Miwiti situs web Página 442

Factorial Anuncia Antonia Tourinho como Nova Chief Revenue Officer no Brasil

E-Commerce Update
-
0
Factorial Anuncia Antonia Tourinho como Nova Chief Revenue Officer no Brasil

A Factorial, startup unicórnio especializada em software de gestão e centralização de processos de RH e DP, anunciou hoje a nomeação de Antonia Tourinho como sua nova Chief Revenue Officer (CRO) no Brasil. Tourinho reportará diretamente a Renan Conde, atual CEO da empresa no país.

Com formação em Ciências Econômicas e 12 anos de experiência em Estratégia, Desenvolvimento de Negócios e Produtos Digitais, Tourinho traz uma vasta experiência para a Factorial. Sua carreira inclui passagens por empresas como Elogroup, Televets, Santander e Agrotools.

“Minha expectativa é poder trazer essa bagagem diversa para impulsionar o crescimento sustentável da Factorial no Brasil,” declarou Tourinho. “Quero impulsionar, ainda mais, a Factorial no seu posicionamento como uma solução completa e indispensável para as PMEs no país.”

A Factorial, fundada em 2016, já captou mais de 210 milhões de dólares e é considerada a 17ª startup de maior crescimento na Europa. A empresa iniciou sua expansão para as Américas em 2022 e começou a localizar sua estratégia de crescimento no Brasil em 2024.

Como parte de sua missão, Tourinho buscará alinhar as operações de receita no mercado brasileiro às diretrizes globais da empresa. “Nosso objetivo é expandir 2,7 vezes no Brasil até o final de 2025,” revelou Tourinho. A estratégia inclui maximizar o valor da base de clientes atual e expandir canais indiretos de vendas através de parcerias estratégicas com grandes distribuidores nacionais e marcas como iFood Benefícios, Wellhub (anteriormente Gympass), BHub e Vivo Piwi.

A nomeação de Tourinho marca um passo importante na estratégia de crescimento da Factorial no Brasil, reforçando o compromisso da empresa em se tornar uma força motriz para o crescimento das PMEs no país.

13 de setembro- Dia do desenvolvedor de software – a profissão que só cresce

E-Commerce Update
-
0
13 de setembro- Dia do desenvolvedor de software – a profissão que só cresce

No dia 13 de setembro, comemora-se o Dia do Programador (Desenvolvedor). Esse profissional vem ganhando cada vez mais destaque no mercado de tecnologia no Brasil e no mundo. Com o avanço da transformação digital, a demanda por profissionais qualificados na área cresce constantemente. Uma pesquisa realizada pela consultoria internacional IDC aponta que o Brasil é o terceiro país do mundo com o maior número de desenvolvedores de software, ficando atrás apenas dos Estados Unidos e da Índia. Segundo uma pesquisa da Microsoft, existem atualmente mais de 400 mil profissionais de desenvolvimento e programação no Brasil.

Muitos desses profissionais trabalham como PJ (Pessoa Jurídica) e, em alguns casos, para empresas no exterior. É nesse momento que a tecnologia, que eles próprios ajudam a desenvolver, torna-se uma aliada na hora de o programador organizar as suas finanças.

A contabilidade online, por exemplo, é uma maneira eficiente de o programador manter a documentação da empresa em dia, sem enfrentar muita burocracia. A Agilize, primeira empresa de contabilidade online do Brasil, atende empresas de diversos segmentos e só na área de tecnologia são mais de 7 mil empresas em todo o país.  Segundo o CEO da empresa, Rafael Caribé, desde 2019 houve um aumento significativo no número de prestadores de serviço na área de desenvolvimento, incluindo aqueles que atuam para o exterior.  

“Entre nossos clientes estão muitos desenvolvedores de software, que adoram uma novidade. Prestamos assessoria para explicar como emitir uma nota fiscal, como receber pagamentos e quais tributos são aplicáveis para cada modalidade de atuação”, explica o CEO.

Essa evolução no mercado de tecnologia trouxe uma demanda crescente por soluções que não apenas facilitem a emissão de notas fiscais e o recolhimento de tributos, mas que também ajudem os desenvolvedores a aproveitarem as vantagens fiscais disponíveis.

Fernando José, contador e líder de treinamento da Agilize Contabilidade Online, reforça que é justamente nesse cenário que o planejamento tributário se torna essencial.

