Pixの成功はすでに知られていますが、2025年はブラジルのeコマースにおける主要な支払い手段としての確立も示しています。 定期支払い、非接触（タッチレス）決済、生体認証などの機能を備えたPixは、すでにクレジットカードを超える方法となっています最も使われているオンラインショッピングの支払いのために。 技術はそのマークを超えると予測されています50%2027年までのすべてのデジタル取引。

業界の専門家の見解によると、Pixの台頭はデジタル小売業界に新たな現実をもたらしています。消費者が支払い手段とブランドそのものを重視する場合、適応し革新する企業が先行し、より多くの忠誠心を獲得し、売上を促進します。

デジタルブラジル人にとって、利便性と安全性は優先事項です。これを提供することが、長期的に顧客の忠誠心を獲得するための道ですと、OneKey PaymentsのCEO、セザール・ガルシアはコメントしています。 しかし、価値を提供し続けるためには、革新を続ける必要があります。Pixの進化—個人間の送金手段からeコマースの中心ツールへ—は、現地の消費者のマインドセットを理解することが不可欠であることを示しています。好まれる支払い方法は、取引成立とカート放棄の違いになることがあります。

あるによれば勉強最近、ほぼ4人に3人のラテンアメリカの消費者が73,1%彼らは、彼らのお気に入りの支払い方法が2つのオンラインストアの選択に直接影響を与えると述べています。 に14,1%彼らにとって、要求はさらに高まる：もしサイトが望む支払い方法を提供しなければ、購入は単に成立しない。 ピクスがすでに示したように、eコマースプラットフォームも支払いは単なる技術ではなく、信頼、忠誠心、持続可能な成長であることを理解しています」とガルシアは付け加えました。

2020年の開始以来、Pixは成長しています迅速にそして、それはブラジルで支払い手段の支配的なものとなった。対面取引だけでなく、ますますオンラインショッピングでも。 手数料なしで迅速、信頼性が高く便利な提案であるPixは、シンプルな解決策が消費者とブランドの間に強い絆を生み出すことを証明しました。 今、最新の機能を備えることで、支払いの革新は要求に先んじることであり、単にそれに反応することではないと証明しています。

「Pixの継続的な成功を促進しているのは、単なる迅速さや便利さだけでなく、革新の能力でもある」とガルシアはコメントしている。 近接型Pix、自動Pix、バイオメトリクスの利用などの新機能が基準を引き上げています。例えば、自動Pixは定期的な支払いを予約できるため、サブスクリプションモデルや月額請求に理想的です。これらの進歩は、消費者の体験を向上させるだけでなく、企業がデジタルな顧客とつながり、さまざまなデバイスやユーザープロファイルでのチェックアウトを簡素化するのに役立ちます。

そして彼は付け加えた：「そして、これはオンラインで販売する人にとって何を意味するのか？ブラジル人の好む支払い方法で受け取る選択肢が増えることです—but also a warning for those who want to stay competitive: 期待に先んじて最高の体験を提供し続ける必要があります。」

市場はすでにこの動きを認識しています。 同じ調査によると91,9%小売業者のうち、「重要」または「重要」と考える者は、顧客が好む支払い手段を提供することを重要視しています。 それでも81,6%支払い方法が一時的に利用できないことをユーザーに通知できないことを認めている—これは購入の最も重要な瞬間にコンバージョンを損なう可能性のある欠陥です。

この切断は、まさに最終段階で顧客の全体的な体験を損なう可能性があるとガルシアは警告している。 2025年には、消費者は明確に示しています：支払いは裏方の操作からブランド体験の重要な一部へと変わったのです。

ガルシアは、Pixが今後も進化し、モバイルファーストのプラットフォーム、ロイヤルティプログラム、さらには人工知能を活用したカスタマイズソリューションに統合されていくと信じています。 あなたの電子商取引に対する影響はさらに深まるでしょう。 オンラインビジネスにとって、メッセージは明確です：顧客を理解し、彼らの好みを尊重し、習慣や行動の変化を予測し、そして決してPixの力を過小評価しないこと。

人工知能（AI）が急速に貴重なツールとなるにつれて、今日発表された新しい世界的な調査は、財務計画におけるAIの使用と影響に関する洞察を明らかにしています。調査によると、3人に2人の財務プランナーが、自社がすでにAIを使用しているか、今後12ヶ月以内に使用する予定であると報告しています。

グローバル調査は、非営利団体であり、ファイナンシャルプランニングの専門基準とそのグローバルネットワークを定義するFinancial Planning Standards Board Ltd.（FPSB）によって実施されました。 FPSBは24の地域で6200人以上のファイナンシャルプランナーにインタビューしました。

