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官僚主義を減らし、利益を増やす:暗号通貨が世界貿易をどのように簡素化するか

フェリペ ネグリ
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官僚主義を減らし、利益を増やす:暗号通貨が世界貿易をどのように簡素化するか

すべての市場は、例外なく、より多くのデジタルと高速化しています ビジネスの世界では、企業は、より簡単、より機敏で、多くの官僚主義がなく、より低いコストで支払いを受け取り、行う方法を求めているため、暗号通貨がイノベーションのハブと見なされるようになったことは驚くべきことではありません、特にさまざまな国が関与する業務において、貿易を最適化する巨大な能力を持っています。

基本的に、このソリューションは組織と消費者に新たな機会を保証します。その理由は単純です。財務プロセスの簡素化です。ブロックチェーンやスマートコントラクトなどのテクノロジーを組み込むことができるため、この機能のアクションにより、グローバル価値間の移動はより実用的かつ透明になります。

説明するために、我々は、同じ状況の2 つのシナリオを考える: ロシアの石油タンカーを購入したい国営企業 最初の、暗号通貨の作用がなければ、お金は、取引中にリソースを保存するための仲介者として機能するエスクロー口座に、2 つの国のいずれかで、支払い保証の形式として、お金を寄付する必要がありますつまり、船が現場に到着すると、金額が解放され、将来の紙幣交換操作が発生し、輸送変数、配達、製品の品質などに関連するリスクをもたらします。

2 つ目は、仮想通貨が登場すると、スマートコントラクトを組み込むことで、これらすべての手順が官僚的ではなくなる可能性があります。モダリティ自体は、即時かつ安全であることに対する支払いの保証として機能します。このようにして、関係者は同じ認識を持ち、市場の変動による影響が軽減され、問題の取引を大きな困難なく実行できます。

より多くの利点、より少ないリスク

金融業務を新たな効率レベルに引き上げたにもかかわらず、仮想通貨に関する大きな懸念はボラティリティに関連しています。しかし、デジタル通貨の使用に関係なく、この特性は今日すでに存在していることを理解する必要があります。 

主に、多くの第三者とさまざまな世界的な不確実性が関与するため、この種のリスクは現在のビジネス関係に固有のものですが、テクノロジーを使用して取引における不必要なプロセスを排除することは、発生する可能性のあるあらゆる障害よりも大きな利点です。

暗号通貨は、国際的な業務に存在する可能性のある法的複雑さをすべて取り除きます。プログラム可能なモダリティは、契約上の交換の詳細を吸収することができ、企業が実際に管理し計画する機会を持つものに、より予測可能性をもたらします。

規制の日

暗号投資の成長を受けて、取引におけるコンプライアンスとセキュリティを確保するために、規制は世界的な主要な議論の議題となっています。ブラジルでは、現在この市場に存在する唯一の法律は、店頭(OTC)取引サービスと事業者に所得税報告書の作成を義務付ける規範的指示(IN)188です。 

この分野への投資の増加に伴い、このプロセスを改善する必要性が強くなりました。事業を展開する企業は一定の基準に従う必要があるため、これによりセグメントが専門化され、個人投資家や機関投資家に法的堅牢性がさらに高まります。

多くの組織は、規制分野でのスピードの欠如のために正確に暗号通貨に投資することをまだ恐れています 一方、量子処理と生成人工知能にリンクされた技術の進歩は、悪意のあるエージェントから自分自身を保護するためにいくつかの企業を助けてきたことに注意することを欠かすことはできません、操作を遮蔽します.Inclusive、これらのツールは、2025 年に発売予定のブラジル中央銀行のデジタル通貨DREXの到着により、ブラジルでは不可欠になります。 

暗号通貨の世界は遠い未来のものではありません 企業のビジネスのやり方を変え始めている現実はすでにあります 個人や企業は、これが金融市場の重要な傾向であり、企業と経済全体を押し上げる可能性があることをますます理解する必要があります。

ガートナー、データ&アナリティクスのトップ予測を発表

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ガートナー、データと分析のトップ予測を発表

ザ 株式会社ガートナー。 の主な予想を発表した データと分析 (D&A) 2025 年以降。 のハイライトの中で、ビジネス上の意思決定の半分は人工知能 (AI) エージェントによって改善または自動化されます。 AI エグゼクティブ リテラシーは財務パフォーマンスの向上を推進します。合成データ管理における重大な失敗により、AI ガバナンス、モデルの精度、コンプライアンスが危険にさらされます。

「今日のほとんどすべてのものは、仕事のやり方から意思決定の方法に至るまで、AI によって直接的または間接的に影響を受けています。しかし、それだけでは価値をもたらすわけではなく、AI はデータと強く連携する必要があります」と AI は言います アナリティクス そして、会社全体でスマートで適応的な意思決定と行動を可能にするガバナンス」と彼は言います カーリーイドイン の、 ガートナー 社 副社長 アナリスト.

