ブラックフライデーを単なる割引の日と捉える人はまだ多いものの、最も準備の整った小売業者は、ブラックフライデーが真のセールシーズンになったことを既に認識しています。そして、時代を先取りできない企業は負けてしまうのです。e「Ecommerce na Prática」、このイベントの来場者数は急増し、競争が激化するため、事業主にはより戦略的な計画が求められるとのことです。
「ブラックフライデーはブラジルでここ数年成功を収めています。そのため、事前に準備を整えた小売業者は、イベント当日だけでなく、11月を通して売上を伸ばす可能性がはるかに高いことが分かっています。簡単に言えば、ブラックフライデーは即興ではなく、ミスをできるだけ少なくした一貫した計画と実行が重要なのです」と、Ecommerce na Práticaの専門家、ファビオ・ルドケ氏は述べています。
これを踏まえ、同校はファビオ氏と共同で、起業家が2025年のブラックフライデーに備えるための戦略をいくつかまとめました。
1. プロモーションを事前に計画する：ブラックフライデーは小売業界にとって最も重要な日です。1ヶ月間、チャンスが巡ってくるのです。「今日では、ブラックフライデーは1日だけに限定されません。小売業者は、消費者の関心を維持し、コンバージョン率を向上させるために、プロモーションスケジュールを作成し、長期的なキャンペーンを実施する必要があります」とルドケ氏は述べています。
2. 在庫と物流の予測可能性を確保する：需要の増加は、製品と配送管理においてさらなる準備を必要とします。サプライヤーの計画、契約内容の確認、梱包の予測を行うことで、土壇場でのトラブルを回避できます。「多くの小売業者は、在庫管理の不足や物流の遅延により売上を失っています。需要がピークを迎える時期には、この点を予測することで消費者に安心感を与え、ブランドの評判を高めることができます。」
3. ターゲットを絞ったマーケティングキャンペーンを構築する：この時期の成功には、コミュニケーションが不可欠です。ターゲットオーディエンスに合わせたパーソナライズされたキャンペーンに投資することで、成果を最大化できます。「割引を提供するだけでは十分ではありません。価値を伝える必要があります。明確でターゲットを絞った言葉で、適切に構成されたキャンペーンは、信頼性を高め、競合他社との差別化につながります」とファビオ氏は強調します。
4. サプライヤーとのパートナーシップを強化する：ブラックフライデーでは、販売計画と同様に供給の予測可能性も重要です。事前に納期を交渉し、サプライヤーとすべての調整を行いましょう。「交渉を予測し、強固なパートナーシップを構築することで、在庫を維持し、顧客に効率的にサービスを提供するための安全性が高まります。」
5. 顧客を引きつけ、維持するための明確なポリシーを定める：消費者は割引に加えて、信頼を求めています。交換、返品、支払い方法を明確にすることは、競争上の優位性につながります。「顧客が購入条件や保証について何を期待できるかを正確に理解していれば、購入に対する安心感は高まります。この明確さを、販売期間全体をカバーする戦略で活用しましょう」と専門家は指摘しています。
最後に、ファビオ・ルドケ氏は、準備はプロモーション活動だけにとどまらないことを強調します。「ブラックフライデーは、既存顧客との関係を強化する絶好の機会です。顧客基盤の構築、既存顧客への再エンゲージメント、そして信頼を築く体験の創出こそが、成果を上げ、長期的な成長を維持するための戦略なのです。」
