Pagrindinis puslapis 6

Didelės kovos pristatymo srityje keičia rinką.

El. prekybos atnaujinimas
-
0
Didelės kovos pristatymo srityje keičia rinką.

Brazilijos pristatymo rinka šiuo metu išgyvena struktūrinius pokyčius, kurie gerokai peržengia naujų programėlių atsiradimo ar senų platformų sugrįžimo ribas. Vyksta esminis konkurencijos, technologijų ir elgsenos pertvarkymas, pradedant tai, ką galime pavadinti „patobulinto hiperpatogumo“ era.

Šio kanalo augimas turi naują ir nepaprastą perspektyvą dėl veiksnių, kuriuos lėmė „Keeta“ atsiradimas, 99 pagreitėjimas ir „iFood“ reakcija, derinio.

Tai tapo didele kova, kurios poveikis gerokai peržengia maisto ar maitinimo paslaugų sektorius, nes segmento, kanalo ar kategorijos patirtis padeda formuoti vartotojų elgesį, norus ir lūkesčius daug plačiau.

„Gouvêa Inteligência“ atliktas „Crest“ tyrimas rodo, kad per pirmuosius 9 2025 m. mėnesius pristatymas sudarė 18 % visų maitinimo paslaugų pardavimų Brazilijoje, o vartotojai išleido 30,5 mlrd. brazilų randų, tai yra 8 % daugiau nei tuo pačiu 2024 m. laikotarpiu. Tai didžiausias augimas tarp šio sektoriaus kanalų.

Kalbant apie vidutinį metinį augimą, nuo 2019 m. pristatymo išlaidos išaugo vidutiniškai 12 %, o maitinimo paslaugos apskritai augo po 1 % per metus. Pristatymo kanalas jau sudaro 17 % visų nacionalinių maitinimo paslaugų išlaidų, o 2024 m. buvo atlikta maždaug 1,7 mlrd. sandorių, o JAV, palyginimui, jo dalis siekia 15 %. Skirtumą iš dalies lemia išsinešimo paslaugų populiarumas abiejose rinkose, kuris JAV yra gerokai didesnis.

Jau daugelį metų šis sektorius susiduria su maža realia konkurencija ir nedaug alternatyvų. Dėl to susidarė modelis, kuris kai kuriems yra efektyvus, bet daugeliui – ribotas, kai koncentracija su „iFood“ gali būti įvertinta nuo 85 iki 92 %, o tai prieštarauja logikai labiau išsivysčiusiose rinkose. Šis rezultatas turi privalumų, būdingų „iFood“.

Įkurta 2011 m. kaip pristatymo startuolis, „iFood“ yra „Movile“ dalis ir derina technologijas su programėlių, logistikos ir finansinių technologijų verslu. Šiandien „iFood“ tapo didžiausia maisto pristatymo platforma Lotynų Amerikoje ir išsiplėtė už savo pradinės paskirties ribų, jungdama prekybos centrus, vaistines, naminių gyvūnėlių parduotuves ir kitus kanalus, veikdama kaip patogumų prekyvietė ir, plačiau, kaip ekosistema, nes ji taip pat apima finansines paslaugas.

Jie mini 55 milijonus aktyvių klientų ir maždaug 380 000 partnerių įstaigų (restoranų, turgaviečių, vaistinių ir kt.) su 360 000 registruotų kurjerių. Ir, kaip pranešama, jie viršijo 180 milijonų užsakymų per mėnesį. Tai didelis pasiekimas.

„99“ pradėjo veiklą kaip pavėžėjimo programėlė, o 2018 m. ją įsigijo „Didi“ – viena didžiausių Kinijos ekosistemų, taip pat veikianti pavėžėjimo programėlių sektoriuje. 2023 m. ji nutraukė „99Food“ veiklą ir 2025 m. balandžio mėn. grįžo su ambicingu investicijų ir operatorių įdarbinimo planu, siūlydama prieigą be komisinių, daugiau akcijų ir mažesnius mokesčius, kad paspartintų plėtrą.

Taip pat dabar turime „Meituan/Keeta“ – kinų kilmės ekosistemą, veikiančią keliose Azijos ir Artimųjų Rytų šalyse ir pranešančią, kad aptarnauja beveik 770 mln. klientų Kinijoje, kasdien įvykdydama 98 mln. pristatymų. Bendrovė jau paskelbė apie 1 mlrd. JAV dolerių investicijas į rinkos plėtrą Brazilijoje.

Atėjus Meituanui/Keetai, sugrįžus „99Food“ ir neabejotinai „iFood“ reakcijai, be to, imantis kitų jau veikiančių žaidėjų veiksmų, scenarijus radikaliai ir struktūriškai keičiasi.

Šiandien sektorius išgyvena visiškos konkurencijos fazę, kai kapitalo, išteklių, technologijų ir ambicijų pakanka, kad būtų galima pakeisti visą žaidimą ir paveikti kitus ekonomikos sektorius, taip pat ir patį vartotojų elgseną.

Šis pertvarkymas sukuria keturis tiesioginius ir neatidėliotinus padarinius:

– Konkurencingesnės kainos ir daug agresyvesnės akcijos – Kainų kritimas, būdingas naujų žaidėjų atėjimo ciklams, sumažina pristatymo prieigos barjerą ir padidina paklausą.

– Alternatyvų dauginimasis – daugiau programėlių, žaidėjų ir variantų reiškia daugiau restoranų, daugiau kategorijų, daugiau pristatymo maršrutų ir daugiau pasiūlymų. Kuo daugiau galimybių, akcijų ir pasiūlymų, tuo didesnis jų pritaikymas, plečiantis pačios rinkos dydžiui.

– Spartesnės inovacijos – „Keeta“ / „Meituan“, konkuruojančios su „iFood“ ir „99“, įžengimas į rinką atneša „kiniškos superprogramėlės“ logiką su algoritminiu efektyvumu, veikimo greičiu ir integruota vietinių paslaugų vizija. Tai privers visą sektorių persipozicionuoti.

– Padidėjusi pasiūla lemia didesnę paklausą – Padidėjus pasiūlai, paklausa linkusi didėti, o tai skatina struktūrinį hiperpatogumo augimą.

Pagrindinė tezė čia paprasta ir jau pasitvirtino skirtingose ​​rinkose: kai gerokai padidėja pasiūla, atsiranda didesnis patogumas ir konkurencingesnės kainos, rinka auga, plečiasi ir daro tiek teigiamą, tiek neigiamą poveikį visiems. Tačiau sektoriaus patrauklumas natūraliai ir įrodytai didėja. Ir tai labai susiję su patogumo daugiklio efektu.

  • Daugiau pasirinkimų ir akcijų, dažnesni užsakymai.
  • Mažesnės kainos ir daugiau naudojimo progų.
  • Daugiau kategorijų su didėjančiu vartojimu.
  • nauji logistikos modeliai, pasižymintys didesniu greičiu ir nuspėjamumu

Šis veiksnių rinkinys lemia, kas būdinga šiam padidėjusio hiperpatogumo laikotarpiui Brazilijos rinkoje, kai vartotojai atranda, kad gali išspręsti daug daugiau savo kasdienio gyvenimo užduočių skaitmeninėmis priemonėmis. Ir ne tik maisto produktų, bet ir kitų kategorijų, tokių kaip gėrimai, vaistai, sveikatos priežiūra, asmeninė priežiūra, naminiai gyvūnai ir daug daugiau, srityje.

Kai patogumas pasiekia tokį lygį, elgesys pasikeičia. Pristatymas nustoja būti įpročiu ir tampa rutina. O nauja rutina sukuria naują rinką – didesnę ir dinamiškesnę, konkurencingesnę ir potencialiai pelningą tiems, kurie žino, kaip ja pasinaudoti.

Operatoriai gauna naudos iš pasirinkimo laisvės ir naujų modelių.

Nors restoranai ir operatoriai jau seniai skundžiasi savo priklausomybe nuo vienos dominuojančios programėlės, dabar situacija keičiasi. Šis konkurencinis pertvarkymas pritrauks daugiau potencialių partnerių su derybomis pagrįstomis komercinėmis sąlygomis, labiau subalansuotais komisiniais, daugiau akcijų ir pasiūlymų bei išplėsta klientų baze.

