クリスマスは、ギフトの需要の増加と消費を刺激するお祝いの精神のために、貿易のための重要な機会を表しています。 National Confederation of Trade in Goods, Services and Tourism (CNC) によると、日付はR$ 697 億を移動するはずだと推定されています。
多くの人が利便性、選択肢の多様性、より良い価格を見つける可能性からオンライン ショッピングを好むため、この動きの多くは電子商取引に焦点を当てる必要があります。
このようにして、電子商取引は企業にとって戦略的なチャネルとなり、リーチを拡大し、売上を拡大することができます。
eコマースの世界にうまく参入するには、製品やサービスの発表からサービス、アフターセールスまで、プロセス全体をサポートするツールが不可欠です。以下は、従来の販売よりも成果を求める人にとって最も重要だと思われるヒントです。
1 '優れた技術ソリューションを使用します
現在コマースで使用されている武器庫により、たとえばサービスの機敏性が向上します。売上のピークの真ん中にうまく落ちる Web サイトや、チャットで応答を待つために何時間も費やす顧客を想像してみてください。これにより、ブランドは顧客を失うだけでなく、評判にも影響を与える可能性があります。そして、イライラした消費者の信頼を取り戻すのは簡単なことではありません。
在庫管理システムやマーケティング自動化などの他のツールも、この旅の真の味方になることができます。これらは、入手できない製品やターゲットを絞っていないキャンペーンなどの古典的な問題を回避するのに役立ちます。
2 '同盟国としてサービス チャネルを持つ
インターネットを介したこの成長という課題における企業の優れたパートナーの 1 つは、デジタル サービス チャネルの API であり、国内のさまざまな規模やセグメントの企業による理解と受け入れが大幅に増加しています。
APIは、アプリケーションプログラミングインターフェースの頭字語、または, ポルトガル語で, アプリケーションプログラミングインターフェース.Thisは、チャットを通じて消費者とのより流動的で高速かつパーソナライズされた方法でメッセージや情報の交換を容易にするために、異なるチャネルからの通信の統合を可能にするシステムです.WhatsAppやInstagramなどのアプリケーションは、すでにブラジルの顧客の64%サービスのための好みであることを示す最近のデータ。, デジタルプラットフォームの重要な役割を強調しています。
3 ‘顧客を理解する方法を知る
顧客関係管理システムを持つことが不可欠ですこのためのシステムは、すべてのものを整理します: インタラクションの歴史、好み、さらには以前に行われた購入 APIと統合し、情報が失われないようにすることで、各顧客の好みやニーズに合わせたパーソナライズされたエクスペリエンスを独自かつ効率的な方法で作成することができます。
その結果? よりパーソナライゼーション、より正確なキャンペーン、そして顧客とのはるかに効率的なコミュニケーション そして、見て、クリスマスでは、この接続がすべての違いを生みます!
このようなダイナミックなシナリオでは、ビジネスと顧客の両方にとって安全で信頼性の高いエクスペリエンスを確保するために、メタのオフィシャルパートナーであるBSP (ビジネスソリューションプロバイダー) を持つことが不可欠です。 Metaによって認定されたこれらのパートナーは、データ保護、運用効率、継続的なサポート、頻繁な更新を保証するソリューションを提供します。したがって、デジタル戦略は市場のベストプラクティスとイノベーションと整合したままであり、各インタラクションでの結果と信頼を強化します。適切なテクノロジーを持つことは、売上を伸ばし、顧客を維持し、競争から離れるための差別化となる可能性があります。
