3月のカーニバルの導入により、非接触型クレジットカード／デビットカードやPixを利用したオンラインおよび実店舗での金融取引が増加し、詐欺や詐欺行為のリスクが高まっています。企業や消費者にとって最もよくある事例としては、カードの複製、オンラインデータ窃盗を伴う不正な銀行取引、偽ウェブサイトなどが挙げられます。
Vindiの決済・銀行部門ディレクター、モニシ・コスタ氏は、「企業と顧客の両方にとって、保護対策は不可欠です。オンライン取引と実店舗取引の両方において、偽のウェブサイトでデータを共有したり、同意なしに非接触型決済を行ったりしないよう、細心の注意を払うことが不可欠です」と述べています。
LWSA の金融ソリューション ハブである Vindi の専門家が、企業が電子商取引サイトを保護し、消費者が詐欺から身を守るための 12 の重要なヒントをまとめました。
企業：電子商取引と顧客の保護
- 不正防止システムを活用する：セキュリティへの慎重な投資は不可欠です。人工知能（AI）を活用したソリューションを活用して、購買行動を分析し、不審な取引を特定しましょう。
- セキュリティ認証を取得する： SSLなどの証明書は、顧客データを暗号化して保護するために重要です。さらに、「https」で始まるウェブサイトは信頼性が高く、消費者にセキュリティを提供します。
- 支払いのリダイレクトを避ける：シンプルで安全な決済プロセスを構築し、顧客を偽のウェブサイトに誘導する可能性のあるリダイレクトを回避しましょう。例えば、透明な決済システムを導入することで、購入手続きを同じ環境で完了できるため、セキュリティが向上します。
- トランザクションの監視:高額の複数回の連続購入や疑わしい IP アドレスからの注文など、異常なパターンの購入などの潜在的な不正行為を特定するには、リアルタイムの監視が不可欠です。
- 支払いと返品ポリシー： eコマースサイトでは、交換、返品、注文キャンセルに関するポリシーを顧客が簡単にアクセスできるページを設け、明確な情報を提供する必要があります。これにより、紛争を回避し、顧客の信頼を高めることができます。
- セキュリティ標準に準拠する: 顧客の財務データを確実に保護し、罰金や会社の評判リスクを回避するために、電子商取引ビジネスでは PCI-DSS などのセキュリティ規制に従うことが不可欠です。
消費者: 詐欺や不正行為を避けてください。
路上や密閉された空間でカーニバルを楽しむ消費者は、支払いや送金にカードや携帯電話が盗難されたり悪用されたりしないよう、財布や携帯電話に特別な注意を払う必要があります。
- 路上では特に注意が必要です。路上パーティーでは、携帯電話の使用や複数の支払い方法の持ち歩きは避けましょう。カード端末で支払いをする際は、レシートと請求額を確認し、携帯電話やカードを使った不正な非接触決済には注意してください。この決済方法を無効にするのも一つの方法です。
- 盗難/紛失:カードや携帯電話を盗難または紛失した場合は、警察に届け出るとともに、銀行と携帯電話会社に連絡してすべてを直ちにブロックしてください。
- オンラインで購入する場合は、店舗の評判を調べ、CNPJ（ブラジルの事業登録番号）とカスタマーサービスチャネルがあるかどうかを確認してください。市場価格をはるかに下回る価格で、非常に魅力的でお得なオファーを提供している商品には注意してください。また、Reclame Aqui（ブラジルの消費者苦情ウェブサイト）などのウェブサイトで苦情を確認することも重要です。
- パスワードとアクセス:強力なパスワードの使用、携帯電話とアプリのロック、二要素認証の導入、その他のセキュリティ対策により、携帯電話やアプリの不正使用や、携帯電話を所持する第三者によるパスワードの変更を防ぐことができます。
- 安全なネットワーク、ウェブサイト、リンク：公共Wi-Fiネットワークを使用してPix（ブラジルのインスタント決済システム）で購入や送金を行うことは避け、常に最新のウイルス対策ソフトウェアを搭載したデバイスを使用してください。金融情報を入力する前に、アクセスしようとしているウェブサイトまたはリンクが安全であることを確認してください。 「https」ドメインでセキュリティシールが、より信頼性が高いです。
領収書を保管し、取引を追跡する：オンラインでの購入の領収書は、特に後々問題が発生した場合に備えて、保管または印刷しておくことが不可欠です。領収書を保管するだけでなく、オンラインでの購入後は銀行取引を監視し、不正な請求の可能性を検知しましょう。