Gartner は、企業が今後 2 ～ 3 年間の計画の指針として、次の戦略的前提を使用することを推奨しています。

2027 年までに、意思決定インテリジェンスのためのAIエージェントによって、ビジネス上の意思決定の50%が強化または自動化されます

意思決定インテリジェンスが組み合わされます データ 、 アナリティクス e 人工知能は、複雑な判断をサポートし、自動化する意思決定フローを作成します AIエージェントは、さまざまなデータソースの複雑さ、分析、回復に対処することで、このプロセスを強化します ガートナーは、データ&分析のリーダーがビジネスステークホルダーと協力して、企業の成功に不可欠な意思決定や、より効果的な適用から恩恵を受けることができる意思決定を特定し、優先順位を付けることを推奨しています アナリティクス と AI.

「意思決定インテリジェンスのためのAIエージェントは万能薬ではなく、また、絶対確実ではありません」とイドインは言います。 「効果的なガバナンスとリスク管理で集合的に使用されるべきです。人間の意思決定には、データリテラシーと人工知能だけでなく、適切な知識が依然として必要です。」

2027 年までに、経営幹部のAIリテラシーを重視する企業は、そうでない企業と比較して、より高い20%財務パフォーマンスを達成します

人工知能のビジネス可能性を最大限に引き出すには、幹部の AI リテラシーを養う必要があります。組織の成果を加速する AI 投資について効果的かつ将来に備えた決定を下せるよう、人工知能の機会、リスク、コストについて教育する必要があります。ガートナーは、D&A リーダーに対し、AI を具体化するためのドメイン固有のプロトタイプの開発など、幹部向けの体験型強化プログラムを導入することを推奨しています。これは、AI 機能へのより大規模かつ適切な投資につながります。

2027 年までに、データ&アナリティクスのリーダーの60%は、合成データ管理における重大な障害に直面し、AIガバナンス、モデルの精度、コンプライアンスが危険にさらされることになります

AI モデルをトレーニングするための合成データの使用は現在、a です 本質的な戦略 ただし、プライバシーを強化し、多様なデータセットを生成するには、合成データが現実世界のシナリオを正確に表現し、増大するデータ需要に合わせて効果的に拡張し、データとシームレスに統合する必要があるため、複雑さが生じます パイプライン と既存のデータシステム.

「こうしたリスクを管理するには、企業は効果的な」メタデータ管理を必要としていますとIdoineは述べています。 「メタデータは、AIの精度を維持し、コンプライアンス基準を満たすために不可欠な、合成データを責任を持って追跡、検証、管理するために必要なコンテキスト、系統、ガバナンスを提供します。」

2028 年までに、大規模生産に移行するGenAIパイロットの30%は、コスト削減と制御の強化のために、既製のアプリケーションを使用して配備されるのではなく、社内で構築されます

のモデルを作成しています ジェネレーティブ 人工 知能 (GenAI) 社内では、多くの既製ツールでは対応できない柔軟性、制御性、長期的な価値を提供しています。 社内リソースが増大する中、ガートナーは、企業が創造的な意思決定のための明確なフレームワークを採用することを推奨しています versus 購入 - これには、コスト、市場投入までの時間、利用可能なスキルセット、統合機能、コンプライアンス、リスクを考慮する必要があります。

AI対応データよりもセマンティクスを優先する企業は、2027 年までにGenAIモデルの精度を最大80%向上させ、コストを最大60%削減します

GenAI の低品質な意味論は、より大きな幻覚、より多くの幻覚を引き起こします トークン アクティブなメタデータに焦点を当てるためにデータ管理を再考する企業は、モデルの精度と効率を向上させ、より多くのものを持っています AI に対応したデータ また、gartner によると、コンピューティング コストが削減され、AI エージェントがより効果的に運用できるようになり、企業全体でのよりスマートで迅速な意思決定が容易になります。