Ele explica que a carga tributária sobre a Pessoa Física é bastante elevada, começando em 7,5% e podendo chegar a 27,5%, a depender do valor recebido mensalmente. Ao prestar serviços para o exterior, o desenvolvedor pode ter isenções de alguns impostos – como ISS, PIS e COFINS – e a alíquota a pagar passa a ser de 6%. “Caso haja isenção, a Pessoa Física pagará menos que isso”, acrescenta Fernando.

“Hoje, auxiliamos desenvolvedores a empreenderem e evitarem tributar tudo na Pessoa Física devido à carga tributária elevada, facilitando a abertura do CNPJ. Uma vez constituída a empresa, fornecemos todas as orientações fiscais e tributárias necessárias para esse ramo”, complementa.

A atividade de desenvolvimento começa com uma tributação mais alta, no Anexo V, com 15,5%. “O cliente da Agilize pode utilizar um robô chamado Fator R, que indica o regime tributário ideal para reduzir a carga de impostos. Quando ativa esse robô, ele deixa de pagar os 15,5% do Anexo V e passa a pagar a partir de 6%, que é o benefício fiscal do Anexo III”, explica o líder de treinamento.

A empresa de contabilidade também disponibiliza uma ferramenta para geração de invoice, usada na criação de documentos para envio internacional. “Empresas do exterior não solicitam nota fiscal, mas o invoice, que é uma fatura. Então, liberamos um gerador de invoice totalmente gratuito para facilitar o contato do cliente no Brasil com seus contratantes internacionais”, esclarece o contador.

A importância do programador

O trabalho do programador é essencial para o desenvolvimento de novas tecnologias que transformam a nossa vida. Esses profissionais criam soluções que melhoram desde a comunicação até a gestão de negócios, ajudando empresas e indivíduos a serem mais eficientes. Além disso, o papel do programador vai além de desenvolver software. Eles inovam, solucionam problemas e colaboram diretamente com o crescimento econômico global. No caso dos programadores que trabalham como PJ, a contabilidade online é uma aliada valiosa, pois facilita o processo de regularização fiscal, permitindo que eles se concentrem no que fazem de melhor: programar e transformar o mundo com suas criações.

TroianoBranding Anuncia Nova Estrutura de Liderança: Cecília Russo Troiano Assume como CEO

E-Commerce Update
-
0
TroianoBranding Anuncia Nova Estrutura de Liderança: Cecília Russo Troiano Assume como CEO

A TroianoBranding, empresa de branding com mais de 30 anos de mercado, anunciou hoje uma importante mudança em sua estrutura de liderança. Cecília Russo Troiano, sócia da empresa desde sua fundação, assumirá o cargo de CEO. Jaime Troiano, fundador e CEO por três décadas, passará a presidir o conselho consultivo da companhia.

Esta transição é resultado de um processo minucioso que se estendeu por vários meses, incluindo um diagnóstico das fortalezas e desafios da empresa, realizado com o apoio da consultoria Cambridge. “Cecília já vinha comandando o dia a dia da empresa havia algum tempo, e nada mais justo que ela assuma o cargo de CEO”, afirmou Jaime Troiano.

Cecília Russo Troiano é reconhecida como uma das principais referências em branding do país, tendo auxiliado mais de 800 mil marcas ao longo de sua carreira. Sua abordagem focada no propósito das empresas tem sido fundamental para o sucesso da TroianoBranding. “Acreditamos que as marcas com um propósito autêntico têm a chance não apenas de crescer e se perpetuar no mercado, mas de ter um significado para a vida das pessoas”, declarou Cecília.

Com formação em Psicologia pela PUC-SP e mestrado em Estudos de Gênero pela Georgia State University, Cecília traz uma perspectiva única para o campo do branding. Ela é autora da série de livros “Vida de Equilibrista” e co-apresentadora do programa “Sua Marca Vai Ser um Sucesso” na CBN.

A reorganização da TroianoBranding também inclui a chegada de Beatriz Russo Troiano como Head de Estratégia e Growth. Com mais de dez anos de experiência em consultoria e mercado financeiro, Beatriz será fundamental para a expansão da empresa, que atualmente possui escritórios em São Paulo e Lisboa.

