報告によると、ブラジルのマーケットプレイスでは5月に11億2000万回の訪問が記録された。

Conversionが作成したブラジルのEコマースセクターレポートによると、5月はブラジルのマーケットプレイスへのアクセス数が今年2番目に多かった月でした。5月を通して、ブラジル人はMercado Livre、Shopee、Amazonなどのサイトへ11億2000万回アクセスしました。これは、母の日が好調だった1月の11億7000万回に次ぐものです。

メルカド・リブレが3億6,300万回の訪問数でトップ、ShopeeとAmazon Brazilがそれに続いている。

メルカド・リブレは、5月のアクセス数3億6,300万回を記録し、4月比6.6%増と、アクセス数上位のマーケットプレイスとして首位を維持しました。Shopeeは2億100万回で2位となり、前月比10.8%増となりました。Shopeeは初めて、アクセス数で3位のAmazonブラジルを上回りました。Amazonブラジルは1億9,500万回を記録し、4月比3.4%増となりました。

電子商取引の収益は5月も成長傾向を維持しました。

アクセスデータに加え、本レポートでは、Venda Válidaのデータに基づきConversionが取得したeコマース収益に関する情報も提供しています。5月は収益が成長傾向を維持し、アクセス数も7.2%増加しました。これは、国際女性デーの影響を受けた3月に始まったトレンドを維持しています。

バレンタインデーと冬の休暇を控え、6月と7月は明るい見通し。

この成長傾向は、バレンタインデーを控えた6月も継続し、7月には国内の多くの地域で冬のホリデーシーズンのセールが控えているため、さらに続くと予想されます。ブラジルのマーケットプレイスは、消費者によるeコマースの普及を反映して、堅調かつ安定した業績を示しています。

ベットマインドが「デジタルコマース - ポッドキャスト」の第一シーズンを開始

Eコマースに特化したマーケティングエージェンシー兼デジタルビジネスアクセラレーターであるBetmindsは、「Digital Commerce – the Podcast」のシーズン1の開始を発表しました。この新プロジェクトでは、クリチバの主要ブランドの専門家が集まり、パフォーマンスマーケティング、経営、物流、産業、小売など、Eコマース業界の関連トピックや業界の主要なトレンドについて、リラックスした雰囲気で議論します。

目標は、関係を育み、洞察を共有することです。

ベットマインドズのCMOであり、ポッドキャストのホストでもあるT・K・サントス氏は、このプロジェクトの主な目的は「クリチバのeコマース関係者間の関係を育み、同市の優れた事例を紹介すること」だと強調した。さらに、このポッドキャストは「経営者が業務をより効率的に行うための洞察とトレンドを提供する」ことを目指している。

ベットマインドズのCEOであり、ポッドキャストのホストでもあるラファエル・ディトリッヒ氏は、次のように付け加えた。「eコマースの日常業務では、運用面のみに焦点を当ててしまいがちです。このポッドキャストの目的は、マネージャーが日常業務で行っていることの視点を提供し、他の企業にとっても解決策となる可能性を秘めていることです。」

最初のエピソードでは、ハイブリッド電子商取引とマーケットプレイス戦略について説明します。

「デジタルコマース - ポッドキャスト」の初回エピソードでは、MadeiraMadeiraのマーケティング&パフォーマンスコーディネーターであるRicardo de Antônio氏と、BalarotiのEコマースマネージャーであるMaurício Grabowski氏が特別ゲストとして登場しました。「ハイブリッドEコマースとマーケットプレイスベッティング」をテーマに、従来のオンラインストアと並行して独自のマーケットプレイスを運営する際の主な課題と、ビジネスモデルを移行する最適な時期について議論しました。

今後のエピソードには業界の専門家も参加する予定です。

今後のエピソードには、Grupo Boticário の E コマース ロジスティクス ディレクターである Luciano Xavier de Miranda 氏、Balaroti の総合物流マネージャーである Evander Cássio 氏、Vitao Alimentos の E コマース マネージャーである Rafael Hortz 氏、Vapza Alimentos Embalados a Vácuo のマーケティングおよびイノベーション責任者である Liza Rivatto Schefer 氏の参加がすでに確認されています。