2029 年までに、グローバル取締役会の10%がAIガイダンスを活用し、事業にとって重要な経営判断にチャレンジします

AI が取締役会戦略に組み込まれるにつれて、強力な人材の必要性が高まります データガバナンス規制の明確さと評判の管理が強化される ガートナーは取締役会に対し、意思決定における人工知能の関与の境界を設定し、監視、説明責任、規制遵守に関する明確な方針を確立することを推奨しています。これにより、取締役会は信頼と統制を維持しながら、戦略アドバイザーとして AI を使用できるようになります。

Gartner のお客様は、こちらをご覧ください2025 年の予測: AI を活用した分析が意思決定に革命をもたらす“” と “2025 年の予測: CDAO は AI またはリスク信頼性の喪失における役割を受け入れる必要があります“追加情報は、無料のGartner “ウェビナーでご提供いたします2025 年のガートナーのトップ データと分析予測“.

DDoSは、ほぼ40%アップ5 分未満攻撃します

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DDoSは、ほぼ40%アップ5 分未満攻撃します

DDoS (分散型サービス拒否) 攻撃は、サイバーセキュリティの世界で最も頻繁に発生する高度な脅威の 1 つです グローバル DDoS ランドスケープ、NSFOCUSから、昨年から今日に至るまで、攻撃の頻度と複雑さの両方が大幅に増加しています。

資料はサイバーセキュリティ市場に関する深い調査から得られた情報を、グローバルなトラフィック動向と同社の顧客基盤に基づいて収集しており、注目された3 つのポイントを挙げています:

超短攻撃と大規模攻撃の増加

The called 雷が襲いかかる 5 分弱の (バースト攻撃) は36.5%増加した。短時間ではありますが、トラフィックの急増が非常に大きかったため、検出が困難になり、リアルタイムでの自動応答が必要でした。

攻撃ベクトルの乗算

攻撃 多ベクトル (マルチベクトル攻撃), UDPフラッディングなどの技術の異なるタイプを組み合わせる, TCPとアプリケーション層攻撃 (レイヤー7) 2 55%以上のケースを表しました.これは、ネットワークインフラストラクチャとアプリケーションの異なるポイントを同時に過負荷にするという明確な意図を示しています。

アプリケーションやAPIに対する攻撃の増加

アプリケーション層とプログラミングインターフェイス (API) が優先ターゲットになっています。これは、デジタルサービスにおけるそれらの重要性と、このレベルで正規のトラフィックと悪意のあるトラフィックを区別することが難しいためです。多くの場合、高度なボットは人間の行動をシミュレートして、従来の緩和メカニズムを回避します。

現時点では、サイバーセキュリティチームにとって大きな課題は、機能しなくなった古いモデルを適応させることです。 NSFOCUSのビジネスディレクターであるラファエル・テデスコ氏によると、ほとんどの組織は依然として、分散型、マルチベクター、アプリケーション層攻撃に対して効果のない、従来のファイアウォールやロードバランサーなどのポイントソリューションに依存しているとのことです。 「さらに、ローカルソリューション(オンプレミス)に独占的に依存しているため、大規模な攻撃に対する応答性が制限されています」と彼は指摘します。

最近の事件を経験していない企業は、DDoS-as-a-Service モデルのように、攻撃者の巧妙さと新しい犯罪ツールがサービスとして利用可能になる速度を過小評価する傾向があります。

このシナリオを考慮すると、企業がアプローチを持つことが不可欠です プロアクティブで分散型でインテリジェント ddos防御のため。 次のような推奨事項があります:

  • ハイブリッド緩和 (クラウド+オンプレミス) : オンプレミス アプリケーションを備えたクラウド保護サービスにより、攻撃の種類と量に基づいて対応を拡大できます。
  • インテリジェント交通検査: 行動分析と AI を使用したソリューションは、異常なパターンを特定し、ボットと正規のユーザーを区別するのに役立ちます。
  • アプリケーション固有の保護とAPI: Web アプリケーション ファイアウォール (WAF)、API ゲートウェイ、および L7 保護サービスを防御計画に統合する必要があります。
  • 定期的なシミュレーションとテスト: 制御された耐性テストは、既存の防御の有効性を評価し、インシデント対応チームを準備するために重要です。
  • 継続的な監視と自動応答: 短時間で激しい攻撃を封じ込めるには、リアルタイムの可視性と自動化された意思決定が不可欠です。