Bárbara Espir Se Torna a Primeira Mulher a Liderar uma Empresa de Criptomoedas no Brasil

E-Commerce Update
-
0
Bárbara Espir Se Torna a Primeira Mulher a Liderar uma Empresa de Criptomoedas no Brasil

A Bitso, empresa latino-americana de serviços financeiros baseados em criptomoedas, anunciou hoje a nomeação de Bárbara Espir como nova Country Manager para o Brasil. Esta nomeação marca um momento histórico, pois Espir se torna a primeira mulher a liderar uma empresa de criptomoedas no país.

Espir, que anteriormente ocupava o cargo de VP do Jurídico Latam, foi a primeira brasileira contratada pela Bitso em 2019. Sua trajetória na empresa inclui a expansão para Argentina, Colômbia e Brasil, além de participação em rodadas de investimento e parcerias estratégicas.

“É uma honra e um privilégio estar à frente desta empresa que tanto admiro”, declarou Espir. “Tenho um orgulho enorme do nosso time talentoso de Bitsonautas aqui no Brasil.”

A nomeação ocorre em um momento de crescimento significativo para a Bitso no Brasil. No primeiro semestre deste ano, a empresa registrou um aumento de 18% em sua base de usuários, superando 1,8 milhões de pessoas. No segmento empresarial, a Bitso Business triplicou o número de clientes institucionais ativos em 2023.

Espir assume com a missão de continuar a expansão local da empresa e fortalecer o segmento Bitso Business, que fornece infraestrutura de pagamentos a empresas internacionais que desejam operar no mercado brasileiro de forma regulada e com conexão ao PIX.

“O Brasil é um dos maiores mercados de cripto do mundo”, afirmou Espir. “Hoje a Bitso está em uma posição diferenciada em termos de cobertura regulatória, liquidez, segurança e conexão com os sistemas locais de pagamentos em todos os países onde atuamos.”

Além de seu papel na Bitso, Espir é membro do Conselho Consultivo da Vivalá e possui mestrados pela Insper e Stanford Law School. Ela substitui Thales Freitas, que deixou a companhia.

Zoop Anuncia Planos de Expansão

E-Commerce Update
-
0
Zoop Anuncia Planos de Expansão

A Zoop, fintech de soluções de embedded finance, anunciou hoje uma projeção excepcional para o ano fiscal 2024/25, estimando um crescimento de 36,2% na receita líquida. A empresa vislumbra uma receita superior a R$ 380 milhões para o período, com um volume transacionado estimado em R$ 87 bilhões.

Um destaque significativo é a recuperação do EBITDA, que apresentou um aumento impressionante de 237,85%, indicando uma melhoria substancial na eficiência operacional e na geração de lucros da empresa. A Zoop também expandiu seu portfólio de clientes, incluindo nomes como Livelo, Koin e Olist.

Fabiano Cruz, CEO da Zoop, comentou sobre os resultados: “Estamos entusiasmados com o crescimento que a Zoop está alcançando e com as oportunidades que a parceria com o iFood nos proporciona. Nosso compromisso de apoiar o mercado com soluções de ponta e democratizar o acesso aos serviços financeiros permanece firme.”

A recente aquisição da Zoop pelo Grupo iFood, há três meses, marca um ponto de virada para ambas as empresas. Apesar da aquisição, as operações permanecem 100% independentes. Esta parceria foi motivada pelo crescimento expressivo e pela robustez operacional da Zoop, além de sua estreita relação com o Banco Central.

Olhando para o futuro, a Zoop planeja focar em soluções cada vez mais personalizadas para diversos setores. A empresa visa dobrar o volume de novos clientes e liderar o mercado de embedded finance com ainda mais força, aproveitando a sinergia entre sua expertise e os recursos do iFood.

Esta nova fase promete fortalecer o desenvolvimento de tecnologias financeiras acessíveis e eficientes, reafirmando a posição da Zoop como uma das principais inovadoras no setor fintech brasileiro.

App de telemedicina firma parceria com mais de 30 mil estabelecimentos

E-Commerce Update
-
0
App de telemedicina firma parceria com mais de 30 mil estabelecimentos

O serviço de assinaturas do aplicativo de telemedicina Olá Doutor agora conta com o Olá Benefícios, oferecendo vantagens exclusivas em mais de 30 mil estabelecimentos. Os usuários terão acesso a descontos em redes de farmácias, supermercados, lojas de conveniência e varejistas como Renner, Riachuelo e Magazine Luiza.

