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5 恐れずに効率的に電子商取引でAIを使用する方法

圧倒的に好奇心をそそり、疑念を生み、多くの場合、恐怖を引き起こす生成人工知能が登場しました 小売業や電子商取引に携わる人々にとって、課題はさらに大きい: 創造性、戦略、データセキュリティを損なうことなく、テクノロジーを日常生活に組み込む方法 脅威としてではなく、運用タスクを最適化し、プロセスを加速し、より賢明な意思決定をサポートできる強力な味方として AI を理解することに答えがあるかもしれません。

以下は、ビジネスを動かす人間の視線を放棄することなく、このテクノロジーを恐れることなく効率的に電子商取引に使用し、そのテクノロジーの最高のものを評価する 5 つの実用的な方法です。

1 AI を敵としてではなく、「スーパートレーニー」として使用します

AI を脅威とみなす必要はありません。それどころか、私たちは AI を「スーパートレーニー」として想像する必要があります。これは、エネルギーを惜しまず、いつでも利用できる、迅速に働く人です。

運用タスクの自動化、情報の整理、キャンペーンの草案の組み立て、製品の説明の提案、トレンドに基づいた洞察の生成など、すべてが数秒で完了します。これにより、戦略的に考え、データに基づいた意思決定を行い、創造性への投資を増やすという、本当に重要なことに集中する時間を得ることができます。

2 Testar は採用曲線の一部です

人工知能の使い方を知っている人は生まれておらず、始めるためにすべてをマスターする必要はありません 多くの専門家やリーダーがすでに行っているように、たとえまだ恐れていても、目立たないようにしても、ツールを毎日試すことが最も重要です 最初のステップを踏むことです プロンプトをテストし、アイデアを生成し、提案を求めます うまくいけば、優秀です そうでない場合は、次の試みの学習として機能します ソーシャルネットワークや電子メールの自動化など、他の変革テクノロジーで起こったように、AIも適応期間を必要とします この始まりでは、好奇心と謙虚さは完璧よりも重要です。

3 すべてを検証することが不可欠です

AIはスピードには優れていますが、批判的な目を置き換えるものではありません テキスト、キャンペーンのアイデア、コピーの提案、さらにはレイアウトのバリエーションを生成することができます しかし、最終的な配信の責任は人間の経験、一般の人々の知識、ブランド、販売チャネルを常に確認、調整、検証する必要があることを意味します 人工知能は出発点を提供しますが、品質と真の関連性は、批判的な分析と人間のタッチが作用する場合にのみ発生します。

4 (キャンペーンの可能性: データ + AI = インテリジェントなセグメンテーション)

ビジネスデータと人工知能の組み合わせは、デジタルマーケティングキャンペーンを推進することができます.AIは、購入プロファイル、閲覧行動やフィードバックに基づいて、ターゲティングの提案、広告のアイデア、テキストのバリエーション、さらには行動の予測を生成します リテール メディア、マーケットプレイスなどの販売プラットフォーム自体の中に広告が表示されている このテクノロジーを使用すると、パフォーマンスのボトルネックをリアルタイムで特定し、特定のニッチ向けにカスタマイズされたアプローチをテストし、キャンペーンをより迅速に調整できます AIに質の高い情報が提供されるほど、結果はより適切に提供される傾向があります。

5 創造性はAIで死ぬことはありません (それは増殖します)

AIは創造的なビジョンに取って代わるのではなく、可能性を広げるのです 新しいアプローチをより迅速にテストし、さまざまな視聴者向けにコンテンツのバリエーションを生成し、自発的に生じない可能性のあるアイデアを視覚化することもできます 抽象的な概念を画像、下書き、またはほとんどコマンドなしでプロトタイプに変換することも可能です 違いは、何を尋ねるべきか、そして生成されたものをどのように解釈するかを知ることです レパートリー、目的の明確さ、人間の感受性、どんなに高度なテクノロジーであっても完全に再現できない資質を必要とするものです。

影響力の科学: データは、クリエイターとのキャンペーンで実際に何が機能するかを示します

インフルエンサーマーケティングは、創造的なギャンブルから、戦略的で測定可能なデータドリブンなチャネルに移行する必要があります。これは、過去 3 か月間で 1,500 人のクリエイターが作成した 2,300 以上のコンテンツを分析する際の BrandLovers の主な結論です。

