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Anatelは、違法なモバイル広告を持つeコマースサイトのリストをリリース; amazonとMercado Livreのリードランキング

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Anatelは、違法なモバイル広告を持つeコマースサイトのリストをリリース; amazonとMercado Livreのリードランキング

国家電気通信庁(アナテル)は先週金曜日(21)、公的認証を受けていないモバイル広告や不法入国したモバイル広告に焦点を当てて電子商取引サイトで実施された監視の結果を明らかにした。

報告書によると、amazonとmercado Livreは最悪の統計を示した。 Amazonでは、携帯電話広告の51,52%が未承認製品からのものであったが、Mercado Livreではこの数は42,86%に達した。両社は「準拠していない」と分類され、罰金とウェブサイトからの削除の可能性を理由に、不規則な広告を除外する必要がある。

Lojas Americanas (22,86%) や Grupo Casas Bahia (7,79%) などの他の企業は「部分的に準拠している」とみなされ、調整も必要になります。一方、Magazine Luiza は違法な広告登録を提出せず、「および Carrefour は、パーセンテージは開示されていませんが、Anatel への約束に「準拠している」としてリストされました。

アナテルのカルロス・バイゴリ社長は、電子商取引企業との交渉が約4年間続いていることを指摘し、特にアマゾンとメルカド・リーブルが協力プロセスに参加していないことを批判した。

検査は6月1 日から7 日の間に行われ、95%精度のスキャンツールを使用した。Anatelは、携帯電話に焦点を当てた後、同庁が承認なしに違法に販売された他の製品を調査すると報告した。

本日公表された予防措置は、携帯電話をはじめとする企業が基準に適応する新たな機会を与えることを目的としている アナテル社は、言及された7大小売業者に加えて、他の企業も同じ要件の対象であると指摘した。

Magazine Luiza と AliExpress が電子商取引における新たな提携を発表

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Magazine Luiza と AliExpress が電子商取引における新たな提携を発表

Magazine Luiza と AliExpress は、それぞれの電子商取引プラットフォームでの製品のクロスセルが許可される画期的な契約を締結しました。この提携は、中国市場が前例のないクロス取引で外国企業による製品の販売を開始するのは初めてです。 -国境戦略。

このコラボレーションは、両社のカタログを多様化し、それぞれの強みを活かすことを目的としています。 AliExpress は美容アイテムや技術アクセサリーの多様性で知られていますが、Magazine Luiza は家電製品や電子機器の市場で強い存在感を示しています。

この取り組みにより、合計で月間7 億回以上のアクセスと6,000 万件以上のアクティブな顧客を抱える2 つのプラットフォームは、売上換算率の大幅な向上を期待しています。両社は、消費者に対する税制の変更がないこと、およびUS$ 50以下の購入手数料の免除を含む適合配送プログラムのガイドラインが維持されることを保証します。

この提携の発表は金融市場に好評を博し、年間50%近くの下落に直面していたマガジン・ルイーザ株の評価額は10%を超えた。

この提携は、ブラジルおよび国際的な電子商取引シナリオにおける重要なマイルストーンとなり、消費者向けの購入オプションを拡大し、市場における両社の地位を強化することが期待されます。

納品と価格: 電子商取引で顧客ロイヤルティを構築するにはどうすればよいですか?

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納品と価格: 電子商取引で顧客ロイヤルティを構築するにはどうすればよいですか?

フィリップ コトラーは著書「“ マーケティング 管理、新しい顧客を獲得する現在のものを維持するよりも5 から7 倍のコストがかかると述べ、結局のところ、定期的な顧客のためにブランドを提示し、自信を得るためにマーケティングに努力を捧げる必要はありませんこの消費者はすでに会社、サービス、製品を知っています。

オンライン環境では、経験が不足しているため、このタスクはより戦略的になります 対面電子商取引における顧客への忠誠心には、消費者を満足させ、関係を強化し、より頻繁に購入させるために、いくつかの具体的な行動が必要です。

調査結果は明白に見えるかもしれませんが、彼らが持っていた経験に満足していた買い手を維持することしかできません。 、たとえば、支払いプロセスや時間のかかる配送のエラーのために不満がある場合、彼らは戻ってこない可能性があり、それでもブランドの悪口を言います。

一方で、忠誠心は消費者にとっても有利です。高品質の製品と公正な価格、優れたサービスと納期厳守の信頼できる電子商取引を発見するとき、彼は疲れ果てず、その店舗を参考として見るようになり、それが企業が彼に最善の方法でサービスを提供するという信頼と信頼性を生み出します。

このシナリオでは、ロイヤルティプロセスを確実にするための基本となる2 つの要素、すなわち納品と価格 これらの業務を強化するために、特に仮想環境において、いくつかの必須の戦略を知ることは興味深い:

1)への投資 ラストマイル 

消費者への配達の最後の段階は、良い経験を確保するための鍵の1 つです たとえば、国の毛細管機能を持つ企業では、よりパーソナライズされた方法で配達を処理できる地元の組織との緊密なパートナーシップに加えて、ヒントは、注文が完璧な状態でブランドの顔で到着するように、地域の配達員との交流とトレーニングを促進することです 最後に、この戦略はまだコストを安くし、消費者の貨物を削減し、今日のオンライン販売市場の主な痛みの1 つに解決策をもたらします。