ご興味のある方は、Spotify と YouTube で「Digital Commerce – the Podcast」の最初のエピソードをチェックしてみてください。

専門家は、オンラインストアは ERP に投資すべきだと述べています。

ブラジル電子商取引協会(ABComm)の分析によると、ブラジルの電子商取引は2023年後半に915億レアルの収益に達すると予想されています。また、このレポートでは、この分野の売上高は2025年までに95%増加すると予測されています。世界的には、FISのWorldpayが発表した「グローバル決済レポート」で、この分野は今後3年間で55.3%の成長が見込まれています。

電子商取引ソリューションを提供するMT SoluçõesのCEO、マテウス・トレド氏は、ブラジル人によるオンラインショッピングの利用拡大が、この分野のビジネスを活性化させると考えています。トレド氏によると、ERP(エンタープライズ・リソース・プランニング)システムは、電子商取引の実践を支援する要素の一つです。

「優れたERPシステムは、経営者の日々の業務に不可欠な情報とデータを整理し、事業全体の管理を支援します」とトレド氏は述べています。「ERPは、在庫管理、財務管理、請求書や支払伝票の発行、顧客や製品の登録など、さまざまな業務に役立ちます」と彼は付け加えます。

ERP ツールと戦略は常に進化しています。

MT SoluçõesのCEOによると、ERPツールと戦略は近年進化しており、企業のあらゆる管理機能を単一の統合管理システムに統合することを目指しています。「ERPプラットフォームは、改善に向けた次のステップとして、テクノロジーを強化し、『本当に重要な人々』、つまり小売業者の声に耳を傾けることを目指してきました」とトレド氏は述べています。

「その証拠として、今年ブラジルで開催された3つの最大のeコマースイベントに、企業が自社の製品チームを派遣しました。これはブラジルの起業家に対するオープンな姿勢と敬意を示しており、短期間でこれらのプラットフォームに新機能や改善が生まれることを可能にしました」と専門家は結論付けています。

ショッピングカートを放置することは有害であり、元に戻すべきだと専門家は言う。

Opinion Boxが2,000人以上の消費者を対象に実施した「ショッピングカートの放棄2022」と題した調査では、回答者の78%が最終段階に達した時点で購入を放棄する習慣があり、配送料がショッピングカートの放棄と呼ばれるこの習慣の主な動機となっていることが明らかになりました。

グローススペシャリストのリカルド・ナザール氏は、ショッピングカートの放棄は企業にとって非常に有害な行為だと指摘しています。「顧客は購入プロセスの全段階を踏んだにもかかわらず、購入を完了しなかったのですから、こうした行動を把握し、明確な戦略を策定することが重要です。一体何が原因なのでしょうか?」とナザール氏は説明します。

調査では、他のウェブサイトでのより安い製品(38%)、無効の割引クーポン(35%)、予期しないサービスや料金の請求(32%)、非常に長い配送時間(29%)など、ショッピングカートの放棄につながる他の理由も指摘されています。

ナザール氏は、顧客を呼び戻すための効果的な方法は直接的なコンタクトだと提言しています。「メール、WhatsApp、SMSなど、どんな手段を使っても、割引や特典を提供することで、見込み客が購入を完了する可能性は大幅に高まります」と専門家は述べています。この戦略は調査結果によって裏付けられており、回答者の33%が、店舗からのオファーを受けた際に、購入を中止した顧客が購入を完了する可能性は「非常に高い」と考えています。

この調査では、eコマースにおける購入決定に影響を与える要因についても調査しました。消費者が最も恐れているのは、何らかの詐欺に遭うことであり、回答者の56%がウェブサイトの信頼性を重視しています。その他の重要な要素としては、低価格(52%)、プロモーションや特典(51%)、過去の購入経験(21%)、ナビゲーションの容易さ(21%)、支払い方法の多様性(21%)などが挙げられます。

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