同社は、Instagram と TikTok で実施された 17 以上のキャンペーンの分析から、実際に何が機能し、何が確実に機能せず、何が確実に機能せず、クリエイターと協力するのかという証拠に基づいて、対応に役立つ明確なパフォーマンス パターンを特定しました。スポイラー: 以前のキャンペーンに参加したクリエイターは、新参者よりも成果を上げる可能性が高くなります。 

「インフルエンスマーケティングは成長しましたが、他のメディアフロントに適用されるのと同じ厳密さでこのチャンネルを扱うことになると、まだ成熟する必要があります。もはやこのチャンネルを洞察力を持って運営したり、カリスマ性だけで運営したりすることはできません。データは、影響力も科学であり、それをインテリジェントに使用する方法を知っている人が先に出てくることを示すために存在します。」と BrandLovers の CEO 兼創設者である Rapha Avellar 氏は言います。

主な知見としては、以下のものがある:

同じクリエイターをアクティブにして、パフォーマンスが上がるのを見てください

「それぞれのキャンペーンに新しいクリエイターを試してみます」というロジックはまったく機能しません。それどころか、BrandLovers のデータが示しているのは、以前のキャンペーンに参加したクリエイターの方がより多くの結果をもたらしているということです。平均すると、フォロワーあたりの閲覧数は 54% 増加し、CPV は 9% と小さくなり、その後のアクティベーションのエンゲージメントは最大 80% までより一貫性が増しました。さらに、平均エンゲージメントは 2 回目のキャンペーンで約 10% 増加し、顧客から要求された調整の数も減少しました (最初のアクティベーション プロセスの 20% から 2 回目のブランドの親しみやすさは 17T にまで)。 

間違った時間に投稿すると、パフォーマンスが最大30%低下します

コンテンツの半分以上が20hから23hの間に公開されていますが、ピークビューは12hから15hの間に起こり、この間隔の投稿のビューの中央値で最大+30%のゲインが、Instagramの13hでの投稿が平均2,791 ビューを生成することが観察されると、データはさらに表現力豊かになりますリーチの効率の差が20h 45%で公開されたものの1,925 スケジュールの単純な変更は、投資の増加なしに、クリエイターの大きいボリュームを持つキャンペーンで数百万の追加ビューを生成することができます。

20kから70kのフォロワーの範囲は、Instagramで最も効率的です

20 千から70 千人のフォロワーを持つクリエイターは、Instagramの最低のCPVを提供し、すべての効率指標で優れたパフォーマンスを発揮します: フォロワーあたりのビュー数、エンゲージメント数、コンバージョン率 それでも、キャンペーン1 のアクティブベースの12%のみを表しています クリエイターエコノミーの最も効率的なグループの1 つの十分に活用されていないことの明らかな兆候です。 「グループは完璧なファネルの1middleを提供します: それはすでにコミュニティを構築していますが、それでも成長しているかのように応答します。 「それはクリエイターマーケティングのスイートスポットです」 、 punctua RTPV 10Rapt 103.Small 10101001、したがって平均エンゲージメント率10101。

生成と周波数を組み合わせて、目的を持ってパフォーマンスをスケールします

18 歳から24 歳までのクリエイターが視聴回数をリードしています (フォロワー範囲が類似したプロフィールの中でも (特に週に3 回以上公開する場合) 、 投稿頻度が低いプロフィールとの関係で、コンテンツあたりの視聴回数の平均ゲインは+15%というわけではありませんが、最も若い人だけが結果を出すということです。 25 歳から34 歳までのクリエイター (ミレニアル世代) が最も高いエンゲージメント率を示しており、視聴者とのより深い関係とより適切な交流を示唆しています。

BrandLoversのデータは、投稿の頻度が直接的な影響を与えることを示しています: 週に少なくとも3 回発行するクリエイターは、平均パフォーマンスを最大15%上回っています すでに25 年から34 年の間のプロファイルは、より控えめなビューの絶対数であっても、投稿ごとにコメントや共有などの実際の相互作用のレベルが高いことを示しています つまり、理想的なクリエイターの選択は、カリスマ性や美学だけでなく、世代、頻度、キャンペーンの目的の一致に依存していることを示しています。 「年齢範囲間のこの明確に定義された影響の差を持つMesmo、サブ調整後の郵便料金などの変数、郵便料金は、サブポイントの機会を表します。」

要約すると、これらの調査結果が明らかにしているのは、科学はインフルエンサーマーケティングの戦略をリードすることができ、またそうすべきであるということです。 「これらの洞察を手にすることで、クリエイターを即興から解放し、ブランドがより関連性があり、より戦略的で、より予測可能なキャンペーンを構築できるように支援します。それは、影響力を及ぼすプログラム的なメディアの実現です。」とラファ氏は結論付けています。

