ポイントを獲得し、残高を確認し、プロモーションを追跡し、製品やサービスを償還する ロイヤルティプログラムでこれらのアクションのそれぞれを実行することがかつてないほど簡単になりました テクノロジーへの投資は、より良いエクスペリエンスを提供するための顧客ロイヤルティ企業の賭けであり、プログラムの使いやすさと、オファーとサービスの独占性とカスタマイズ性に重点を置いています。.
ブラジルロイヤルティ市場企業協会(ABEMF)のエグゼクティブディレクター、パウロ・クーロ氏は、「この種の取り組みが、ますます多くの消費者をプログラムに参加させたり、より多くの消費者を利用させたりする理由の1つである。すでに参加している人。」.
その結果は、エンティティによってリリースされ、市場の発展を示す最近の数字に見ることができます.2024 年には、ブラジルのロイヤルティプログラムへの登録数は6.3%を成長させ、332.2 万に達しています.また、ポイント/マイルの蓄積を増加させました, で 16.5%, 到達 920 億, そして、製品やサービスの交換, 803.5 億ポイント/マイル償還 18.3%増加.
報酬企業 リヴェロ, 、生成人工知能 (AI) 顧客に配信される新しいサービスの基礎です。 expert Liveloは、プログラムの参加者にパーソナライズされた教育的なアドバイスを提供するデジタルアシスタントで、ポイントの蓄積と交換の最適化、およびすべての旅行の詳細の整理を支援します。.
ザ ロードトランスポート企業であるJCAグループのロイヤルティプログラム「, 、JCAグループのロイヤルティプログラム、道路交通、ロイヤリティアカウント、ロイヤルティ顧客専用のデジタルウォレットを発売しましたこれで、参加者は、より簡単にチケットを購入して払い戻しを自動的に受け取ることができますが、PIXを介してデジタルウォレットにバランスを追加することはまだ可能になり、使用の可能性が広がります。.
支払いを円滑化することも賭けです 支払いの簡素化もまた、, 、GPAとRDヘルスによって作成されたロイヤルティエコシステム. PagStixを使用すると、顧客は、主要なパートナーブランドでの購入の価値の一部を支払うためのstixポイントとLiveloポイントの両方を使用することができます: Sugarloaf、Extra、Drogasil、Raia、Shell、C&AとSodimacの物理的な店舗でのstixポイントの交換のほぼ80%をすでに担当している機能。.
いいえ （GPAとRD Saúdeが創設したロイヤルティエコシステム）の戦略です。「パグスティックス」により、顧客は自身のスティックスポイントまたはリヴェロポイントのいずれかを使用して、主要パートナーブランド（パォン・ジ・アスーカル、エクストラ、ドロガシル、ライア、シェル、C&A、ソディマックなど）での買い物代金の一部を支払うことができます。この機能は、実店舗におけるスティックスポイントの交換のほぼ80%を既に占めています。, 、サッカーファンは排他的な利点のプラットフォームを持っています, トルシダSurpreenda.ゲーミフィケーションシステム, それはミッションを完了し、CONMEBOLリベルタドーレスなどのトーナメントゲームのチケットを償還することが可能です。.
“「AIなどのテクノロジーの進歩により、プログラムはさらに急速に進化することが期待されています。このプロセスにより、消費者エクスペリエンスが向上するだけでなく、ロイヤルティ企業は、顧客をより深く知り、より積極的にメリットやメリットを提供するという使命において重要な協力者も獲得するでしょう。」とパウロ・クーロ氏は言います。.