Be šių aspektų, konkurencinis spaudimas spartina operatorių veiklos evoliuciją, optimizuojant meniu, gerinant pakuotes, pertvarkant logistiką ir diegiant naujus tamsiųjų virtuvių, prekių atsiėmimo ir hibridinių operacijų modelius. Tačiau problema taip pat susijusi su pristatymo vairuotojais.

Viešose diskusijose į pristatymo darbuotojus dažnai žiūrima vien tik per nestabilaus darbo prizmę, tačiau čia svarbus ir ekonominis veiksnys, nes šis scenarijus sukuria geresnes darbo sąlygas, nes vis daugiau specialistų dalyvauja šioje veikloje.

Vis daugiau programėlių ir prekių ženklų konkuruos dėl vietos, todėl neišvengiamai padidės užsakymų skaičius, atsiras daugiau platformų alternatyvų, daugiau paskatų, ir visa tai pagerins individualias pajamas.

Kadangi rinką keičia konkurencija tarp tokių gerai struktūrizuotų žaidėjų, visas šis procesas, apimantis mažmenininkus, restoranus, pristatymo paslaugas, finansinių technologijų įmones, logistikos paslaugų teikėjus ir hibridines operacijas, taip pat finansines paslaugas, paspartės.

Šiame platesniame kontekste hiperpatogumas nustoja būti tendencija ir tampa nauju rinkos modeliu, ją pertvarkydamas.

Pristatymas atveria labiau subalansuotą, įvairiapusį ir išmanesnį etapą visiems tiekimo grandinės dalyviams, kai vartotojai įgyja daugiau pasirinkimo galimybių, konkurencingesnes kainas, veiklos efektyvumą, greitį ir alternatyvius pasirinkimus.

Operatoriai gauna daugiau pasirinkimo galimybių, geresnių rezultatų ir plečia bazes, o kurjeriai patiria didesnę paklausą, alternatyvų ir sveiką konkurenciją tarp programėlių, todėl bendra rinka plečiasi.

Tai yra hiperpatogumo eros esmė, kurią sustiprina ekosistemos su daugiau žaidėjų, daugiau sprendimų ir didesne verte, lemiančios pačios rinkos plėtrą ir pertvarkymą.

Kiekvienas, kuris per ilgai nesuvokia šios transformacijos pristatymo sektoriuje masto, apimties, gylio ir greičio, bus paliktas nuošalyje!

Marcos Gouvêa de Souza yra „Gouvêa Ecosystem“ įkūrėjas ir generalinis direktorius. Ši ekosistema apima konsultacines firmas, sprendimus ir paslaugas, veikiančias visuose vartojimo prekių, mažmeninės prekybos ir platinimo sektoriuose. Įkurta 1988 m., ši įmonė yra Brazilijos ir viso pasaulio etalonas dėl savo strateginės vizijos, praktiško požiūrio ir gilaus sektoriaus supratimo. Sužinokite daugiau adresu: https://gouveaecosystem.com

Naujoji pinigų plovimo sritis: skaitmeniniai influenceriai ir „loterijų verslas“

Patricia Punder
-
0
Naujoji pinigų plovimo sritis: skaitmeniniai influenceriai ir „loterijų verslas“

Dešimtmečius ekonominė ir politinė galia buvo matuojama pagal pozicijas, turtą ir institucinius ryšius. Šiandien ji taip pat matuojama pagal sekėjus, įsitraukimą ir skaitmeninę aprėptį. Skaitmeniniai influenceriai atlieka dviprasmišką vaidmenį – jie vienu metu yra prekių ženklai, stabai ir įmonės, tačiau dažnai veikia be mokesčių mokėtojo ID, be apskaitos ir be mokestinių įsipareigojimų, kuriuos vykdo likusi visuomenės dalis.

Socialinės žiniasklaidos populiarėjimas sukūrė lygiagrečią rinką, kurioje dėmesys tapo valiuta, o reputacija – apyvartiniu turtu. Problema ta, kad toje pačioje erdvėje, kurioje klesti skaitmeninis verslumas, klesti ir nauji pinigų plovimo, mokesčių vengimo ir neteisėto praturtėjimo mechanizmai, kurie yra už tiesioginės valstybės pasiekiamumo ribų.

Milijono dolerių vertės loterijos, sekėjų „aukos“, labdaros dovanos ir tiesioginės transliacijos, generuojančios tūkstančius realų, daugeliui influencerių yra pagrindiniai pajamų šaltiniai. Kai kuriais atvejais jie tapo tikrais verslo modeliais, tačiau be teisinio palaikymo, atitikties reikalavimams ir finansinės priežiūros.

Nebaudžiamumo jausmą sustiprina socialinė galia; influenceriais žavimasi, jie sekami ir dažnai yra apsaugoti savo populiarumu. Daugelis mano, kad gyvenant skaitmeninėje aplinkoje jiems negalioja įstatymas. Šis „skaitmeninio imuniteto“ suvokimas turi ekonominių, teisinių ir socialinių pasekmių.

Akloji zona Brazilijos įstatymuose

Brazilijos teisės aktai dar neatsilieka nuo influencerių ekonomikos. Reguliavimo vakuumas leidžia influenceriams užsidirbti milijonus vertės auditorijos be mokesčių registracijos ar verslo įsipareigojimų.

Nors tradicinės įmonės privalo laikytis apskaitos, mokesčių ir reguliavimo įsipareigojimų, daugelis influencerių perveda dideles pinigų sumas per PIX (Brazilijos momentinių mokėjimų sistemą), tarptautinius pavedimus, užsienio platformas ir kriptovaliutas be jokio skaidrumo.

Ši praktika tiesiogiai ar netiesiogiai pažeidžia Įstatymo Nr. 9,613/1998, susijusio su pinigų plovimo ir turto slėpimo nusikaltimais, ir Įstatymo Nr. 13,756/2018, kuriuo išimtinė kompetencija sankcionuoti loterijas ir loterijas suteikiama „Caixa Econômica Federal“, principus.

Kai influenceris reklamuoja loteriją neturėdamas „Caixa Econômica Federal“ (Brazilijos federalinio taupomojo banko) leidimo, jis padaro baudžiamąjį ir administracinį nusižengimą ir gali būti tiriamas dėl nusikaltimo visuomenės ekonomikai pagal Įstatymo Nr. 1 521/1951 2 straipsnį.

Praktiškai šie „skatinamieji veiksmai“ veikia kaip mechanizmai, skirti lėšų perkėlimui už tradicinės finansų sistemos ribų, be centrinio banko kontrolės, komunikacijos su Finansinės veiklos kontrolės taryba (COAF) ar mokesčių sekimo, kurį atlieka Federalinė pajamų tarnyba. Tai idealus scenarijus legalių ir nelegalių pinigų maišymui – pinigų plovimo kurui.

Pramogos kaip fasadas

Šių kampanijų veikimas yra ir paprastas, ir sudėtingas. Nuomonės formuotojas organizuoja „labdaros“ loteriją, dažnai naudodamas improvizuotas platformas, skaičiuokles ar net socialinių tinklų komentarus. Kiekvienas sekėjas perveda nedideles sumas per PIX (Brazilijos momentinių mokėjimų sistemą), manydamas, kad dalyvauja nekenksmingoje veikloje.

Vos per kelias valandas influenceris uždirba dešimtis ar šimtus tūkstančių realų. Prizas – automobilis, mobilusis telefonas, kelionė ir pan. – įteikiamas simboliškai, o didžioji dalis lėšų lieka be apskaitos pagrindo, mokesčių įrašų ar nenustatytos kilmės. Šis modelis, su variacijomis, naudojamas įvairiais tikslais – nuo ​​asmeninio praturtėjimo iki pinigų plovimo.

Brazilijos federalinė pajamų tarnyba jau nustatė kelis atvejus, kai influencerių turto augimas neatitiko jų mokesčių deklaracijų, o COAF (Finansinės veiklos kontrolės taryba) pradėjo įtraukti tokio tipo sandorius į įtartiną veiklą į vidinę komunikaciją.

Konkretūs pavyzdžiai: kai šlovė tampa įrodymu

Per pastaruosius trejus metus kelios federalinės policijos ir prokuratūros operacijos atskleidė socialinių tinklų naudojimą pinigų plovimui, neteisėtoms loterijoms ir neteisėtam praturtėjimui.

