O crescimento do e-commerce brasileiro segue em ritmo acelerado. Segundo a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), as vendas online devem atingir um faturamento de R$ 224,7 bilhões em 2025, um avanço de 10% em relação a 2024. A projeção acompanha o aumento no volume de pedidos, na diversificação dos canais de venda e na exigência dos consumidores por entregas rápidas e precisas. Esse cenário pressiona toda a cadeia logística, especialmente os galpões e centros de distribuição, que se tornam peças-chave na engrenagem do varejo digital.

Com mais movimentações, turnos estendidos e alta rotatividade de produtos, os centros logísticos precisam operar com máxima eficiência. Um dos pontos críticos é a iluminação: a qualidade da luz impacta diretamente a produtividade das equipes, a segurança no manuseio de cargas e a visibilidade para leitura de códigos, etiquetas e sensores.

Eficiência energética e segurança operacional

De acordo com levantamento da Associação Brasileira de Iluminação (Abilux), a substituição de sistemas antigos por soluções mais robustas e eficientes pode gerar economia de até 60% no consumo de energia elétrica dos galpões. Além disso, ambientes com iluminação deficiente têm 20% mais chances de registrar acidentes de trabalho, segundo dados da Organização Internacional do Trabalho (OIT).

Nesse contexto, fabricantes e operadores logísticos têm apostado em tecnologias como luminárias LED de alto rendimento, sensores de presença, sistemas automatizados de controle de luz e luminárias com proteção IP para áreas com poeira ou umidade. A expectativa é que, até 2026, mais de 75% dos centros de distribuição do país estejam totalmente adaptados com soluções de iluminação inteligente, conforme projeção da consultoria Markets and Markets.

A escolha de luminárias para galpões envolve critérios como potência, durabilidade, resistência a impactos e facilidade de manutenção. Modelos de alta performance ajudam a otimizar o layout dos espaços, reduzir pontos cegos e manter o conforto visual para os operadores. Em regiões com maior exposição à poeira ou variações térmicas, como galpões no interior ou próximos a áreas industriais, o uso de carcaças seladas e materiais anticorrosivos é fundamental.

Logística de alta performance exige planejamento

Com a previsão de que mais de 435 milhões de compras sejam realizadas no comércio eletrônico brasileiro em 2025, os desafios logísticos vão além da armazenagem. A rapidez no picking, a rastreabilidade e a redução de perdas dependem de operações fluidas, e isso passa por ambientes bem iluminados, com visibilidade total dos produtos e sinalização eficiente.

Empresas que apostaram em retrofit de galpões, substituindo lâmpadas fluorescentes ou vapor metálico por sistemas LED automatizados, conseguiram reduzir em até 40% o tempo de separação de pedidos em grandes volumes.

A modernização da infraestrutura também permite alinhamento com as metas ESG, uma vez que sistemas eficientes contribuem para a redução de emissões e desperdício energético. Além disso, muitas empresas estão integrando a iluminação inteligente com seus sistemas de gestão predial (BMS), permitindo monitoramento em tempo real do consumo, falhas e necessidade de manutenção preventiva.

Investimento com retorno garantido

Embora a modernização da iluminação logística exija investimento inicial, o retorno costuma ser rápido. De acordo com a Abesco (Associação Brasileira das Empresas de Serviços de Conservação de Energia), projetos de eficiência luminosa em ambientes industriais têm payback médio de 12 a 18 meses.

Diante do aumento da concorrência e da pressão por prazos menores de entrega, a iluminação, muitas vezes negligenciada, tem se tornado um dos diferenciais para players que atuam com grande volume no e-commerce. Em 2025, ela deve ganhar ainda mais relevância nas decisões estratégicas de empresas que buscam escala, eficiência e segurança em suas operações.

Segundo o relatório Reality Check da Kaspersky, 70% dos Millennials verificam ocasionalmente a autenticidade de suas ligações e 64% alegam já ter encontrado alguém online que acreditam ter deturpado ou distorcido sua verdadeira identidade. O estudo também revela ainda uma ingenuidade no comportamento digital dos Millennials. Sendo a primeira geração a crescer com as redes sociais, eles se orgulham das suas vivências e conquistas tecnológicas: 71% acreditam ser os membros com mais conhecimentos digital em suas famílias.