TikTok Shop などのライブ マーチャントで売上をバイラル化する 7 つのトレンド

ライブコマースはすでにブラジルのマーケットプレイスで存在感を増していましたが、TikTok Shopのブラジル進出により、その勢いを加速させています。多くのeコマース統合業者、小売業者、ブランド、販売業者は、このソーシャルメディアを通じた売上増加に注目しています。TikTok Shopは2028年までに約390億レアルの売上高を達成すると予想されており、この驚異的な数字は、ソーシャルメディアの支援によるライブコマースの力、そしてマーケットプレイスとしての役割も担うソーシャルメディアの成長を示しています。

TikTokの最もよく知られた特徴の一つは、クリエイターがコンテンツを急速に拡散できる点です。ライブ配信についても同様で、プラットフォームにおいて非常に重要かつ収益性の高い領域を維持しています。今年のライブコマースを取り巻く多くのトレンドは、この動きを活用して販売を拡大したいと考えているすべてのマーケットプレイスとセラーにとって、ツールや戦略を考える際の指針となり得ます。 

以下は、ライブコマースの売上を促進する上で重要な7つのトレンドです。

人々は本物のコンテンツを見たいと思っています。

ソーシャルメディアはコンテンツ消費のあり方を変え、精巧に制作されたスタジオ作品は、日常のオーセンティシティに取って代わられました。iStockのVisualGPS調査によると、消費者の98%が「Authentic(本物)」の画像や動画の使用は信頼構築に不可欠だと考えており、生成AIの普及によってその傾向はさらに強まっています。消費者にとって、コンテンツ制作者の透明性と真摯さがますます重要になっています。

ライブコマースのクリエイターが、製品を現実の場面で紹介し、日々の生活や個人的な体験を共有することで、その信頼性を基盤とした強力な注目を集めるフックを生み出しています。消費者は、製品を使っている実際の人々を見て、フォロワーに対して正直な意見を共有する様子を聞きたいと考えています。

ニッチなコンテンツは共感を生む

ありきたりのコンテンツは、消費者の心を掴むことはめったにありません。人々は、自分のニーズや願望を理解してくれるブランドやクリエイターと繋がりたいと思っています。「小さなアパート向けガーデニングのヒント」や「素早くできるビーガンレシピ」といったライブ配信は、詳しい人の意見を求めている視聴者を引きつけます。

その良い例が、ルッカス・ネトです。彼は子供向けクリエイターとして、視聴者の見た目や行動を真似て、彼らが聞きたい話題を取り上げています。そのため、アプリや映画、さらには自身の書籍のプロモーションを含むライブ配信での販売実績が非常に高くなっています。

ゲーミフィケーションはインタラクションの質を高めます

アテンションエコノミーにおいて、人々の関心を引きつけ、維持することは絶え間ない挑戦です。TikTokのようなプラットフォームは、ライブ配信中のエンゲージメントを高めるため、既に多くのインタラクティブな機能をネイティブに搭載しています。アンケート、ギフトの送信、クリエイター間のチャレンジ、ライブ配信中の質問箱、そして特別なコードなどです。 

TikTokで最近流行したNPC(Non-Playable Character)のライブ配信を覚えている人はいますか?クリエイターはビデオゲームのキャラクターになりきり、視聴者の指示に従って仮想報酬を受け取り、それを現実に換金していました。このゲーム形式のインタラクションは視聴者の関心を維持し、商品の販売促進にも役立ちます。 

インフルエンサーマーケティング戦略

ブランドとターゲットオーディエンスに合致したインフルエンサーやコンテンツクリエイターとのパートナーシップは、依然として強力なコンバージョン戦略です。これらのインフルエンサーのオーディエンスに対する信頼性と専門性は、ブランド自体のリーチを拡大し、高い関心と親近感を持つオーディエンスにリーチします。

例えば、化粧品ブランドは、美容製品のチュートリアルやレビューを行うマイクロインフルエンサーと頻繁にコラボレーションしています。オーディエンスはこれらのクリエイターの専門知識を信頼しており、推奨された製品を試すことにより意欲的になります。ボチカリオはその一つで、プレタ・ジルなどの有名人を招いて、特別なオファーを提供するライブ配信を行っています。

コミュニティ構築の増幅された力

ライブコマースは、単なる商業取引を超えた存在です。ライブ中の質疑応答によるインタラクションの促進、ライブ参加者向けの限定グループ(WhatsAppなどの他のプラットフォーム上)の作成、TikTokでのハッシュタグを使ったアンケートやチャレンジの実施は、帰属意識を高め、顧客ロイヤルティを強化します。

