Zendesk は、8 月 22 日木曜日 14 時 (ブラジリア時間) に開催されるウェビナー「IA と CX の未来」にすべてのカスタマー エクスペリエンス (CX) 専門家を招待します。
このウェビナーでは、人工知能 (AI) が顧客体験をどのように再構築しているのか、2027 年までに何が予想されるのかを探ります。 CCW Digital と Zendesk による広範な調査に基づいて、このイベントは、AI の導入の成功、組織の障壁の克服、この新しいテクノロジーを採用するために必要な手順について、CX 幹部から貴重な洞察をもたらします。
主なテーマ:
AIの採用:
- 適切なソリューションの選択
- ROIの計算
- AI を中心とした組織の連携
お客様の信頼:
- AI エージェントによる AI による顧客サービスの迅速かつ効果的な改善方法のデモンストレーション
- 高度な資格を持つエージェントによる、より良い顧客体験の表示
- 透明性のあるセキュリティ慣行の確保
開発機会:
- 開発機会の優先順位付け
- AI 管理のための適切なトレーニング (専門知識の開発と対人スキルの向上など)
AI が組織内の顧客エクスペリエンスをどのように変革できるかを学び、このテクノロジーを採用する際の課題を克服するための実践的なヒントを得る機会をお見逃しなく。
サービス:
- イベント: ウェビナー「IAとCXの未来」
- 日付： 8月22日木曜日
- 時間： 14h (ブラジリア時間)
- 形式： オンライン、ポルトガル語の字幕付き
詳細と登録については、 zendeskのウェブサイトにアクセスしてください.