O aplicativo de telemedicina assíncrona Olá Doutor anunciou uma nova expansão de seus serviços ao firmar uma parceria com mais de 30 mil estabelecimentos. O objetivo é proporcionar aos usuários do serviço de assinaturas um clube de benefícios e vantagens em uma ampla rede de parceiros, abrangendo farmácias, supermercados, lojas de conveniência e varejistas. Além do Olá Benefícios, o serviço já conta com descontos em consultas e atendimento prioritário com os mais de 2000 médicos que atendem pelo app.

Com a ampliação do serviço, a expectativa é aumentar em 30% o número de assinantes. O CEO e fundador do Olá Doutor, Anderson Zilli, compartilhou seu entusiasmo com a novidade. “Desde o lançamento do serviço de assinaturas já estamos estudando oferecer o clube de benefícios para nossos usuários. Nosso objetivo é tornar o acesso à saúde mais fácil e conveniente para todos, mas também oferecer um serviço de qualidade e completo, trazendo ainda mais inovações e vantagens para os assinantes e suas famílias”, afirmou o empresário.

Com o Olá Benefícios os usuários terão acesso a descontos em grandes marcas. Entre os parceiros estão Droga Raia, Drogasil, Panvel, Drogaria São Paulo, Pague Menos, Labi Exames, Hermes Pardini, Casas Bahia, Ponto, Vivara, Netshoes, Magalu, Centauro, TokStok, Aliexpress, entre outros.

Terão acesso ao clube de benefícios os assinantes do Olá que possuem a assinatura mensal, no valor de R$19,90. Atualmente, os usuários já possuem 15% de desconto em até três consultas por mês, com médicos generalistas ou especialistas e suporte premium, garantindo atendimento mais rápido sempre que necessário.

Engine Brasil Lança Área de Customer Engagement para Aprimorar Experiência do Cliente

E-Commerce Update
-
0
Engine Brasil Lança Área de Customer Engagement para Aprimorar Experiência do Cliente

A Engine Brasil, consultoria especializada em soluções para transformação digital e parceira da SAP, anunciou hoje a criação de uma nova área dedicada ao Customer Engagement. Esta iniciativa estratégica visa oferecer uma experiência ainda mais personalizada aos seus clientes, em resposta à crescente demanda por migrações para ambientes em nuvem.

Marcos Mazarin, veterano da indústria de Tecnologia da Informação e Serviços, foi nomeado diretor da nova área. Com sua vasta experiência em gestão de ambientes complexos de TI e transformação de negócios, Mazarin está bem posicionado para elevar a qualidade da experiência dos clientes da Engine.

André Nadjarian, VP de estratégia e inovação da Engine, explicou a importância desta nova área: “O desenvolvimento da área específica de Customer Engagement é parte da nossa estratégia para garantir a melhor experiência no processo de migração. Considerando a atual fase de digitalização e expansão da transformação digital no ambiente cloud, é imprescindível estabelecer um acompanhamento ainda mais próximo e preciso.”

Os clientes da Engine se beneficiarão de um acompanhamento mais próximo e proativo, maior eficiência no uso das soluções, antecipação de necessidades e um aumento no atendimento aos objetivos de negócios.

Para estruturar o novo setor, a Engine contou com o apoio da ISSI (Integration Solution Services Inc.), uma consultoria internacional reconhecida pela excelência na estruturação de Customer Success e especializada em arquitetura de sistemas SAP. Com esta parceria, a Engine se torna o primeiro parceiro SAP do Brasil a adotar as práticas recomendadas pela ISSI.

Esta nova iniciativa reforça o compromisso da Engine em se manter na vanguarda como um consultor estratégico para seus clientes, especialmente no que diz respeito à aceleração digital em ambientes de nuvem. A empresa visa elevar os padrões de consultoria estratégica e tática, transformando o sucesso do cliente em ambientes de nuvem.

Nadjarian concluiu: “Com as constantes mudanças do mercado, o Customer Engagement se tornou um elemento indispensável para garantir a eficiência e assegurar a qualidade na prestação de serviços. A partir de agora, nossos clientes poderão contar com uma atuação ainda mais próxima, visando, principalmente, atingir a ampla satisfação e resultados promissores.”

