小売業者はすでに知っています: 今年の最も予想される5 日が近づいており、ブラックフライデーを2024 年の13 番目の月にするために、それは遅さ、ランディングページの良い歴史の欠如、そして直前のトレンド検索に対するサイトの準備を進めるだけでなく、企業による人工知能の効果的な適用という点で、ゲームチェンジャーになることを約束するブラックフライデーに直面しています Google Brazilのディレクターは、プロセスを最適化するためのAIの使用には、今年のエディションを活用するためのすべてが含まれていると述べました。.
テクノロジーを使用する可能性と、それがセールス担当者とそのビジネスにどのように役立つかを考えて、カスタマー ジャーニー全体について考えてみましょう。 電子商取引. 。 消費者がチェックアウトに到達するまでにいくつかのステップを踏む必要があります。企業がどのように最適化するかは、ブランドの大きな関心がロイヤルティであることを考慮して、短期的および長期的に違いをもたらします。 以下に示すように、AI は、このエンド ツー エンドの旅をより簡単にするためのツールです。.
リアルタイムの需要予測
このツールを使用することで、需要が高いときに小売業者を最も悩ませる問題の 1 つである在庫不足を回避できます。AI を使用すると、需要予測がリアルタイムで発生し、製品の補充が保証されます。.
マッキンゼーの調査によると、AIベースの需要予測により在庫コストを10%から40%削減できる。ウォルマートのようなブランドは、サプライチェーンをテクノロジーで最適化することで数十億ドルを節約できるとすでに報告している。.
オファーのパーソナライゼーションが向上します
トレンド調査もブラックフライデーの重要な側面であり、需要を予測するためにSEOが消費者の習慣に細心の注意を払う必要があるため、同社はこのことから、在庫を戦略的に準備し、その期間に向けて毎年増加傾向にあるものを見守っている小売業者にとって、この動きは新しいものではありません。.
ただし、生成 AI について説明すると、購入履歴、調査、人口統計情報などの大量の顧客データを分析し、閲覧習慣に基づいて高度にパーソナライズされたオファーを作成し、より正確な結果を提案することができます。.
ランディングページの高速生成と即時価格設定
コンバージョンとリード生成を増やすにはランディングページの作成も基本的な要素ですそして良いリターンは作成されたページの量に比例します AIを使えばこの作成プロセスを自動的に最適化でき膨大なページを短時間で生成できますそして競争力を最適化するためにAIは価格を瞬時に調整することもできます。.
カスタマーサポートと不正保護の効率化
可能な物流のボトルネックや私が上で暴露した他の問題に加えて、ブラックフライデーの大きな課題の1 つは間違いなく注文を管理し、効率的な顧客サポートを提供することです。消費者の購入過程に問題を引き起こす過負荷でストレスの多いチームの報告はよくあることですが、最終的にはイライラして製品を放棄することがよくあります。.
良いニュースは、AI チャットボットが一括リクエストをより迅速に処理し、より高いレベルの顧客満足度とロイヤルティを確保できることです。また、小売業者であるあなたは、優れたサービスと効率的な問題解決チャネルが 11 月以降も実を結ぶことを覚えておく必要があります。.
買い手と売り手の両方にとってもう一つの絶え間ない頭痛の種は、国内で増加するだけの不正行為の試みです。 2023年のブラックフライデーには、Clearsaleのデータによると、合計で1,000万R$に達しました。そして、AIは詐欺の手段でしたが、詐欺に対する保護も提供できます。生成AIアルゴリズムは、プロファイルや偽造品を示唆する取引のリスク状況やパターンの逸脱を特定することで、小売業者の収益を維持することができ、詐欺の発生を防ぐことができます。.
自動チェックアウトと待ち時間の短縮
最後に、チェックアウトに到着しました 支払い段階でのキューが遅いため、多くの顧客がカートを放棄します 2021 年にSalescycleが実施した調査のデータによると、80%以上のユーザーがオンラインカートを放棄し、自動チェックアウトシステムへの投資により、この問題を解決でき、購入プロセスをスピードアップし、待ち時間を短縮できます。.
つまり、AIに賭けることで、売り手のリアルタイムの意思決定が改善され、製品検索が簡素化され、エクスペリエンスがパーソナライズされ、買い手のチェックアウトが迅速化されます。そして、AIは利益のない道であるため、今年は忘れずにレッスンを受けることができます。 2025年のブラックフライデーではテクノロジーの応用がさらに加速し、小売業者の競争力がさらに高まることが予想されます。.
