感情的な健康は周辺的なテーマから脱却し、ブラジル企業の人材獲得と定着戦略の中心を占めるようになった。 2024年に発表されたデロイトのグローバル調査によると、1995年から2010年までに生まれたZ世代のプロフェッショナルの76％が、働く場所を選ぶ際に心理的な健康を優先している。 同じ調査によると、これらの若者の46％が頻繁に不安を感じており、半数以上が雇用者が精神的健康のためにまだ十分なことをしていないと考えています。

この状況の中で、職場環境をより健康的にし、最近の法的要件に対応するために、感情管理のための構造化されたソリューションを採用する企業の数が増えています。 この目標を達成するために、専門家は心理的および行動的なマッピング、リーダーシップへの戦略的フィードバック、個別の行動計画、そして人事チームやマネージャー向けのメンタリングを含む継続的なプロセスを推奨しています。

にジェシカ・パリン・マルティンス組織行動学を専門とする心理学者であり、企業文化とメンタルヘルスにおいて15年以上の経験を持ち、IntegraMenteの創設者です。この方法論は、検証された心理テストと戦略的な行動計画を組み合わせて、リーダーシップや人事チームを支援します。職場環境に対する認識が変わり、それに伴い、企業が才能を引き付け、維持するための基準も変化しています。 「Z世代は毒性のある環境や一貫性のない文化を受け入れるつもりはありません。新しい世代は本物さ、積極的な傾聴、そして言葉と行動の一貫性を求めています」と専門家は述べています。

2番ジェシカ専門家の感情的な働きをマッピングすることは、離職率を減らし、リーダーシップの実践を調整する最も効果的な方法の一つです。 ブラジルは、LinkedInとPwCのデータによると、世界で最も高い離職率を持つ国のひとつです。

これらの取り組みは、世代間の要求に応えるだけでなく、新たな法的義務にも沿っています。 2024年4月に、精神保健推進企業証明書を創設した第14.831号法が制定されました。 規制はまだ進行中ですが、その規範はすでに従業員の感情的な幸福に向けた実効的な行動を実施する組織の認定基準を定めています。

もう一つの法的指針は、同年8月に労働省によって公布された第1,419号庁令とともに示された。 現在のテキストは、規則番号1（NR-1）の職業リスク管理に関する章を更新し、心理社会的要因を物理的、化学的、生物学的、エルゴノミクス的リスクとともに監視すべきリスクの一つとして含めました。

進行中の変革は単なる規範的なものではなく、文化的なものです。私たちは目標中心のモデルから関係性に基づくロジックへと移行しています。感情が管理の基準となり、リーダーシップがこれを理解すればするほど、集団のパフォーマンスは向上しますと、心理学者は述べています。

Z世代の労働市場への参入により、企業は慣行、構造、組織文化を再評価しています。 報酬や役職よりも、これらの専門家は目的、感情のバランス、企業が伝えることと実際に提供することとの一貫性を優先します。

このプロフィールを惹きつけたい企業は、専門家によると、エモーショナルなつながりの微妙な兆候に注意を払う必要があります。例えば、エンゲージメントの低下や静かな離脱などです。静かな退職最初の数ヶ月での高い離職率とその他 感情の診断は、これらのパターンが構造的な問題になる前に予測するための重要なツールであると述べています。

もう一つの重要なポイントは、リーダーシップの役割です。 Z世代は権威的な上司を拒否し、対話ができる、建設的なフィードバックを提供する、透明性を持って行動する管理者を評価する傾向があります。 継続的なメンタリングと能力開発のプロセスに加え、共感的コミュニケーションのトレーニングは戦略的な投資とみなされます。

変化は若者だけに影響を与えるわけではありません。 Z世代の存在は、他のチームメンバー間にも学びをもたらしています。 彼らは現状に挑戦し、説明を求め、一貫性を要求します。これにより、硬直したプロセスの見直しが促され、より水平的な環境が促進されます」とパリンは言います。

感情的に温かい環境は、難しい話し合いへのオープンさ、個人性への尊重、メンタルヘルスへの配慮を促し、すべての年齢層の専門家に利益をもたらします。 内部の傾聴チャネルの設置、明確な心理的支援方針、心理社会的リスク予防策は、構築され制度化される必要がある実践です。

「感情的な受容は象徴的なジェスチャーではなく、パフォーマンスの指標です」と彼は述べています。 これを理解しない企業は、より早く適応できた競合他社に最高の人材を奪われる運命にある。

Z世代のプロフェッショナルを惹きつけ、維持するには、硬直した階層モデルを放棄し、感情的な対話を重視し、心理的ケアの構造化された実践を人事管理に統合することが必要です。 課題は文化的なものであり、適切に進められた場合、その結果は生産性、組織の雰囲気、ブランドの評判に反映されることがあります。

