ერთ დღეს ნიუ-იორკში თვითმფრინავით გამგზავრებაზე უარი ვთქვი. სინამდვილეში, ყოველ იანვარს, წლების განმავლობაში, ნიუ-იორკში თვითმფრინავით გამგზავრებაზე უარს ვამბობ. ისევე, როგორც ვგეგმავ, ყოველ დეკემბერში იანვარში გამგზავრებას. NRF. ეროვნული საცალო ვაჭრობის ფედერაცია. მსოფლიოში უდიდესი საცალო სავაჭრო გამოფენა.
სკოლის არდადეგების დროა და მე ყოველთვის პრიორიტეტს ოჯახს, მზის შუქსა და სითბოს ვანიჭებ. თუმცა ეს ხელს არ მიშლის, წავიკითხო, ვუყურო და მოვუსმინო უახლეს ტენდენციებს, რომლებიც „დიდი ვაშლიდან“ მოდის. წელს ჩემი ყურადღება ნამდვილად მიიპყრო ალფრედო სოარესის #boravarejo პოდკასტმა, რომლის ავტორებიც იყვნენ მარიანო გომიდე, Vtex-ის თანააღმასრულებელი დირექტორი. ბიჭმა 40 წუთში მასტერკლასი ჩაატარა მეწარმეობის, საცალო ვაჭრობის, მენეჯმენტისა და ელექტრონული კომერციის შესახებ. ასევე ნიუ-იორკის შესახებ.
თუმცა, საბოლოოდ ერთ საკითხზე გავამახვილე ყურადღება. რაც ემთხვევა ჩემი კომპანიის ახალ მომენტს, განსაკუთრებით პანდემიის შემდგომ პერიოდს. მარიანომ ისაუბრა ბრენდების აუდიტორიასთან, მომხმარებელთა ბაზასთან რაიმე სახის პირდაპირი ურთიერთქმედების მნიშვნელობაზე. ბოლო წლებში ჩვენ ვხედავთ რეკლამის ღირებულების ზრდას დიდ ტექნოლოგიურ პლატფორმებზე, განსაკუთრებით Google-სა და Meta-ზე. ციფრული მარკეტოლოგებისთვის მზარდი გამოწვევაა ლიდების გენერირება ამ დიდ საკომუნიკაციო პლატფორმებზე. რთულია ორგანულად კონვერტირება, მაგრამ ფასიანი რეკლამით კიდევ უფრო რთულია.
ამასობაში, სოციალური მედიის ალგორითმები მნიშვნელოვნად განვითარდა იმავე პერიოდში და ფაქტია, რომ ქსელები სულ უფრო და უფრო ნაკლებ კონტენტს აწვდიან ბრენდის მიმდევრებს. შესაბამისად, ჩართულობის გენერირება სულ უფრო რთული ხდება. მარიანომ ისაუბრა ბრენდების მიერ მომხმარებლებთან პირდაპირი კომუნიკაციის აუცილებლობაზე, შუამავლების გარეშე. სტუდიაში დამსწრე სხვა პირებმაც გაიზიარეს ეს აზრი და ასევე ხაზი გაუსვეს ხშირი კომუნიკაციის მნიშვნელობას.
კომპანიას თავის აუდიტორიასთან პირდაპირი კომუნიკაციის სამი ძირითადი გზა აქვს: ტელეფონი, პირდაპირი შეტყობინება და ელექტრონული ფოსტა. ტელეფონზე დროს არ დავკარგავ, რომელიც, მიუხედავად იმისა, რომ ფართოდ გამოიყენება და ტელემარკეტინგისთვის ზომიერად ეფექტურია, ნამდვილად არ არის შესაფერისი ისეთი ხშირი და არაინვაზიური კომუნიკაციისთვის. დიახ, კომპანიას კვირაში რამდენჯერმე სჭირდება კომუნიკაცია, მაგრამ ისე, რომ არ შეუშალოს ხელი თავის პოტენციურ კლიენტებს/მომხმარებლებს/პოტენციურ კლიენტებს.
