შობა კომერციისთვის მნიშვნელოვან შესაძლებლობას წარმოადგენს, საჩუქრებზე გაზრდილი მოთხოვნისა და სადღესასწაულო სულისკვეთების გამო, რაც მოხმარებას ასტიმულირებს. საქონლის, მომსახურებისა და ტურიზმის ეროვნული კონფედერაციის (CNC) მონაცემებით, ვარაუდობენ, რომ დღესასწაული 69.7 მილიარდი რენდის გაყიდვებს გამოიმუშავებს.
მოსალოდნელია, რომ ამ მოძრაობის დიდი ნაწილი ელექტრონულ კომერციაზე იქნება ფოკუსირებული, რადგან ბევრი ადამიანი ონლაინ შოპინგს ანიჭებს უპირატესობას მისი მოხერხებულობის, მრავალფეროვანი ვარიანტებისა და უკეთესი ფასების პოვნის შესაძლებლობის გამო.
ამ გზით, ელექტრონული კომერცია კომპანიებისთვის სტრატეგიულ არხად იქცევა, რომელსაც შეუძლია გააფართოვოს თავისი მასშტაბები და გაზარდოს გაყიდვები. ეს გადამწყვეტი დროა უპირატესობის გამოსაყენებლად და მოგების მისაღებად.
ელექტრონული კომერციის სამყაროში წარმატებით შესასვლელად აუცილებელია გქონდეთ ინსტრუმენტები, რომლებიც მხარს დაუჭერს მთელ პროცესს, სარეკლამო პროდუქტებისა და სერვისებიდან დაწყებული, მომხმარებელთა მომსახურებითა და გაყიდვის შემდგომი მხარდაჭერით დამთავრებული. ქვემოთ გაგიზიარებთ რამდენიმე რჩევას, რომლებიც, ჩემი აზრით, უმნიშვნელოვანესია ყველასთვის, ვინც ტრადიციული გაყიდვების მიღმა შედეგებს ეძებს.
1 – გამოიყენეთ კარგი ტექნოლოგიური გადაწყვეტილებები
მაგალითად, დღეს საცალო ვაჭრობისთვის ხელმისაწვდომი ინსტრუმენტები მომხმარებელთა უფრო სწრაფ მომსახურებას უზრუნველყოფს. წარმოიდგინეთ ვებსაიტი, რომელიც გაყიდვების პიკის დროს ითიშება, ან მომხმარებელი, რომელიც საათობით ელოდება პასუხს ჩატში. ეს არა მხოლოდ იწვევს ბრენდის მომხმარებლების დაკარგვას, არამედ შეიძლება გავლენა იქონიოს მის რეპუტაციაზეც. იმედგაცრუებული მომხმარებლის ნდობის დაბრუნება ადვილი საქმე არ არის.
სხვა ინსტრუმენტები, როგორიცაა ინვენტარიზაციის მართვის სისტემები და მარკეტინგის ავტომატიზაცია, ასევე შეიძლება გახდეს ნამდვილი მოკავშირეები ამ გზაზე. ისინი ხელს უწყობენ კლასიკური პრობლემების თავიდან აცილებას: მიუწვდომელი პროდუქტები და ცუდად მიზნობრივი კამპანიები.
2 – გამოიყენეთ მომხმარებელთა მომსახურების არხები მოკავშირეებად.
ინტერნეტის საშუალებით ზრდის ამ ამოცანაში კომპანიებისთვის ერთ-ერთი შესანიშნავი პარტნიორი იყო ციფრული მომხმარებელთა მომსახურების არხების API-ები, რომლებმაც ქვეყანაში სხვადასხვა ზომისა და სეგმენტის კომპანიების მიერ გაგებისა და მიღების მნიშვნელოვანი ზრდა განიცადეს.
API ნიშნავს აპლიკაციის პროგრამირების ინტერფეისს. ეს არის სისტემა, რომელიც საშუალებას იძლევა სხვადასხვა არხებიდან, როგორიცაა WhatsApp, Instagram და Facebook, კომუნიკაციის ინტეგრირება, რაც ხელს უწყობს შეტყობინებებისა და ინფორმაციის უფრო მოქნილ, სწრაფ და პერსონალიზებულ გაცვლას მომხმარებელთან ჩატების საშუალებით. ბოლო მონაცემები აჩვენებს, რომ WhatsApp-ისა და Instagram-ის მსგავსი აპლიკაციები უკვე მომხმარებელთა მომსახურების სასურველი მეთოდია ბრაზილიელი მომხმარებლების 64%-ისთვის, რაც ხაზს უსვამს ციფრული პლატფორმების მნიშვნელოვან როლს.
3 - გაიგეთ თქვენი მომხმარებელი
მომხმარებელთან ურთიერთობის მართვის სისტემის ქონა აუცილებელია. ასეთი სისტემა ყველაფერს აწყობს: ურთიერთქმედებების ისტორიას, პრეფერენციებს და წინა შესყიდვებსაც კი. ის ინტეგრირდება API-ებთან, რაც უზრუნველყოფს ინფორმაციის დაკარგვისგან დაცვას. ეს შესაძლებელს ხდის პერსონალიზებული გამოცდილების შექმნას, რომელიც მორგებულია თითოეული მომხმარებლის გემოვნებასა და საჭიროებებზე უნიკალური და ეფექტური გზით.
შედეგი? მეტი პერსონალიზაცია, უფრო მიზანმიმართული კამპანიები და ბევრად უფრო ეფექტური კომუნიკაცია თქვენს მომხმარებლებთან. და, დამიჯერეთ, შობას ეს კავშირი ყველაფერს ცვლის!
ასეთ დინამიურ გარემოში, ოფიციალური Meta BSP (ბიზნეს გადაწყვეტილებების მიმწოდებელი) პარტნიორის ყოლა აუცილებელია როგორც ბიზნესისთვის, ასევე მომხმარებლებისთვის უსაფრთხო და საიმედო გამოცდილების უზრუნველსაყოფად. Meta-ს მიერ სერტიფიცირებული ეს პარტნიორები გთავაზობენ გადაწყვეტილებებს, რომლებიც გარანტიას იძლევა მონაცემთა დაცვის, ოპერაციული ეფექტურობის, უწყვეტი მხარდაჭერისა და ხშირი განახლებების შესახებ. ეს თქვენს ციფრულ სტრატეგიას საუკეთესო პრაქტიკასთან და ბაზრის ინოვაციებთან შესაბამისობაში ინახავს, აძლიერებს შედეგებს და ნდობას ამაღლებს ყველა ურთიერთქმედებაში. სწორი ტექნოლოგიის ქონა შეიძლება იყოს გაყიდვების გაზრდის, მომხმარებელთა ლოიალობის გაზრდის და კონკურენტების ჩამორჩენის გასაღები.