調査によると、AIへの強い支持が示されており、ファイナンシャルプランナーは顧客のデータ収集、リスクプロフィールの分析、コミュニケーションを迅速化するためにこの技術を利用しています。 参加者は、AIが金融指導の質を向上させ、コストを削減し、歴史的にサービスが行き届いていなかった人々への財務計画へのアクセスを拡大する可能性について楽観的な見方を示しました。 楽観的である一方、ファイナンシャルプランナーは、AIの使用に伴うリスクを認識しており、データのプライバシーとサイバーセキュリティを主要な懸念事項として挙げている。

「AIのコスト削減能力を認識し、未開拓のコミュニティへのアクセス拡大を信じるファイナンシャルプランナーが増える中、AIはより手頃な財務アドバイスへの道を開いています。この技術は単に財務計画の実践を変革しているだけでなく、歴史的に重要な金融サービスにアクセスできなかった人々に扉を開く可能性もあります」とFPSBのCEO、ダンテ・デ・ゴリCFP®は述べました。

FPSBのグローバル調査によるAIが金融計画に与える影響の主な結論：

顧客サービスの向上：3分の2以上のファイナンシャルプランナー（78％）は、AIが顧客への対応を改善すると信じており、60％はAIが金融アドバイスの質を向上させると考えています。

AIの普及既にAIを利用している、または今後12ヶ月以内に利用する予定の企業の3分の2のうち、採用率は小規模企業または非常に大規模企業の方が高い。 50％のファイナンシャルプランナーはAIに対して肯定的な見解を持っており、わずか8％が否定的な見解を持っています。

コスト削減とアクセス向上59％のファイナンシャルプランナーは、AIを財務計画サービスのコスト削減に役立つツールと見なし、60％はそれがサービスを受けていない人々への財務計画へのアクセスを拡大すると考えています。

• 財務計画におけるAIの活用：AIを利用している計画者のほぼ半数は、顧客へのサービス提供を支援するために使用しており、例えばコミュニケーション（41％）、顧客データの収集（33％）、リスクプロフィールの分析（30％）などです。 3人に1人が、マーケティングやプロモーション（35％）や顧客統合プロセス（34％）など、運用効率を改善するためにそれを利用しています。

AIに関する懸念利益にもかかわらず、ファイナンシャルプランナーはAIの使用に関して懸念を表明し、47％がデータプライバシーとサイバーセキュリティを挙げ、42％はAIによって生成される結果の正確性と信頼性を懸念している。

専門能力開発の必要性：AIにより適応するために、49％のファイナンシャルプランナーは、データの分析と解釈のスキルを向上させるための専門的な研修の必要性を表明しました。 3分の1以上（36％）は、一般的なAIの教育と訓練によって、公共とファイナンシャルプランニングの専門職の両方が大きく利益を得ると信じています。

計画者がAIを取り入れてよりスマートに働くにつれて、私たちはファイナンシャルプランニングの職業において決定的な瞬間を目の当たりにしています。これにより、顧客との深い人間関係を築く時間が増え、財務に影響を与える難しい会話や、人生の目標達成に集中し続けるための明確さとサポートを提供していますと、FPSBのCEOであるダンテ・デ・ゴリ、CFP®は付け加えました。 この調査は、世界中のファイナンシャルプランナーがAIを活用して競争力を維持し、仕事の効率を向上させ、顧客により良いサービスを提供している方法についての貴重な概要を提供します。

母の日は小売業界の主要な日の一つであり、昨年だけでブラジル国内総生産（GDP）に132億レアルの経済効果をもたらしました。 中小企業にとって、この機会は特別なオファーを促進し、販売を促進し、ビジネスを活性化させるチャンスです。 これは、ブラジル最大のデータテック企業であるセラサ・エクスペリアンが実施した調査によると、54％の中小企業の期待です。調査では、特別な戦略を用いた販売増加について質問されました。

ビジネスの管理はさまざまな段階で構成されており、その中でも計画立ては重要です。投資にとって重要な日付を理解することは、特に中小企業にとって、販売や売上を促進し、在庫を調整したり、新商品を発売したりするためのツールとして機能する可能性があります。中小企業の半数以上が母の日に関してポジティブな見通しを持ち、ビジネスによる特別なアクションを通じてその重要性を示していることは、日付の重要性を示していますと、Serasa Experianの中小企業担当副社長のクレベル・ジェネロは述べています。

セクターと地域別の期待

調査はまた、セグメント別のこの見解も示しています。 小売業と卸売業は、この拡大を期待する企業の44％を占めており、サービスは27％、製造業は6％、飲食業は5％です。