– Operacijos „Status“ (2021 m.): nors daugiausia dėmesio skirta prekybai narkotikais, ji atskleidė „viešų asmenų“ profilių naudojimą turtui ir nuosavybei slėpti, parodydama, kaip skaitmeniniai vaizdai gali būti skydas nuo neteisėtų srautų;

– Sheylos Mell byla (2022 m.): influencerė buvo apkaltinta be leidimo reklamavusi milijono dolerių loterijas, surinkdama daugiau nei 5 mln. randų. Įtariama, kad dalis pinigų buvo panaudota nekilnojamajam turtui ir prabangiems automobiliams įsigyti;

– „Operation Mirror“ (2023 m.): tyrė influencerius, kurie bendradarbiaudami su fiktyviomis įmonėmis reklamavo netikras loterijas. „Prizai“ buvo naudojami neteisėtos kilmės finansinėms operacijoms pateisinti;

– Carlinhos Maia byla (2022–2023 m.): Nors oficialiai kaltinimai jam nebuvo pateikti, influenceris buvo paminėtas tyrimuose dėl didelių vertės loterijų ir „Caixa Econômica Federal“ jį klausinėjo apie akcijų teisėtumą.

Kiti atvejai susiję su vidutinio lygio influenceriais, kurie naudoja loterijas ir „aukas“, kad pervestų lėšas iš trečiųjų šalių, įskaitant politikus ir verslininkus, neįsekamu būdu.

Šios operacijos rodo, kad skaitmeninė įtaka tapo veiksmingu būdu nuslėpti turtą ir įteisinti neteisėtą kapitalą. Tai, kas anksčiau buvo daroma per fiktyvias įmones ar mokesčių rojus, dabar daroma per „labdaros loterijas“ ir remiamas tiesiogines transliacijas.

Socialinė apsauga: šlovė, politika ir neliečiamumo jausmas.

Daugelį influencerių žavisi milijonai, jie palaiko ryšius su valstybės pareigūnais ir politikais, dalyvauja rinkimų kampanijose ir dažnai būna valdžios sluoksniuose. Šis artumas valstybei ir viešajai rinkodarai sukuria teisėtumo aurą, kuri trukdo priežiūrai ir gėdina valdžios institucijas.

Skaitmeninė stabmeldystė virsta neformaliu prisidengimu: kuo labiau mylimas influenceris, tuo mažiau visuomenė ir net viešosios įstaigos nori tirti jo praktiką.

Daugeliu atvejų pati vyriausybė siekia šių įtakingų asmenų paramos institucinėms kampanijoms, ignoruodama jų mokesčių istoriją ar verslo modelį, kuris juos palaiko. Pasąmoninė žinutė yra pavojinga: populiarumas pakeičia teisėtumą.

Šis reiškinys atkartoja žinomą istorinį modelį: neformalumo išaukštinimą, kuris natūralizuoja idėją, kad žiniasklaidos sėkmė įteisina bet kokį elgesį. Valdymo ir atitikties požiūriu tai yra viešosios etikos priešingybė; tai „pilkoji zona“, transformuota į šou verslą.

Prekės ženklų ir rėmėjų bendros atsakomybės rizika.

Įmonės, kurios samdo influencerius produktų ar viešųjų tikslų reklamai, taip pat susiduria su pavojumi. Jei partneris dalyvauja nelegaliose loterijose, nesąžiningose ​​​​loterijose ar įtartinoje veikloje, jam gresia bendra civilinė, administracinė ir net baudžiamoji atsakomybė.

Deramo kruopštumo nebuvimas gali būti interpretuojamas kaip įmonės aplaidumas. Tai taikoma reklamos agentūroms, konsultacinėms įmonėms ir skaitmeninėms platformoms.

Veikdami kaip tarpininkai sutartyse, jie prisiima sąžiningumo pareigas ir privalo įrodyti, kad yra priėmę pinigų plovimo prevencijos mechanizmus, vadovaudamiesi geriausia tarptautine praktika (FATF/GAFI).

Skaitmeninė atitiktis nebėra estetinis pasirinkimas; tai verslo išlikimo pareiga. Rimti prekių ženklai privalo įtraukti įtakingus asmenis į savo reputacijos rizikos vertinimą, stebėti įtartiną veiklą, reikalauti mokesčių laikymosi ir tikrinti pajamų kilmę.

Nematoma riba: kriptovaliutos, tiesioginės transliacijos ir tarptautiniai sandoriai.

Kitas nerimą keliantis aspektas – vis didėjantis kriptovaliutų ir užsienio platformų naudojimas aukoms ir rėmimui gauti. Srautinio transliavimo programėlės, lažybų svetainės ir net „arbatpinigių“ svetainės leidžia influenceriams gauti mokėjimus skaitmeninėmis valiutomis be banko tarpininkavimo.

Dėl šių dažnai suskaidytų operacijų sunku juos atsekti ir lengviau plauti pinigus. Padėtį dar labiau apsunkina tai, kad Centrinis bankas vis dar iki galo nereguliuoja mokėjimų srautų skaitmeninėse platformose, o Finansinės veiklos kontrolės taryba (COAF) remiasi savanoriškomis finansų įstaigų ataskaitomis.

Dėl efektyvaus sekimo stokos susidaro idealios sąlygos tarptautiniam turto slėpimui, ypač naudojant stabilias kriptovaliutas ir privačias pinigines – priemones, leidžiančias atlikti anoniminius sandorius. Šis reiškinys sieja Braziliją su pasauline tendencija: socialinės žiniasklaidos naudojimu kaip pinigų plovimo kanalais.

Naujausi atvejai tokiose šalyse kaip Jungtinės Valstijos, Jungtinė Karalystė ir Meksika atskleidė influencerius, susijusius su mokesčių slėpimu ir neteisėtomis finansavimo schemomis, užmaskuotomis kaip skaitmeninis turinys.

Valstybės vaidmuo ir reguliavimo iššūkiai.

Įtakos ekonomikos reguliavimas yra neatidėliotinas ir sudėtingas. Valstybė susiduria su dilema, kaip neužgniaužti saviraiškos laisvės ir tuo pačiu metu užkirsti kelią nusikalstamam socialinės žiniasklaidos naudojimui ištekliams slėpti.

Jau svarstomos kelios galimybės, pavyzdžiui, privaloma mokesčių ir apskaitos registracija influenceriams, viršijantiems tam tikrą pajamų apimtį; skaitmeninių loterijų ir loterijų organizavimas, reikalaujantis išankstinio „Caixa Econômica Federal“ leidimo; skaidrumo taisyklių partnerystėms ir rėmimui sukūrimas, skelbiant metines ataskaitas; ir įpareigojimo teikti ataskaitas COAF (Finansinės veiklos kontrolės tarybai) apie skaitmeninių mokėjimų ir srautinio perdavimo platformas nustatymas.

Šiomis priemonėmis siekiama ne slopinti skaitmeninį kūrybiškumą, o sulyginti sąlygas taikant teisėtumą, užtikrinant, kad tie, kurie pelnosi iš įtakos, taip pat prisiimtų ekonominę ir fiskalinę atsakomybę.

Įtaka, etika ir socialinė atsakomybė

Skaitmeninė įtaka yra viena galingiausių šiuolaikinės eros jėgų, nes tinkamai naudojama ji formuoja nuomonę, šviečia ir mobilizuoja. Tačiau neetiškai instrumentalizuota, ji tarnauja kaip manipuliavimo ir finansinių nusikaltimų įrankis.

Atsakomybė yra kolektyvinė, kai nuomonės formuotojai turi suprasti, kad skaitmeninimas nereiškia būti viršesniems už įstatymus, prekių ženklai turi nustatyti sąžiningumo kriterijus, o valstybė turi modernizuoti savo priežiūros mechanizmus. Savo ruožtu visuomenė turi nustoti painioti charizmą su patikimumu.

Iššūkis yra ne tik teisinis, bet ir kultūrinis: populiarumą paversti įsipareigojimu skaidrumui.

Galiausiai tie, kurie daro įtaką, taip pat turi būti atsakingi už savo daromą ekonominį ir moralinį poveikį.

Tarp žavesio ir sisteminės rizikos

Nuomonės formuotojų ekonomika jau perkelia milijardus, tačiau ji veikia nestabilioje padėtyje, kur „įsitraukimas“ tarnauja ir rinkodarai, ir neteisėtiems tikslams. Nekontroliuojamos loterijos, loterijos ir aukos tampa atviromis durimis finansiniams nusikaltimams ir mokesčių vengimui.