インフルエンサーのVirgínia Fonsecaは、チャットアプリでヒント、お知らせ、特別プロモーションのグループへの参加を促進することで、このことをよく例示しています。彼女のライブ配信では、自身のブランドの美容製品を数百万単位で販売しており、個人的なルーティンと商品の紹介を組み合わせたものです。リアルタイムでのインタラクションに加え、彼女は短時間限定のセール、フォロワー向けの特別なコードなどを発表し、帰属意識と特別感を強化しています。これらの情報をいち早く入手し、「親密な」サークルの一員になれる機会が、売上拡大に貢献しました。

データ分析と継続的最適化

ライブコマースの成功は、単発の出来事ではなく、継続的な学習プロセスです。ライブ配信のパフォーマンス指標、例えば視聴者数、エンゲージメント率(いいね、コメント、シェア)、購入リンクのクリック数、そして何より売上高を綿密にモニタリングすることが不可欠です。

これらのデータ分析から、どのような製品が最も関心を集めるか、どのライブ配信形式が最も効果的か、そしてどの配信時間が最も多くの視聴者を惹きつけるかといった点が明らかになります。これらの情報に基づいて、今後の配信を最適化し、製品選定を洗練させ、戦略を調整することができます。そのため、包括的なデータの把握のために、統合されたeコマースのすべてのツールと機能を活用することも推奨されます。 

スムーズで障害のないショッピング体験

良い体験は売れる。そして、その体験は、顧客にとって摩擦や障壁のないジャーニーにかかっている。ライブコマースは、より統合的で容易な体験の提供に賭けることで人気を集めている。ライブ環境から離れることなく、放送中に直接カートに商品を追加して購入を完了できる機能は、コンバージョンを最適化するために不可欠である。TikTok Shopを効果的に活用するブランドは、ライブ配信中に、明確な方法で、直接リンクと客観的な説明を付けて商品を紹介することに重点を置いている。 

この体験には、製品の在庫と配送の物流、カスタマーサービス管理、会計、成功指標、そしてワークフローの全自動化が含まれます。販売者と顧客のどちらにとっても、購入プロセスにおける摩擦を解消することが、エンゲージメントを売上へと転換させるために不可欠です。

これらのトレンドを取り入れ、得られた結果を分析し、運用を継続的に最適化することで、貴社のストアはバイラル化の可能性を高めるだけでなく、ライブコマース戦略に忠実でエンゲージした顧客基盤を構築することもできます。そしてもちろん、TikTok Shopのようなあらゆるeコマースまたはライブコマースチャネルで活動するためには、数千ものサービスとマーケットプレイスをサポートする統合パートナーを持つことが不可欠です。

ガートナーは、2027 年までに75%の分析コンテンツがGenAIを使用してコンテキストインテリジェンスを強化すると予測しています

新しいコンテンツの 75 パーセント アナリティクス これらは、インテリジェントなアプリケーション向けにコンテキスト化されます ジェネレーティブ 人工 知能 によると、(GenAI) は 2027 年までに、洞察とアクションの間の組み合わせ可能な接続を可能にします 株式会社ガートナー.

「私たちは、分析ツールがビジネス専門家の意思決定を支援する時代から、未来へと移行しつつあります アナリティクス によって駆動される ジェナイ それは知覚的かつ適応的になり、動的で自律的な意思決定を可能にし、企業や消費者のソフトウェア、ビジネスプロセス、および「運用モデル」を変革する可能性があります、と彼は言います ジョージア ザキャラハン、 アナリスト ガートナー 取締役.

2024年10 月から12 月にかけて実施された分析またはAI (AI) リーダー403 名を対象としたガートナーの調査で、50%以上が自社の企業がAIツールを使用していると報告していることが明らかになりました インサイト 分析用の自動化された自然言語クエリ (自然言語生成 (NLG)) 人工知能の開発。これらの機能を使用しても、の静的な性質 アナリティクス 今日では、真に動的で自動化された結果を提供できないことがよくあります。

Gartner は、のリソースを予測しています 拡張分析 のプラットフォームへと進化していきます アナリティクス 2027 年までに自律化し、20% のビジネス プロセスを完全に管理および実行します アナリティクス プロアクティブで、協力的で、つながりがあり、状況に応じて継続的に行うことで、メリットが得られます。