最後に、地域別では、この期待を持つ中小企業の53％が南東部、19％が北東部、12％が南部、7％が北部、7％が中西部からです。

データを活用して販売を増やす方法

セラサ・エクスペリアンは、中小企業の起業家の旅路を技術的なソリューションと教育コンテンツの両面から支援することを使命としています。 母の日で目立ちたい方へ、5つの良い実践例を共有します。

準備をしよう：計画はすべての行動の始まりです。 つまり、企業が需要に備えるための十分な時間を確保することが不可欠であり、その一方で顧客も必要な事前通知を受け取ることができる。

2) 目標を設定する：目的を定めるために、現実を考慮し、過去の期間の数字や季節ごとのデータ、そして今後数ヶ月の市場予測を分析してください。 期間が過ぎたら、達成した数字を評価し、計画と比較して、次回のために必要な修正を行い、うまくいっていることを維持してください。

3) プロモーションを作成する：特定の季節的な日に販売を促進するために、顧客を引き付けるために割引政策に投資する必要がある場合があります。 消費者に魅力的でありながら、あなたのビジネスにとっても利益率が魅力的なものを作ることに注意してください。 彼女はセールでも存在している必要があります。

在庫管理に注意：在庫管理は、特別な日であろうとそうでなかろうと、あらゆる販売戦略を実現するために不可欠です。 基本的に、在庫に入るものと出るものはすべて、日付、種類、金額、その他の関連情報を適切に記録しなければなりません。 これらの最新情報をもとに、管理者は商品回転率を計算し、無駄や品切れを防ぐことができます。

アフターサービスを忘れないでください：効果的なアフターサービスを行うために、電話番号やメールアドレスなどの最新情報を常に更新した顧客の基本的な登録を維持してください。 販売後に連絡し、商品、対応、全体的な購入体験に関する満足度についてお尋ねください。 これは、潜在的な誤りを識別するだけでなく、正解も識別するために役立ちます。 鋭いチームもこの戦略や販売における万が一の問題に非常に役立ちます。したがって、チームの管理もまた重要です。トレーニング、明確な指示、期待を通じて。

私たちのコミットメントは、中小企業の起業家としての道のりを支援することです。私たちは、疑問を解消し実践的な指導を提供するコンテンツを通じてこれを行っています。例えば、「Bora Empreender」や年初に開始された戦略的な日付カレンダーなどです。また、起業家の日常を便利にするソリューションも提供しています。例えば、「Score Ponto a Ponto」は、Serasaスコアに影響を与える要因を透明に詳細に解説し、無料で利用できるものですと、クレベル・ジェネロは締めくくります。

方法論

調査は、2025年4月にブラジル全土の回答者を対象に、セラサ・エクスペリアンの顧客基盤から535の中小企業をインタビューしました。

ブラジルの中小企業（MPME）は、人工知能（AI）の潜在能力に対して前向きな見方をしており、意思決定者の77％がAIが企業のプロセスを迅速化すると考えています。 それは調査が明らかにしたことですマイクロ、小規模、中規模企業におけるAI：トレンド、課題、機会マイクロソフトからエデルマン・コミュニケーションに委託された。 調査によると、回答した企業の75％が人工知能（AI）の仕事への影響に楽観的であると述べており、これは企業の投資計画にも反映されている。企業の73％は引き続き投資を続けるか、初めてAIに投資すると回答しており、そのうち61％はすでにこの技術に関連する具体的な行動計画や目標を持っている。

中小企業内の異なる階層レベルにおいても、AIに対する楽観主義は同様に高まっています。 調査によると、リーダーの54％がAIを企業の優先事項と宣言しています。 従業員の間では、AIの業務成果に対する楽観度は64％です。 意思決定者は、人工知能（AI）の業務におけるさまざまな利点を強調しました：77％は仕事の質の向上を観察し、76％はAIが生産性を高めると考え、70％は顧客満足度が向上すると信じています。 この技術は、従業員の動機付けとエンゲージメントにもプラスの影響を与えており、回答者の65％がこれを示しています。 AIの主な用途には、顧客サービスのためのバーチャルアシスタント（73％）、インターネット検索（66％）、パーソナライズされたサービス（65％）が含まれます。

ブラジル企業はますますAIがビジネスの成長において味方になり得ることを認識しています。だからこそ、私たちは楽観主義が行動計画に反映されるのを目にしていますと、Microsoftブラジルの法人顧客およびスタートアップ向け販売副社長のアンドレア・セルケイラは述べています。

中小企業も技術により馴染みが深まっています。中小企業の意思決定者の約半数（52％）が、AIに非常にまたは非常に馴染みがあると回答しています。 はい、楽観主義に沿って、投資意欲を高めています。 この動きは、小規模企業（従業員数10〜99人）が85％でリードし、次いでマイクロ企業（従業員数1〜9人）が71％、中規模企業（従業員数100〜249人）が64％です。