Brazilija susiduria su nauja rizikos sritimi: pinigų plovimu, maskuojamu populiarumu. Kol teisinė sistema neprisitaiko, skaitmeniniai nusikaltimai keičiasi, o socialinių tinklų herojai gali nesąmoningai paversti šlovę viešumu.

Apie Patriciją Punder

Advokatų kontoros „Punder Advogados“, veikiančios pagal „Boutique“ verslo modelį, partnerė ir įkūrėja, teisinėje praktikoje derinanti techninį meistriškumą, strateginę viziją ir nepajudinamą sąžiningumą . www.punder.adv.br

– Teisininkas, turintis 17 metų atitikties srities patirtį;

– Nacionalinis atstovavimas, Lotynų Amerika ir besiformuojančios rinkos;

Pripažintas atitikties, LGPD (Brazilijos bendrojo duomenų apsaugos įstatymo) ir ESG (aplinkosaugos, socialinės atsakomybės ir valdymo) praktikos etalonu.

– Paskelbti straipsniai, interviu ir citatos žinomose žiniasklaidos priemonėse, tokiose kaip „Carta Capital“, „Estadão“, „Revista Veja“, „Exame“, „Estado de Minas“ ir kitose, tiek nacionalinėse, tiek konkrečiai sektoriuje;

– Paskirtas teismo paskirtu ekspertu Americanas byloje;

– FIA/USP, UFSCAR, LEC ir Tecnológico de Monterrey profesorius;

– Tarptautiniai atitikties sertifikatai (Džordžo Vašingtono teisės universitetas, Fordhamo universitetas ir ECOA);

– Keturių atitikties ir valdymo žinynų bendraautoris;

– Knygos „Atitiktis, LGPD, krizių valdymas ir ESG – viskas kartu ir sumaišyta“ (2023 m., „Arraeseditora“) autorius.

„iugu“ paskelbė apie integraciją su „Cactus“ platforma ir plečia savo buvimą iGaming ekosistemoje.

El. prekybos atnaujinimas
-
0
„iugu“ paskelbė apie integraciją su „Cactus“ platforma ir plečia savo buvimą iGaming ekosistemoje.

„iugu“, technologijų bendrovė, kuri specializuojasi finansinės infrastruktūros srityje, ką tik paskelbė apie integraciją su „Cactus“ – viena iš pirmaujančių nacionalinių iGaming platformų. „Cactus“ operatorių klientai, pripažinti dėl savo „white-label“ modelio ir gebėjimo sujungti operatorius, filialus ir žaidimų teikėjus, dabar turės tiesioginę prieigą prie „iugu“ finansinių technologijų.

Tokiu būdu bus galima greičiau, paprasčiau ir saugiai sudaryti sutartis dėl paslaugų per sertifikuotą partnerį, įgaliotą Centrinio banko ir visapusiškai laikantis sektoriaus reguliavimo reikalavimų. Partnerystė išplečia sertifikuotų paslaugų teikėjų, prieinamų ekosistemai, pasirinkimą ir sustiprina „iugu“ pasiekiamumą šiame segmente.

„Cactus“, 2025 m. „BiS Awards“ apdovanojimuose išrinkta geriausia iGaming platforma, yra nacionalinės reikšmės ir integruoja kai kuriuos pagrindinius šalies operatorius, įskaitant tris iš penkiolikos didžiausių Brazilijos prekių ženklų.

„iugu“ šis žingsnis reiškia integruotų platformų tinklo išplėtimą ir galimybę teikti patikimas ir pritaikomas finansines technologijas pirmaujantiems rinkos prekių ženklams, taip pat sustiprinti įsipareigojimą veikti reguliuojamoje rinkoje ir su partneriais, turinčiais tą patį tikslą. Operacija jau įdiegta ir veikia visu pajėgumu. 

„Ši integracija sustiprina mūsų įsipareigojimą siūlyti patikimas, specializuotas finansines technologijas, paruoštas didelio operacijų skaičiaus aplinkai. „Cactus“ sertifikatas sustiprina mūsų buvimą iGaming ekosistemoje ir sujungia mus su prekių ženklais, kurie pirmauja sektoriaus transformacijoje Brazilijoje “, – sako Ricardo Destaole, „iugu“ lažybų vadovas. „Džiaugiamės galėdami išplėsti savo strategines partnerystes ir prisidėti prie to, kad daugiau operatorių turėtų prieigą prie greitų, saugių ir visiškai su reikalavimais suderinamų mokėjimų.“

„„Cactus“ labai svarbu siūlyti saugias ir lanksčias finansines operacijas. Integracija su „iugu“ išplečia mūsų mokėjimų portfelį, suteikdama daugiau lankstumo, aukštą prieinamumą ir sklandžią operacijų patirtį operatoriams ir žaidėjams“, – priduria Gustavo Coelho, „Cactus“ verslo direktorius.

Šiaurės vakarų Paranoje sukurta technologija pasiekia 15 šalių ir 650 000 vartotojų.

El. prekybos atnaujinimas
-
0
Šiaurės vakarų Paranoje sukurta technologija pasiekia 15 šalių ir 650 000 vartotojų.

„Irrah Tech“ grupė iš Paranos paskelbė, kad jos „Dispara Aí“ pasiekė 16 milijonų žinučių per mėnesį ribą, ja naudojasi daugiau nei 650 000 vartotojų daugiau nei 15 šalių.

Šis sprendimas pagerina įmonių ir klientų bendravimą realiuoju laiku, derindamas išmaniąją automatizaciją, pažangų suasmeninimą ir griežtą rezultatų matavimą, visa tai sklandžiai integruojant į verslo operacijas.

Pasak bendrovės produktų ir verslo vadovo Luano Mileskio, „konkurencingoje rinkoje tokie sprendimai kaip „Dispara Aí“ leidžia įmonėms išlaikyti suasmeninimą dideliu mastu neprarandant žmogiškojo ryšio, užtikrinant glaudesnę ir aktualesnę sąveiką su savo klientais“.

Pokalbių rinkodaros platformos tapo būtinos įmonėms, siekiančioms strateginio augimo. Ši technologija atsako į klausimus, vertina potencialius klientus, automatizuoja planavimą ir padeda klientui per visą pirkimo kelionę 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę. Visa tai daroma per „WhatsApp“ – dažniausiai naudojamą kanalą Brazilijoje, turintį 148 mln. vartotojų, tai sudaro 93,4 % visų brazilų, naudojančių internetą, remiantis „Statista“ duomenimis. 

Pasak eksperto, „Dispara Aí“ leidžia siųsti neribotas ir segmentuotas kampanijas. Segmentavimas priklauso nuo vartotojo ir jo duomenų bazės. Jie gali rankiniu būdu įkelti sąrašus, neatsižvelgdami į tai, iš kur jie buvo gauti, arba siųsti žinutes individualiai bet kurios grupės dalyviams. Remdamasi šiais duomenimis, platforma per „WhatsApp“ siunčia suasmenintus pranešimus, įskaitant priminimus apie paliktą krepšelį, specialius pasiūlymus ir užsakymo būsenos atnaujinimus.

Kitas svarbus aspektas – klientų aptarnavimo skatinimas, kuris tampa greitesnis ir efektyvesnis naudojant pokalbių robotus ir automatizuotas darbo eigas „WhatsApp“. Integracija su išorinėmis sistemomis, tokiomis kaip „Chat GPT“, „RD Station“, „Activecampaign“ ir kitomis, per API ir žiniatinklio kabliukus leidžia centralizuoti duomenis, automatizuoti pasikartojančias užduotis ir maksimaliai padidinti produktyvumą. 

Ši strategija yra efektyvus, keičiamo dydžio ir suasmenintas būdas bendrauti su klientais. Remiantis „Dotcode“ atliktu tyrimu, dirbtinio intelekto (DI) diegimas klientų aptarnavime išaugo nuo 20 % 2020 m. iki 70 % 2024 m., o tai rodo, kad įmonės vis labiau ieško technologinių sprendimų, kurie leistų labiau suasmeninti ir efektyviau bendrauti su klientais.

„Taikydama šį požiūrį, „Dispara Aí“ užima svarbią poziciją įmonėms, norinčioms „WhatsApp“ paversti tikra pardavimo ir santykių mašina, žengiant šuolį produktyvumo ir paslaugų kokybės srityje, nepakenkiant saugumui ir atitikčiai reglamentams“, – pabrėžia Luanas.

Didelė paklausa per Kalėdas kelia grėsmę įmonėms, kurioms gali būti uždrausta naudotis „WhatsApp“.