Ddos 攻撃はもはや、戦略兵器となるための単なる不安定化戦術ではなく、ハクティビスト グループ、金融犯罪者、調整されたサイバー戦争キャンペーンによって使用されます。 「したがって、防御機能を進化させない企業は、たとえ数分間続いたとしても、莫大な財務的および評判の損失を生み出す可能性のある攻撃に対して脆弱なままになります。」とテデスコ氏は結論付けています。

Inscrições para programa de estágio da LWSA terminam nesta terça (24)

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Inscrições para programa de estágio da LWSA terminam nesta terça (24)

As inscrições para  8° edição do Programa de Estágio deste ano da LWSA terminam nesta terça-feira (24/6). A duração do estágio é de 12 meses, com possibilidade de prorrogação, e a empresa oferece uma trilha personalizada de desenvolvimento para os participantes. Para participar é preciso acessar このリンク.

Podem participar, estudantes de graduação (bacharelado ou tecnólogo), a partir do 2º semestre, das áreas de Marketing, Administração, Engenharia, Economia, Direito, Ciências da Computação, Ciências Contábeis ou correlatas. É necessário ter disponibilidade para atuar presencialmente ou no modelo híbrido, conforme a definição da unidade contratante. 

A taxa média de efetivação dos estagiários na empresa é de 48,8%, reforçando seu compromisso com a retenção de talentos. “A iniciativa faz parte dos esforços para termos uma LWSA cada vez mais integrada, com um ecossistema forte e com foco no cliente. Por isso, buscamos um pipeline de sucessão de posições de entrada, concentrado em competências técnicas, comportamentais e no desenvolvimento profissional”, afirma Otávio Dantas, VP de Gestão, Estratégia e Pessoas da LWSA.

Entre os benefícios para o estágio estão bolsa-auxílio compatível com o mercado, convênio médico e odontológico, vale-refeição, vale-transporte ou estacionamento gratuito, seguro de vida, day off no mês do aniversário, programa de Qualidade de Vida e Bem-Estar (SeCuida) e cortesias em produtos do ecossistema LWSA.

Infobip、顧客とのやり取りのためのエージェントAIプラットフォームを

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Infobip、顧客とのやり取りのためのエージェントAIプラットフォームを

Infobipは、企業が顧客と話す方法を変革するための新しいツールを発売したところです 通話 会話体験オーケストレーションプラットフォーム (CXOP) 、 ソリューションはエージェント人工知能を使用して、より速く、よりパーソナライズされ、効率的な通話を行うことで、ブランドはWhatsApp、RCS、オンラインチャットなどのチャネルでの対話を自動化および合理化し、マーケティング、販売、サポートを大規模に統合できます テクノロジーにより、仮想エージェントは会話のコンテキストを理解し、自律的に意思決定を行い、必要に応じて人間のチームとコラボレーションすることができます。

一つによると CISCOによるグローバル調査、2028 年までに、テクノロジーベンダーとのすべてのカスタマーサービスとサポートのやり取りのうち68%がエージェントAIを通じて処理されることが期待されている。 FoundryモデルでMicrosoft Azure OpenAIに基づいて開発されたCXOPは、その中核で、ユーザーの意図を理解し、コンテキスト依存のワークフローを実行するインテリジェントでエージェントなAIアシスタントのネットワークを活用している。これらのエージェントは、応答するだけでなく、ガイド、解決、行動し、リード生成から保持まで流動的で人間的なエクスペリエンスを作成します。 

このソリューションは、グローバルなクラウド通信プラットフォームであるInfobipのAI Hubによって開発され、同社の製品スイート全体にエージェントAIをネイティブに組み込み、チャネル、データ、自動化を単一のインテリジェントプラットフォームに統合することで、大きなブレークスルーをもたらしました。 「O CXOPは、インテリジェントで共感的なインタラクションを提供することで、企業が静的なワークフローを超えて進むことを可能にします」とInfobipの最高ビジネス責任者であるIvan Ostojiは述べています。“

CXOP を使用すると、企業はあらゆるコミュニケーション チャネルにわたって共感的で目標指向の AI インタラクションを提供できます。このプラットフォームは、自動化を通じて応答時間とサービス コストも削減します。利点には、リアルタイムのパーソナライゼーションによるリード コンバージョンとキャンペーン パフォーマンスの向上、複雑なケースへの人間の介入によるハイブリッド チームのサポート、コードまたはフルコードの展開オプションによる迅速な開始などが含まれます。