2 の包装

商品を梱包する時間が重要です。各配送をユニークなものとして扱い、梱包のニーズや各商品の特性を考慮して、良好な取り扱いを保証することが不可欠です。さらに、手書きのカード、香水のスプレー、ギフトの送付など、パーソナライズされたタッチで配送をカスタマイズすることが違いを生みます。

3) オムニチャネル

企業において、このエクスペリエンスを消費者に提供するには、データ ツールと徹底的かつ慎重な分析が必要です。その利点は数多くあります。まず、導入時には、より積極的なコミュニケーションとより賢明な戦略が必要です オムニチャネル、ユーザーがオンラインとオフラインで統一された経験を持っているので サービスはさらにパーソナライズされ、正確になります。

4 マーケットプレイス

より広い環境への参入は、さまざまなショッピングオプションを可能にします このように、公衆の最も多様なニーズを満たすことが可能であり、すべての好みやスタイルに代替案をもたらします 今日、ツールは、電子商取引の需要に対する積極的な解決策とともに、多様なオプションを提供するとともに、低価格のオプションで異なるオファーに焦点を当てる必要があります。

5. 包含

最後に、包括的なプラットフォームを考えることで、民主的なサービスが可能になり、さらに多くのユーザーにリーチできます。電話や WhatsApp で購入を提供したり、SAC によってパーソナライズされた方法で人々にサービスを提供したりすることは、今日広く使用されている代替手段です。

レポートによると、ブラジルのマーケットプレイスは5 月に11億2000 万件のヒットを記録している

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レポートによると、ブラジルのマーケットプレイスは5 月に11億2000 万件のヒットを記録している

「Conversion」が作成した「ブラジルのEコマース業界レポート」によると、5月はブラジルのマーケットプレイスへのアクセス数が今年2番目に多かった月となりました。1ヶ月間でブラジル人はMercado Livre、Shopee、Amazonなどのサイトに11億2千万回アクセスしており、母の日の影響で11億7千万回のアクセスがあった1月に次ぐ数字です。

メルカド・リーブルが3億6300万アクセスで首位、ショッピーとアマゾン・ブラジルが続く

メルカド・リブレは、最もアクセスされたマーケットプレイスのリーダーシップを維持し、5月には3億6,300万回のアクセスを記録し、4月と比較して6.6％増加しました。Shopeeは2位で、2億100万回の訪問があり、前月と比較して10.8％の成長を示しました。ShopeeがAmazonブラジルをアクセス数で上回ったのは初めてで、Amazonブラジルは3位で1億9,500万回のアクセスを記録し、4月から3.4％増加しました。

Faturamento do e-commerce mantém tendência de crescimento em maio ↓ 5月のeコマース売上、成長トレンドを維持

アクセスデータに加え、レポートでは、ConversionがVenda Válidaのデータから得たeコマースの収益に関する情報も示しています。5月には、収益はアクセス数と同様に成長傾向をたどり、7.2%の増加を記録し、国際女性デーが牽引した3月に始まった傾向を維持しました。

6月と7月は、バレンタインデーと冬休みで良い見通しです。

日本語に翻訳をお願いいたします。: A expectativa é que essa tendência de crescimento continue em junho, com o Dia dos Namorados, e possivelmente se estenda até julho, com as vendas para as férias de inverno em boa parte do país. Os marketplaces brasileiros demonstram um desempenho sólido e consistente, refletindo a crescente adoção do comércio eletrônico pelos consumidores. **和訳：** この成長傾向は、6月のバレンタインデーで継続し、ブラジル国内の大部分における冬季休暇向けの販売によって、7月まで延長される可能性があると予想されています。ブラジルのマーケットプレイスは堅調で安定した業績を示しており、これは消費者のeコマース利用が拡大していることを反映しています。

Betminds が「Digital Commerce & the」ポッドキャストの第 1 シーズンをリリース

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Betminds が「Digital Commerce & the」ポッドキャストの第 1 シーズンをリリース

A Betminds, agência de marketing e aceleradora de negócios digitais com foco em e-commerce, anunciou o lançamento da primeira temporada do “Digital Commerce – o Podcast”. O novo projeto reunirá profissionais das principais marcas de Curitiba para discutir, de forma descontraída, temas relevantes do mundo do e-commerce, como marketing de performance, gestão, logística, indústria e varejo, além das principais tendências do setor.

Objetivo é fomentar relações e compartilhar insights

Tk Santos, CMO da Betminds e anfitriã do podcast, destacou que o principal objetivo do projeto é “fomentar as relações de quem trabalha com e-commerce em Curitiba, mostrando os grandes cases da cidade”. Além disso, o podcast busca “trazer insights e tendências para os gestores deixarem suas operações mais eficientes”.