ジェシカ・パリンによる、Z世代を惹きつけて定着させるための7つのガイドライン：

• 心理的安全性のある環境を構築する
  積極的な傾聴と信頼の文化を促進し、従業員が自由かつ責任を持ってアイデアや意見を提案できる環境を作る。 表現の自由は、組織の価値観に対立したり尊重しない態度を生むことなく、解決策を生み出すために奨励されるべきです。
• 継続的な感情管理プロセスを実施してください
  心理的および行動的マッピングツールを使用してリスクを特定し、ウェルビーイングを促進し、戦略的な意思決定を導く。 診断は倫理的に、機密性を保ち、組織の方針に沿って行われるべきです。
• 共感的で透明性のあるリーダーシップを形成する
  継続的な研修に投資し、対話できるリーダー、建設的なフィードバックを提供できるリーダー、そして企業の価値観と一貫性を保つリーダーを育成してください。
• 言葉と実践の一致を確保する
  外部に伝える内容と内部で従業員が経験する内容との矛盾を避けてください。 組織の一貫性は信頼とエンゲージメントを強化します。
• 精神保健に関する現行法令に適応してください
  法律第14.831/2024号および令第1.419/2024号に規定された法的要件を遵守し、心理社会的リスクの予防に焦点を当ててください。
• 世代間の交流を促進する
  Z世代の批判的かつ革新的な視点を、ポジティブな変化の触媒として評価してください。 世代間の対話は組織文化を強化します。
• 感情的なケアを制度的な政策に変える
  継続的な感情支援プログラム、相談窓口、メンタリングの仕組みを構築する。 ケアは監視され、企業の戦略的指標にリンクされる必要があります。

父の日が近づいており、それとともに国内小売業にとって最も重要な日の一つです。 電子商取引では、売上高が70億レアルを超えると予想されており、平均チケットは530レアル以上と見込まれています。ベルドルトコンサルティング動きは、データの役割を第二四半期のプロモーションカレンダーの中で最も重要なものの一つとして強化します。特に、デジタル小売業者にとっては、この需要を具体的な成果に変えるための戦略を模索しています。

それを考えると、ルーカス・バシック、Loja IntegradaのCEOブラジルの主要なeコマースプラットフォームのひとつである、データの盛り上がりを活用し、効果的に販売を促進したい人のために、実用的な5つのヒントをまとめました。 2025年の差別化ポイントは何ですか？ 人工知能。

1. あなたのプロモーション活動を前倒ししてください

消費者の行動が変わった：今では、消費者は調査し、価格を比較し、シンプルで便利な購買体験を重視している。 日付の前の週にプレゼントキットや特別条件を含むプロモーションキャンペーンを実施することで、コンバージョン率を大幅に向上させることができます。 「今日は、顧客はシンプルな購買体験を調査し、比較し、価値を見出す。早く始めることが差別化の鍵だ」とバチックは述べている。

2. 反復作業を自動化するために人工知能を活用する

ロジャ・インテグラダは、KomeaというAIエージェントネットワークを新たにリリースしました。これは、販売者が商品登録、プロモーション設定、販売分析、放棄されたカートの回復を支援するために開発されたもので、すべてシンプルで会話型のインタラクションを備えています。 アプリはテスト段階にあり、プラットフォームの店舗オーナー向けに段階的に提供されています。 私たちの目標は、アクセスしやすく効率的な技術を用いて小規模事業者に力を与え、障害を取り除き、彼らが本当に重要なことに集中できる時間を取り戻すことです」とCEOは強調しています。

3. インテリジェントカタログに賭けてショーウィンドウを最適化しましょう

複数のチャネル（自社店舗、マーケットプレイス、ソーシャルネットワーク）で販売する人は、最新で魅力的な情報を維持するという課題に直面しています。 インテリジェントカタログを使用すれば、商品登録と配信を自動化でき、AIによる最適化された説明文で検索エンジンの順位を向上させ、クリック率を増加させることができます。

4. ワンクリックで売上を回復

放置されたカートは依然としてeコマースの最大の課題の一つであり、最大のチャンスの一つです。 自動販売回復機能は、購入を完了しなかった顧客にパーソナライズされたメッセージを送信して再エンゲージします。 このプロセスは完全に自動化されており、売上高の大幅な増加をもたらす可能性があります。

5. 感情と便利さをダイレクトチャネルでつなぐ

感情に訴えるコンテンツ、例えばさまざまな父親の形についての物語は、ソーシャルメディアで高いエンゲージメントの可能性があります。 さらに、WhatsAppは直接販売の最も効果的なチャネルの一つとして続いています。 感情と便利さを組み合わせることで、競争の激しい日でも顧客に差別化と忠誠心を築くことができるとバシックは言います。

新しいフェーズへ、eコマースのために

毎日30,000以上の店舗が営業している「Loja Integrada」は、新たなフェーズを迎え、人工知能、自動化、運営効率に大きく投資しています。 私たちはまだ、eコマースプラットフォームに必要なすべてを提供しています。しかし、今の大きな一歩は、店舗主がこれらのツールとどのようにやり取りするかにあると理解しています」とCEOは締めくくった。