AI 駆動の知覚分析

「パーセプティブアナリティクスは、AIエージェントやGenAIが推進するその他のテクノロジーを使用して、進化する状況を継続的に監視し、市場や顧客の行動の変化、サプライチェーンの混乱などのターゲット環境を実現します」とThe'Callaghan氏は述べています。

「ガイダンスと分析は、それに応じて自律的に調整できるため、より回復力と応答性の高い分析インフラストラクチャが作成されます。これらの機能が登場し、企業に採用されるにつれて、事業運営を再構築し、成長を促進する可能性は拡大するばかりです。」

包括的な知覚分析リスク

Gartner の調査によると、適用される包括的なリスク アナリティクス 知覚的とは、十分な検証が行われないまま自律的な行動に過度に依存することであり、その結果、意図しない悪影響、風評被害、規制の監視が生じる可能性があります。

エージェントの「逸脱」のリスクは、進化するデータや予期せぬインタラクションにより、システムの認識や動作が望ましい結果から徐々に逸脱する深刻な懸念事項です。ガートナーは、ガーディアン エージェントが AI システムに固有のこの問題に対処するために出現していると述べています。これらのエージェントは、システムが一連の「保護障壁」内で動作することを保証するために、ポリシーとルールを特に監視および強制します。

「ガーディアンエージェントの創設は、指導者にとって新たなガバナンスへの取り組みの重要な焦点となる必要がある。」 データと分析 (D&A)として アナリティクス agentic と perceptive は、の標準的な供給形式になります インサイト 「すべてのプラットフォームで」とキャラハン氏は付け加えます。

このようなトピックや、リスクと戦略の進化する状況を調査するその他のトピック インサイト ますます複雑化するサイバー環境の課題にどのように対処するかについての実践的な内容が、この記事で強調されます 会議 ガートナー セキュリティ & リスク 管理、8月05 日と06 日にサンパウロで開催されます。 詳細は以下でご覧いただけます: https://www.gartner.com/pt-br/conferences/la/security-risk-management-brazil     

Gartner のお客様は、以下で詳細をお読みいただけます知覚は、分析と BI の未来のための新しいスーパーパワーです“追加情報は、無料のGartner “ウェビナーでご提供いたします2025 年のガートナーのトップ データと分析予測“.

Equifax BoaVista: 詐欺の試みは5 月に7,34%を増加させます

Equifax BoaVista のデータによると、2025 年 5 月の不正行為の試行件数は、同年 4 月と比較して 7.34% 増加しました。この期間、不正行為の試行件数の平均チケットは、R$1.788 と不正指数 (4%) で安定性が記録されました。これは、行われた取引の総量に対する不正行為の割合を表す値です。

調査によると、値は疑惑と詐欺のケースのボリュームの増加に続いた。 suspicionedの下で分析された要求の価値で6.8%の増加があった; 分析後に承認されたアプリケーションで8%; そしてブロックされた詐欺の試みの価値で2%.

Equifax BoaVistaはまた、承認されたケースの増加があったことを示しています 7.56% そして、より低い率で、不正取引のブロック (2%) 詐欺の疑いのある総量の平均チケットはR$460.46 であり、R$407.82 の分析後に承認された購入

調査の別のデータは、最も不正行為の記録が多い曜日、木曜日 (16.3%) と金曜日 (17%) を指します。一方、日曜日は最も低い率 (10.7%) でした。 

Equifax BoaVistaの製品およびプリセールス担当バイスプレジデントであるRogerio Signorini氏によると、「情報によると、詐欺師は毎日の消費パターンを模倣しようとしますが、商品ごとの財務上の影響が電子商取引でより大きい高額取引に焦点を当てているため、不正防止戦術と運用リスクを軽減するツールの関連性を強調しています。」

Como as marcas devem falar com as Gerações Z e Alpha?

ザ LOI, consultoria especializada em marketing de influência, e o InstitutoZ, da Trope, consultoria de Geração Z e Alpha, apresentaram uma nova abordagem estratégica para marcas que desejam se conectar de forma autêntica com a Geração Z (nascidos entre 1996 e 2010) e a Geração Alpha (nascidos a partir de 2010).

Combinando dados de consumo, hábitos digitais e percepções culturais, a apresentação revela que 2,62 bilhões de pessoas no mundo pertencem à Gen Z (ONU, 2024), sendo 51 milhões no Brasil (IBGE, 2024; Unravelling the Habits of Generation Y in Brazil), com um poder de compra estimado em R$ 662 bilhões por ano apenas no país (IBGE, FGV e PNAD Contínua, 2025). Já a Gen Alpha, com cerca de 2 bilhões de indivíduos globalmente (Consumidor Moderno, 2025), começa a mostrar seus traços de consumo, comportamento digital e influência social.

