人工知能は消費者の習慣に革命をもたらし、この変革に伴うプラットフォームも変革します

人工知能 (AI) はもはや遠い概念ではなく、製品の購入やサービスの採用など、すでに何百万人もの人々の日常の一部となっています。顧客を専門のサービスプロバイダーに接続するこの新しいシナリオサービスプラットフォームを観察することで、ユーザーと専門家のエクスペリエンスを向上させるために AI に賭けてきました。.

によると リテールレポート2025, 消費者の35%はすでにAIツールを使用して買い物をしており、前年比45%のジャンプです。傾向は明らかです。消費者は機敏性、パーソナライゼーション、実用性を望んでいます。.

中小企業にとっての課題と機会

正式な仕事を探す代わりに、自分のビジネスを立ち上げて開くことを決意した専門家は、いくつかの困難に直面します。初期投資と顧客獲得は最も一般的な課題の 2 つですが、今日ではこのプロセスを支援するサービス プラットフォームとマーケットプレイスが存在します。.

パンデミック後の電子商取引の成長に伴い、ビジネスのデジタル化はほとんどの起業家にとって実質的に必須となっています。インターネット上で可視性と存在感を獲得することは、多くの自営業者や中小企業にとって新たな課題であり、優先事項となっています。.

現在、通信チャネルや販売チャネルのデジタル化に加えて、AI などの他の新しいテクノロジーに適応する必要性が生じています。.

現在利用可能な人工知能ツールを有効に活用することで、起業家や経営者はビジネスの内部効率を向上させ、時間をより有効に活用し、起こり得るエラーを最大限に減らすことができます。.

一般に、ビジネス プロセスへの AI ソリューションの統合は、特に物理チャネルとデジタル チャネルの間に一貫性がある場合に、顧客エクスペリエンスの向上とロイヤルティの向上に関連しているようです。.

現在、誰でもアクセスでき、利用できる AI ツールがあり、製品の推奨、予約のスケジュール設定、在庫管理などのいくつかのタスクで非常に役立ちます。顧客サービスを自動化し、ビジネス会計に関連するタスクを合理化するソリューションさえあります。.

さらに、専門的な使用を目的とした多くのツールは、市場で自分のスペースを征服したい起業家に最適なソリューションを提供するために、新しい時代に適応する必要性をすでに理解しています クロノシェア, 、顧客を専門の専門家に接続することに特化したサービスプラットフォーム。.

プラットフォームは、専門家が無料で登録して、サービスに興味のある顧客からのリクエストを受け取ることができます その後、各専門家は、どの要求を満たすかを選択できます: サービスを要求した人のデータのロックを解除するには、プラットフォームの仮想通貨を使用する必要があります クロノス, 、そして顧客との取引を終了するのは専門家次第です。.

専門家は、行っている投資を常に管理し、さらに、プラットフォームは投資の一部を回収できる保証を提供します クロノス サービスの実現に至らないコンタクトに投資 クロノシェアは、AIの助けを借りて製品を改善し続けるための新しい方法を模索するようになりました。.

Cronoshare の共同創設者兼 CMO である Carlos Alcarria 氏は次のように説明します「私たちはしばらくの間、テスト段階で指標の開発に取り組んできました。これは、専門家が受信リクエストをより適切にフィルタリングできるように支援し、この点で可能な限り最大限の透明性を提供できるようにするためです。」“.

これは CS インデックスです。顧客の関心のレベルに応じて、リクエストを 1 から 10 のスケールで分類できる指標です。低いグレードは決定に時間がかかる可能性のある顧客に割り当てられ、高いグレードは顧客がリクエストされたサービスを採用する決意が強いことを示します。.

このフィルタを実行するために、AIアルゴリズムが使用されており、いくつかの基準 (顧客が選択した連絡先媒体、サービスの緊急性、リクエストの発信元など) に基づいて、AIアルゴリズムが事前に採用される確率を知り、このデータに基づいて決定を下せるようにすることを目的としています。.

スペインの顧客の消費習慣の最近の変化

消費者はますます、ChatGPTのようなツールを利用して、製品やサービスを購入する前に、インスピレーションを得たり、パーソナライズされた購入の推奨を受け取ったり、価格を比較したりするようになり、実際、AIからパーソナライズされた推奨を受け取ったときに、製品を購入する意欲のある顧客の数が増えます。.

Adyenレポートのデータに戻ると、Z世代 (16 歳から27 歳) は、購入時にAIを最も多く使用している人口統計グループです 66% このグループはこの目的のために人工知能に依存しています。.

この傾向はミレニアル世代の47% (28~43 歳) にも続き、前世代への関心の高まりを呼び起こしており、この12 ヶ月間で、 64% AIの使用において ベビーブーマーズ, 、およびX世代間の48%.

要約すると、このデータはほとんどの人口の消費習慣に大きな変化があることを示しており、このことは起業家や中小企業がこの新たな現実に適応しようとする努力を正当化するものである。.