年末セールス: オンライン ストアを活性化するための 7 つの確実な戦略

クリスマスや社交的な集まりなど、パーティーに焦点を当てたホリデーセールが到来したことで、電子商取引小売業者はオンライン小売のハイシーズンに直面しています。しかし、専門家のチアゴ・ムニツ氏によると、成功の秘訣は季節限定のプロモーションだけでなく、年間を通じて最適化と顧客関係の継続的な戦略にあるという。.

調査によると “「ブラックフライデー2025 5 A Black beyond the」の価格”, 、 MindMiners 指揮, 9 10 人中消費者は購入する前に調査します. 。 に加えて, ブラジル人の71%は、最大R$ 1 千を費やすつもりです, 、より合理的で計画的な行動を強化します。.

“「ブラックフライデー、クリスマス、年末の集まりなどの年末の日付は、ユニークな転換の機会ですが、戦略をこれらの日付のみに限定している小売業者は、残りの10か月間はお金を残していることになります。 」と営業専門家でゲトゥリオ・バルガス財団(FGV)の教授、予測収益部門のCEOであるチアゴ・ムニスは警告する。.

ブラジルにおける電子商取引シナリオ 

ブラジルの電子商取引は拡大を続けており、世界で最も有望な電子商取引の 1 つとしての地位を確立しています ブラジル電子商取引協会 (ABComm), 、2029 年までのブラジルの電子商取引の収益予測は3500 億レアルです。.

もう 1 つの重要な点は、コンテンツ作成者の購買行動に対する影響力の増大です。. データ 楽天広告より、過去6カ月間にインフルエンサー推薦を動機とした購入を行った消費者(ブラジルおよび世界)は61%だったことが明らかになった。ブラジルでは、インフルエンサーが示したR$ 100を超える製品をすでに購入している消費者は83%、R$ 500を超える購入をしている消費者は38%だった。.

 これらの数字は、デジタル消費者がより注意力、情報、要求に厳しく、この環境で競争するには継続的な計画、パーソナライズされたエクスペリエンス、優れた運用が必要であることを示しています。.

さらに、ブラジルのデジタル市場はますます競争の激しいシナリオを提示しています。 mindersの調査によると、プロモーション期間中に消費者に最も記憶されているブランドに関しては、マガルが22%でリードし、カサスバイア(16%)、アメリカン(13%)、ショピーとアマゾン(12%)、メルカドリブレ(9%)、サムスン(7%)、エレクトロラックス、ナイキ、シェイン(3%)が続きます。.

調査で注目を集めているもう一つの事実は、shopeeの流星的な台頭であり、2019年半ばにブラジルで出現し、わずか6年後にはすでに伝統的なブラジルブランドや国際ブランドに到達しており、アメリカに近い言及数から、近年のブランド構築の強さは明らかです。.

“Shopeeの事例は、目立つことができるのは確立された巨人だけではないことを示しています。 「中小規模の店舗は、適切な戦略を一貫して実行している限り、競争することができます」とムニスは分析します。.

電子商取引で結果を最大化するための実践的なヒント

起業家が年末の売り上げで成果を最大化できるよう、チアゴ ムニスは、どのオンラインストアでもすぐに導入できる7 つの実践的なヒントを集めました:

1. サイトの速度を最適化: 読み込み速度は、コンバージョン率に影響を与える主な要因の1 つです Think with Google, 53%ユーザーは、読み込みに3 秒以上かかる場合、モバイルサイトを放棄します。 「高品質のホスティングと画像圧縮への投資は、訪問者をエンゲージメントを維持するために非常に重要です。高速なサイトは信頼を伝え、カートの放棄を減らします。」とMuniz氏はアドバイスします。.
2. チェックアウトプロセスを簡素化します: 購入フォームにフィールドが追加されるたびに、コンバージョン率が低下します ベイマード 研究所, 、eコマースにおける平均カート放棄率は69.8%です 簡素化されたチェックアウト、PIX支払い、データ自動入力、ゲスト購入オプションを提供することで、コンバージョンを迅速に増やすことができます たとえば、PIXは、ブラジル人の73%によって、すでに国内で最も使用されている支払い方法です 測量 マインドマイナー. 
3. 完全な製品説明に投資する: オンライン環境では、顧客は製品に触れたりテストしたりすることができないため、詳細な情報が不可欠です。 「寸法、技術仕様、高解像度の写真やビデオを含む完全な説明により、疑問や返品を減らし、ウェブサイトのSEOを強化します」とチアゴ氏は付け加えた。.
4. 緊急性と希少性を倫理的に実施する: 限られた在庫、差別化された納期、または一定期間オファーを知らせると、透明かつ真の方法で購入の決定が促進されます。欺瞞的な戦略は、違法であることに加えて、ブランドの評判を損ないます。. 
5. アフターセールス関係プログラムを作成します:顧客を維持することは、新しい顧客を獲得するよりもはるかに有益です 勉強 harvard Business Review によると、新規顧客を獲得するには、現在の顧客を維持するよりも 5 ～ 25 倍のコストがかかる可能性があります, データ bain & Company は、定着率が 5% 増加すると、25% から 95% の間で利益が増加する可能性があることを示しています。フォローアップ メール、満足度調査、限定オファー、ロイヤルティ プログラムに投資して、時折買い物客をリピート顧客に変えることができます。.
6. 社会的証明を戦略的に使う: カスタマーレビュー、販売数、セキュリティシールにより、消費者の信頼が高まります シュピーゲル 研究 センター, 、5 つのレビューで製品を購入する確率は、レビューなしで製品を購入する確率よりも270%高いです。 「実際のレビューを表示し、レビューに反応し、満足した顧客に自分の経験を共有するよう奨励します」と彼は付け加えます。.
7. ブラウジング体験をカスタマイズする: パーソナライゼーションは、電子商取引における主要なトレンドの 1 つです。. データ epsilonは、消費者の80%がパーソナライズされたエクスペリエンスを提供する企業と取引する可能性が高いことを示しています さらに、消費者の44%は、ポジティブなパーソナライズされたエクスペリエンスの後にリピート購入者になる可能性が高いと主張しています 行動データと購入履歴を使用して、パーソナライズされた推奨事項、動的なショーケース、ターゲットを絞ったコミュニケーションを作成します。.

長期ビジョン

チアゴ ムニス氏によると、小売業者の間で最も一般的な間違いは、持続可能なシステムを構築せずに単発販売のみに集中することです。 「生き残る仮想店舗と繁栄する仮想店舗の違いは、 予測可能性. 。 「一貫した最適化、データ分析、顧客関係プロセスを実装すると、売上は宝くじではなくなり、期待される結果になります」と予測可能収益の CEO は説明します。.

専門家の推奨事項は、小売業者は少なくとも 20% の時間をメトリクス分析と継続的な最適化に費やし、仮想ストアを常に改善できるシステム、および改善すべきシステムとして扱うことです。.

“「年末セールとクリスマス期間は、戦略を大規模にテストする絶好の機会です。このような時代に機能するものは、年間を通じて適応し、維持する必要があります。 e コマースの成功は、良い月を過ごすことではなく、一貫した 12 か月を築くことです。」とムニスは結論付けています。.