2025 წელს Pix-ის (ბრაზილიის მყისიერი გადახდის სისტემა) გამოჩენამ ყურადღება კვლავ გაამახვილა ბრაზილიურ ელექტრონულ კომერციაში გადახდის ინფრასტრუქტურის როლზე. ეს ინოვაცია აჩვენებს სექტორში ინოვაციების დაჩქარებულ ტემპს და ხაზს უსვამს, თუ როგორ მოქმედებს ერთი შეხედვით ტექნიკური ცვლილებები პირდაპირ მომხმარებლის გამოცდილებაზე. ბრაზილიის ცენტრალური ბანკის მონაცემებით, Pix-ს უკვე 165 მილიონზე მეტი მომხმარებელი ჰყავს და ყოველთვიურად 3.5 მილიარდ ტრანზაქციას აჭარბებს, რაც საზოგადოების ერთ-ერთ სასურველ მეთოდად აქცევს საკუთარ თავს, რაც კიდევ უფრო ნათელს ხდის, თუ როგორ მოქმედებს გადახდის მეთოდების ნებისმიერი ევოლუცია ციფრულ საცალო ვაჭრობაზე. თუმცა, ახალი მეთოდის ხაზგასმის გარდა, ეს მოძრაობა აჩვენებს, რომ გადახდის კარიბჭე ბრენდის სტრატეგიის, კონვერტაციის მაჩვენებლისა და ონლაინ მაღაზიების სანდოობის აუცილებელ ნაწილად იქცა.
ციფრული საცალო ვაჭრობა განვითარდა მომხმარებელთა მომსახურების, ლოჯისტიკისა და კომუნიკაციის თვალსაზრისით, თუმცა, შეკვეთის გაფორმება კვლავ ერთ-ერთ ყველაზე კრიტიკულ მომენტად რჩება. სწორედ გადახდის მომენტში აკეთებს მომხმარებელი საბოლოო შეფასებას სანდოობისა და მოხერხებულობის შესახებ. თუ პროცესი დაუცველი, შეზღუდული, ნელი ან მომხმარებლის სასურველ მეთოდებთან შეუთავსებელი ჩანს, უთანხმოება მაშინვე აისახება კალათის მიტოვებაში, მაშინაც კი, როდესაც მოგზაურობის დანარჩენი ნაწილი კარგად წარიმართა. ეს ეფექტი კიდევ უფრო გამოხატულია მობილურ გარემოში, რომელიც უკვე შეადგენს ქვეყანაში ონლაინ შესყიდვების 60%-ზე მეტს, Ebit | Nielsen-ის მონაცემების მიხედვით, სადაც ნებისმიერი გადამისამართება ან გაყინვა იწვევს მყისიერ მიტოვებას.
თანამედროვე გადახდის კარიბჭეები აღარ წარმოადგენს მხოლოდ ინტეგრაციებს. ისინი კონცენტრირებენ სტრატეგიულ მონაცემებს დამტკიცების მაჩვენებლებზე, უარყოფის მაჩვენებლებზე, შესყიდვების ქცევასა და თითოეული მეთოდის მუშაობაზე, რაც უზრუნველყოფს ხილვადობას, რომელიც ადრე დაკავშირებული იყო შემძენებთან ან მიმოფანტული იყო პარალელურ სისტემებში. ეს ინფორმაცია პირდაპირ გავლენას ახდენს მარკეტინგულ და შესრულების გადაწყვეტილებებზე: ის ავლენს შემაფერხებელ ადგილებს, არეგულირებს კონვერტაციის მოლოდინებს, ეხმარება კამპანიების დაკალიბრებას და საშუალებას იძლევა უფრო რეალისტური ძაბრის ანალიზის. ბაზრის მუშაობის კვლევები, რომლებიც გამოქვეყნებულია შემძენთა, როგორიცაა Cielo, Stone და Getnet, ასევე Abecs-ის ტექნიკური კვლევები აჩვენებს, რომ ოპტიმიზებულ გადახდის ინფრასტრუქტურასა და კორექტირების გარეშე არსებულ ინფრასტრუქტურას შორის განსხვავებამ შეიძლება მიაღწიოს 15%-მდე ბარათით ტრანზაქციების დამტკიცების მაჩვენებელში, რაც მთლიანად ცვლის ციფრული კამპანიების შედეგს.