El. prekybos atnaujinimas
-
0
Didelė paklausa per Kalėdas kelia grėsmę įmonėms, kurioms gali būti uždrausta naudotis „WhatsApp“.

Artėja Kalėdos, o kartu su jomis ir karščiausias mažmeninės prekybos sezonas. Šiais metais vienas iš pagrindinių pardavimų mūšio laukų įgauna dar daugiau galios: „WhatsApp“. Remiantis specializuota ataskaita, parengta bendradarbiaujant su „Opinion Box“, šis kanalas išlieka pagrindine vartotojų ir prekių ženklų bendravimo priemone Brazilijoje. Tyrimas rodo, kad 30 % brazilų jau naudoja programėlę pirkimams atlikti, o 33 % ją renkasi po pardavimo, pranokdami tradicinius metodus, tokius kaip el. paštas ir telefonas.

„Daugelį metų „WhatsApp“ buvo tik susirašinėjimo programėlė. Šiandien tai judriausia Brazilijos skaitmeninės mažmeninės prekybos rinka“, – sako Alberto Filho, Gojaso mieste įsikūrusios bendrovės „Poli Digital“, dirbančios su oficialiais „WhatsApp“ komunikacijos sprendimais, generalinis direktorius.

Taigi, spaudimas įveikti konkurentus ir greitų rezultatų šiuo metų laiku verčia daugelį įmonių taikyti praktiką, kuri pažeidžia „WhatsApp“ patronuojančios bendrovės „Meta“ politiką. Rezultatas? Vienas didžiausių šiuolaikinio verslo košmarų: paskyros užblokavimas.

„Svarbu suprasti, kaip sistema veikia ir kokie yra jos apribojimai, kad pagrindinė pardavimo vieta neuždarytų durų Kalėdų savaitės viduryje“, – aiškina Mariana Magre, „WhatsApp“ klientų aptarnavimo ir klientų sėkmės specialistė iš „Poli Digital“.

Ji aiškina, kad staigus „WhatsApp Business“ augimas atnešė ir galimybių, ir rizikų. Kuo svarbesnis tampa kanalas, tuo didesnis jo netinkamo naudojimo poveikis. „Plėtra pritraukė ne tik teisėtas įmones, bet ir šlamšto platintojus bei sukčius, todėl „Meta“ sustiprino budrumą dėl įtartino elgesio“, – aiškina ji.

„Meta Platforms“ paskelbė, kad nuo 2025 m. sausio iki birželio mėn. buvo uždrausta daugiau nei 6,8 mln. „WhatsApp“ paskyrų, daugelis jų susijusios su nesąžiningomis operacijomis, siekiant kovoti su nusikaltėlių piktnaudžiavimu jos pranešimų paslaugomis.

„Meta“ sistema analizuoja elgesio modelius, kad nustatytų į šlamštą panašią veiklą. Įspėjamieji ženklai yra neįprastai didelio pranešimų kiekio siuntimas per trumpą laiką, didelis blokavimo ir ataskaitų skaičius bei pranešimų siuntimas kontaktams, kurie niekada nebendravo su prekės ženklu.“

Pasekmės įvairios. Laikinas blokavimas gali trukti valandas ar dienas, tačiau nuolatinis draudimas yra pražūtingas: numeris tampa netinkamas naudoti, prarandama visa pokalbių istorija, o ryšys su klientais nedelsiant nutraukiamas.

Tačiau „Poli Digital“ ekspertas detalizuoja, kad dauguma blokavimų įvyksta dėl techninių žinių stokos. Dažniausi pažeidimai susiję su neoficialių „WhatsApp“ versijų, tokių kaip GB, „Aero“ ir „Plus“, naudojimu ir masiniu susirašinėjimu per „piratines“ API. Šių įrankių nepatvirtina „Meta“ ir juos lengvai seka saugumo algoritmai, todėl beveik neabejotinai blokuojami.

Dar viena rimta klaida – pirkti kontaktų sąrašus ir siųsti žinutes žmonėms, kurie nėra davę leidimo juos gauti (be sutikimo). Be to, kad ši praktika pažeidžia platformos taisykles, ji smarkiai padidina skundų dėl šlamšto skaičių.

Struktūrizuotos komunikacijos strategijos nebuvimas dar labiau pablogina situaciją: per didelis nesusijusių reklamų siuntimas ir „WhatsApp“ komercinės politikos nepaisymas kenkia vadinamajam kokybės įvertinimui – vidiniam rodikliui, kuris matuoja paskyros „sveikatą“. „Šio įvertinimo ignoravimas ir blogos praktikos laikymasis yra trumpiausias kelias į nuolatinį blokavimą“, – pabrėžia Mariana.

Norint saugiai naudoti, būtina suprasti programėlės versijų skirtumus:

  1. „WhatsApp Personal“: skirta asmeniniam naudojimui.
  2. „WhatsApp Business“: nemokama, tinka mažoms įmonėms, tačiau su apribojimais.
  3. Oficiali „WhatsApp Business“ API: įmonės sprendimas, leidžiantis automatizuoti, naudoti kelis agentus, integruoti CRM ir, svarbiausia, keisti saugą.

Būtent šiame paskutiniame punkte slypi visa „gudrybė“. Oficiali API veikia pagal „Meta“ parametrus, naudodama iš anksto patvirtintus pranešimų šablonus, privalomą sutikimą ir vietinius apsaugos mechanizmus. Be to, ji užtikrina, kad visa komunikacija atitiktų reikiamus kokybės ir sutikimo standartus.

„„Poli Digital“ padedame įmonėms saugiai atlikti šį perėjimą, viską centralizuodami platformoje, kuri integruoja oficialią „WhatsApp“ API su CRM. Tai pašalina blokavimo riziką ir užtikrina operacijų atitiktį reikalavimams“, – aiškina Mariana.

Puikus pavyzdys yra „Buzzlead“ – įmonė, kuri plačiai naudoja „WhatsApp“ pranešimams ir bendravimui. Prieš perkėlimą neoficialių pranešimų platformų naudojimas sukeldavo pasikartojančius blokavimus ir pranešimų praradimą. „Kai pradėjome siųsti didelius kiekius pranešimų, susidūrėme su problemomis dėl numerių blokavimo. Per „Poli“ sužinojome apie oficialią „WhatsApp“ API ir sugebėjome viską išspręsti“, – sako José Leonardo, „Buzzlead“ direktorius.

Šis pokytis buvo lemiamas. Įdiegus oficialų sprendimą, įmonė pradėjo veikti be fizinių įrenginių, naudodama patvirtintus šablonus ir smarkiai sumažindama uždraudimo riziką. „Rezultatai gerokai pagerėjo – padidėjo skaitymo rodiklis ir pagerėjo pranešimų pristatymas“, – pridūrė vadovas.

Mariana apibendrina pagrindinę mintį: „Perėjimas prie oficialios API yra ne tik įrankių pakeitimas, tai mąstysenos pokytis. „Poli“ platforma organizuoja darbo eigas, užtikrina taisyklių laikymąsi ir stebi paskyros kokybę realiuoju laiku. Rezultatas – ramybė, leidžianti sutelkti dėmesį į tai, kas iš tikrųjų svarbu: pardavimą ir santykių su klientais kūrimą, ypač per Kalėdas.“

„Jei Kalėdos yra pardavimų pikas, tai saugumas ir atitiktis reikalavimams tampa tikra dovana tiems, kurie nori toliau augti 2025 m.“, – apibendrina Alberto Filho. 

Internetinės MVĮ per 2025 m. „Juodąjį lapkritį“ uždirbo 814 mln. randų pajamų.

El. prekybos atnaujinimas
-
0
Internetinės MVĮ per 2025 m. „Juodąjį lapkritį“ uždirbo 814 mln. randų pajamų.

Mažos ir vidutinės internetinės mažmeninės prekybos įmonės per „Juodąjį lapkritį 2025“, kai visą lapkričio mėnesį, įskaitant ir „Juodąjį penktadienį“ (lapkričio 28 d.), buvo taikomos ilgos nuolaidos, pasiekė 814 mln. Brasilian Republikinių Valstijų pajamas. Remiantis „Nuvemshop“, pirmaujančios elektroninės prekybos platformos Brazilijoje ir Lotynų Amerikoje, duomenimis, šis rezultatas, palyginti su 2024 m., yra 35 % didesnis ir pabrėžia D2C (tiesiogiai vartotojui) modelio, kai prekių ženklai parduoda tiesiogiai vartotojams per savo kanalus, pavyzdžiui, internetines parduotuves, nesiremdami vien tarpininkais, brandą.

