オンラインで購入した商品の返品がより便利になりました. 1月22日から, 郵便局はスマートロッカーの機能を拡張しました, ロッカーとして知られている, リバースロジスティクスサービスを含めるために. この新しい機能により、消費者は売り手に対して簡単かつ迅速に注文を返送できるようになります, 窓口での列に並ぶ必要がなく
イニシアティブ, 2023年8月から連邦首都でパイロットプロジェクトとして機能していた, 現在、国営の184のターミナルですべて利用可能です. サービスは連邦直轄地の消費者に対応しています, ミナスジェライス, パライバ, リオデジャネイロ, リオグランデドスル州, サンパウロの大都市圏と内陸地域を超えて
サービスを利用するために, 消費者はまず店舗または販売者に連絡し、返品の意向を伝える必要があります. 販売者は、リバースロジスティクスプロセスのためのeチケットまたは特定のコードを提供します. そのコードを手に入れて, 顧客は製品を適切に梱包する必要があります, コードを可視化する, 内容の声明を添付する
ロッカーなし, 「発送」オプションを選択するだけです, 提供されたコードを入力し、自動的に開くコンパートメントにパッケージを置いてください. ドアを閉めた後, システムは入金を確認するメールを送信します. 公式な発送の確認は、24時間以内にメールで届きます
ロッカーの主な利点の一つは、その立地です. ショッピングモールや公共交通機関のターミナルなど、人が多く集まる場所に設置されています, 従来の郵便局よりも広いアクセス時間を提供しています. これは、配達を受け取るために自宅にいられない人々にとって、サービスが特に便利であることを意味します, 管理人がいないマンションに住んでいるか、配達制限のある地域に住んでいる
追加のサービスがいくつかあることを強調することが重要です, チェックリストや複数のオブジェクトの送信として, ロッカーでは利用できず、人間のインタラクションが必要です. これらのケースのために, 支店での対応は引き続き推奨される選択肢です
ロッカーへのリバースロジスティクスサービスの拡大は、郵便局の近代化に向けたさらなる一歩を示しています, ブラジルの電子商取引の増大する需要に合わせて