Rafael Dittrich, CEO da Betminds e também anfitrião do podcast, complementou: “No dia a dia do e-commerce acabamos ficando somente na operação e a ideia do podcast é trazer esse olhar do que os gestores estão fazendo na rotina e que poderia ser uma solução para outros negócios”.

Primeiro episódio discute estratégia híbrida de e-commerce e marketplace

O episódio de estreia do “Digital Commerce – o Podcast” contou com a participação especial de Ricardo de Antônio, Coordenador de Marketing e Performance do MadeiraMadeira, e Maurício Grabowski, Gerente de E-commerce do Balaroti. O tema abordado foi “Aposta híbrida de e-commerce e marketplace”, onde os convidados discutiram os principais desafios de operar um marketplace próprio em conjunto com uma loja virtual tradicional, bem como o momento ideal para realizar essa transição no modelo de negócio.

Próximos episódios contarão com participação de especialistas do setor

Para os próximos episódios, já estão confirmadas as participações de Luciano Xavier de Miranda, Diretor de Logística de E-commerce do Grupo Boticário, Evander Cássio, Gerente Geral de Logística do Balaroti, Rafael Hortz, Gerente de E-commerce da Vitao Alimento, e Liza Rivatto Schefer, Head de Marketing e Inovação da Vapza Alimentos Embalados a Vácuo.

Os interessados podem conferir o primeiro episódio do “Digital Commerce – o Podcast” no Spotify e no YouTube.

オンラインストアはERPに投資すべきだと専門家は言う

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オンラインストアはERPに投資すべきだと専門家は言う

ブラジル電子商取引協会(abcomm)の分析によると、ブラジルの電子商取引は2023 年下半期にR$ 915 億の収益に達すると予想されており、残高はまた、この部門の売上高が2025 年までに95%増加すると予想されていることも指摘している。 WorldpayがFISから発表した「グローバル決済レポート」では、このセグメントの今後3年間で55.3%の成長が予測されている。

Eコマース向けのソリューションを提供するMT SolutionsのCEOであるMateus Toledo氏は、ブラジル人のオンラインショッピングへの固着の高まりがこの分野のビジネスを後押しすると信じています。この意味で、ERP(Enterprise Resource Planning、英語の頭字語「Integrated Management System、ポルトガル語)」は、eコマースの実践を支援できる要素の1つであるとToledo氏は述べています。

「優れた ERP は、ビジネスのあらゆる管理を支援し、マネージャーの業務ルーチンに不可欠な情報とデータを整理することができます」とトレド氏は言います。特に」と彼は付け加えた。

ERP ツールと戦略は継続的に進化しています

MT Solutions の CEO によると、ERP ツールと戦略は近年進化しており、会社のすべての管理を単一の統合管理システムに組み込むことを目指しています。 「改善のための次のステップの中で、ERP プラットフォームはテクノロジーを改善し、ACHR の販売者である「本当に重要な人」の意見に耳を傾けるよう努めてきました」とトレド氏は言います。

「この証拠は、組織が今年ブラジルで開催された3つの最大の電子商取引イベントに自社の製品チームを参加させたことです。ブラジルの起業家に対するオープンさと敬意に注目し、短期間でこれらのプラットフォームにニュースや改善情報が掲載されるようにすることです」と専門家は結論づけています。

カートの放棄は有害であり、逆転させる必要があると専門家は言う

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カートの放棄は有害であり、逆転させる必要があると専門家は言う

Opinion Boxが2,000人以上の消費者を対象に実施した「カート放棄2022」と題した調査では、回答者の78%が最終段階に達した時点で購入を諦める習慣があり、配送コストがカート放棄と呼ばれるこの習慣の主な動機であることが明らかになりました。

成長戦略の専門家であるリカルド・ナザール氏は、カート放棄は事業主にとって非常に有害な行為だと強調しています。「こうした行動を認識し、明確な戦略を策定することが重要です。結局のところ、顧客は購入プロセスの全段階を踏んだにもかかわらず、購入を完了しなかったのです。一体何が原因だったのでしょうか？」とナザール氏は説明します。

調査では、他のウェブサイトでのより安い製品（38%）、機能しない割引クーポン（35%）、予期しないサービスや料金の請求（32%）、非常に長い配送時間（29%）など、カートの放棄につながるその他の理由も明らかにされました。

ナザール氏は、顧客を取り戻すための効果的な方法は直接的なコンタクトだと提言しています。「メール、WhatsApp、SMSなど、どんな手段を使っても割引や特典を提供すれば、見込み客が購入を完了する可能性は大幅に高まります」と専門家は述べています。この戦略は調査結果からも裏付けられており、回答者の331%が、店舗からのオファーを受けた際に購入を中止する可能性は「非常に高い」と考えています。

この調査では、eコマースにおける購入決定に影響を与える要因についても調査しました。消費者の最大の懸念は詐欺被害であり、回答者の561%がウェブサイトの信頼性を最優先としています。その他の重要な要素としては、価格の安さ（521%）、プロモーションや特典（511%）、過去のショッピング体験（211%）、ナビゲーションの容易さ（211%）、多様な支払い方法（211%）などが挙げられます。

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