Ainda de acordo com o estudo, 14% dos Millennials alega já ter utilizado um nome falso, criou um perfil fictício ou fingiu ser outra pessoa nas redes sociais. Esta estatística destaca uma tendência preocupante: a falsificação digital não é apenas o domínio criminosos, mas um comportamento adotado por algumas pessoas da geração.

“Quando confiamos somente em nossos próprios conhecimentos digitais, podemos acabar ignorando a possibilidade de que os outros não sejam tão inocentes vritualmente como imaginamos. Em alguns casos, pessoas com fortes traços narcisistas, psicopatas ou maquiavélicos exploram essa confiança por meio de catfishing e outras tácticas enganosas”, afirmaRuth Guest, Ciberpsicóloga e Fundadora do Jogo de Segurança nas redes sociais Sersha.

Os resultados destes comportamentos são evidentes, com 38% da geração relatarem experiências negativas devido à perda de confiança online e 68% afirmarem que são menos propensos a confiar e a estabelecer relações online. Talvez o mais surpreendente seja o fato de, apesar de tudo isto, 44% dos entrevistados afirmarem que ainda confiam nas informações compartilhadas através de comunidades virtuais.

“Como principais administradores digitais nos lares de todo o mundo, cabe aos próprios millennials identificar e resolver o problema da ingenuidade e da confiança indevida da sua geração. O seu papel vai para além da sua própria utilização, influenciando a comunidade online em geral através da gestão da vida digital dos outros”, afirma Marc Rivero, Investigador Principal de Segurança da Equipa de Investigação e Análise Global (GReAT) da Kaspersky.

“Tomando medidas proativas, como a verificação de identidades, a gestão de dados pessoais e a informação sobre ciberameaças, os Millennials podem manter o controle sobre a sua segurança online e reduzir o risco de engano. Os hábitos digitais que cultivam não só protegem a sua própria segurança, como também criam um maior cuidado para gerações mais jovens e para pessoas menos tecnologicamente experientes, reforçando uma cultura de vigilância num panorama em linha cada vez mais enganador”, acrescenta Rivero.

As recomendações abaixo podem ajudar os millennials, suas famílias e amigos a enfrentar riscos que possam encontrar nas interações digitais:

• Verifique identidades: realize pesquisas de imagens invertidas, verificação cruzada de perfis e videochamadas para confirmar que uma pessoa corresponde às fotos publicadas.
• Cruzamento de informações: verifique se existem fontes confiáveis que mostrem as informações compartilhadas para evitar espalhar ou se relacionar com desinformação.
• Cuide de informações pessoais: limite o que pode ser visto e compartilhado. Tenha cuidado com o que está a mostra e ajuste as definições de privacidade para limitar o acesso aos dados sensíveis.
• Tenha cuidado com a localização: a publicação de locais visitados com frequência pode revelar involuntariamente padrões de comportamento. Quando for utilizar tags de localização, opte por locais amplos ou não específicos.
• Tenha atenção aos dados alheios: quando compartilhar informações que envolvam outras pessoas, obtenha sempre o consentimento deles. Cuide desses dados com o mesmo nível de cuidado e respeito que os seus.
• Mantenha-se informado sobre golpes digitais: esteja sempre informado sobre os golpes online mais comuns e seus sinais de alerta, garantindo sempre uma maior vigilância. O blog Kaspersky Daily oferece sugestões atualizadas para isso.
• Utilize senhas fortes: soluções de segurança de confiança, como o Kaspersky Password Manager geram senhas protegidas e únicas para cada conta. Resista à tentação de reutilizar a mesma senha para mais de uma conta.
• Instalar atualizações: mantenha aplicativos e softwares atualizados para corrigir vulnerabilidades de segurança e garantir a segurança ideal para todos os dispositivos. Além disso, utilize software antivírus como o Kaspersky Premium para se proteger contra ameaças como ligações maliciosas e roubo de identidade em tempo real.

Para acessar o relatório, acesse o link.