今日の消費者は、チャネルに関係なく、即時的で関連性のある流動的なインタラクションを期待しています。 CXOP は、メッセージング、自動化、AI テクノロジーによる支援を、リアルタイムの行動、感情、意図に適応する単一のインテリジェントなプラットフォームに統合することで、この需要に応えます。 

ルールベースの自動化の代わりにエージェント AI を使用することで、CXOP は「顧客エクスペリエンスを向上させる」と Microsoft の ISV パートナーシップ担当シニア ディレクター、Myladie Stoumbou 氏は説明します。Microsoft Azure マーケットプレイスで利用できるため、顧客はこれらの認定製品にアクセスし、ベンダーとの個別の関係を管理する複雑さを排除できます。

TikTok Shop chega à plataforma da Magis5, que centraliza operações em 12 grandes marketplaces

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TikTok Shop chega à plataforma da Magis5, que centraliza operações em 12 grandes marketplaces

O TikTok Shop, funcionalidade que permite aos usuários venderem produtos nessa rede social, começou a funcionar no Brasil. E um dos primeiros hub de integração a incluir a plataforma no país será a Magis5, que já integra todos os principais marketplaces em atuação no e-commerce brasileiro.

Para o CEO da Magis5, Claudio Dias, a entrada do TikTok Shop promete agitar o mercado de comércio eletrônico no Brasil. “O TikTok tem 111,3 milhões de ユーザー no Brasil, a terceira maior presença online no mundo. São clientes em potencial de diferentes faixas etárias e perfis de consumo. Ou seja, o alcance da プラットフォーム para e-commerce é gigantesco”, avalia.

A efetividade está tanto no número de usuários que pode se reverter em vendedores online como na diversidade de itens a serem comercializados, aponta Dias. “A expectativa é de grande apelo para a comercialização, no TikTok Shop, de artigos dos segmentos de beleza, cuidados pessoais e saúde, moda e eletrônicos”.

O especialista explica que a funcionalidade ‘shop’ do TikTok já está disponível nos Estados Unidos, nas Filipinas, Indonésia, Malásia, Reino Unido, Singapura, Tailândia e Vietnã. Recentemente, chegou ao México. “Em todos esses países, com sucesso. Só nos Estados Unidos, a plataforma movimenta US$ 9 bilhões por ano. Para o Brasil é uma chance em potencial, e um oceano azul economicamente”, aposta. 

Segundo relatórios recentes (Statista, eMarketer, 2024), o mercado global de social commerce, segmento no qual a TikTok Shop se insere, deve movimentar cerca de US$ 1,2 trilhão até o fim de 2025, impulsionado principalmente por plataformas como TikTok, Instagram, Facebook e YouTube.

A expectativa é que a plataforma movimente até R$ 39 bilhões no Brasil até 2028, representando de 5% a 9% do e-commerce nacional, segundo relatório do banco Santander.

A Magis5 foi selecionada como parceira estratégica do TikTok Shop ainda durante a fase de planejamento da plataforma no Brasil. O acordo, firmado sob confidencialidade, garantiu o desenvolvimento de uma integração técnica avançada antes mesmo do anúncio oficial. “Essa parceria reforça nosso papel como hub de integração essencial para sellers no crescimento dos seus negócios no mercado nacional”, destaca Dias.

A Magis5 unifica 12 marketplaces – incluindo o recém-chegado TikTok Shop – em uma única plataforma integrada. Sellers ganham agilidade com publicação automatizada, controle de estoque em tempo real e gestão centralizada de pedidos, simplificando operações antes complexas e demoradas.

A solução automatiza com precisão. Desde documentos até logística de estoque, tudo é gerenciado com regras personalizáveis e analytics integrados. “Resultado? Redução dos custos operacionais, eliminação de erros manuais e capacidade de escalar vendas com segurança – vantagens que explicam por que a plataforma movimenta milhões no varejo digital”, explica o CEO da Magis5.

Com sede em Rio Claro (SP) e atuação nacional, a Magis5 iniciou as operações em 2018. Mais de R$ 5 bilhões já passaram pelo hub de integração de marketplaces, que tem transacionado mais de 50 milhões de pedidos. A empresa tem um time de mais de 100 colaboradores.

Geração Z lidera movimento por maior valorização financeira

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Geração Z lidera movimento por maior valorização financeira

De acordo com pesquisa da Robert Half, consultoria global em soluções de talentos, os profissionais da Geração Z (entre 18 e 27 anos) foram os que mais elevaram suas expectativas salariais no Brasil em comparação com o ano anterior. Para 74% dos empregadores entrevistados, os candidatos dessa faixa etária estão mais exigentes quando o assunto é remuneração.

