Dito CRMとOpinion Boxによる最近の調査では、55%の消費者がブラックフライデーに何を購入したいかをすでに知っていることが強調されています, 小売業で最も重要な日付の一つ. 調査中, 43%の人々が昨年よりも多く支出するつもりだと述べています. 彼らによれば, eコマースはお気に入りのプラットフォームです, 2023年に43%の個人がそれを独占的に使用している. しかし, これらの励みになる数字にもかかわらず, 小売業者は注意を払う必要がある. 市場に多くの支払い方法が存在するため, 顧客はお気に入りの選択肢が見つからない場合、企業を競合他社に切り替えることができます
AdobeとPYMNTSの共同調査によると、聞き取り調査に参加した消費者の70%が、支払い方法がどのオンラインストアで購入するかを選ぶ際に大きな影響を与えると述べています. これは小売業者にとって最大の悪夢の一つを引き起こす可能性があります：eコマースでのカート放棄. この現象では, 消費者は興味のある商品を選択します, あなたのバーチャルカートに入れてください, しかし, 支払いの時に, 購入を諦める, ウォルター・カンポスを説明する, ユーノのゼネラルマネージャー, グローバル決済オーケストレーター. E-commerce Radarの研究によると、この指数はブラジルで82%に達します
さらに, Yampiのデータによると、カート放棄の主な理由の一つは、顧客が注文を完了する準備が整っているのに、お気に入りの支払い方法が見つからないときである. それがもたらす損害の中で, 直接収入の喪失を強調できます, コンバージョン率の低下, ブランドの評判への影響と競争力の脅威, ウォルター・カンポスを説明する. エグゼクティブは、オンライン小売業を悩ませるもう一つの問題、すなわち拒否された購入についても指摘している, 主に消費者が誠実である状況において. Signifydによると, 約52%のブラジル人がこの状況を経験したことがあります
これらの問題を回避するために, ウォルター・カンポスは、市場に出ている新しい技術である支払いのオーケストレーションに注目しています. 世界的にかなりの牽引力を持って, 小売業者は成功する, それを通じて, 一つの画面で消費者に提供したい支払い方法を選択する, すべてがクリック一つで手に入る. これらのプラットフォームは動的ルーティングも利用しています, 購入が行われるための最適なルートを選択する技術. そう, プロバイダーでの取得が拒否された場合, システムは自動的に試行を行います, 承認の可能性を高める, プロフェッショナルを説明する, 主要な市場の不正防止策とも連携していることを強調する, 日付における最も一般的な詐欺を避ける
それによって, 消費者はプラットフォームで向上した体験をしています, そこでお気に入りの支払い方法を見つけることができます, 壊れた状態で, 承認された購入の割合が高い. それによって, 常連客になり、ポジティブな評価を残すことができます, 何, Opinion BoxとDitoの調査によると, ブラックフライデーにとって不可欠です, 人々の59%が製品を購入する前にGoogleで満足のいく意見を探すことが多いので. さらに, 支払いのオーケストレーションは、特定の小売業者が新しい市場に拡大することを可能にします, 国際的な支払い方法やかなり代替的と見なされる方法を提供しています. これはより民主的な市場に貢献します, ウォルターを終了します
