შავი პარასკევი ახლოვდება და საცალო ვაჭრობის წარმომადგენლები ამ თარიღს მოუთმენლად ელიან. Neotrust-ის მონაცემების თანახმად, 2024 წელს ამ ღონისძიებამ ბრაზილიურ ელექტრონულ კომერციაში 9.3 მილიარდი რენდი გამოიმუშავა. 2025 წლის პერსპექტივა კიდევ უფრო ოპტიმისტურია, პროგნოზირებული ზრდის გათვალისწინებით.
მართალია, ბევრი კრიტიკა იმიტომ გაჩნდა, რომ ბრენდებმა მცირე ფასდაკლებები დაჰპირდნენ ან უბრალოდ ვერ შეძლეს „შავი პარასკევის“ შემდეგ დაპირებული მომსახურების დონის შენარჩუნება, რამაც იმედგაცრუება გამოიწვია. მეორეს მხრივ, მათთვის, ვინც გამჭვირვალეა, რეალურ ღირებულებას სთავაზობს და მომხმარებელთა მომსახურებით გამოირჩევა, ეს თარიღი ახალი მომხმარებლების მოზიდვის ნამდვილ კარიბჭედ იქცევა, რაც მთელი წლის განმავლობაში ლოიალობას ქმნის.
საიდუმლო იმაში არ მდგომარეობს, რომ შავი პარასკევი თვითმიზანად აღიქვათ, არამედ იმ მოგზაურობის დასაწყისად, რომელიც შეიძლება გრძელვადიან პერსპექტივაში გაგრძელდეს. ბრენდები, რომლებიც ამ აზროვნებას , უფრო ხანგრძლივ ურთიერთობებს ამყარებენ, კონკურენტულ გარემოშიც კი. და დიდი საიდუმლო მონაცემებია.
შავ პარასკევს განხორციელებული ყოველი შენაძენი შესაძლებლობას გვაძლევს გავიგოთ პრეფერენციები და ქცევები, მოხმარების სიხშირე და საშუალო შეკვეთის ღირებულებაც კი. მაგალითად, თუ მომხმარებელმა სმარტფონი შეიძინა, ლოგიკურია, რომ შემდეგი შეთავაზება თავსებადი აქსესუარი ან მომსახურების გეგმა იქნება.
მონაცემთა ინტელექტი არა მხოლოდ ჯვარედინი გაყიდვების, არამედ პერსონალიზებული მოგზაურობის საშუალებას გვაძლევს, შესაბამისი რეკომენდაციების სწორ დროს, მათთვის სასურველი არხის მეშვეობით და შესაბამისი ენის გამოყენებით. საკომუნიკაციო პლატფორმების გამოყენებით, ჩვენ შეგვიძლია ამ მსჯელობის ავტომატიზაცია, პერსონალიზებული ურთიერთობების გზების შექმნა. ეს შესაძლებელს ხდის „შავი პარასკევის“ მომხმარებლის გარდაქმნას მომხმარებლად, რომელიც თავს ყოველთვის ცნობილად და დასამახსოვრებლად გრძნობს, კონტექსტუალიზებული და პერსონალიზებული შეთავაზებებით - და არა ზოგადი შესაძლებლობებით.
ამ თვალსაზრისით, აუცილებელია განსაკუთრებული ყურადღება მიექცეს საკომუნიკაციო არხს. საიდუმლო არხების ინტეგრირებულად ორგანიზებაშია, ზედმეტი შეტყობინებების თავიდან აცილებაში და თითოეული კლიენტის შესაბამისობისა და პრეფერენციების პრიორიტეტად მინიჭებაში. ელფოსტა პერსონალიზებული შეთავაზებებისა და უფრო მდიდარი კონტენტის შესანიშნავ შესაძლებლობებს გვთავაზობს, ხოლო SMS და RCS იდეალურია სწრაფი, პირდაპირი შეტყობინებებისთვის მაღალი გახსნის მაჩვენებლით. WhatsApp ქმნის სიახლოვეს, რაც საშუალებას იძლევა როგორც სარეკლამო კომუნიკაციისთვის, ასევე გაყიდვების შემდგომი მხარდაჭერისთვის, push შეტყობინებების , რომლებიც კარგად მუშაობს აპლიკაციებში, განსაკუთრებით რეალურ დროში ტრიგერების შემთხვევაში.
იმ შემთხვევაში, როდესაც მომხმარებლები მხოლოდ ფასზე მეტს ეძებენ, არხების ეფექტურ სტრატეგიებთან შერწყმას შეუძლია დიდი განსხვავება შექმნას. ამ სტრატეგიებს შორისაა საგანმანათლებლო კონტენტის შექმნა, როგორიცაა სახელმძღვანელოები, ვებინარები, ელექტრონული წიგნები და პრაქტიკული სახელმძღვანელოები, რომლებიც მომხმარებლებს პროდუქტის უკეთ გამოყენებაში ან უფრო გონივრული გადაწყვეტილებების მიღებაში ეხმარება.
ექსკლუზიური ჯგუფების, ფორუმების ან ლოიალობის კლუბების საშუალებით საზოგადოების გამოცდილების შექმნა, რომლებიც მომხმარებლებს აკავშირებს, ხელს უწყობს კუთვნილების მაღალი შეფასების განცდის ჩამოყალიბებას - ისევე როგორც დამატებითი სერვისები, როგორიცაა სწრაფი კონსულტაციები, პერსონალიზებული მომხმარებელთა მომსახურება ან ლოიალობის პროგრამები. ეს ყველაფერი მომხმარებლებში ბრენდის მნიშვნელოვნად მაღალ ცნობადობას ქმნის, რაც ქმნის ექსკლუზიური შეღავათების აღქმას მათთვის, ვინც შავი პარასკევის დროს იყიდა, როგორიცაა ახალი კოლექციების ადრეული წვდომა ან თუნდაც VIP შეთავაზებები.
თუმცა, ზოგიერთი პუნქტი აუცილებელია და გასათვალისწინებელია - მათ შორის, გამჭვირვალობა, იმის დაპირების თავიდან აცილება, რაც ვერ შესრულდება. მოქნილობა კიდევ ერთი ფუნდამენტური ასპექტია, რომელიც მომხმარებელს ინფორმირებულს ხდის მიწოდების, მხარდაჭერისა და ნებისმიერი პრობლემის შესახებ. ანალოგიურად, პერსონალიზაცია საშუალებას იძლევა შეიქმნას შეთავაზებები და კომუნიკაციები ისტორიისა და პრეფერენციების საფუძველზე, რაც ხელს უწყობს სიახლოვის განცდას.
მნიშვნელოვანია გვახსოვდეს, რომ მომხმარებლის ლოიალობა ავტომატურად არ ხდება; ის ყოველდღიურად ყალიბდება თანმიმდევრული გამოცდილების მეშვეობით. როდესაც ბრენდი მოსალოდნელზე მეტს აწვდის, ის ემოციურ კავშირს ქმნის. მომხმარებელი წყვეტს კომპანიის მხოლოდ პროდუქტის მიმწოდებლად აღქმას და იწყებს მის პარტნიორად აღქმას - ისეთ ადამიანად, რომელიც ესმის მისი საჭიროებები და უზრუნველყოფს მუდმივ ღირებულებას. ეს არის ის, რაც ინარჩუნებს ლოიალობას გრძელვადიან პერსპექტივაში და გენერირებას უკეთებს მოგებას მთელი წლის განმავლობაში.