O estudo ouviu 500 empregadores de diferentes portes, setores e regiões do País, além de 1.000 trabalhadores, igualmente distribuídos entre as quatro gerações analisadas: Baby Boomers (+60 anos), Geração X (44 a 59), Millennials (28 a 43) e Geração Z.

Entre as empresas brasileiras, 41% afirmaram que os profissionais da Geração Z estão “muito mais exigentes” em relação ao salário, índice superior ao observado entre os Millennials (24%), Geração X (18%) e Baby Boomers (9%). Outros 33% consideram que os talentos da Geração Z estão “um pouco mais rigorosos”, ante 47% dos Millennials, 25% da Geração X e 14% dos Baby Boomers. Por outro lado, 41% dos empregadores não percebem mudança no comportamento da Geração X quanto ao tema, e 31% observam os Baby Boomers se tornando menos exigentes.

Em nível global, 37% dos talentos da Geração Z tornaram-se muito mais rigorosos em relação à remuneração. Para os Millennials, esse número é de 22%; para a Geração X, 12%; e para os Baby Boomers, 8%. Além do Brasil, o levantamento abrangeu Bélgica, França, Alemanha, Holanda, Suíça e Reino Unido.

Esse comportamento também se reflete nas expectativas dos próprios profissionais: 39% da Geração Z esperam um aumento salarial nos próximos 12 meses por considerarem ter adquirido novas habilidades ou qualificações. Outros 34% citam a superação de metas de desempenho como justificativa, enquanto 28% mencionam o impacto da inflação no custo de vida e o aumento da carga de trabalho.

“O que vemos é uma geração que valoriza propósito e ambiente de trabalho, mas que também entende o reconhecimento financeiro como parte essencial do pacote”, reflete Amanda Adami, gerente da Robert Half. “As taxas de desemprego seguem em níveis historicamente baixos, o que aumenta a competitividade entre os profissionais e reforça a percepção do próprio valor no mercado”, complementa.

Além do salário, os benefícios corporativos também ganham destaque. Quase três quartos (72%) dos empregadores perceberam aumento nas exigências da Geração Z por esse tipo de contrapartida. O índice é superior ao das demais gerações analisadas, indicando que as expectativas vão além da remuneração direta.

O estudo mostra ainda que os critérios utilizados para justificar um aumento variam entre as gerações. Enquanto os mais jovens priorizam o desenvolvimento de competências e o desempenho, os Baby Boomers são os que mais apontam o aumento do custo de vida como razão para buscar melhores salários. Já os Millennials e os profissionais da Geração X equilibram a valorização de novos aprendizados com o cumprimento de metas.

Para as companhias, o desafio está em compreender essas nuances e oferecer propostas percebidas como atrativas. “O equilíbrio entre reconhecimento financeiro, oportunidades de crescimento e qualidade de vida tende a determinar o sucesso das estratégias de atração e retenção de talentos, agora e no futuro. As lideranças precisam estar atentas a isso para formar equipes de alta performance e sustentáveis no longo prazo”, conclui Amanda.

取り残されるリスク：サブスクリプション消費が避けられない理由

ルアン・ガベリーニ
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取り残されるリスク：サブスクリプション消費が避けられない理由

O modelo de streaming revolucionou a forma como consumimos conteúdo, e seu impacto ultrapassou as telas. O que começou com música e vídeo transformou-se em um novo padrão de consumo, que hoje se estende a diversos setores da economia. Livros, moda, alimentação, saúde e até serviços para pets passaram a ser entregue de forma recorrente, por assinatura. Segundo a McKinsey, esse mercado cresceu mais de 100% ao ano entre 2011 e 2016 nos Estados Unidos. No Brasil, uma pesquisa da PwC aponta que a previsibilidade de receita e o engajamento contínuo com o cliente são os principais atrativos desse modelo para as empresas.

Diante de um cenário em que o custo para conquistar novos consumidores está cada vez mais alto, o modelo de assinatura deixa de ser uma novidade para se firmar como uma exigência de mercado. Mais do que uma tendência, o consumo por assinatura representa uma resposta prática e estratégica aos desafios contemporâneos dos negócios. As empresas que adotam a receita recorrente conquistam três pilares fundamentais para sua sustentabilidade: previsibilidade de receita, fidelização e potencial de escala.