Startup cria tecnologia para ajudar empresas a automatizarem atendimento via WhatsApp

E-Commerce Update
-
0
Startup cria tecnologia para ajudar empresas a automatizarem atendimento via WhatsApp

No Brasil, 197 milhões de pessoas utilizam o WhatsApp, de acordo com dados da Meta. A plataforma é também uma potência não apenas para bancos e varejo, mas também para empresas que utilizam APIs, as pontes que conectam diferentes tipos de software ou aplicações, criadas em diversas linguagens de programação, e que precisam se comunicar com seus clientes. Nesse contexto, soluções claras que ampliem a comunicação são fundamentais.

O mercado já oferece algumas opções nesse sentido. Uma delas é a Z-API, desenvolvida pelo Grupo IRRAH, empresa brasileira com soluções tecnológicas para o setor varejista. A Z-API integra o WhatsApp com sistemas empresariais, transformando a forma como as empresas se comunicam com seus clientes.

“A ferramenta foi criada para aumentar a eficiência nos processos de comunicação, permitindo que as empresas desenvolvam bots de atendimento, sistemas de agendamento de consultas, envio de notificações e muitas outras funcionalidades adaptáveis às necessidades específicas de cada negócio,” explica André Nunes, head de Produto do Grupo.

A solução também oferece insights valiosos a partir da gestão de conversas em grande escala, atendendo tanto pequenos empreendedores quanto as software houses, que compõem seu maior público. Empresas de tecnologia, em especial, têm adotado o Z-API em grande escala, tornando-o uma peça central em seus modelos de negócios. “O Z-API é mais do que uma ferramenta, é a base para o sucesso de muitas empresas. Se ele parar de funcionar, muitas operações inteiras também param,” destaca César Baleco, CEO da IRRAH

A ferramenta é de fácil integração e oferece recursos avançados, como envio e recebimento de mensagens, automação, suporte a diversos formatos de mídia e suporte técnico no próprio WhatsApp, disponível em português diretamente na plataforma. “A Z-API entende as particularidades e demandas do mercado brasileiro. Por isso, nossa equipe de suporte está preparada para oferecer assistência específica e orientações sob medida para as empresas que operam no Brasil,” destaca Nunes.

O especialista explica que a comunicação remota, intensificada após a pandemia de 2020, mudou as relações de compra e venda no mercado. O WhatsApp, principal canal de comunicação para empresas brasileiras, foi utilizado por 95% das companhias entrevistadas em um estudo realizado pela Meta entre 2022 e 2023. “No entanto, um negócio não pode depender apenas de cliques. É preciso ser assertivo e oferecer, no ambiente digital, a melhor experiência possível, realmente observando o interesse do consumidor, com uma comunicação clara, humanizada e ágil, para gerar credibilidade, recorrência e, claro, fidelidade”, completa Miriã Plens, CMO do Grupo IRRAH.

Cibersegurança: a importância de se investir em segurança da informação

E-Commerce Update
-
0
Cibersegurança: a importância de se investir em segurança da informação

Investir em segurança da informação (SI) é a maneira mais eficaz de proteger dados e sistemas internos contra acessos não autorizados e outras ameaças cibernéticas. Com um programa de governança sólido e eficaz, as organizações podem assegurar que os três pilares da segurança da informação — integridade, disponibilidade e confidencialidade — sejam mantidos, garantindo que a empresa esteja segura contra acessos não autorizados.

De acordo com um estudo conduzido pela Solo Iron, vertical de cibersegurança da Solo Network, os ciberataques aumentaram em 70% no Brasil apenas no segundo trimestre deste ano. Para piorar, esse cenário foi acompanhado por toda a América Latina, que registrou cerca de 53% mais ações desse tipo no mesmo período de análise, segundo outro relatório divulgado pela Check Point Research.

Independentemente do porte ou segmento, qualquer negócio pode ser alvo desses ataques, desde um pequeno mercado com apenas dois computadores conectados à internet, até grandes indústrias com presença global. Entre os principais motivos que explicam essa ocorrência, destaca-se o fato de muitos gestores, especialmente os de pequenas e médias empresas, subestimarem a importância de investir em segurança da informação, acreditando que não estão no radar de atacantes.

Porém, contradizendo esse pensamento, segundo a Kaspersky, as PMEs enfrentam 365 tentativas de ataque por minuto no Brasil – mas, são as que menos recorrem a algum tipo de seguro cibernético que as proteja contra essas ações criminosas. Ser relutante a esse investimento não é mais uma opção, principalmente diante de um mercado cada vez mais globalizado, onde as informações são ativos preciosos para a tomada de decisões. Nesse contexto, o roubo de dados sensíveis pode levar a perdas financeiras e outros danos de grande relevância.