中小企業は、AIへの投資に対して明確な期待と目的を持っています。 中規模企業の59％と小規模企業の53％にとって、効率性、生産性、機敏性の向上が生成AI導入の主な理由です。 すでに60％のマイクロ企業が、サービスの向上と顧客満足度の向上がAIへの投資を最も促す要因であると指摘しています。 わずか13％の小規模事業者と12％の中規模事業者が、コスト削減を主な理由として挙げました。

中小企業におけるAI導入をリードする分野 

5年目のエデルマンの調査によると、マーティング（17％）、IT（16％）、カスタマーサポート（14％）の分野がブラジルの企業における人工知能導入の主な責任者であることが示されました。 しかし、組織の種類や規模に応じて違いが観察されました。

デジタル非ネイティブの中で、マーケティングがAIの導入をリードし、管理部門も積極的に購買決定に関与しています。 デジタルネイティブ企業では、ITが導入と購買決定の主要な責任者です。 一般的に、意思決定プロセスにおいて、財務（28％）、カスタマーサービス（27％）、人事（25％）、販売（16％）の分野が重要な役割を果たしていることも観察されました。

AIは私たちの働き方を変革しており、以前は複雑だったプロセスを容易にし、専門家の時間をより創造的で戦略的な活動に充てられるようにしています。もちろん、私たちはさまざまな分野が中小企業（MPMEs）内でのAIの導入と購買に影響を与えているのを目にしています。これらの企業はコスト管理を犠牲にせずに効率を向上させる必要があります」とアンドレア・セルケイラはコメントしています。  

生成型AI技術は、コンテンツを生成し大量のデータを処理できる能力を持ち、中小企業（SMEs）内での特定の用途も拡大しています。 技術は主に、新しいソリューションや製品の開発（57％）、作業の効率化（52％）、意思決定のためのデータ処理（45％）、文書の翻訳（42％）、マーケティングや顧客獲得の支援（39％）に使用されている。

研究によると、生成AIの主な利点は時間の節約であり、中小企業の約半数（53％）がこれを挙げています。 企業は効率性と生産性の向上（47％）、顧客体験の改善（44％）、人為的ミスの削減（38％）を発見しています。  

資格は重要な需要です 

中小企業は、資格のある労働力を見つけることや専門家を訓練することを、ビジネスにおけるAIの導入における課題として挙げている。 調査によると、中小企業の28％が専門的な人材の採用に問題を抱えています。 既に24％が現在のチームの能力向上に困難を感じており、中小企業ではその割合がより高く33％となっています。

現在、AIのスキルは中規模企業の人材採用と育成の過程で主要な需要（63％）となっています。 求人も中小企業（41％）やマイクロ企業（30％）の間で高いですが、これらも協力的な仕事（52％）や対人スキル（52％）などのソフトスキルを優先しています。  

デジタル変革は、インクルージョンを伴って戦略的に行われるべきです。AIの能力向上は、企業の規模に関係なく、採用と定着の戦略に考慮されるべきです。ブラジルにおけるAIの未来は、MPMEの生産的なインクルージョンと従業員のスキル向上にかかっています。競争力を高めたい専門家にとって、これらのスキルを開発することは不可欠です。マイクロソフトでは、この課題に対応するための無料のさまざまな取り組みを行っていますとアンドレア・セルケイラは強調しています。

ブラジル経済のこの課題を補うために、マイクロソフトは2024年9月にConectAIプログラムを開始しました2027年までにブラジルで500万人の人々にAI関連のスキルを教育し、ブラジルの労働力を市場の変革に備えさせ、より公平で包摂的な未来を確保することを目的としています。 あ会社は147億レアルを投資しますブラジルにおけるクラウドインフラストラクチャと人工知能（AI）の促進により、国内のAIエコシステムの発展を促進する。

サイバーセキュリティ 

6社に1社は、技術の利点を活用するために文化的な変革を促進する必要性を認識しています。 調査では、企業がAI導入計画を実行に移す際のいくつかの課題が指摘されました：投資コストと技術へのアクセス（34％）、データプライバシーに関する懸念（33％）、サイバーセキュリティへの脅威（27％）。  

調査によると、データの盗難や不正使用に関連するリスクは、AIに関する企業の主な懸念事項であり、回答の48％を占めています。 次に、AIモデルの操作に対する懸念（33％）と、その技術を利用した悪意のあるソフトウェアの使用（30％）が挙げられています。

これらのリスクは、企業が従業員のこの技術へのアクセス要求に応えるとともに、AIの使用、ガバナンス、データ保護に関する明確な方針を確立することを要求しています。規制の観点から、意思決定者の53％がAIの規制環境に非常にまたは極めて精通している一方で、その親しみはマイクロ企業では少なく、31％にとどまっている。