Suskirstymas pagal kategorijas rodo, kad mados segmentas gavo didžiausias pajamas – 370 mln. randų, t. y. 35 % daugiau nei 2024 m. Po jo sekė sveikatos ir grožio segmentas, kurio pajamos siekė 99 mln. randų ir padidėjo 35 %; aksesuarų segmentas, kurio pajamos siekė 56 mln. randų ir išaugo 40 %; namų ir sodo segmentas, kurio pajamos siekė 56 mln. randų ir padidėjo 18 %; ir papuošalų segmentas, kurio pajamos siekė 43 mln. randų ir padidėjo 49 %.

Didžiausios vidutinės bilietų kainos buvo užfiksuotos įrangos ir mašinų segmente – 930 randų; kelionių – 592 randų; ir elektronikos – 431 rando.

Pagal valstijas pardavimai daugiausiai siekė San Paulas – 374 mln. randų, po jo sekė Minas Žeraisas – 80 mln. randų; Rio de Žaneiras – 73 mln. randų; Santa Katarina – 58 mln. randų; ir Seara – 43 mln. randų.

Per mėnesį buvo parduota 11,6 mln. produktų – 21 % daugiau nei ankstesniais metais. Tarp perkamiausių prekių yra mados, sveikatos ir grožio prekės bei aksesuarai. Vidutinė bilieto kaina buvo 271 randas, 6 % daugiau nei 2024 m. Socialinė žiniasklaida ir toliau buvo vienas svarbiausių konversijos veiksnių, sudarančių 13 % užsakymų, iš kurių 84 % buvo gauta iš „Instagram“. Tai rodo socialinės prekybos stiprėjimą šalyje ir tiesioginių kanalų, būdingų D2C, plėtrą, jungiančią atradimą, turinį ir konversiją prekės ženklo ekosistemoje.

„Šis mėnuo įsitvirtino kaip vienas pagrindinių skaitmeninės mažmeninės prekybos prekybos langų, tikras „auksinis mėnuo“ MVĮ. Paklausos pasiskirstymas per visą lapkritį ne tik sumažina logistikos kliūtis, bet ir padidina pardavimų nuspėjamumą bei leidžia verslininkams planuoti agresyvesnes kampanijas su įvairesne nauda. D2C operacijoms šis nuspėjamumas reiškia geresnį pelno maržos valdymą ir efektyvesnes klientų įsigijimo bei išlaikymo strategijas, pagrįstas tiesioginiais kanalais surinktais pirmosios šalies duomenimis“, – aiškina Alejandro Vázquez, „Nuvemshop“ prezidentas ir vienas iš įkūrėjų. Tendencijų ataskaita

: vartotojų elgsena visoje Brazilijoje.

Be pardavimo rezultatų, „Nuvemshop“ parengė ataskaitą apie nacionalines tendencijas per Juodąjį penktadienį 2026 m., kurią galite rasti čia . Tyrimas rodo, kad komercinės paskatos išlieka svarbios per Juodąjį lapkritį visoje Brazilijoje: 79 % mažmenininkų, kurių mėnesinės pajamos viršija 20 000 Brasilian Republikinių Valstijų dolerių, naudojosi nuolaidų kuponais, o 64 % siūlė nemokamą pristatymą – tai veiksmai, kurie ypač skatina konversiją mėnesio pradžioje, kai vartotojai vis dar lygina pasiūlymus. Staigūs išpardavimai (46 %) ir produktų rinkiniai (39 %) taip pat įgijo populiarumą tarp didesnių verslininkų, padidindami vidutinę užsakymo vertę ir pakartotinių pirkimų skaičių.

Pasak Vázquezo, 2025 m. vartotojai bus daug geriau informuoti ir turės aiškesnius lūkesčius dėl pratęstų nuolaidų. „Šiuo atveju D2C modelis pasirodo esąs dar pranašesnis, nes leidžia prekių ženklams kontroliuoti kainas, atsargas ir komunikaciją, siūlyti suasmenintus pasiūlymus ir konvertuoti su didesniu nuspėjamumu. Kampanijų pratęsimas sumažina Juodojo penktadienio spaudimą ir padeda sukurti tvirtą klientų bazę, daugiausia dėmesio skiriant klientų išlaikymui ir lojalumui 2026 m.“, – teigia jis.

Ataskaitoje taip pat pabrėžiama socialinės prekybos galia: tarp vartotojų, kurie bendravo su „Nuvemshop“ prekybininkų prekių ženklais, 81,4 % pirkinių atliko mobiliaisiais telefonais, o „Instagram“ buvo pagrindinis mokėjimo būdas, sudarantis 84,6 % socialinių pardavimų. Be to, „Pix“ ir kreditinės kortelės išlieka dažniausiai naudojamais mokėjimo būdais, atitinkamai sudarančiais 48 % ir 47 % operacijų. Šie duomenys taip pat rodo svarbius vartotojų elgsenos pokyčius.

Juodojo lapkričio laikotarpiu „Nuvem Envio“, „Nuvemshop“ siuntimo sprendimas, įsitvirtino kaip pagrindinis prekybininkų pristatymo būdas, apdorojęs 35,4 % užsakymų ir užtikrinęs, kad 82 % vietinių užsakymų pasiektų vartotojus per 3 darbo dienas.

Analizėje atsižvelgiama į Brazilijos „Nuvemshop“ parduotuvių pardavimus per visą lapkričio mėnesį 2024 ir 2025 metais.

Ekspertas nurodo dešimt priežasčių, kodėl 2026-ieji yra geriausi metai pradėti e. prekybos verslą.

El. prekybos atnaujinimas
-
0
Ekspertas nurodo dešimt priežasčių, kodėl 2026-ieji yra geriausi metai pradėti e. prekybos verslą.

„ABComm“ duomenimis, Brazilijoje jau yra 91,3 mln. internetinių pirkėjų, o plačiai viešai skelbiamos sektoriaus prognozės rodo, kad iki 2026 m. šalis turėtų viršyti 100 mln. Šis sektorius toliau plečiasi ir, remiantis „ABComm“ duomenimis, 2024 m. generavo 204,3 mlrd. randų, o 2025 m. tikimasi, kad ji pasieks 234,9 mlrd. randų. Šis augimas kartu su socialinės prekybos pažanga ir skaitmeninių įrankių bei dirbtinio intelekto populiarinimu sumažina patekimo į rinką kliūtis ir supaprastina idėjų pavertimą realiu verslu, ypač tiems, kurie nori tapti verslininkais 2026 m.

Eduardo Schuleriui, „Smart Consultoria“ , įmonės, kuri specializuojasi verslo plėtroje derinant strategiją, technologijas ir dirbtinį intelektą , ši konvergencija atveria retą galimybę. Vadovas teigia, kad dar niekada nebuvo tiek daug individualių vykdymo pajėgumų, tiek daug prieigos prie informacijos ir tiek daug vartotojų atvirumo naujiems prekių ženklams. „Scenarijus dar niekada nebuvo toks palankus. Greičio, mažų sąnaudų ir galingų įrankių derinys paverčia 2026-uosius geriausiais metais istorijoje tiems, kurie nori pradėti verslą“, – pabrėžia jis.

Žemiau ekspertas išsamiai aprašo dešimt ramsčių, dėl kurių 2026-ieji buvo geriausi metai istorijoje pradėti verslą:

1. Rekordinis pradinių verslo išlaidų sumažėjimas.

Sumažėjusi skaitmeninių įrankių, pardavimo platformų ir dirbtinio intelekto sprendimų kaina pašalina kliūtis, kurios anksčiau trukdė naujiems verslininkams. Pasak Sebrae (GEM Brazil 2023/2024), skaitmeninimas smarkiai sumažino pradines veiklos sąnaudas, ypač tokiuose sektoriuose kaip paslaugos ir skaitmeninė mažmeninė prekyba. Šiandien prekės ženklą galima pradėti kurti turint nedaug išteklių ir minimalią infrastruktūrą. „Pradinės investicijos sumažėjo iki tokio lygio, kuris demokratizuoja patekimą į rinką ir atveria erdvę tiems, kurie gerai vykdo savo užduotis“, – sako Shuler .