Diante de tamanho risco, investir em segurança da informação (SI) e ter um programa de governança de dados é a maneira mais eficaz de proteger dados e sistemas internos contra ataques e outras ameaças cibernéticas. Implementar boas práticas que reduzam vulnerabilidades no ambiente computacional, protejam os ativos e, assim, preservem a reputação das organizações, é essencial.

Na prática, esse direcionamento não deve se limitar à incorporação de recursos tecnológicos favoráveis à segurança, como a inteligência artificial (IA), que é capaz de analisar grandes volumes de dados, identificar padrões de comportamento e detectar atividades suspeitas que possam representar riscos à segurança. Um programa de governança bem estruturado inclui uma política de segurança da informação clara e objetiva, além da realização de treinamentos regulares (ministrados, no mínimo, uma vez ao ano) para todos os colaboradores, uma política de senhas robusta e a implementação de controles de acesso aos sistemas e arquivos corporativos.

Além dos itens mencionados, é de vital importância que as organizações possuam mecanismos básicos de proteção, tais como firewall, antivírus, VPN, bem como o uso exclusivo de softwares licenciados que recebem atualizações constantes, permanecendo protegidos contra as ameaças mais recentes.

Vale ressaltar também que é essencial que todo o programa seja auditado periodicamente por auditores independentes para garantir sua eficácia e evolução contínua.

Legalmente, existe ainda o fator da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) de 2018 – cujo descumprimento pode resultar em multas diárias ou simples, que vão de 2% do faturamento até R$ 50 milhões por infração, além do bloqueio dos dados e eventuais suspensões das atividades corporativas. Contudo, muito além das penalidades financeiras, as empresas que não se adequarem a tais normas podem ser autuadas com uma espécie de “publicidade de infração”, que pode ser divulgada em seu site oficial ou em outros veículos de comunicação, o que certamente será um tremendo ponto negativo para sua reputação.

Estar em compliance com a LGPD é uma obrigação das organizações no Brasil, mas isso acaba sendo uma consequência natural de um programa de governança bem estabelecido, treinamentos regulares e auditorias independentes. Dessa forma, os riscos de as empresas sofrerem com roubos ou perdas de dados são significativamente reduzidos, seja por falhas humanas ou técnicas. No final, todo cuidado sempre será pouco.

Ramon Silva é Analista de redes na ECOVIS® BSP.

Thyago Baruchi é Sócio e Gerente de T.I na ECOVIS® BSP.

Twilio expande acesso ao RCS para aprimorar mensagens das marcas e conquistar a confiança dos consumidores

E-Commerce Update
-
0
Twilio expande acesso ao RCS para aprimorar mensagens das marcas e conquistar a confiança dos consumidores

A Twilio, plataforma de engajamento do cliente que proporciona experiências personalizadas e em tempo real, anunciou a disponibilidade global de mensagens RCS (Rich Communication Services) por meio de suas APIs de Programmable Messaging lan Verify. O RCS aprimora as mensagens tradicionais ao introduzir a identificação do remetente, com sua logomarca aparecendo diretamente no aplicativo de mensagens padrão dos telefones, garantindo que os clientes possam reconhecer imediatamente quem está lhes enviando essa mensagem e confiar na origem dela. Com esta atualização, as empresas poderão enviar mensagens verificadas que geram confiança e fidelizam os clientes, tudo sem a necessidade de alterações de código¹.

Especificamente, o Twilio RCS oferece:

  • Mensagens de marca: Twilio RCS atualiza automaticamente as mensagens SMS para RCS em dispositivos compatíveis, sem custo adicional, para mensagens básicas de até 160 caracteres. Os recursos incluem a incorporação de logotipos comerciais, slogans, nome comercial, verificação de remetente confiável pelo Google e recibos de leitura. Isso garante que os clientes sempre saibam com quem estão se comunicando, aumentando a confiança e o engajamento – fatores-chave para impulsionar compras repetidas e transações pela primeira vez;
  • Conteúdo avançado e recursos interativos: as mensagens RCS permitem que as empresas criem experiências atraentes e interativas com botões call to action, carrosséis interativos, compartilhamento de localização e opções de resposta rápida². Esses recursos capacitam os usuários a realizarem ações imediatas dentro da própria mensagem, gerando maiores taxas de engajamento e conversão, ao mesmo tempo que reforçam a autenticidade da marca;
  • Sem alterações de código: uma das principais vantagens do Twilio RCS é a facilidade de sua implementação. As empresas podem configurar sua marca na mensagem RCS e a verificação do remetente por meio do Twilio Console, permitindo que comecem a enviar comunicações confiáveis sem nenhuma alteração de código. A Twilio também gerencia o registro e a integração com operadoras, verificações de capacidade e fornece ferramentas para garantir que as mensagens sejam entregues por SMS quando o RCS não estiver disponível.

