フルカート、少ない販売 eコマースでは、これはまだ多くの人々の睡眠を取る現実です シーンはおなじみです: 顧客は選択し、比較し、製品をカートに入れる そしていくつか eコマースレーダーによると、オンライン環境で開始された購入の80%以上が終了しないという数字自体が物語っており、デジタル小売の最大のボトルネックの1 つであるチェックアウトの放棄、有名な「カートの放棄」を明らかにしています。.
長い間、市場はこの行動を避けられないものとして扱ってきました。しかし、中退率が購入5件中4件に達すると、問題は消費者ではなく、経験であることが明らかです。予期せぬ追加費用、競争力のない納期、支払いプロセスの長期化または混乱は、放棄の主な理由の一つです。そして、これは単なる販売の損失ではありません。それは関係の喪失です。.
近年、しかし、私はルートの変更を見てきました.より多くの企業は、販売を回復することは主張していないことを理解しています, それは話しています.そしてWhatsAppは、このための最も強力なチャネルとなっています.
私たちは、当社の自動化および会話型マーケティングプラットフォームであるDispara Thereで驚くべき事例を追跡してきました たとえば、電子商取引分野の顧客は、WhatsAppを介してインテリジェントなサービスフローを採用した後、わずか4 週間で27%のコンバージョン率を達成しました 季節キャンペーンでツールをテストした別の人は、回復した売上の32%の増加を記録しました。.
しかし、より興味深いのは、企業がより多くの販売を行うだけでなく、顧客の行動をより深く理解し、プロセスを最適化し、予測可能性を獲得するようになるため、次に何が起こるかということです。.
秘密はスピードとカスタマイズにあります eコマースでは1 秒ごとに重要です 時間通りに答えられないホットリードが冷えて競合他社に行きます 自動化されたフローとインテリジェントなトリガーにより、無駄のないチームでも適切なタイミングで対応し、関心を育み、購入の完了を加速できます。.
私は、自動whatsappフローが新しいデジタル小売カウンターとして見ます 彼らは歓迎し、カートのリマインダーを送信し、正確な時間にオファーをトリガーし、各消費者のプロファイルと行動に応じてメッセージをカスタマイズします 自動化により、人間のタッチを失うことなくスケーリングできるようになり、これが最終的に違いを生むものです。.
現在、shoot There は月間 1,600 万件以上のメッセージを処理し、15 か国に存在し、65 万人のユーザーがいます。これらの数字の背後には文化の変化があります。私たちは、速く会うことが重要ですが、目的を満たすことが変換するものであることを学んでいます。.
そして、ブラックフライデーや祝日のような日付に近づくと、この学習は戦略的になります。結局のところ、フルカートは販売を保証するものではありませんが、良い会話は興味を請求に変える可能性があります。.
結局のところ、eコマースはクリックではありません それは接続に関するものです そして、この接続が右のチャネルで発生すると、右のメッセージで、フルカートとクローズド注文の間の距離ははるかに小さくなります。.
IRRAH TECH CEO、Cesar Baleco による
