2024 წელს ჩვენ ვიხილეთ ციფრული ინფლუენსერების მრავალი შემთხვევა. ჩვენ ვნახეთ დაპატიმრებები, აკრძალული ონლაინ თამაშების პოპულარიზაცია, გათამაშებით თაღლითობა და ფულის გათეთრებაც კი. რა თქმა უნდა, ჩვენ არ შეგვიძლია განვაზოგადოთ და ვთქვათ, რომ ყველა ციფრული ინფლუენსერი არაეთიკურად და/ან უკანონოდ მოქმედებს.
თუმცა, შეგვიძლია ვთქვათ, რომ ბევრმა კომპანიამ, რომელმაც დაიქირავა ციფრული ინფლუენსერები და რომლებმაც ზემოთ ხსენებული სიტუაციები განიცადეს, რეპუტაცია დაზარალდა. როდესაც კომპანია საკუთარ იმიჯს ან თავისი პროდუქტის იმიჯს ციფრულ ინფლუენსერს უკავშირებს, ეს ნიშნავს, რომ ის მათ გავლენის ძალას იყენებს იმიჯის ან პროდუქტის პოპულარიზაციისთვის. ციფრული ინფლუენსერის ცხოვრებაში მომხდარი ნებისმიერი ნეგატიური რამ ავტომატურად დაუკავშირდება კომპანიის იმიჯს ან პროდუქტს.
საბოლოო ჯამში, ციფრული ინფლუენსერის როლი ბრენდებისა და პროდუქტების საკუთარი აუდიტორიისთვის პოპულარიზაციაა, რაც მიუთითებს იმაზე, რომ ისინი მათ ყოველდღიურ ცხოვრებაში იყენებენ. რომ ეს პროდუქტები მათი პირველი და ერთადერთი არჩევანია ყოველდღიურ ცხოვრებაში. სწორედ ამიტომ ეძებენ კომპანიები ინფლუენსერებს, რომლებსაც ყველაზე მეტი მიმდევრები ჰყავთ. თუ მიმდევრების „ბუშტი“ ბრენდს ან პროდუქტსა და ინფლუენსერის ცხოვრებას შორის კავშირის იდეას მოიწონებს, ეს მიმდევრები პროდუქტებს შეიძენენ და ასევე რეკომენდაციას გაუწევენ მათ საკუთარ პროფესიულ და პირად საზოგადოებებში. ეს კიდევ უფრო ზრდის ბრენდის ან პროდუქტის ხილვადობას და წარმოქმნის გაყიდვების კონვერსიას, რაც ციფრული ინფლუენსერის დამქირავებელი კომპანიის მიზანია თავიდანვე.
თეორიულად, კომპანიებმა უნდა დაიქირავონ ციფრული ინფლუენსერები, რომლებიც სინერგიულ ღირებულებებს იზიარებენ თავად კომპანიასთან, რათა არ გამოჩნდნენ არაგულწრფელად თავიანთ რეკლამაში. თუმცა, ეს ასე არ ხდება. ინფლუენსერს, რომელიც მოცემულ მომენტში ტალღაზეა, კომპანიის მარკეტინგის განყოფილება ან სარეკლამო სააგენტო ირჩევს კამპანიისთვის. რა თქმა უნდა, უკვე არსებობენ კომპანიები, რომლებიც მოქმედებენ ბრენდისა და პროდუქტის სეგმენტირებული პოპულარიზაციით და სტრატეგიულად მოქმედებენ, მაგრამ სინამდვილეში ეს არ ხდება კომპანიების უმეტესობაში.
შეგვიძლია პარალელი გავავლოთ ბრაზილიურ სერიალთან, სადაც ბოროტმოქმედი სოციალურ მედიაში ლოლალენდს უწევს პოპულარიზაციას. სერიალში მთავარია გარეგნობა, მოწონებები, გაყიდვები და ფული. მომხმარებლებისა და ფართო საზოგადოებისთვის არანაირი საზრუნავი არ არსებობს. ეს ნიშნავს, რომ ყველაფერი სოციალურ მედიაში განთავსდება.
მნიშვნელოვანია გვახსოვდეს, რომ გავლენა გულისხმობს პროცესს, რომლის მეშვეობითაც ადამიანი ან ნივთი ახდენს გავლენას მოქალაქეების მოსაზრებებზე, ქცევაზე ან პირად ღირებულებებზე. ეს შეიძლება მოხდეს სხვადასხვა გზით, მათ შორის დარწმუნებით, მაგალითად, ავტორიტეტით ან სოციალური ზეწოლით. გავლენა არის დინამიური ძალა, რომელიც არსებობს ცხოვრების სხვადასხვა სფეროში, ყოველდღიური ურთიერთქმედებიდან დაწყებული უფრო ფართო კონტექსტებით დამთავრებული, როგორიცაა მედია, პოლიტიკა და კულტურა. ციფრული ინფლუენსერის პასუხისმგებლობა სცილდება უბრალო გართობას; ის აყალიბებს აღქმებს, გავლენას ახდენს გადაწყვეტილებებზე და შეიძლება რეალური გავლენა მოახდინოს მთლიანად მიმდევრების ცხოვრებაზე.