Trata-se de um modelo que permite planejar o futuro com mais segurança, reduzir a rotatividade de clientes e escalar operações com investimentos mais agressivos em marketing, tecnologia e inovação. Não à toa, gigantes como Microsoft, Apple e Amazon já concentram parte significativa de suas receitas nesse formato. Ainda assim, muitas empresas tradicionais resistem a essa transformação, o que as coloca em desvantagem competitiva. O problema não está apenas em ignorar uma tendência, mas em fechar os olhos para uma mudança estrutural no comportamento do consumidor.

Os consumidores de hoje valorizam conveniência, personalização e experiências contínuas, e esperam que as marcas entreguem tudo isso de forma fluida. Ignorar esse movimento é um risco estratégico. Para se manterem relevantes, as empresas precisam deixar para trás o modelo transacional, baseado em compras pontuais, e adotar uma abordagem relacional, sustentada por ecossistemas de produtos e serviços recorrentes. A chave está na transformação digital centrada no cliente: investir em dados, atendimento e personalização. O consumo por assinatura não é uma moda passageira, é o novo padrão. E as marcas que não se adaptarem agora correm o sério risco de ficarem para trás.

モンデリーズは、WhatsApp経由でYaloをB2B販売に統合することで、平均販売チケット数を34%に増加させました。

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モンデリーズは、WhatsApp経由でYaloをB2B販売に統合することで、平均販売チケット数を34%に増加させました。

小売業界における新技術の導入は、消費財企業などの企業にとって、価値創造、業務効率、そして市場競争力の強化にますます不可欠であることが証明されています。このテーマは、APAS Show 2025のパネル「価値創造における新技術」において、YaloのCOOであるアンドレス・ステラ氏と、Mondelēz BrazilのEコマースおよび新興チャネル担当ディレクターであるリヴィア・シーブラ氏によって議論され、人工知能とオムニチャネルがWhatsAppを通じたB2B販売における関係性や販売方法をどのように変革しているかが考察されました。その結果、技術革新は販売員のパフォーマンス向上に大きく貢献し、実店舗での販売代理店との直接取引における平均購入単価は34%増加したほか、デジタルチャネルを通じた売上高も増加しました。 

AIエージェントを活用した購買プロセスの自動化とパーソナライズ化、特に中小規模の小売業者が既に展開しているプラットフォームにおけるAIエージェントの活用の進展は、Mondelēz Brasilが採用している戦略を如実に表しています。Mondelēz Brasilは、ブラジルの人々にとって強力かつ馴染み深いこのリソースを通じて生産性向上を目指しています。「WhatsAppでの販売は、実店舗の営業担当者に取って代わるものではありません。成長傾向にある一方で、販売代理店の営業担当者は、受注担当者から営業リーダーへと成長し、平均単価の向上、実行状況、カテゴリー、在庫切れの分析、関係構築、売れ行きの悪い商品の分析を通じて効率的な事業運営に努めるようになります。テクノロジーは小売販売の強化と強化に役立っており、オムニチャネルによる顧客獲得の拡大とAIエージェントによる顧客体験の最適化とパーソナライズ化が図られています」とLivia氏は述べています。 

Yaloが最近発表したOrisによって、このパフォーマンスはさらに印象的になりました。初のインテリジェントセールスエージェントとして発表されたこのテクノロジーは、優秀な人間のセールスマンを模倣するように設計された、新しいタイプの「デジタル従業員」を生み出します。この従業員は、大規模かつデータに基づいて業務を行います。このエージェントは音声メッセージを理解し、戦略的な提案を行い、プロアクティブに行動し、音声通話やWhatsAppを含むあらゆるチャネルを通じて、状況に合わせてパーソナライズされた、スケーラブルな方法で販売を行うことができます。パネルディスカッション全体を通して、各社は、大手産業ブランドから、投資、不確実性、知識不足などの理由から、まだ他のデジタルツールをプロセスに導入していない地域密着型の小規模小売店に至るまで、従来のチャネルのデジタル化が市場に迅速かつ効率的な影響を与えていることを明らかにしました。さらに、プラットフォームに統合された人工知能は、さまざまな消費者プロファイルに合わせたより直接的なコミュニケーションを可能にし、カスタマージャーニー全体における摩擦を回避します。 