2. Dirbtinis intelektas didina individualų produktyvumą.

„McKinsey & Company“ tyrimai („Generative AI and the future of work report“, 2023 m.) rodo, kad generatyvinis DI gali automatizuoti iki 70 % šiuo metu profesionalų atliekamų veiklų, leisdamas žmogui pasiekti rezultatus, palyginamus su ištisų komandų darbu. Automatizavimas, antrieji pilotai ir išmaniosios sistemos plečia veiklos pajėgumus ir pagreitina paleidimą. „Dar niekada žmogus vienas nepadarė tiek daug“, – pabrėžia ekspertas.

3. Brazilijos vartotojai imlesni naujiems prekių ženklams.

„NielsenIQ“ tyrimai („Brand Disloyalty Study“, 2023 m.) rodo, kad 47 % Brazilijos vartotojų nori išbandyti naujus prekių ženklus, ieškodami geresnių kainų, autentiškumo ir artumo. Schulerio teigimu, šis atvirumas sutrumpina naujų produktų priėmimo laiką. „Brazilai yra smalsesni ir mažiau lojalūs, o tai sukuria derlingą dirvą pradedantiesiems“, – pabrėžia jis.

4. Socialinė prekyba įsitvirtino kaip pardavimo kanalas.

Šiandien didelė dalis Brazilijos pirkimų atliekama tiesiogiai socialinėje žiniasklaidoje. Brazilija yra trečia pagal dydį socialinės prekybos rinka pasaulyje, ir, remiantis „Statista“ duomenimis („Digital Market Insights“, „Social Commerce 2024“), prognozuojama, kad iki 2026 m. šis sektorius išaugs 36 %. Schuleriui ši plėtra sukuria didžiausią istorijoje trumpesnį kelią parduoti neturint fizinės parduotuvės. „Tai pirmas kartas, kai pardavimas turinyje tapo norma, o ne išimtimi“, – pabrėžia jis.

5. Neribotos ir nemokamos žinios, kurias galima mokytis ir įgyvendinti

Nemokamo turinio, kursų ir mokomųjų dalykų prieinamumas sumažina atotrūkį tarp ketinimų ir praktikos. 2023 m. Sebrae užregistravo daugiau nei 5 milijonus užsiregistravusių internetiniuose kursuose – tai istorinis rekordas. Schuleriui ši gausa pagreitina mokymosi kreivę. „Šiandien niekas iš tikrųjų nepradeda nuo nulio; repertuaras yra prieinamas kiekvienam“, – teigia jis.

6. Biurokratinis supaprastinimas technologijų dėka

Momentiniai mokėjimai, skaitmeniniai bankai, elektroniniai parašai ir automatizavimas padarė finansų ir operacijų valdymą daug lankstesnį. Verslo žemėlapis (MDIC) rodo, kad vidutinis laikas verslui atidaryti Brazilijoje sutrumpėjo iki 1 dienos ir 15 valandų – tai žemiausias kada nors užfiksuotas lygis. „Rutinos, kurioms anksčiau reikėjo ilgo laiko, dabar atliekamos per kelias minutes, ir tai visiškai pakeičia žaidimo taisykles mažoms įmonėms“, – analizuoja jis.

7. Istorinė Brazilijos elektroninės prekybos plėtra

Prognozė, kad iki 2026 m. internetinių vartotojų skaičius viršys 136 mln., rodo aukščiausią kada nors užfiksuotą skaitmeninės brandos lygį šalyje. Schuleriui tai reiškia rinką, pasirengusią įsisavinti naujus sprendimus. „Paklausa egzistuoja, ji auga, ir yra vietos tiems, kurie nori sukurti prekės ženklą“, – teigia jis.

8. Mažesnis psichologinis barjeras tiems, kurie nori tapti verslininkais

Kūrėjų, mentorių ir verslininkų, besidalijančių savo patirtimi užkulisiuose, augimas padarė verslumą labiau įprastu ir mažiau bijomu. Remiantis 2023/2024 m. pasauliniu verslumo monitoriumi (GEM), 53 % Brazilijos suaugusiųjų teigia ketinantys pradėti verslą – tai vienas didžiausių rodiklių pasaulyje. „Kai visi pažįsta ką nors, kas jau pradėjo, baimė mažėja, o veiksmai didėja“, – komentuoja jis.

9. Greitesnis vykdymas ir neatidėliotinas patvirtinimas.

Dabartinis greitis leidžia išbandyti idėjas, patvirtinti hipotezes ir koreguoti pasiūlymus realiuoju laiku. „Webshoppers 49“ ataskaita („Neotrust“ / „NielsenIQ“) rodo, kad maži prekių ženklai įsitvirtino būtent todėl, kad jie greičiau reaguoja į vartotojų elgesį, pasinaudodami išmaniosiomis reklamos priemonėmis, automatizavimu ir A/B testavimu. „Rinka dar niekada nebuvo tokia lanksti, ir tai palanku tiems, kuriems reikia greitai įgyti pagreitį“, – patvirtina jis.

10. Precedento neturintis technologijų, elgesio ir ekonomikos konvergencija.

Pasak Schulerio , mažų sąnaudų, atvirų vartotojų, didelės paklausos ir galingų įrankių derinys sukuria retą darną. „Statista“, „GEM“ ir „Sebrae“ duomenys rodo, kad dar niekada nebuvo tiek daug ketinimų pradėti verslą, tiek daug skaitmeninės paklausos ir tiek daug prieinamų technologijų vienu metu. „Tai galimybė, kurios anksčiau tiesiog nebuvo. Kas dabar ateis, turės istorinį pranašumą“, – apibendrina jis.

„Uappi“ rengia nemokamą tiesioginį renginį apie dirbtinio intelekto taikymą elektroninėje prekyboje. 

El. prekybos atnaujinimas
-
0
„Uappi“ rengia nemokamą tiesioginį renginį apie dirbtinio intelekto taikymą elektroninėje prekyboje. 

Gruodžio 9 d., nuo 10:00 iki 11:30 val., Brazilijos technologijų bendrovė „Uappi“, kuri specializuojasi daugiamodelių el. prekybos platformų srityje, rengia „Uappi Live 360 ​​| Dirbtinio intelekto taikymas el. prekyboje“ („AI Applied to E-commerce“). Šis nemokamas internetinis renginys skirtas vadovams, sprendimų priėmėjams, lyderiams ir kitoms suinteresuotoms šalims, siekiančioms strategiškai, saugiai ir į rezultatus orientuotai taikyti dirbtinį intelektą savo veikloje.

, transliuojamas tiesiogiai „Uappi“ „YouTube“ kanale , ves „Uappi“ generalinis direktorius Edmilsonas Maleskis, prie kurio prisijungs Betina Wecker („Appmax“ ir „Max“ bendraįkūrėja) ir Rodrigo Cursi de Carvalho („Orne.AI“ ir „FRN³“ bendrageneralinė direktorė, klientų aptarnavimo vadovė ir bendraįkūrėja), kad pademonstruotų, kaip taikyti dirbtinį intelektą visoje el. prekybos kelionėje – nuo ​​sprendimų priėmimo iki patirties ir klientų išlaikymo.

„Dirbtinis intelektas nebėra pažadas ir tapo tiesioginiu konkurenciniu veiksniu. Įmonės, norinčios efektyviai ir nuspėjamai augti, turi suprasti, kaip taikyti dirbtinį intelektą praktikoje, o mūsų tikslas – sudėtingumą paversti taikomąja strategija, parodant realius kelius lyderiams, kurie jaučia spaudimą siekti rezultatų“, – sako Edmilsonas Maleskis, „Uappi“ generalinis direktorius.

Pasak Uappi, rinka išgyvena naują ciklą, kuriame dirbtinis intelektas iš naujo apibrėžia procesus, veiklos efektyvumą, pelno maržas ir pirkimo elgseną. Susitikimas buvo suplanuotas taip, kad pasiūlytų praktinį, veiksmingus ir į verslą orientuotus dalykus, daugiausia dėmesio skiriant veiklos efektyvumo didinimui, sprendimų priėmimo gerinimui, trinties ir išlaidų mažinimui, suasmeninimui dideliu mastu, pardavimų ir klientų išlaikymo spartinimui, nuspėjamumui ir valdymui.

