ニューヨークの小売業はハイライトです ゴウベア エクスペリエンス NRF 代表団 2026 のスタディ ツアー このロードマップは、独占的なアクセス、詳細なコンテンツ、訪問した事業のリーダーとの直接の接触によって特徴付けられ、経験、運営、テクノロジー、イノベーションが実際にどのように結びつき、小売、消費者、サービス事業に価値を生み出すかを翻訳することを目的としています。.
プログラムは1月8日に独占訪問から始まりました ルイヴィトン の, 、5 番街で、代表団を受け取った場所だけでなく、ライフスタイルに基づいてサービスのモデルを知るために、製品だけでなく、ライフスタイルのためのサービスのモデルを取得するために、その経験は、消費者の行動に焦点を当てたトレーニングで毎日準備チームとの非常に洗練された操作を明らかにしました戦略的な質問によって導かれたサービス、大規模なスケールと排他性を確保するためのオファーの厳格な管理のないワークショップでの生産。.
1 店舗あたり数個でも、ブランドはグローバル再配布のインテリジェントシステムを通じて100%の可用性を維持しています.Signedコーヒー、象徴的なコラボレーション、細部を備えた極端なケア、すべてのフロアでの一貫した経験は、フラッグシップの改革期間中でも顧客との関係を拡大し続けるブランドのDNAを強化します。.
“「新しい店に訪問します。」 ルイヴィトン の それが、本店が改装中の今後 3 年間の彼らの運営になります。彼らが消費者とそのニーズを理解し、正しい製品とその消費者プロフィールに正しい方法を提供するために、優れた仕事とサービス中の従業員のトレーニングをどのように行っているかを見ることができます。顧客サービスで最も有名なブランドの 1 つであるための従業員のサービスとトレーニングに焦点を当てます」と Gouvea Intelligence の CEO、Eduardo Yamashita 氏は付け加えます。.
その後、代表団はを訪問した メタラボ デジタル世界と物理世界を結び付けるテクノロジー、運用、エクスペリエンスに完全に没頭する 参加者は、製品を体験し、イノベーション、データ、ユーザー エクスペリエンスがビジネス戦略とどのように統合されるかを実践的な方法で理解することができました。.
“店舗” です メタラボ これは、essilor Luxottica とメタ グループのコラボレーションであり、拡張現実メガネであるこれらの企業が共同で開発している新しいテクノロジーについて消費者が教育を受けるために使用されます。消費者は、それがどのように機能するのか、もし使用されるのか、そしてこのテクノロジーが日常生活にどのように役立つかについて多くの疑問を抱いています。そのため、このストアは、消費者がこの製品の使用経験を持ち、ブランドに近づき、より安全に購入できるようにするのに役立ちます」と山下氏は説明します。.
旅には、への訪問も含まれていました Ulta Beauty's, 、代表団はポートフォリオの完全なキュレーションを持って店のすべてのエリアをツアーし、ブランドがどのようにカテゴリーを整理するかを理解し、実験を奨励し、顧客体験を向上させるアドバイザリーサービスを構築しました。.
「A」 ウルトラビューティー 同社は、国内に1500 店舗を展開する米国最大の化粧品および美容小売業者であり、95%の購入がそれを通じて行われるロイヤルティプログラムをどのように使用しているか、またこのデータを使用して品揃えを調整し、消費者エクスペリエンスを向上させる方法を示しました。 「美容師、メイクアップ、ネイルなど、店舗内に多くのサービスを備えており、消費者にさらなる価値を加え、このビジネスの利益率を高めています」とCEOは正当化します。.
もう、な ペトコ, 同グループは、ペット向けのケア、ウェルネス、パーソナライズされたソリューションを含むサービス戦略が消費者との関係をどのように変え、ブランドの認識される価値を大幅に拡大しているかを注意深く観察してきました。.
“ナ” ペトコ 私たちは、製品のほとんどが販売されているデジタルチャネルの販売に対して多様化するために設定されているビジネスエコシステム全体を観察することができます。 「ペトコでは、主に獣医師としての動物の健康、相談、さらには入浴やグルーミング、犬の訓練や訓練など、日常に関連する消費者を誘致するためのサービスを店舗で提供しています」と山下氏は付け加えた。.
その日は、への訪問で終わりました ネスプレッソ ユニオン スクエア ホテル, 、12月18 日に新しくオープンし、消費者に完全な感覚体験を提供しますスペースでは、すべての顧客をコーヒーを味わうように招待し、ブランドのプレミアムポジショニングを強化し、一般の人々との感情的な絆を強化します。.
“で一番大きい店” ネスプレッソ それはブランドの偉大な寺院です。 nespressoの参考と商標であるコミュニティとホスピタリティのクラスがありました。この店はブランドを祝う役割を果たしており、消費者をサポートし、消費者とつながるためにこれらのブティックストアをどのように使用しているかを示しています。 「Nespressoの販売のほとんどは、サブスクリプションプログラムを通じてデジタルチャネルで行われますが、40%の販売はこれらのブティックで行われ、消費者は機械の新しいテクノロジーを使用して、さまざまな種類のコーヒーにもっと触れることができ、そこでも注文することができます。」と幹部は説明します。.
“「デジタルの成長は実店舗の変革を加速させ、人々がブランドと関わる販売場所となり、この意味で、この消費者をブランドと結びつけ、関与させるために体験を提供することが不可欠になります。」 ネスプレッソ それはあなたがマスタークラスのためのスペースを持っている2 つのフロアと、人がコーヒーの意志で自分自身を提供し、パーティーのためのスペースを持つポイントに達するバーでさえあります 私たちは、他の方法で人々と関係するためのブランドの方法を見始めます これは、特にショッピングセンターの店舗で、より適格な聴衆の頻度を持っている、増加傾向になるでしょう」とGouvea MallsのマネージングパートナーであるLuiz Alberto Marinhoは説明します。.
訪問のたびに、ゴウベア体験代表団は歓迎され、運営の代表者も同行し、戦略的な深み、実際の意思決定の背景、独占的な洞察へのアクセスを確保しました。スタディツアーは、理論、実践、および世界を結び付ける集中的な議題で数日間続きます。小売トレンド。.