Com presença em praticamente todos os celulares no Brasil, o WhatsApp se consolidou como uma ferramenta de trabalho para pequenas e médias empresas em todo o país. O app está instalado em 99% dos celulares no Brasil e mantém 147 milhões de usuários, segundo o estudo Digital 2024: Brazil.

Para especialistas em canais de atendimento, o que antes era apenas um meio informal de contato agora ganha papel estratégico: cada vez mais empresas estão automatizando processos, organizando suas operações e vendendo diretamente pelo aplicativo.

Segundo relatório da Opinion Box, 82% dos brasileiros já utilizam o WhatsApp para se comunicar com empresas, e 60% afirmam já ter feito compras pelo app. Não é à toa que o número de negócios que usam a versão empresarial — o WhatsApp Business — também cresceu: o Brasil é um dos maiores mercados do mundo para a solução. Cerca de 70% das empresas brasileiras já usam o app como parte de suas estratégias de marketing, vendas e relacionamento, segundo o Panorama de Marketing e Vendas 2024, da RD Station.

“Antes, tudo era manual. Hoje, consigo falar com dezenas de clientes ao mesmo tempo, sem deixar ninguém esperando”, diz Gabriel Sávio, diretor de uma loja de móveis em Goiás. Após automatizar o atendimento e vendas pelo WhatsApp, ele afirma ter multiplicado o faturamento por seis. “Organização e agilidade fizeram toda a diferença”. Ele utiliza a plataforma de atendimento da Poli Digital em suas operações, empresa também de Goiás, que possui chatbot, automações e CRM para atendimento de clientes.

“A plataforma atrelada à automação pode ser um verdadeiro motor de vendas de uma empresa. Há uma diferença grande entre atender um pedido e operar um processo comercial inteligente, escalável e eficiente”, afirma Alberto Filho, CEO da Poli Digital.

Casos como o de Gabriel não são isolados. Uma pesquisa da Meta (2023) ouviu 6,5 mil adultos de 13 países, incluindo o Brasil, e mostrou que 81% dos brasileiros disseram achar mais fácil enviar mensagens para uma empresa do que acessar um site para ter esse contato, e 78% afirmam ter mais chance de fechar uma compra quando conseguem resolver tudo por ali — do primeiro contato ao pagamento.

Alessandra Bona, da Burntech Caldeiras Equipamentos Industriais, também cliente da Poli Digital, cita que a possibilidade de responder aos clientes na mesma tela, atendendo diversos canais ao mesmo tempo, facilitou muito o dia a dia. “Permitir ter tudo registrado em um funil de pré-vendas (mensagens e ligações) foi um fator decisório”. 

Além de aprimorar as conversas, o WhatsApp também impulsiona as vendas com recursos integrados. Um dos mais utilizados é o Click-to-WhatsApp, que transforma anúncios no Instagram e Facebook em conversas diretas na plataforma de atendimento. Segundo a Meta, mais de 40% dos anunciantes brasileiros já adotaram essa funcionalidade — sinal de que o WhatsApp se tornou um ponto central na jornada de compra.

Outro destaque é o Poli Pay, ferramenta desenvolvida pela Poli Digital que funciona como um sistema de gestão de pedidos direto pelo WhatsApp e Instagram. Ela permite que empresas enviem e recebam cobranças diretamente pelo chat, com catálogo de produtos integrado e carrinho de compras. A funcionalidade movimentou cerca de R$ 7 milhões desde seu lançamento em 2020. A taxa de conversão alcançada com o Poli Pay foi de 46%, o dobro da média dos e-commerces tradicionais.

“Ou seja, com suporte e organização, conseguimos crescer mesmo com uma equipe enxuta. O WhatsApp é o app que já está no bolso, é ágil, direto e conveniente — uma vantagem competitiva enorme”, diz Alessandra Bona.

Ao contrário de soluções robustas criadas para grandes empresas, que muitas vezes são caras e difíceis de implantar, o WhatsApp Business oferece uma porta de entrada acessível para a digitalização das PMEs. “Automatizar o atendimento, registrar históricos de conversa, treinar equipes e integrar pagamento direto pelo chat. Tudo isso já é possível, e não exige grandes investimentos”, afirma Alberto Filho.