Registracija nemokama ir ją galima atlikti paspaudus nuorodą . Renginys bus padalintas į du pranešimus, po kurių bus sakomos įžanginės ir baigiamosios kalbos:

1) Dirbtinio intelekto taikymas elektroninėje prekyboje: pamokos iš Juodojo penktadienio ir strategijos, kaip parduoti išmaniau, su Betina Wecker – „Appmax“ ir „Max“ bendraįkūrėja.

Vadovas pristato naujausius atvejų tyrimus ir pamokas, išmoktas per „Juodąjį penktadienį 2025“, taip pat dirbtinio intelekto taikymo strategijas skirtinguose veiklos etapuose, tokiuose kaip sukčiavimo prevencija, pardavimų atgavimas, suasmeninimas ir vartotojų elgsenos analizė. Pagrindinės temos apima naują vartotojų elgseną, kur dirbtinis intelektas turi didesnį poveikį, realius atvejus ir pasiektus rezultatus, Kalėdų ir metų pabaigos strategijas bei hibridinę ateitį: žmonės + mašinos.

2) Atvejo analizė: „Leveros“ + „Orne.AI“: dirbtinis intelektas, skirtas pagerinti e. prekybos patirtį ir efektyvumą, dalyvaujant Rodrigo Cursi – „Orne.AI“ generaliniam direktoriui ir klientų aptarnavimo vadovui.

Pristatyme nagrinėjamas „Leveros“, vienos didžiausių šaldymo bendrovių šalyje, atvejis, kai ši transformuoja savo veiklą pasitelkdama dirbtinį intelektą, siekdama sumažinti trintį, numatyti poreikius ir paspartinti sprendimų priėmimą net esant dideliam sezoniškumui ir sudėtingai logistikai. Pagrindiniai atvejo aspektai yra iššūkiai, kodėl dirbtinis intelektas buvo tinkamas kelias, sprendimas ir rezultatai.

Chronologija

  • 10:00 – Atidarymas | Edmilsonas Maleskis – Uappi
  • 10:10 – Dirbtinio intelekto taikymas elektroninėje prekyboje | Betina Wecker – „Appmax“ ir „Max“
  • 10:40 – Case Leveros + Orne.AI | Rodrigo Cursi – Orne.AI
  • 11:10 – uždarymas | Edmilsonas Maleskis – Uappi

Mažmeninės prekybos sektorius lapkritį užbaigė su 28 % padidėjusiomis daugiakanalės prekybos parduotuvių pajamomis.

El. prekybos atnaujinimas
-
0
Mažmeninės prekybos sektorius lapkritį užbaigė su 28 % padidėjusiomis daugiakanalės prekybos parduotuvių pajamomis.

Brazilijos mažmeninės prekybos rezultatai lapkričio mėnesį rodo, kad metų pabaiga bus sėkmingesnė, rodo mažmeninės prekybos technologijų specialistės „Linx“ atlikta apklausa. Daugiakanalės prekybos operacijos, integruojančios fizines ir skaitmenines parduotuves, užfiksavo 28 % pajamų padidėjimą, 21 % užsakymų skaičiaus augimą ir 11 % vidutinį bilietų skaičių, palyginti su 2024 m. lapkričio mėn.

Pasak „Linx“ įmonės vykdomojo direktoriaus Cláudio Alveso, rezultatai rodo, kad daugiakanalės prekybos strategijos Brazilijoje nuolat tobulėja ir nepriklauso vien nuo pagrindinių reklaminių akcijų datų. „Mažmeninė prekyba naudojasi labiau integruotų fizinių ir skaitmeninių parduotuvių procesų privalumais. Įmonės, kurios taiko suvienodintą atsargų sąrašą, mokėjimo būdus ir klientų keliones, daugiausia dėmesio skirdamos vartotojui, ir toliau pasiekia geresnių rezultatų nei vidutiniškai, todėl gruodis, kuris dėl Kalėdų yra natūraliai stiprus laikotarpis, yra labiau pasitikintis savimi“, – teigia jis.

Skaitmeninės mažmeninės prekybos srityje prekių ženklų pačių el. prekybos svetainių pajamos išaugo 6 %, pardavimų skaičius padidėjo 28 %, o parduotų prekių skaičius – 11 %. Prekyvietėse „Linx“ klientų pajamos padidėjo 23 %, o užsakymų apimtis – 22 %, palyginti su 2024 m. lapkričio mėn.

Pasak Danielio Mendezo, „Linx“ el. prekybos vykdomojo direktoriaus, šis judėjimas atspindi aktyvesnius vartotojus ir efektyvesnę veiklą. „Tvarus nuosavo kanalo augimas rodo, kad prekių ženklai vystosi skaitmeninėje patirtyje, o rezultatai pasiskirsto per visą mėnesį, o tai rodo didesnį el. prekybos strategijų nuspėjamumą ir konsolidaciją“, – komentuoja jis.

Turint omenyje šiuos teigiamus rodiklius, mažmeninės prekybos sektorius gruodį pradeda su gerais lūkesčiais. Sustiprintas daugiakanalės prekybos metodas, brandesnė elektroninės prekybos platforma ir besiplečiančios prekyvietės turėtų paskatinti kalėdinį apsipirkimą, parodant, kad vartotojas nori pirkti, o sektorius vis labiau pasirengęs patenkinti šią paklausą.

„Amazon Brazil“ švenčia daugiau nei 1 milijono dovanų išsiųstos 2025 m. ribą.

El. prekybos atnaujinimas
-
0
„Amazon Brazil“ švenčia daugiau nei 1 milijono dovanų išsiųstos 2025 m. ribą.

Artėjant šventiniam sezonui, „Amazon Brazil“ skelbia apie reikšmingą pasiekimą: vien 2025 m. daugiau nei 1 milijonas užsakymų „Amazon.com.br“ buvo pristatyti naudojantis bendrovės dovanų pakavimo paslauga. Ši unikali funkcija jau sujungė klientus visoje šalyje, o nuo 2022 m. iš viso išsiųsta daugiau nei 5 milijonai dovanų. Galimybė dovanų pakuoti prekes pirkimo metu ir pridėti žinutes yra „Amazon“ siūlomas patogumas šalyje, todėl produktų pristatymas yra suasmenintas būdas išreikšti meilę ir švęsti.

Šiai progai paminėti bendrovė pristatė naują institucinį filmą, kuriame pabrėžiamas jos vaidmuo jungiant žmones ir mažinant atstumus ištisus metus, pabrėžiant patogumą ir dėmesį klientui, taip pat kiekvieną pristatymą paverčiant šypsenomis ir ryšiais. Filme „Amazon“ išsamiai aprašo visą dovanos kelią – nuo ​​pirkimo internetinėje parduotuvėje momento, darbuotojų rūpestingumo tvarkant užsakymus, bendrovės logistikos centrų efektyvumo ir pristatymo maršruto iki emocijų, kai ji atkeliauja prie durų. Norėdami peržiūrėti visą vaizdo įrašą, spustelėkite čia .

Klientams, kurie vis dar nori padovanoti dovanų artimiesiems per šventes, „Amazon“ pateikia numatomą pristatymo datą, nurodančią, kiek dienų iki Kalėdų atvyks jų užsakymas. Tiems, kurie pasirenka dovanų pakavimo parinktį ir nori parašyti asmeninę žinutę, šią funkciją galima rasti prieš užbaigiant pirkimą, atsiskaitymo puslapio apačioje, toje pačioje skiltyje, kurioje klientas pasirenka mokėjimo būdą ir pristatymo adresą. Šioje srityje galima:

  • Pridėkite dovanų įpakavimą prie savo užsakymo.
  • Parašykite asmeninį pranešimą prie produkto.

Ši funkcija leidžia klientams suasmeninti dovanų teikimo patirtį, kiekvieną pristatymą padarant ypatingesnį ir prasmingesnį, ypač tiems, kurie siunčia dovanas artimiesiems, gyvenantiems toli.

1...567...6266 puslapis iš 626

NAUJAUSI STRAIPSNIAI

POPULIARŪS REIKALAI

POPULIARIOS KATEGORIJOS

APIE MUS

„E-Commerce Update“ yra pirmaujanti Brazilijos rinkos įmonė, kuri specializuojasi aukštos kokybės turinio apie e. prekybos sektorių kūrime ir platinime.

Kontaktinė informacija: contato@ecommerceupdate.com.br

HTML kodas čia! Net trumpieji kodai! Pakeiskite jį savo kodu ir viskas.

© E-komercijos atnaujinimas 2024 - Visos teisės saugomos.

[elfsight_cookie_consent id="1"]