ციფრული ინფლუენსერების დაქირავებით გამოწვეულ რეპუტაციულ კრიზისებს შეუძლია პირდაპირ გავლენა მოახდინოს კომპანიებზე რამდენიმე ფრონტზე. ინფლუენსერებთან სტრატეგიული თანხვედრის გარეშე პარტნიორობამ შეიძლება გამოიწვიოს სანდოობის დაკარგვა, მომხმარებლების გაუცხოება, ბოიკოტი და ბრენდის ან პროდუქტის დევალვაცია. გარდა ამისა, ინფლუენსერებთან დაკავშირებული დავები შეიძლება ვირუსულად გავრცელდეს (და სინამდვილეშიც ხდება), რაც ზიანის შესაკავებლად სწრაფ რეაგირებას მოითხოვს.
ზემოაღნიშნულის გამო, ჩვენ ვურჩევთ კომპანიებს, რომ ციფრული ინფლუენსერების დაქირავებამდე გარკვეული სიფრთხილის ზომები მიიღონ, რადგან პრევენცია ყოველთვის უფრო იაფია, ვიდრე გამოსწორება.
დაქირავებისას გამოყენებული შესაბამისობის პროცესი ყოველთვის ეფექტურია. მარკეტინგის განყოფილებამ ან მენეჯმენტის გუნდმა არ უნდა გააგრძელოს ინფლუენსერის დაქირავება, თუნდაც ეს სასწრაფო იყოს, რადგან ის მიმდინარე ჰიტად ითვლება, ინფლუენსერის კომპანიისა და თავად ინფლუენსერის სათანადო შემოწმების (რეპუტაციული ანალიზის) ჩატარების გარეშე. ეს შეიძლება გაკეთდეს კომპანიის შიდა შესაბამისობის განყოფილების ან ამ მომსახურებაში სპეციალიზირებული იურიდიული ფირმების მიერ. მიზანი არსებითად არის ინფლუენსერის ისტორიის დეტალური ანალიზის ჩატარება, მისი ქცევის, ღირებულებების და ნებისმიერი შესაძლო წარსული დავის შეფასება.
გარდა ამისა, ჩვენ ასევე გირჩევთ, მომსახურების ხელშეკრულების შედგენისას იურიდიული კონსულტაცია ჩართოთ. ამ ტიპის კონტრაქტში არის მთელი რიგი პუნქტები, რომლებიც გასათვალისწინებელია როგორც იურიდიული დეპარტამენტის, ასევე კონტრაქტორი კომპანიის მიერ რისკების თავიდან ასაცილებლად. კარგად შედგენილი კონტრაქტი შეიძლება მოიცავდეს ვალდებულებებს, რომლებიც გავლენიანი პირის მიერ უნდა შესრულდეს პოტენციური კრიზისის შემთხვევაში.
საბოლოო პუნქტი იქნებოდა ინფლუენსერის უწყვეტი მონიტორინგი კონტრაქტის ვადის გასვლის შემდეგ და მის შემდეგ. კრიზისის შემთხვევაში, სასიცოცხლოდ მნიშვნელოვანია, რომ კომპანიამ და ინფლუენსერმა ან კომპანიის მენეჯერმა შეინარჩუნონ მოქნილი და გამჭვირვალე კომუნიკაცია, ეთიკისა და პასუხისმგებლობისადმი ერთგულების დემონსტრირებით.
დასკვნის სახით, კომპანიები კიდევ უფრო ფრთხილად უნდა იყვნენ ციფრული ინფლუენსერების დაქირავებისას. მესმის, რომ კომპანიების უმეტესობას აბსოლუტურად არ სურს ხელიდან გაუშვას შესანიშნავი მომენტი, როდესაც ინფლუენსერი ბაზარზე ტრენდულია. ბოლოს და ბოლოს, კომპანიებს სურთ გაყიდვა და მოგების მიღება. სოციალური მედია კი საშუალებას იძლევა, გავლენა გაყიდვებად გარდაიქმნას. ყოველი მოწონება ბევრს ნიშნავს. თუმცა, რეპუტაციის რისკები არსებობს და მათი არასაკმარისად შეფასება არ შეიძლება. ამ თვის მოგება შეიძლება მომდევნო თვის ზარალი იყოს.
