的OmniChat近日宣布與 Magento 和 Shopify 電商平台實現原生整合。這項新功能不僅是系統集成，更是將 OmniChat 的人工智慧置於營運的核心地位：自主銷售代理現在可以即時利用來自電商平台集成的數據，以個性化和自動化的方式提升銷售業績。
新的整合層將生成式人工智慧應用於銷售領域，其中包括公司自主開發的銷售代理 Whizz Agent。該代理商能夠像真人銷售員一樣即時地推薦產品、回答問題並引導客戶完成購買——所有這些都以個性化和可擴展的方式進行。
透過原生集成，Whizz 可以直接在對話中發送產品、系列和結帳鏈接，自動執行入站例程，例如訂單跟踪和狀態、開具發票和重複付款單，以及激活購物車恢復活動，並且通過 VTEX，通過 PIX 發送付款提醒和訂單狀態更新。
透過新的集成，該公司成為覆蓋範圍最廣的電商平台，與巴西數位零售領域的三大巨頭 VTEX、Magento 和 Shopify 實現了原生連接。
OmniChat執行長Maurício Trezub表示：“除了我們已經提供的VTEX整合之外，將範圍擴展到Magento和Shopify，鞏固了我們作為最完整的對話式銷售生態系統的地位。此類整合簡化了用戶採用流程，並增強了流暢的數位化購買體驗。”
即插即用，輕鬆擴展聊天銷售
新整合方案的關鍵差異不僅在於原生連接，還在於自主代理商能夠將電商資料轉化為情境化和個人化的銷售互動。人工智慧功能包括：
- 根據庫存、歷史記錄和消費者資料，提供全天候（每週 7 天，每天 24 小時）
的產品和系列即時諮詢和推薦 - 立即產生並發送結帳鏈接，減少摩擦和轉換時間。
- 像真人銷售員一樣，
回答問題並指導整個購買過程從開始到結束 - 啟動智慧購物車恢復活動和付款提醒（包括透過 PIX、VTEX）。
目前，超過 500 個品牌使用 OmniChat 透過對話式銷售來提升業績，其中包括迪卡儂、宏碁、Natura、La Moda 和 AZZAS 2154。
