Coffee ++- ელექტრონული კომერციის კონვერსიაზე სპეციალიზირებული სტარტაპის, Compra Rápida- ს მიერ შემუშავებული ხელოვნური ინტელექტის გადაწყვეტის მხარდაჭერით LIA , გადამზადდა ბრენდის ხარისხის სტანდარტებთან შესაბამისი კონსულტაციური, ჰუმანიზებული მომსახურების შესათავაზებლად - ყველაფერი ეს ფასდაკლებების შეთავაზების გარეშე.
WhatsApp-ის საშუალებით ოპერირებისას, LIA ურთიერთქმედებს მომხმარებლებთან, რომლებიც ტოვებენ სავაჭრო კალათებს და სთავაზობს პირდაპირ დახმარებას პროდუქტებთან, მომზადების მეთოდებთან, გამოწერებთან და ბრენდის შეღავათებთან დაკავშირებულ კითხვებზე. საუბრის ტონი თანაგრძნობით სავსე და მისადგომია, თითქოს მომხმარებელი ბარისტას ან გუნდის სპეციალისტს ესაუბრება.
„ჩვენი მისია ყოველთვის იყო ყავის სრული, სპეციალიზებული გამოცდილების შეთავაზება, ფერმიდან ფინჯანამდე. LIA-ს დახმარებით, ჩვენ შევძელით ამ გამოცდილების გაფართოება ციფრულ სერვისზე, მოქნილობის, კეთილგანწყობისა და ტექნიკური ექსპერტიზის გამოყენებით“, - ამბობს ტიაგო ალვისი, Coffee++-ის პარტნიორი და დირექტორი .
პროექტი შემუშავდა Coffee++ გუნდთან პარტნიორობით, რათა უზრუნველყოფილიყო, რომ ხელოვნური ინტელექტი მომზადებული ყოფილიყო პროდუქტებისა და ბრენდის იდენტობასთან თავსებადი ენის სიღრმისეული ცოდნით. 17.3%-იანი აღდგენის მაჩვენებლის გარდა, ხელოვნურმა ინტელექტმა ასევე აჩვენა სიძლიერე კიდევ ერთი მნიშვნელოვანი მაჩვენებლით: კონვერსიების უმეტესობა კუპონების ან აქციების გამოყენების გარეშე მოხდა , რაც ხელს უწყობს მოგების მარჟის შენარჩუნებას და აძლიერებს ბრენდის პრემიუმ პოზიციონირებას.
მიტოვებული სავაჭრო კალათების პრობლემა ბრაზილიის ელექტრონულ კომერციაში ერთ-ერთი ყველაზე განმეორებადი პრობლემაა. ABCOMM-ის მონაცემების თანახმად, ონლაინ შესყიდვების 82%-მდე არ სრულდება , რაც ხშირად პროდუქტის შესახებ ბუნდოვანების ან შესყიდვის პროცესში დაუცველობის გამო ხდება. Compra Rápida-ს გადაწყვეტა ზუსტად ამ საკითხებს აგვარებს, ეფექტურად აერთიანებს ადამიანურ მომსახურებასა და ტექნოლოგიას.
„მიტოვების დიდი ნაწილი გადაუჭრელი ეჭვების გამო ხდება. ჩვენ უკვე გავაუმჯობესეთ ეს ერთი დაწკაპუნებით გადახდის განხორციელებით. LIA-ს საშუალებით ჩვენ ასევე ვაგვარებთ მომხმარებელთა მომსახურების ამ ხარვეზს, ვზრდით მომხმარებელთა ნდობას და ვზრდით კონვერსიას“, - განმარტავს მარკოჩია.
ოპერირების მხოლოდ ერთ თვეში Coffee++-მა კონვერსიის, გამოცდილებისა და ჩართულობის მხრივ კონკრეტული შედეგები დაინახა, რაც ადასტურებს, რომ ხელოვნური ინტელექტი და სპეციალური ყავა ერთმანეთთან მჭიდრო კავშირშია, როდესაც ყურადღება მომხმარებელზეა გამახვილებული.