「モンデリーズ・ブラジルとの提携により、WhatsApp経由のB2B売上高が15%以上増加しました。小売業者が顧客のデジタル化を目指しているとよく聞きますが、実際には既に顧客は高度にデジタル化されており、課題は顧客が積極的に活動している適切なチャネルで顧客を見つけることです。新しいテクノロジーの登場によって、私たちは人員を削減するのではなく、増員・強化しています。どこから始めればいいのでしょうか？まずは、それを体験し、テストし、適応し、探求することです。そして、それをビジネスと一貫して整合的に実装し、アクションプランで戦略的に設定された目標を達成します」とアンドレスは説明します。 

 Orisの立ち上げは、テクノロジーは営業担当者の代替ではなく、味方となるというビジョンをさらに強化するものです。デジタル従業員は、従来のeコマースと比較してコンバージョン率を3倍に高め、平均チケット数を最大40%増加させることができ、エンドユーザーの購買プロセスを最適化し、人間の営業担当者がより精緻で創造的かつ戦略的な活動を行うことを可能にします。 

「イノベーションと販売チャネルの統合が、私たちを支えてくれました。もちろん、障害は存在しますが、それらを乗り越えることで、私たちは進化し、プロセスを改善し、売上を伸ばし、従業員、チームメンバー、顧客、そしてパートナーを結束させ、ビジネスを完全な成功に近づけることができます。変革には、新しいものを受け入れる姿勢だけでなく、新しいテクノロジーの大きなメリットを実際に体験し、それが業務を真に変革する力を持つことが不可欠です」と、アンドレス・ステラは締めくくりました。 

通信事業者は、ブランドや画像の使用による前例のないインターネット詐欺の波に直面しています

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通信事業者は、ブランドや画像の使用による前例のないインターネット詐欺の波に直面しています

電子商取引に関連する通信事業者は、企業のイメージを掌握して追加料金の不適切な支払いを要求し、存在しない販売を行い、ユーザーを危険なリンクに誘導するサイバー犯罪者による前例のないインターネット詐欺の試みの波に直面しています。

この行為では、犯罪者は電子メール、WhatsApp経由のテキストメッセージ、ソーシャルネットワーク、偽のウェブサイトを使用して消費者を欺き、通信事業者のロゴの悪用を含む企業の公式コミュニケーションをシミュレートします。

「警察官を装った電子メールやテキストメッセージによって、犯罪者はフィッシングを実行し、ユーザーにリンクのダウンロードやアクセスを要求したり、データを盗んだり、注文の配達に関連する追加料金を支払わせたりすることさえあります」と Jadlog Logistics の CEO、Bruno Tortorello 氏は説明します。国内最大のフラクショナルロードと電子商取引のキャリアの 1 つです。

別の方法では、サイバー犯罪者は、詐欺の信頼性を与えるために、通信事業者が宣伝したとされるスマートフォンやその他の手頃な価格の電子機器の仮想オークション用の広告を報道機関のページに作成します。

存在しない求人情報、通信事業者サービスとされるクローン Web サイト、メッセージング アプリを介してフリートを集約するために送信される偽の契約書なども、詐欺師が現金価値を引き下げたり、ユーザー データを盗んだりする他の方法です。

「ペリオネートの人々は、たとえば古い詐欺で、偽の求人を提供し、候補者が選考プロセスに参加するための支払いを要求するために、Jadlog の名前とロゴが入った偽のドメインを作成しました」と IT および DPO ディレクターの Alexandro Strack 氏は述べています。 Jadlog の (データ保護責任者)。

「多数の不正行為のせいで、Jadlogは、WhatsApp、電子メール、またはソーシャルネットワークによる支払いを要求したり、直接販売したり、非公式チャネルに追加料金を請求したりしないことを強化しています。」さらに、会社のすべての実際のコミュニケーションは、Webサイト上の公式の機関チャネルによって独占的に行われます jadlog.com.br@jadlog.oficial、facebook @jadlogoficial、Linkedin @jadloglogisticaこれは他の通信事業者や市場のさまざまな企業にも当てはまりますが、人々は犯罪者に騙されないよう注意する必要があり、ますます大胆になっています」とストラック氏は付け加えた。

同社は社内で、詐欺の発生源を特定し、詐欺師を特定するために、顧客から送られた事実と苦情を調査しており、Jadlog はこれらの犯罪についてサンパウロ民間警察に通知し、引き続き捜査と並行して、顧客とパートナーを保護するために公式チャンネルで詐欺警告を公開しています。

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