როდესაც ონლაინ შოპინგზე ვსაუბრობთ, შეუძლებელია არ ვახსენოთ ის, რაც აშინებს როგორც მომხმარებლებს, ასევე საცალო მოვაჭრეებს: თაღლითობა. და ეს გასაკვირი არ არის, რადგან ანგარიშის „თაღლითობისა და ძალადობის მდგომარეობა 2024“ მონაცემები აჩვენებს, რომ ამ ონლაინ თაღლითობებით გამოწვეული ზარალი, სავარაუდოდ, 2027 წლისთვის 343 მილიარდ აშშ დოლარს გადააჭარბებს. თუმცა, ისევე, როგორც დამნაშავეები სულ უფრო კრეატიულები ხდებიან დანაშაულებრივი სქემების შემუშავებაში, კომპანიებმაც შესანიშნავი ნაბიჯები გადადგეს მომხმარებლებისთვის უსაფრთხო გარემოს უზრუნველსაყოფად. ამიტომ, შეგვიძლია ვთქვათ, რომ 2025 წელი იქნება წელი, როდესაც ელექტრონული კომერციის თაღლითობა შემცირდება?
BigDataCorp-ის მიერ ჩატარებულმა კვლევამ აჩვენა, რომ ბრაზილიური ელექტრონული კომერციის ციფრული უსაფრთხოების ინდექსმა 2024 წლის დასაწყისში 95%-ზე მეტს მიაღწია SSL-ის (Secure Sockets Layer) გაზრდილი გამოყენების წყალობით, რომელიც ინტერნეტ მომხმარებლების მონაცემების დასაცავად დაშიფვრას იყენებს. გარდა ამისა, თავად მომხმარებლები უფრო ფხიზლები არიან და უფრო ადვილად ახდენენ თაღლითური ტრანზაქციების იდენტიფიცირებას. Opinion Box-ის მიერ ჩატარებული გამოკითხვის თანახმად, მომხმარებელთა 91%-მა უკვე შეწყვიტა ონლაინ შესყიდვა ზუსტად იმიტომ, რომ ეჭვობდნენ თაღლითობაში.
თაღლითობასთან ბრძოლის კიდევ ერთი ფაქტორია ხელოვნური ინტელექტი. მაგალითად, მონაცემთა ანალიზთან და მანქანურ სწავლებასთან კომბინირებული გამოყენების გზით, ბევრ საცალო ვაჭრობის წარმომადგენელს შეუძლია ნორმალურ ტრანზაქციებში არსებული კანონზომიერებების იდენტიფიცირება და პროაქტიული მოქმედება საეჭვო შენაძენის აღმოჩენისას. ტექნოლოგია შეიძლება დაფუძნებული იყოს სხვადასხვა ფაქტორზე, როგორიცაა სიხშირე, შესყიდვის ადგილმდებარეობა, ყველაზე ხშირად გამოყენებული გადახდის მეთოდი, მომხმარებლის პროფილი და ა.შ.
გარდა ამისა, ხელოვნურ ინტელექტს შეუძლია საეჭვო მომხმარებლების პროფილირება, ელექტრონული კომერციის პლატფორმაზე მათი წვდომის დაბლოკვა და მომავალი თაღლითობების თავიდან აცილება. ამ შემთხვევაში, ტექნოლოგია, რომელიც ასევე დაკავშირებულია მანქანურ სწავლებასთან, ეყრდნობა მრავალფეროვან ინფორმაციას, როგორიცაა ონლაინ ქცევა და პროფილის ანალიზი, ელექტრონული ფოსტის მისამართის, IP მისამართის და ტელეფონის ნომრის მონიტორინგი. ამ მონაცემებით, საცალო ვაჭრობის კომპანიას შეუძლია თვალყური ადევნოს ამ ინდივიდის განზრახვებს, დაადასტუროს პირადობის მოპარვის, ანგარიშის გატეხვის და ვალდებულებების შეუსრულებლობის ისტორიის შესაძლებლობაც კი.
შესაძლებლობების ასეთი დიაპაზონის გამო, სერტიფიცირებული თაღლითობის გამომძიებელთა ასოციაციის (ACFE) და SAS-ის მიერ ჩატარებული კვლევა აჩვენებს, რომ ლათინურ ამერიკაში თაღლითობის საწინააღმდეგო სპეციალისტების 46% უკვე იყენებს ხელოვნურ ინტელექტს და მანქანურ სწავლებას ყოველდღიურ საქმიანობაში. გარდა ამისა, EY-ის მიერ ჩატარებული კვლევა მიუთითებს, რომ ტექნოლოგიას დაახლოებით 90%-იანი სიზუსტე აქვს სპამის, მავნე პროგრამების და ქსელური შეჭრის აღმოჩენისას.
მიუხედავად იმისა, რომ 2024 წელს ელექტრონულ კომერციაში თაღლითობის რაოდენობის შესახებ სრული მონაცემები ჯერ კიდევ არ არის ხელმისაწვდომი, რადგან ჯერ კიდევ 2025 წლის დასაწყისში ვართ, 2023 წელს ამ პლატფორმებზე თაღლითობის მცდელობების მნიშვნელოვანი, 29%-იანი კლება დაფიქსირდა, 2024 წლის თაღლითობის რენტგენოლოგიური კვლევის მონაცემების თანახმად. ეს იმედს იძლევა და აჩვენებს, რომ ტექნოლოგია მოკავშირე იყო და ხელს უწყობს სექტორისთვის უფრო ოპტიმისტურ პერსპექტივას.
ამგვარად, შეგვიძლია ვთქვათ, რომ ონლაინ გარემოში თაღლითობის წინააღმდეგ ბრძოლა სულ უფრო ეფექტური ხდება, ტექნოლოგიების გამოყენებით, რომლებიც აფერხებენ დამნაშავეების ქმედებებს. მიუხედავად იმისა, რომ ეს საკმაოდ რთულად გამოიყურება, 2025 წლის პერსპექტივა დადებითია, საცალო ვაჭრობის მხრიდან უფრო მეტი ნდობითა და უსაფრთხოებით. მიუხედავად იმისა, რომ ძნელია იმის დადგენა, რეალურად შემცირდება თუ არა თაღლითობა წელს, დარწმუნებულები ვართ, რომ მოთამაშეები განაახლებენ ინფორმაციას ისე, რომ ონლაინ თაღლითობები სულ უფრო იშვიათი რეალობა გახდეს, რაც პლატფორმებზე შესანიშნავ მომხმარებლის გამოცდილებას უქმნის ადგილს.
