ელექტრონული კომერცია ამჟამად სწრაფად ვითარდება, რაც ყველა იმ მეწარმის ოცნებაა, რომელსაც მხოლოდ ფიზიკური დაწესებულებები აქვს და სურს თავისი ბიზნესის გაფართოება ვირტუალურ ბაზარზე შესვლის გზით, რათა ქვეყნის სხვადასხვა ადგილას გაყიდოს პროდუქცია. მაგრამ, ამ გზის გასავლელად, აქვს თუ არა თქვენს კომპანიას საკმარისად მყარი საფუძველი ამ კონკურენტულ არენაზე კონკურენციისთვის?
მაღალ გლობალიზებულ ბაზარზე, თქვენი ბრენდის ამ ციფრულ გარემოში ინტეგრირება ფუნდამენტური სტრატეგიაა გაყიდვების მასშტაბის გაფართოებისთვის, მეტი პოტენციური მყიდველის მოზიდვისთვის და შესაბამისად, კორპორატიული მოგების გეოგრაფიული ბარიერების გარეშე მოსაპოვებლად. BigDataCorp-ის მიერ გამოქვეყნებული მონაცემების თანახმად, ამის დასტურად, ბრაზილიაში რეგისტრირებული 60 მილიონზე მეტი კომპანიიდან, მათი დაახლოებით 36.35% (რაც დაახლოებით 22 მილიონი CNPJ-ის ექვივალენტურია) უკვე ონლაინ ყიდის.
ამ სამყაროში ბიზნესის ზრდის შესაძლებლობები უზარმაზარია - თუმცა, ასეთმა ბრწყინვალებამ შეიძლება დაჩრდილოს ზოგიერთი მნიშვნელოვანი მოსაზრება, რომელიც გასათვალისწინებელია ამ ჩაძირვის დროს. მომხმარებლები სულ უფრო მეტად მოითხოვენ იმას, თუ ვისგან ყიდულობენ ონლაინ და ამ მაღალი შერჩევითობის გათვალისწინებით, გარკვეულმა შეცდომებმა შეიძლება გამოიწვიოს ბრენდების თანდათანობითი დაკარგვა პოტენციური მომხმარებლებისთვის.
Opinion Box-ის კიდევ ერთი კვლევის თანახმად, არსებობს ხუთი ძირითადი მიზეზი, რომლებიც პირდაპირ გავლენას ახდენს მომხმარებლების მიერ ონლაინ შესყიდვების მიტოვებაზე: მიწოდების ხარჯები, მაღალი ფასები, მიწოდების ხანგრძლივი ვადები, ვებსაიტზე ან აპლიკაციაში ცუდი მომხმარებლის გამოცდილება და ბოლოს, ციფრულ არხებზე ცუდი მომხმარებელთა მომსახურება. ეს ერთი შეხედვით მარტივი საკითხებია, მაგრამ ისინი ნამდვილად გადამწყვეტ როლს თამაშობენ ელექტრონული კომერციის ბიზნესის წარმატებაში ან წარუმატებლობაში.
ამ სცენარის გათვალისწინებით, ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი პუნქტი, რომელიც მეწარმეებმა უნდა გაითვალისწინონ, რათა მათმა ონლაინ ბიზნესმა რეალურად მიიღოს საკმარისი შემოსავალი საკუთარი თავის დასაფარად და მფლობელისთვის გარკვეული საწყისი მოგების მისაღებად, არის საკმარისად ძლიერი საფუძვლის შექმნა ონლაინ მაღაზიის განვითარების სტრუქტურირებისა და მისი გზის წარმართვისთვის. ეს იმიტომ ხდება, რომ ასეთი საფუძვლის არარსებობა, კარგი მარკეტინგული ძალისხმევის მიუხედავად, შეიძლება ნიშნავდეს, რომ გარკვეულ საბაზრო ნიშებში პოტენციური მომხმარებლები საიტზე რეკლამების საშუალებით მოდიან, მაგრამ ვერ ასრულებენ შესყიდვას.
გარდა ამისა, ამ პროცესის მიღმა არ უნდა დარჩეს გადახდის პირობები, ბრენდის დიფერენციაცია, კონკურენტების ანალიზი, ხმის განსაზღვრული ტონი და ვიზუალური იდენტობა, ასევე სამიზნე აუდიტორიის პერსონა. ეს იმიტომ ხდება, რომ თუნდაც ამ პუნქტებიდან ერთის შეუსაბამობის შემთხვევაში, შემოსავალი შეიძლება მკვეთრად შემცირდეს, რადგან საბოლოო ჯამში, ელექტრონული კომერციის მანქანის ყველა მექანიზმი ზუსტად უნდა იყოს განლაგებული, რათა თავიდან იქნას აცილებული პრობლემები პირველი რამდენიმე თვის განმავლობაში.
ბიზნესის დიგიტალიზაციის მსურველებმა ზემოთ განხილული საკითხები პრიორიტეტულად უნდა განსაზღვრონ, რათა ამ რისკებიდან რომელიმეს შემთხვევაში, მათ დროულად გაუმკლავდნენ და ელექტრონული კომერციის სამყაროში ჩაერთონ. ეს არა მხოლოდ თავიდან აგაცილებთ ამ ციფრულ ბრძოლის ველზე ხელცარიელი ჩავარდნით გამოწვეულ ფუჭ ინვესტიციებს, არამედ მინიმუმამდე დაიყვანება იმ შანსები, რომ მათ მომხმარებლებს უარყოფითი გამოცდილება ჰქონდეთ, რაც მათ საბაზრო იმიჯს აზიანებს პარტნიორებისა და მომავალი მყიდველების თვალში.
ჩვენ, როგორც მარკეტინგის სპეციალისტებმა, თავი უნდა ავარიდოთ ისეთი ილუზორული იდეების გაყიდვას, რომლებიც ჩვენი კლიენტებისთვის მიუწვდომელია. ბოლოს და ბოლოს, კლიენტის მოგების გარეშე, ვინ გადაიხდის ჩვენი მომსახურების საფასურს, არა?
