記念日の消費者行動は、技術の進歩、小売業のデジタル化、消費者の習慣の変化とともに変化しています。 NielsenIQによる最近の調査によると、ブラジル人の約67%は、母の日、クリスマス、バレンタインデーなどの特別な機会に贈り物を獲得するために財政的に計画していると主張していますこれは、これらの期間の貿易との関連性だけでなく、顧客を引き付け、維持するためのよく構造化された戦略の必要性を明らかにしています 物理的またはデジタル的なコマースのパフォーマンスは、プロモーション、カスタマイズ、およびますます機敏で統合されたショッピング体験の組み合わせによって推進されています。
顧客の意思決定に影響を与える主な要因の中には、迅速な配達、製品の品質と経験があります 電子商取引の加速に伴い、利便性が顕著になっています: 消費者は短い期限、スケジュールオプション、簡素化されたプロセスを期待しています 強度を増しているもう1 つのポイントは、カスタマイズです チョコレート、ぬいぐるみ、飲み物、または芳香キャンドルなどの追加のアイテムでカスタマイズできるギフトは、より多くのケアと注意を伝達するために際立っています このタイプの違いは、花、バスケット、化粧品、装飾品などのカテゴリーで、特にデジタルチャネルでより存在感があり、購入時の調整が容易になります。
プロモーションと割引は、製品を購入する決定の中心的な要素であり続けます。これらは、計画的な方法で提供される限り、短期的に売上を伸ばすだけでなく、顧客ロイヤルティにも貢献します。もう 1 つの強力な機能は、ギフトの提案を提供することです。多くの消費者は、何を入手すべきかについての疑問を抱いており、キュレーション、テーマ別リスト、準備完了キットで顧客をガイドできるブランドは、最終的に購入の旅を促進し、顧客関係を強化することができます。これらのヒントは、販売時点情報管理、ソーシャル ネットワーク、電子メール、デジタル広告で広めることができます。
季節のお祝いの文脈では、計画は販売の成功にとって非常に重要です。カレンダーに従うだけでは十分ではありません。在庫を準備し、チームを訓練し、すべてのマーケティングおよび運営アクションを調整して完璧なエクスペリエンスを提供する必要があります。期待も違いをもたらします。競合他社よりも先にティーザーで存在感を示すことで、登録顧客やセグメント化されたキャンペーンの独占割引が一般の注目を集めるのに役立ちます。
小売業は、記念日に適切に実行された戦略によって正確に駆動され、2025 年に重要な結果を得ています バレンタインデーには、例えば、Itau Unibancoからの研究データによると、2024 年と比較して売上高の11.3%の成長があった イースターも、プラスのパフォーマンスを持っていました 、6.4%の高値で、前年に記録された秋を逆転させました Cielo Index of Extended Retail (ICVA) によると、母の日はさらに際立っていました: それは、南軍のR10000 分の1 のブラジル人口の半分以上と推定されています (100 人目はブラジル人口から購入しており、R1 のR1000000 のR40000000 とRTPのR1 のRTPD1.D1000 のR10000 のR100000 のR400000000 のR10000 のR10000 のR10000 のR10000 のR10000 のR10000 のR10000 のR10000 のR10000 のR10000 のR1000 のR10000 のR1000 のR1000 のR1000 のR1000 のR1000 のR1000 のR
これらの動きは、消費の重要な推進力としての季節デートの役割を強化し、物理商取引とデジタル商取引の両方を考慮した戦略的計画の必要性を強調しています。ますますダイナミックで要求の厳しい市場では、新たな消費者の要求を認識することは差別化であるだけでなく、ビジネスにおける関連性、競争力、持続可能性を確保することが不可欠です。