Segundo Felipe Colaneri, cofundador da LOI, “as marcas precisam parar de tratar os jovens como um bloco único e entender os múltiplos códigos que constroem sua identidade, do digital ao físico”. Um dos destaques do estudo é a análise da cultura “phygital”, que mostra como a integração entre experiências online e offline se tornou essencial para gerar pertencimento.

Outro ponto levantado é o papel da creator economy na decisão de compra: 80% da Gen Z já consumiu alimentos indicados por influenciadores (Estudo “Quem Influencia a Geração Z?”, 2025), e 66% participou de eventos culturais por recomendação de criadores (Estudo “Quem Influencia a Geração Z?”, 2025). A influência está pulverizada, 37% confia mais em pessoas com uma base pequena ou média de seguidores , enquanto apenas 7% confia mais em grandes influenciadores.

A pesquisa também revela que mais de 50% da Gen Z passa mais de sete horas por dia conectada (InstitutoZ & YOUPIX 2025), especialmente no Instagram, YouTube e TikTok. Não à toa, 60% das empresas brasileiras relatam dificuldade para se comunicar com esse público por meio de canais tradicionais (Pesquisa: “Quais as dificuldades das empresas brasileiras com a GenZ?”, 2025). E pior: 1 em cada 3 empresas sequer possui uma estratégia específica para falar com a GenZ (Pesquisa: “Quais as dificuldades das empresas brasileiras com a Gen Z?”, 2025).

Para Luiz Menezes, fundador da Trope e criador de conteúdo com experiência em projetos para Meta, Disney e Itaú, “é preciso que as marcas deixem de tentar impactar a Geração Z e comecem a envolvê-la”. A apresentação ainda destaca cases como Carmed, Netflix e Roblox, que souberam adaptar sua linguagem, canais e colabs para dialogar com as novas gerações de maneira legítima.

ChatGPT はすでにブラジルの小売業の売上高に影響を与え、転換していることを GH Brandtech の調査が明らかにしました

GH Brandtechによる前例のない調査では、ChatGPTがすでにブラジルの小売業でアクティブな買収チャネルとして機能していることが示されています 2025年1 月から5 月の間に、セッションはアドレスから直接来ることが特定されました chatgpt.com その結果、訪問だけでなく、製品ビュー、カートの追加、購入などのコンバージョン ファネルの主要なアクションも実現しました。

GHによって加速された12 社の販売チャネルへの月間約1,000 万件のヒットユニバースでは、0.09%はChatGPTから発生しました。 割合は小さいように見えますが、過去20 年間のパラダイムシフトであり、検索エンジンとソーシャルネットワークは事実上すべての紹介に応答しました。 GPTを介したアクセスの財務的影響は驚くべきことです。場合によっては、チャネルが月間収益の関連部分を占めていました。

分析では、デジタルバンキング、ファッション、観光、B2Bソフトウェアなど、さまざまなセグメントの企業が対象となり、主に以下の3 つのトレンドが明らかになりました:

  • 影響を受ける業界の多様性: 大手ブランドとニッチ企業の両方が、ChatGPT からの適格なトラフィックと収益創出を観察しています。
  • 実際のエンゲージメントとコンバージョン: 平均して、各企業は数百のチャット セッションを特定し、ブランドごとに数十から数百の関連イベントを展開しました。
  • 多大な収益: 中程度のアクセス量であっても、平均チケット数が多い企業は ChatGPT を商業効率の高いチャネルとみなしていました。

このデータは、消費者がオンラインでブランドを発見しアクセスする方法の転換点を示しています。従来の検索エンジンとは異なり、ChatGPT ではより直接的な移動が可能になり、単純な疑問から始まり、同じインターフェイス内での購入の決定やすべてで終わる可能性があります。

「購買行動に静かな変化が始まっているのを目の当たりにしています。 AI はもはや単なる情報チャネルではなく、(消費に関する決定)に影響を与え、結論を導き出しています」と GH Brandtech のグロース マーケティング責任者 (GMO) の Joabel Luis Kasper 氏は言います。

企業にとって、この動きにはデジタルプレゼンス戦略の再評価が必要です。この調査では、ブランドが自社のカタログを AI 読み取りに適応させ始め、最新のデータをリアルタイムで提供できる API を統合し、会話型プラットフォームで開始されるジャーニーのアトリビューション システムを開発することを推奨しています。

