ბრაზილიის დანაკარგების პრევენციის ასოციაციის (Abrappe) მიერ ჩატარებულმა ბოლოდროინდელმა კვლევამ ქვეყანაში შემაშფოთებელი სტატისტიკა გამოავლინა: საცალო ვაჭრობის დანაკარგების ზრდა. 2023 წელს საშუალო მაჩვენებელმა ისტორიულ 1.57%-ს მიაღწია, რაც ღირებულების თვალსაზრისით დაახლოებით 35 მილიარდ რენდის ტოლფასია (2022 წელს ეს მაჩვენებელი 1.48% იყო), შეზღუდული საცალო გაყიდვების გათვალისწინებით. რეალური იგავი, რომელიც, შემოსავლის მიხედვით, ქვეყნის ყველაზე სწრაფად მზარდ კომპანიებს შორის რომ მოხვდეს, როგორც Econodata აღნიშნავს, ტოპ 100-ში მოხვდება. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, საცალო ქსელები დიდ ფულს ფლანგავენ, ხშირად პრაქტიკულად უკონტროლოდ.
თუ ეს რაიმე ნუგეშია, აღსანიშნავია, რომ იგივე აბრაპეს კვლევა მიუთითებს, რომ კვლევაში მონაწილე საცალო მოვაჭრეებს შორის 95.83%-ს აქვს ზარალის პრევენციის განყოფილება. ეს იმის ნიშანია, რომ ზარალის პრევენციის კულტურა კორპორაციებში მართლაც იძენს პოპულარობას, თუმცა ნელა. თუმცა, საბედნიეროდ, ეს მაჩვენებელი ბოლო დროს მაღალია (ყოველ შემთხვევაში, 90%-ზე მეტი), რაც ნამდვილად არ ეხება მცირე და საშუალო ზომის კომპანიებს.
კომპანიაში დანაკარგების პრევენციის სპეციალიზებული განყოფილების არსებობა გადამწყვეტი მნიშვნელობისაა რამდენიმე მიზეზის გამო, რაც პირდაპირ გავლენას ახდენს საცალო ვაჭრობის ფინანსურ და ოპერაციულ ჯანმრთელობაზე. ის პასუხისმგებელია, მაგალითად, ფინანსური დანაკარგების შემცირებაზე, მარაგების დაცვაზე, ოპერაციული ეფექტურობის გაუმჯობესებაზე, საოპერაციო ხარჯების შემცირებაზე, თანამშრომლებისა და მომხმარებლების უსაფრთხოების უზრუნველყოფასა და ბრენდის რეპუტაციის გაუმჯობესებაზე. მოკლედ, კარგად სტრუქტურირებული დანაკარგების პრევენციის განყოფილება არა მხოლოდ იცავს მაღაზიის აქტივებს, არამედ ხელს უწყობს უფრო ეფექტურ, უსაფრთხო და მომგებიან ოპერაციებს.
თუმცა, ბოლო ათწლეულის განმავლობაში, საცალო ვაჭრობის დანაკარგებმა მნიშვნელოვანი ევოლუცია განიცადა, რაც განპირობებული იყო როგორც მომხმარებლის ქცევის ცვლილებებით, ასევე დანაკარგების პრევენციისა და მართვისთვის ხელმისაწვდომი ტექნოლოგიებით. აქ მოცემულია რამდენიმე ძირითადი ტრანსფორმაცია, რომელიც დაფიქსირდა:
- ტექნოლოგიური მიღწევები: ტექნოლოგიამ გადამწყვეტი როლი ითამაშა საცალო ვაჭრობის დანაკარგების ტრანსფორმაციაში. უფრო დახვეწილი სათვალთვალო სისტემები, როგორიცაა მაღალი გარჩევადობის კამერები და ხელოვნურ ინტელექტზე დაფუძნებული ვიდეოანალიტიკა, საშუალებას იძლევა მაღაზიის უფრო ეფექტური მეთვალყურეობა, საეჭვო ქცევის იდენტიფიცირება და ქურდობის პრევენცია.
