Društvena trgovina je rastući trend koji revolucionira način prodaje proizvoda i usluga putem interneta. Ovaj novi poslovni model, koji potječe iz Kine i snažno ga je ubrzala pandemija, sada u svom središtu ima TikTok Shop, platformu koja je pokazala veliki potencijal u nekoliko zemalja za povećanje prodaje kroz duboku, izvornu integraciju između sadržaja i online kupovine, a koja konačno stiže u Brazil ovog travnja.
TikTok Shop iskorištava trenutno zadovoljstvo nove generacije digitalnih potrošača. Prema istraživanjima na raznim tržištima, poput američkog, britanskog i azijskog tržišta, korisnici TikToka vrlo vjerojatno kupuju izravno unutar aplikacije zbog kombinacije zabave, društvene interakcije i jednostavnosti kupnje na jednom mjestu, u potpuno besprijekornom putovanju koje im omogućuje ispunjenje želja potrošača bez napuštanja platforme.
Jedna od velikih prednosti ovog novog poslovnog modela koji donosi TikTok Shop je kratki video format karakterističan za platformu, integriran s online trgovinom, koji, osim što brzo privlači pažnju, potiče i impulzivnu kupnju. Platforma omogućuje kreatorima i brendovima da izravno integriraju poveznice na proizvode prikazane u videozapisima, brzo pretvarajući interes u stvarne konverzije.
Kao što sam nedavno podijelio u intervjuima za neke specijalizirane televizijske kuće, TikTok Shop je zabilježio značajan porast prodajnih konverzija u usporedbi s drugim tradicionalnim oblicima e-trgovine, potencijalno dosežući i do 10 puta više rezultata. To je posebno zbog emocionalne veze koju korisnici razvijaju s influencerima i organski generiranog sadržaja, što povećava povjerenje i kredibilitet u promovirane proizvode - a da ne spominjemo brzinu kupnje unutar aplikacije, što potiče impulzivnu kupnju.
Još jedan važan faktor uspjeha TikTok Shopa je korisničko iskustvo, koje je visoko optimizirano za mobilne uređaje. U scenariju u kojem je svaka sekunda važna kako bi se privukla pažnja potrošača, fluidnost navigacije i jednostavnost integrirane naplate ključne su za smanjenje stope napuštanja košarice.
TikTok je više od obične video platforme.
TikTok je odavno nadišao svoje početke kao platforma za kratke videozapise i ples. Danas je to fenomen koji redefinira presjek između zabave i trgovine, vođen ekonomijom pažnje - scenarijem u kojem se vrijeme provedeno na društvenim mrežama izravno prevodi u poslovne prilike. Na tržištima poput Sjedinjenih Država i Indonezije, TikTok Shop je 2024. godine generirao 33 milijarde američkih dolara, što ilustrira snagu ove nove granice društvene trgovine. U Brazilu, gdje korisnici provode više od 30 sati mjesečno na aplikaciji, njegov dolazak obećava da će uzdrmati tržište e-trgovine, koje moglo generirati gotovo 39 milijardi brazilskih reala (prema studiji koju je objavila banka Santander).
Uspon TikTok Shopa neraskidivo je povezan s promjenom ponašanja potrošača. Živimo u eri u kojoj je pažnja najvrjednija imovina, a platforme koje je uspiju privući - poput TikToka, s njegovim precizno podešenim algoritmom - postaju prirodni pokretači prodaje.
E-trgovina predstavlja 13% globalne maloprodaje, a društvena trgovina, potaknuta influencerima i imerzivnim sadržajem, sljedeći je val – koji je poboljšan učinkovitom primjenom umjetne inteligencije u hiperpersonalizaciji. Dakle, kada korisnik gleda prijenos uživo kreatora koji testira kozmetički proizvod, kupnja se može dovršiti u sekundama, bez napuštanja aplikacije. To uklanja trenje i potiče impulzivnu kupnju, što je srž maloprodaje.
Platforma posluje u zemljama poput SAD-a, Velike Britanije, Kine, Meksika i Indonezije, gdje integrirane značajke - poput ikona za kupovinu u videozapisima, prezentacija proizvoda i prijenosa uživo - pojednostavljuju putovanje potrošača. U Indoneziji je, na primjer, 9 od 10 najvećih trgovina TikTok Shopa u 2024. godini bile trgovine ljepote i osobne njege, segment koji je također dominirao prijenosima uživo s najvećom zaradom u SAD-u. TikTok-ova strategija uključuje agresivne poticaje za privlačenje prodavača, kao što su 90-dnevna razdoblja bez provizije i besplatna dostava, taktike koje bi se mogle replicirati u Brazilu kako bi se ubrzalo usvajanje.
