანაზღაურებას აფიქსირებენ. ამრიგად, ხელოვნური ინტელექტის გამოყენება უკვე ამცირებს საშუალოდ 13 საათს თითოეულ თანამშრომელზე თვეში, რაც ქმნის 4,700 აშშ დოლარზე მეტი დანაზოგს თითოეულ თანამშრომელზე თვეში.
ხელოვნური ინტელექტი, როგორც გამოცდილების ტრანსფორმაციის მამოძრავებელი ძალა
მრავალაგენტიანი კონცეფცია, რომელიც წარმოადგენს სხვადასხვა ხელოვნური ინტელექტის მოდელებისა და ფენების კომბინაციას, რომლებიც ორკესტრირებული მანერით მუშაობენ, პოპულარული ხდება მსხვილ კომპანიებში, რომლებიც დაინტერესებულნი არიან პერსონალიზაციის მასშტაბირებით მმართველობის შელახვის გარეშე. ღონისძიებაზე წარმოდგენილი იქნება ამ მიდგომის რეალური მაგალითები კონკრეტული შედეგებით, როგორიცაა: ოპერაციული ხარჯების 30%-მდე შემცირება, პირველი კონტაქტის რეზოლუციის (FCR) მაჩვენებლის ზრდა, თითო მოგზაურობაზე სპეციალიზებული ბოტებისგან შემდგარი ხელოვნური ინტელექტის არქიტექტურის დანერგვა და ურთიერთქმედების ავტომატიზაცია სხვადასხვა არხებს შორის, როგორიცაა WhatsApp, აპლიკაციები, ელფოსტა და ხმოვანი კომუნიკაცია.
შემთხვევის შესწავლის გარდა, ღონისძიება მოიცავს მონაწილეებს შორის ღია დისკუსიებს და კავშირის შესაძლებლობებს, საუზმესა და მიღებას Cubo-ში. „ეს არ არის კომერციული ღონისძიება. ეს არის საუბარი პროფესიონალებს შორის, რომლებიც თავიანთ კომპანიებში იგივე დილემების წინაშე დგანან და სურთ წინსვლა უფრო მეტი თავდაჯერებულობით. ჩვენ გვჯერა, რომ ცოდნა გაცვლით იზრდება“, - ხაზს უსვამს დანიელ ფრენსისი, Fintalk-ის ოპერაციების დირექტორი.
შეხვედრას მხარს უჭერს Cubo Itaú, ლათინური ამერიკის ერთ-ერთი წამყვანი ინოვაციური ცენტრი. ღონისძიების ჩატარების ადგილი ასახავს Fintalk-ის პოზიციას, როგორც ტექნოლოგიას, ფინანსურ ბაზარსა და ციფრულ ტრანსფორმაციას შორის დამაკავშირებელი ხიდის, რაც ხელს უწყობს ინოვაციური ეკოსისტემისთვის შესაბამის დისკუსიებს.
მოსალოდნელია, რომ ამ გამოცემის შემდეგ, ხელოვნურ ინტელექტსა და მომხმარებლის გამოცდილებაზე ახალი სადისკუსიო ჯგუფები ჩატარდება, რაც Fintalk-ის ერთგულებას ცოდნის გავრცელებისა და გადაწყვეტილებების თანამშრომლობითი შექმნის მიმართ შეინარჩუნებს.
სერვისი
ღონისძიება: მრავალაგენტი: ხელოვნური ინტელექტი, რომელიც მოგზაურობას აკავშირებს
თარიღი: ოთხშაბათი, 2025 წლის 30 ივლისი
სამუშაო საათები: 8:30-დან 12:30-მდე
მდებარეობა: კუბო იტაუ – ალამედა ვისენტე პინზონი, 54 – ვილა ოლიმპია, სან პაულო (SP)
რეგისტრაცია: https://lu.ma/zd4gcc6e
ორგანიზაცია: Fintalk, კუბო იტაუს მხარდაჭერით