ამავდროულად, პროვაიდერის არჩევანი პოზიციონირებაზე ახდენს გავლენას. პლატფორმის თავსებადობა, საკომისიოები, თაღლითობის საწინააღმდეგო მექანიზმები და მიღებული მეთოდების მრავალფეროვნება გავლენას ახდენს როგორც ოპერაციაზე, ასევე მომხმარებლის აღქმაზე. ქვეყანაში, სადაც საკრედიტო ბარათები, საბანკო ჩეკები, Pix (ბრაზილიის მყისიერი გადახდის სისტემა), ციფრული საფულეები და გადახდის ბმულები ერთსა და იმავე კალათაში თანაარსებობენ, ვარიანტების შეზღუდვა პოტენციური გაყიდვების დაკარგვას ნიშნავს. თავად სალარო აპარატის ვიზუალური იერსახე კი აძლიერებს სანდოობას იმ მომენტში, როდესაც მომხმარებელი ყიდვას გადაწყვეტს. ეს ნდობა ამცირებს შფოთვას და ზრდის მედია ინვესტიციების ეფექტურობას, რადგან საბოლოო ეტაპზე ნაკლები მომხმარებელი უარს ამბობს შესყიდვებზე.
მობილურ მოწყობილობებზე ეს გავლენა ძლიერდება. რადგან შესყიდვების დიდი ნაწილი სმარტფონის საშუალებით ხორციელდება, Pix-ის (ბრაზილიის მყისიერი გადახდის სისტემა) მსგავსი უახლესი ფუნქციები ზრდის სიჩქარისა და სიმარტივის მოლოდინს. თუმცა, ეს ფუნქციები სრულად მხოლოდ მაშინ მუშაობს, როდესაც მათ თანამედროვე, სტაბილური და კარგად ინტეგრირებული ინფრასტრუქტურა უჭერს მხარს. ინოვაცია ერთი შეხედვით ჩანს, მაგრამ კარგი გამოცდილების შენარჩუნება კარიბჭეა.
ამ რეალობის გათვალისწინებით, უმნიშვნელოვანესია, რომ მენეჯერებმა მკაცრად გადახედონ თავიანთი გადახდის პროვაიდერებს. აუცილებელია შეფასდეს ხარჯები, მიღებული მეთოდები, ანგარიშსწორების დრო და, რაც მთავარია, წვდომა ტრანზაქციულ მონაცემებზე, რომელთა გამოყენებაც შესაძლებელია მარკეტინგში. თუმცა, ინფრასტრუქტურის გაუმჯობესება საკმარისი არ არის: მომხმარებელმა უნდა აღიქვას ეს. უსაფრთხოებისა და სიჩქარის შესახებ მკაფიო გზავნილები და შეკვეთის გაფორმებისას საიმედო ვიზუალური ელემენტების არსებობა აძლიერებს იმ განცდას, რომ ბრენდი გთავაზობთ თანმიმდევრულ და პროფესიონალურ გამოცდილებას.
Pix-ის (ბრაზილიის მყისიერი გადახდის სისტემა) ირგვლივ მიმდინარე დებატები აძლიერებს ბაზრის მიმართულებას და აკავშირებს ყველა ამ წერტილს. გადახდის ინფრასტრუქტურა აღარ არის სტრატეგიის შორეული ფენა და პირდაპირ გავლენას ახდენს კონკურენტუნარიანობაზე, კონვერსიასა და ბრენდის აღქმაზე. ახალი ტექნოლოგიების გაჩენასთან და ეფექტურობისადმი ზეწოლის ზრდასთან ერთად, გადაწყვეტილებები, რომლებიც ოდესღაც მხოლოდ ტექნიკურ საკითხებად ითვლებოდა, ახლა ბიზნესის შედეგებს აყალიბებს. ბრენდებს, რომლებიც ამ ცვლილებას გაიგებენ და გადახდას ციფრული გამოცდილების ბირთვში ინტეგრირებენ, უფრო მეტი შესაძლებლობა ექნებათ, ინოვაცია ბრაზილიის ელექტრონულ კომერციაში რეალურ უპირატესობად აქციონ.
ელექტრონული კომერციისა და მომხმარებელთა გამოცდილების ექსპერტი, ალან რიბეირო, ათ წელზე მეტია, რაც ციფრული სტრატეგიების ანალიზსა და ონლაინ საცალო ვაჭრობის ტენდენციების მონიტორინგს უთმობს. ის საკუთარ თავს იმის შესწავლას უძღვნის, თუ როგორ შეუძლია ტექნოლოგიას, შესყიდვების ქცევას და ოპერაციულ ეფექტურობას ვირტუალურ გარემოში შედეგების ტრანსფორმაცია და მომხმარებელთა ლოიალობის გაზრდა.