「SEOロジックは拡張する必要がある。これらの新しいシステムとどのように対話するかを早期に理解しているブランドは、次の購入サイクルで競争上の優位性を得ることができるだろう」とジョアベル氏は付け加えた。

GH Brandtech は、15 か国で 1,600 以上のプロジェクトを実施し、スケールアップ企業と大企業向けの戦略、ブランディング、テクノロジーを結び付けるブランド コンサルティングと成長加速です。

E-ComplyはAIと公正な価格設定でサイバー保険に革命をもたらします

サイバーリスクが組織にとって最大の脅威の 1 つとなっている現在、ESCS と Comply Solution 'DEM によって設立された E-Comply '合弁会社は、サイバー保険の評価と価格設定の方法を変革することを約束するソリューションをブラジル市場に提示しています。

同社が開発した新システムは、人工知能、機械学習アルゴリズム、継続的かつ自動化された評価手法を使用しており、主要な国際セキュリティフレームワークと連携しています。その結果、より公平で技術的および証拠に基づいた更新されたプレミアム計算と IT は、リスク分析において主観性が依然として一般的である業界における重要な進歩です。

E-ComplyのCEOであるAllan Kovalscki氏によると、ソリューションの大きな違いはプロセスの客観性にあります。 “当社のシステムは、保険会社が定義したリスクドメインに基づいて、被保険組織のサイバーセキュリティ成熟度レベルを継続的に評価します。これにより、保険金請求のリスクが軽減され、技術的対応が改善され、保険料の定義の精度が向上します

AI はさまざまなデータを分析できるため、機械学習ベースのアルゴリズムはポリシー、テクノロジー、脆弱性、プロセスに関して収集されたデータを解釈し、動的保険料の計算に役立ちます。 

このシステムは、技術データを市場ベンチマーク、同様の履歴動作と照合し、意思決定ツリー、ロジスティック回帰、ニューラル ネットワークなどの統計モデルを適用して、最新の信頼できるリスク スコアを生成します

NIST CSF v2 (2024) 、CIS Controls、ISO/IEC 27001/27002、ISO 27701、LGPD/GDPRの要件などの情報セキュリティモデルに基づいて構築されています。 「」当社が評価する各ドメインはこれらの基準に直接マッピングされており、これにより、技術的な卓越性だけでなく、被保険者と保険会社の規制遵守も保証されます』、ハイライト コヴァルスキー.

さらに、このツールは CMMI 構造に従って成熟度レベルを分類します。CMMI 構造は、組織のプロセスの成熟度を測定および改善するためのモデルであり、予測可能で効率的かつ管理された品質で製品とサービスを提供することに重点を置き、顧客の明確な視点を提供します。時間の経過に伴う進化。

モジュラーアーキテクチャとオープンAPIにより、システムは保険プラットフォーム、リスク管理システム (GRC) 、 ITSMおよびポリシーリポジトリに簡単に統合できますこれにより、ツールは引受だけでなく、契約期間中のセキュリティ態勢の監視においても戦略的コンポーネントとなります。」管理の維持を監視することにより、当社は継続的なガバナンス手段を提供し、保険市場のリスクとコストの削減に直接影響します

経営陣が強調したもう 1 つの点は、全国的なサイバー保険市場の拡大に関するツールの可能性ですが、まだほとんど検討されていません。 E-Comply のソリューションにより、保険会社の技術的障壁が排除され、セクター、成熟度、または企業の規模ごとにカスタマイズされた製品を作成できるようになります。中小企業を含む。

これにより、モジュール式、セクター固有、または成熟度レベルのポリシーなどの革新的な製品を開発するためのスペースが開かれ、最低限の規制要件 (ANS、Susep、Bacen で要求されるものなど) やサイバー保険に関する将来の技術基準の遵守が容易になります〝と、彼は言う.

