マーケットプレイスは本当にあらゆるビジネスにとって最良のスタートとなるのでしょうか?

デジタルトランスフォーメーションの進展と小売業における競争の激化により、起業家はますます重大な決断に直面しています。大規模なマーケットプレイスを通じて電子商取引を始める方が有利ですか、それとも最初から自分のウェブサイトを使った事業に投資する方が有利ですか?答えは多数の要因に依存しており、すべてのビジネスに有効な単一の公式はありません。

ブラジル小売消費者協会 (SBVC) のデータによると、国内の約78%の電子商取引請求がマーケットプレイスを経由しており、デジタル販売へのゲートウェイとしての役割を強化しています。 Amazon、Shopee、Mercado Livreなどのマーケットプレイスは、オンライン世界に迅速に参入したい人にとって重要な同盟国です。これらのプラットフォームは、堅牢な構造、大規模な消費者基盤への即時アクセス、および運用の容易さを提供します。 

しかし、この大規模なショーケースはまた、重大な課題をもたらします。販売ごとに請求される手数料、プラットフォームによって課されるルール、および顧客の購入過程に対する限られた管理は、利益率とロイヤルティに直接影響します。リーチと実用性を優先することで、小売業者は自主性と視聴者との直接的な関係を放棄することが多く、中長期的にブランドの統合を妨げる可能性があります。

一方、排他的ドメインを持つ仮想ストアなど、独自のチャネルを通じて運営すると、管理の自由度、製品あたりのマージンが大きくなり、顧客との関係が深まります。 Nuvemshop が行った調査によると、直接チャネルを備えた店舗は純マージンよりも最大 30% に達する可能性があります。さらに、PWC の調査では、この代替手段が利用可能であれば、消費者の 62% がブランドから直接購入することを好むと指摘しています。

これらの利点にもかかわらず、eコマース自体の管理には、計画、技術的知識、デジタルマーケティング、顧客サービス、物流、コンテンツへの投資が必要です忠実なオーディエンスと効率的な販売エコシステムの構築には時間と献身が必要ですが、最近では、ホワイトラベル技術を備えた店舗作成ツール、マーケティングオートメーション、クリエイティブ経済の強さにより、小規模起業家にとってこのプロセスが促進され、直接チャネルに参入することがより実現可能になっています。それでも、このモデルでの成功は戦略と確実な実行にかかっています。

それは1 つのチャネルと別のチャネルのどちらかを選択する問題ではなく、むしろ補完的な方法で両方のフロントを統合することを強調することが重要です 多くの小売業者はすでにハイブリッドアプローチを採用しており、マーケットプレイスのトラフィックが多いことを利用して新規顧客を引き付け、独自のチャネルにリダイレクトし、そこで独占的な利点と差別化されたエクスペリエンスを提供することが可能であり、再びシナリオが証明されています: マーケットデータによると、マーケットプレイスで購入する消費者の約62%も、クーポンやパーソナライズされたプロモーションなどの特別な条件を求めて売り手の公式店舗を訪問します。 

しかし、この統合にはバランスが必要ですダイレクトチャネルは、特に納期、サービスの質、ナビゲーションへの信頼に関して、マーケットプレイスが提供する標準に達している必要があります。そのため、インテリジェントな物流、戦略的パートナーシップ、配送の機敏性を確保する配送センターへの投資が不可欠です。

最後に、理想は、単にマーケットプレイスにいるか、自分の店舗を運営しているかのどちらかを選択することではなく、各オプションが成熟度のさまざまな段階でビジネス戦略にどのように貢献できるかを明確に計画し、一貫して適用し、結果を注意深く監視することです。ますますダイナミックになっている市場では、電子商取引で勝つことは、販売する場所よりも、ブランドの目標に統合され、整合してインテリジェントに販売する方法を重視します。