Conforme o cenário atual evolui, é crucial que as empresas construam e mantenham a confiança dos consumidores, especialmente quando estes são inundados com notificações e textos. De acordo com uma pesquisa sobre a preferências dos consumidores de 2024, da Twilio, 75% dos consumidores que receberam uma mensagem de texto com a logomarca do remetente disseram que isso aumentou sua confiança na mensagem, com quase metade (49%) afirmando que confiariam mais nas marcas se um logotipo estivesse presente nas mensagens. Essa confiança traduz-se em ação: 4 em cada 10 consumidores repetiram a compra com essas marcas e 1 em cada 4 fez uma compra pela primeira vez quando essas marcas utilizaram canais de comunicação confiáveis. O RCS é uma parte fundamental das novas soluções da Twilio, já que permite comunicações confiáveis em todos os canais, incluindo recursos de identificação de chamadas com logomarca e suporte para indicadores da marca para identificação de mensagens (BIMI) em e-mails. O conjunto de APIs da Twilio capacita as empresas a criarem comunicações confiáveis e engajadoras que se destacam em um mercado competitivo e podem gerar ROI.

“Na Twilio, acreditamos que a construção do engajamento com o cliente deve ser o mais simples e seguro possível”, afirma Inbal Shani, Chief Product Officer de Comunicações da Twilio. “O RCS torna isso uma realidade ao oferecer interações mais ricas, maior capacidade de entrega e, o mais importante, construir confiança em sua marca, sem alterar uma única linha de código.”

Para empresas que procuram um canal de comunicação mais dinâmico e interativo, o RCS oferece uma alternativa segura, confiável e aprimorada ao SMS. Embora o SMS continue sendo uma ferramenta vital para muitos casos de uso, o RCS fornece uma plataforma padronizada e rica em recursos que preenche a lacuna entre as mensagens tradicionais e as experiências interativas oferecidas por canais over-the-top (OTT), como o WhatsApp. As comunicações de marca garantem que as empresas possam oferecer experiências engajadoras e contínuas que repercutem nos clientes e construam uma confiança duradoura.

“De acordo com um estudo recente da Futurum Research, as empresas que utilizam RCS experimentaram um aumento de 32% no engajamento do cliente e nas taxas de conversão em comparação com o SMS tradicional. Faz sentido focar em soluções RCS para ajudar a gerar valor para seus clientes”, afirma Paul Nashawaty, líder de prática, desenvolvimento e modernização de aplicativos da Futurum. “Isso provavelmente se deve à capacidade do RCS de fornecer conteúdo mais rico e interativo, como imagens, vídeos e botões, que podem aprimorar a experiência do cliente e gerar maior ROI.”

Disponibilidade

As mensagens RCS da Twilio estão disponíveis em versão beta pública globalmente para todas as empresas em Programmable Messaging e disponíveis de forma geral no Verify.

Anteriormente, a adoção do RCS era limitada pela sua disponibilidade apenas em dispositivos Android. No entanto, com o recente anúncio da Apple de que o RCS será suportado em iPhones a partir deste mês, o cenário está preparado para a adoção generalizada desta tecnologia. Para obter mais informações e solicitar acesso, visite: https://www.twilio.com/en-us/messaging/channels/rcs.

1...441442443...545Página 442 de 545

ARTIKEL TERBARU

TOPIK POPULAR

KATEGORI POPULAR

Babagan kita

Update E-Commerce minangka perusahaan terkemuka ing pasar Brasil, khusus kanggo ngasilake lan nyebarake konten sing berkualitas babagan sektor e-commerce.

Kontak: contacto@ecommerceupdate.com.br

© E-Commerce Update 2024 - Kabeh hak dilindhungi undhang-undhang.

[elfsight_cookie_consent id="1"]