このプラットフォームは、CVE/CVSS やサイバー脅威インテリジェンス (CTI) ソースなどのベースを組み込んで、着実に更新します。したがって、脅威スコアと生成されるレポートはデジタル環境のシナリオを反映しており、サブスクリプションと価格設定で使用されるデータの信頼性が向上します。

Magaluが最大50%の割引で「Mid-Year-Winding」を発売

Magaluはちょうど “Liquidation of Half of the Year”, 50%までの割引で製品を提供する新しいプロモーションキャンペーン6月30 日まで、数千の項目が会社のすべてのデジタルチャネルと実店舗で最大半額で利用できるので、多くの小売プロモーションなしで1 ヶ月で顧客のための購入機会を生成する別の独自のアクションを統合する戦略です。

「このキャンペーンは固定され、毎年開催され、マガルは消費者を店舗、ウェブサイト、アプリケーションに連れて行くことでブラジル人のショッピングの目的地として位置づけられるという考えです」と、マガルのマーケティングおよびコマーシャルディレクターのアリーヌ ケイランテスは述べています。 「50%の割引で何百もの製品があり、お客様に夢の消費者アイテムを獲得する機会を捉えるよう促しています。」 

同社アプリでは、顧客は、50% 割引のアイテムの「ライトニング オファー」、50% 割引の「leve more and pay only half」(テイク 2、ペイ 1; テイク 4、ペイ 2) のダイナミクス、およびキャッシュバックなど、選択した製品に対する特別な条件も見つかります。最大50%まで。 

キャンペーンは、火曜日に始まります, 24, Redeレコードのプログラミング中に発表と夜間に激化, クラブワールドカップによるフラメンゴとロサンゼルスFCの試合の放送中に 2025 レデグローボで. 、週の残りの間に, これらのチャンネルに加えて、顧客はYouTubeに影響されます, ネットフリックス, グローボプレイと日曜日, マガル商品中 日曜日にハックと. 

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Zenviaはスマートチャットボットで出席率維持率を2 倍に

A Zenvia, que habilita empresas a criarem experiências pessoais, envolventes e fluidas ao longo da jornada dos clientes, registrou aumento de 110% na taxa de retenção de tickets de atendimento, ou seja, de fidelidade do cliente, após implementar o Agente de IA.

O projeto foi iniciado em janeiro de 2025, com foco no atendimento aos profissionais de tecnologia das empresas clientes da Zenvia – um público altamente técnico e exigente, o que torna o desafio ainda mais significativo. Em apenas quatro meses, o uso de automatização para resolver as demandas cresceu de 10% para 21,07%, superando a meta inicial de 20% para o primeiro semestre.

A iniciativa evitou a abertura de tickets de suporte no primeiro trimestre, demonstrando o impacto direto da automação inteligente na otimização operacional. Os dados mostram evolução consistente: janeiro registrou 11,72% de retenção, índice que subiu para 12,04% em fevereiro, 17,42% em março, e alcançou 21,07% em abril.

De acordo com Fabíola Mazzer, diretora de Operações, o Agente de IA apresentou resultados excelentes para os clientes, então fazia sentido passar a usar a solução dentro de casa. “Os resultados demonstram como a implementação estratégica de Agente de IA pode transformar a experiência de atendimento ao cliente, reduzindo a demanda por suporte humano, aumentando a resolução de problemas e, principalmente, entregando mais autonomia e velocidade para o cliente. Além de melhorar a experiência do cliente na jornada do suporte, essa abordagem eleva os resultados dos indicadores operacionais, ajuda na eficiência e escalabilidade do atendimento.”, afirma a executiva.

Além de responder dúvidas e realizar atendimentos, o Agente de IA pode atuar como um potente canal de comunicação com os clientes. Pode ser utilizado para divulgar ações de educação, como webinars; comunicar mudanças no produto com direcionamento para a Central de Ajuda; além de comunicar anomalias no sistema e atualizações sobre a atuação na correção. “O mais relevante é que tudo isso pode ser configurado sem a necessidade de desenvolvimento ou qualquer linha de código — apenas com o uso de prompts, criação de habilidades e atualização das bases de conhecimento”, complementa Fabíola. 

Para o segundo semestre, a Zenvia projeta estender a solução para todo o portfólio de produtos e habilitar a jornada de suporte via WhatsApp com autenticação do cliente, o que permitirá uma experiência ainda mais fluida e personalizada. Os usuários poderão consultar o status de seus chamados, atualizar informações e anexar evidências — como documentos, prints ou fotos — diretamente pelo canal. 

“Acreditamos que a ferramenta tem potencial para nos ajudar ainda mais. Por isso, ao longo dos próximos meses, vamos testar o chatbot em outros canais, para explorar seu potencial. Os resultados que obtivemos posicionam a Zenvia como referência na aplicação de inteligência artificial para otimização de processos de atendimento ao cliente e habilitam a solução para toda a jornada do cliente, além de reforçar o compromisso da empresa em oferecer autonomia, agilidade e conveniência em cada interação”, pontua Gilsinei Hansen, VP de Negócios e Marketing da Zenvia.

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