年末セールス: オンライン ストアを活性化するための 7 つの確実な戦略

Com a chegada das vendas de fim de ano focadas nas festas, como Natal e confraternizações, lojistas de e-commerce encaram a alta temporada do varejo online. Mas o segredo do sucesso não está apenas em promoções sazonais, e sim, em estratégias contínuas de otimização e relacionamento com o cliente ao longo de todo o ano.

調査によると “「ブラックフライデー2025 5 A Black beyond the」の価格”, 、 MindMiners 指揮, 9 10 人中消費者は購入する前に調査します. 。 に加えて, ブラジル人の71%は、最大R$ 1 千を費やすつもりです, 、より合理的で計画的な行動を強化します。.

“「ブラックフライデー、クリスマス、年末の集まりなどの年末の日付は、ユニークな転換の機会ですが、戦略をこれらの日付のみに限定している小売業者は、残りの10か月間はお金を残していることになります。 」と営業専門家でゲトゥリオ・バルガス財団(FGV)の教授、予測収益部門のCEOであるチアゴ・ムニスは警告する。.

ブラジルにおける電子商取引シナリオ 

ブラジルの電子商取引は拡大を続けており、世界で最も有望な電子商取引の 1 つとしての地位を確立しています ブラジル電子商取引協会 (ABComm), 、2029 年までのブラジルの電子商取引の収益予測は3500 億レアルです。.

もう 1 つの重要な点は、コンテンツ作成者の購買行動に対する影響力の増大です。. データ 楽天広告より、過去6カ月間にインフルエンサー推薦を動機とした購入を行った消費者(ブラジルおよび世界)は61%だったことが明らかになった。ブラジルでは、インフルエンサーが示したR$ 100を超える製品をすでに購入している消費者は83%、R$ 500を超える購入をしている消費者は38%だった。.

これらの数字は、デジタル消費者がより注意力、情報、要求に厳しく、この環境で競争するには継続的な計画、パーソナライズされたエクスペリエンス、優れた運用が必要であることを示しています。.

さらに、ブラジルのデジタル市場はますます競争の激しいシナリオを提示しています。 mindersの調査によると、プロモーション期間中に消費者に最も記憶されているブランドに関しては、マガルが22%でリードし、カサスバイア(16%)、アメリカン(13%)、ショピーとアマゾン(12%)、メルカドリブレ(9%)、サムスン(7%)、エレクトロラックス、ナイキ、シェイン(3%)が続きます。.

調査で注目を集めているもう一つの事実は、shopeeの流星的な台頭であり、2019年半ばにブラジルで出現し、わずか6年後にはすでに伝統的なブラジルブランドや国際ブランドに到達しており、アメリカに近い言及数から、近年のブランド構築の強さは明らかです。.

“Shopeeの事例は、目立つことができるのは確立された巨人だけではないことを示しています。 「中小規模の店舗は、適切な戦略を一貫して実行している限り、競争することができます」とムニスは分析します。.

電子商取引で結果を最大化するための実践的なヒント

起業家が年末の売り上げで成果を最大化できるよう、チアゴ ムニスは、どのオンラインストアでもすぐに導入できる7 つの実践的なヒントを集めました:

1. Otimize a velocidade do site:  読み込み速度は、コンバージョン率に影響を与える主な要因の1 つです Think with Google, 53% dos usuários abandonam um site mobile se ele demorar mais de 3 segundos para carregar.

“Investir em hospedagem de qualidade e compressão de imagens é fundamental para manter os visitantes engajados. Um site rápido transmite confiança e reduz o abandono de carrinho”, orienta Muniz.

2. Simplifique o processo de checkout: 購入フォームにフィールドが追加されるたびに、コンバージョン率が低下します ベイマード 研究所, a taxa média de abandono de carrinho no e-commerce é de 69,8%. Oferecer checkout simplificado, pagamento via PIX, autopreenchimento de dados e opção de compra como convidado pode elevar as conversões rapidamente.

O PIX, por exemplo, já é o meio de pagamento mais utilizado no país por 73% dos brasileiros, segundo 測量 マインドマイナー. 

3. Invista em descrições de produto completas: オンライン環境では、顧客は製品に触れたりテストしたりすることができないため、詳細な情報が不可欠です。 「寸法、技術仕様、高解像度の写真やビデオを含む完全な説明により、疑問や返品を減らし、ウェブサイトのSEOを強化します」とチアゴ氏は付け加えた。.

4. Implemente urgência e escassez de forma ética: informar estoque limitado, prazo de entrega diferenciado ou oferta por tempo determinado estimula a decisão de compra,  desde que de forma transparente e verdadeira. Estratégias enganosas, além de ilegais, comprometem a reputação da marca. 

5. Crie um programa de relacionamento pós-venda:顧客を維持することは、新しい顧客を獲得するよりもはるかに有益です 勉強 da Harvard Business Review indica que adquirir um novo cliente pode custar de 5 a 25 vezes mais do que manter um atual.  Ademais, データ da Bain & Company mostram que um aumento de 5% na taxa de retenção pode elevar os lucros entre 25% e 95%. 

“Investir em e-mails de acompanhamento, pesquisas de satisfação, ofertas exclusivas e programas de fidelidade para transformar compradores ocasionais em clientes recorrentes”, destaca Muniz.

6. Use provas sociais estrategicamente: カスタマーレビュー、販売数、セキュリティシールにより、消費者の信頼が高まります シュピーゲル 研究 センター, a probabilidade de compra de um produto com cinco avaliações é 270% maior do que a probabilidade de compra de um produto sem comentários. 

“Mostre comentários reais, responda avaliações e incentive clientes satisfeitos a compartilharem suas experiências”, acrescenta.

7. Personalize a experiência de navegação: パーソナライゼーションは、電子商取引における主要なトレンドの 1 つです。. データ da Epsilon mostram que 80% dos consumidores têm maior probabilidade de fazer negócios com uma empresa que oferece experiências personalizadas. Além disso, 44% dos consumidores afirmam que provavelmente se tornarão compradores recorrentes após uma experiência personalizada positiva.

Use dados de comportamento e histórico de compras para criar recomendações personalizadas, vitrines dinâmicas e comunicação segmentada.

長期ビジョン

チアゴ ムニス氏によると、小売業者の間で最も一般的な間違いは、持続可能なシステムを構築せずに単発販売のみに集中することです。 「生き残る仮想店舗と繁栄する仮想店舗の違いは、 予測可能性. 。 「一貫した最適化、データ分析、顧客関係プロセスを実装すると、売上は宝くじではなくなり、期待される結果になります」と予測可能収益の CEO は説明します。.

専門家の推奨事項は、小売業者は少なくとも 20% の時間をメトリクス分析と継続的な最適化に費やし、仮想ストアを常に改善できるシステム、および改善すべきシステムとして扱うことです。.

“「年末セールとクリスマス期間は、戦略を大規模にテストする絶好の機会です。このような時代に機能するものは、年間を通じて適応し、維持する必要があります。 e コマースの成功は、良い月を過ごすことではなく、一貫した 12 か月を築くことです。」とムニスは結論付けています。.