- RFID და ინვენტარის მართვა: ისეთი ტექნოლოგიების დანერგვა, როგორიცაა RFID (რადიოსიხშირული იდენტიფიკაცია), სულ უფრო გავრცელებული გახდა საცალო ვაჭრობაში, რაც ინვენტარის უფრო ზუსტ და ეფექტურ მართვას უზრუნველყოფს. ეს არა მხოლოდ ამცირებს ინვენტარის შეცდომებით გამოწვეულ დანაკარგებს, არამედ აუმჯობესებს პროდუქტის ხელმისაწვდომობას მომხმარებლებისთვის.
- უსაფრთხოების სისტემების ინტეგრაცია: სულ უფრო მზარდი ტენდენცია შეინიშნება სხვადასხვა უსაფრთხოების სისტემების, როგორიცაა კამერები, სიგნალიზაცია, სენსორები და წვდომის კონტროლის სისტემები, ინტეგრირებისკენ. ეს ინტეგრირებული მიდგომა არა მხოლოდ აუმჯობესებს ინციდენტების გამოვლენას, არამედ ოპტიმიზაციას უკეთებს უსაფრთხოების მოვლენებზე რეაგირებას.
- მონაცემთა ანალიტიკა და ხელოვნური ინტელექტი: ტრანზაქციების მონაცემების, მომხმარებელთა ქცევისა და შესყიდვების ნიმუშების დიდი მოცულობის ანალიზის შესაძლებლობამ საცალო ვაჭრობის კომპანიებს საშუალება მისცა, უკეთ გამოევლინათ რისკის სფეროები და განეხორციელებინათ დანაკარგების პრევენციის უფრო ეფექტური სტრატეგიები. ხელოვნური ინტელექტის ალგორითმები ასევე გამოიყენება პოტენციური საფრთხეებისა და თაღლითობის პროგნოზირებისთვის.
- ფოკუსირება მომხმარებლის გამოცდილებაზე: უსაფრთხოების გაძლიერების პარალელურად, საცალო ვაჭრობის კომპანიები სულ უფრო მეტად ამახვილებენ ყურადღებას მომხმარებლის გამოცდილების გაუმჯობესებაზე. ეს ნიშნავს ისეთი უსაფრთხოების გადაწყვეტილებების პოვნას, რომლებიც არ შეაფერხებს მომხმარებლის კომფორტს ან კმაყოფილებას შოპინგის პროცესში.
- ელექტრონული კომერციის გამოწვევები: ელექტრონული კომერციის ზრდასთან ერთად, საცალო ვაჭრობის კომპანიები ზარალთან დაკავშირებული ახალი გამოწვევების წინაშე დგანან, როგორიცაა ონლაინ თაღლითობა და დაბრუნების მართვა. ზარალის პრევენციის სტრატეგიების ციფრულ გარემოსთან ადაპტირება მრავალი კომპანიისთვის აუცილებელი გახდა.
მოკლედ, ბოლო ათწლეულის განმავლობაში საცალო ვაჭრობის დანაკარგების ტრანსფორმაცია აღინიშნა მნიშვნელოვანი ტექნოლოგიური მიღწევებით, უსაფრთხოებისადმი უფრო ინტეგრირებული და პროაქტიული მიდგომით და მონაცემთა ანალიზსა და მომხმარებლის გამოცდილებაზე მეტი აქცენტით. რა გველოდება მომავალში ჯერ კიდევ გასარკვევია, თუმცა საერთაშორისო სავაჭრო გამოფენები, როგორიცაა NRF შეერთებულ შტატებში და Euroshop გერმანიაში, ყოველთვის იძლევა გარკვეულ მინიშნებებს (ხელოვნური ინტელექტი მუდმივად განიხილება ბოლო დროს გამართულ ღონისძიებებზე).
ერთი რამ ცხადია: ეს ცვლილებები უნდა განაგრძობდეს საცალო ვაჭრობის მიდგომის ფორმირებას და მათი ბიზნესის დანაკარგების შემცირებას, მუდმივად სწრაფვით უწყვეტი გაუმჯობესებისა და ბაზრის ახალ რეალობასთან ადაპტაციისკენ. თუ ეს რეაგირება არ იქნება სწრაფი და თავდაჯერებული, ისინი აუცილებლად წააწყდებიან პრობლემებს. და ეს არავის სურს!