შემდეგ პირდაპირ შეტყობინებებზე გადავედით: SMS, WhatsApp და სოციალურ მედიაში პირდაპირი შეტყობინებები. მიუხედავად იმისა, რომ WhatsApp-მა პანდემიის შემდეგ პირდაპირი გაყიდვების არხად დამკვიდრდა და მისი ეფექტურობა შეძენის მომენტში მართლაც გასაკვირია (ამას ალფრედო სოარესმა მკვეთრად გაუსვა ხაზი სან-პაულოში NRF-ის შემდგომ ღონისძიებაზე), ის ნამდვილად არ არის შესაფერისი ბრენდსა და მის მომხმარებელს შორის ყოველდღიური კომუნიკაციისთვის. ამ გზითაც ის შემაწუხებელი ხდება.
ციფრული კომუნიკაციის მახინჯ იხვის ჭუკთან მივედით, ინტერნეტის „სუპერმარკეტში ბიძასთან“, ძველ, მოსაწყენ და ნელ ელფოსტასთან. არასწორია. ელფოსტა არასდროს მომკვდარა; ელფოსტის მარკეტინგი კი არა მხოლოდ მასთან ერთად არ მომკვდარა, არამედ მნიშვნელოვნად გაიზარდა ელექტრონული კომერციის და პანდემიის შემდგომ სამყაროს ზრდასთან ერთად. ეს არის იდეალური ხიდი, რომელიც შესაძლოა თქვენს კომპანიას აკლდეს. ზემოთ ხსენებული ყველა მეთოდიდან ის ყველაზე იაფია. მაგრამ უფრო მეტიც, ის ყველაზე ეფექტურია.
ციფრული მარკეტინგის ავტომატიზაციის ევოლუციით, ახლა შესაძლებელია ურთიერთობების მართვის სტრატეგიების შექმნა მონაცემთა ბაზით, რომელიც მომხმარებლის ქცევის შესაბამისად კომუნიკაციას განახორციელებს. და შესანიშნავი (ბოდიშს გიხდით თამაშისთვის) ის არის, რომ ელექტრონული ფოსტა კომუნიკაციის ცენტრალური მეთოდია, მაგრამ ის ასევე ავტომატიზირებულია SMS-ით და WhatsApp-ით. ყველაფერი ინტეგრირებულია.
თუ თქვენი ვებსაიტის ვიზიტორი მიატოვებს სავაჭრო კალათას, ის მიიღებს ელ.წერილს; თუ ის თქვენს მაღაზიას ეწვევა, მიიღებს მისასალმებელ ელ.წერილს. დაბადების დღეზე? ელ.წერილს. იყიდეს რამე? რას იტყვით WhatsApp-ის შეტყობინებაზე ქეშბექით? თუ ისინი დააწკაპუნებენ ვებსაიტის ბლოგზე, შესაძლოა ელ.წერილი მეტი კონტენტით? აი, ასე, ბრენდსა და აუდიტორიას შორის პირდაპირი კომუნიკაცია მყარდება. ეს არ არის დამოკიდებული ალგორითმებზე, არამედ ბრენდის საკუთარ მუშაობაზე. ეს წარმოადგენს ბრენდის საკუთარ ინსტრუმენტს. მისი მეშვეობით, კომპანიას ასევე შეუძლია ექსპონენციალურად გაზარდოს თავისი მონაცემთა ბაზა, გაამდიდროს იგი და ამით შექმნას კიდევ უფრო მიზანმიმართული ავტომატიზაცია.
ელექტრონული ფოსტის მარკეტინგი კვლავაც ყველაზე დიდი „ROI“ (ინვესტიციის ანაზღაურება) არის ციფრულ მარკეტინგში აშშ-სა და დიდ ბრიტანეთში, ხოლო აქ, ბრაზილიაში, ისეთი ექსპერტების აზრით, ის ელექტრონული კომერციის ერთ-ერთი ყველაზე ეფექტური მედიაა, ისეთის აზრით, როგორიც რაფაელ კისოა.
და თქვენი კომპანია? უკვე იყენებს თუ არა ის ამ ხიდს, თუ ის კვლავ ძლიერი, მსხვილი ტექნოლოგიური კომპანიების მღელვარე წყლებშია დამოკიდებული?