As fraudes digitais avançam em ritmo acelerado e desafiam a confiança no sistema financeiro global. No Brasil, golpes cada vez mais sofisticados passaram a fazer parte da rotina dos consumidores. Entre as práticas mais comuns estão a abertura de contas bancárias com documentos falsos, compras online em nome de terceiros, invasões de contas de pagamento, clonagem de cartões e até o uso de vídeos manipulados por tecnologia de deepfake para enganar familiares, amigos e empresas.

De acordo com o relatório “The Future of Finance 2025” da Veriff, empresa líder em verificação de identidade que recentemente abriu um hub tecnológico em São Paulo, o número de tentativas fraudulentas cresceu 21% no período de um ano, entre 2024 e 2025. No Brasil, 69,5% das companhias já utilizam inteligência artificial para combater fraudes, enquanto 16,5% estão em processo de implementação — mas o cenário ainda é preocupante. Segundo um levantamento recente da Serasa Experian, o país registrou mais de um milhão de tentativas de fraude pelo segundo mês consecutivo em 2025, o que reforça a urgência de investimentos em soluções mais rigorosas de verificação de identidade e prevenção de riscos.

Os serviços financeiros permanecem entre os principais alvos de criminosos. Ainda segundo a pesquisa da Veriff, somente no último ano, uma em cada vinte tentativas de verificação envolvia alguém tentando se passar por outra pessoa, um tipo de golpe que, sem o apoio de uma tecnologia adequada, pode gerar prejuízos milionários para empresas e consumidores. Nos Estados Unidos, 35% das empresas do setor reportaram perdas financeiras, sendo que 13% indicaram impacto de até 20% da receita anual. No mesmo período, 47,5% dos consumidores relataram ter sofrido algum tipo de fraude online. 

Kaarel Kotkas, fundador e CEO da Veriff, um dos 25 jovens empreendedores mais influentes do Norte da Europa, explica que o setor financeiro continua sendo o principal alvo dos criminosos por conta do retorno financeiro rápido e adianta que, para prevenir crimes, é preciso se antecipar. “Nossa missão é garantir que pessoas reais tenham acesso a serviços, enquanto criminosos são barrados de forma inteligente e escalável, mesmo diante de ameaças cada vez mais sofisticadas.”

IA como ameaça e solução

A inteligência artificial, entretanto, aparece como um divisor de águas nesse cenário. Ainda que esteja mais presente nos ataques — 60,5% dos entrevistados relataram um aumento no uso de IA em golpes e 31,94% dos americanos já foram alvo de fraudes com uso de deepfake —, a tecnologia também se tornou uma das principais aliadas na prevenção de riscos. Soluções como verificação de identidade digital e biometria já são realidade em 83% das empresas, e outras 81% planejam expandir o uso dessas tecnologias.

Confiança digital como vantagem competitiva

Para Andrea Rozenberg, general manager da Veriff no Brasil,  a confiança digital se tornou fator determinante para a competitividade, especialmente em setores de alto risco, como o financeiro, de pagamentos e de criptomoedas, que apresentam índices de fraude quase duas vezes acima da média global. “O futuro dos serviços financeiros será definido pela capacidade das empresas de protegerem seus clientes em um ambiente cada vez mais digital. A biometria é uma ferramenta poderosa, mas ela não pode atuar sozinha. A autenticação precisa combinar múltiplas camadas de verificação e inteligência de risco para realmente proteger o ecossistema financeiro global. A combinação de verificação por IA, biometria e autenticação contínua é essencial para construir experiências seguras e confiáveis”, afirma.

Atualmente, já existem soluções capazes de identificar imagens manipuladas, realizar análises biométricas avançadas, detectar padrões anormais de comportamento e reforçar a autenticação de usuários em tempo real, tornando a inteligência artificial o principal escudo contra fraudes. “Com a crescente sofisticação dos ataques, a expectativa é de que, nos próximos anos, tecnologias como detecção de deepfake, autenticação contínua e verificação de identidade em tempo real se tornem ainda mais estratégicas para proteger empresas e consumidores”, reforça Andrea.