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eコマースとは何ですか？

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eコマースとは何ですか？

Eコマース（電子商取引とも呼ばれる）とは、インターネットを介して商取引を行うことです。これには、製品、サービス、情報のオンラインでの売買が含まれます。Eコマースは、企業がビジネスを行う方法や、消費者が商品やサービスを購入する方法に革命をもたらしました。

履歴:

Eコマースは、ワールドワイドウェブの登場により、1990年代に普及し始めました。当初、オンライン取引は主に書籍、CD、ソフトウェアの販売に限定されていました。時間の経過とともに、テクノロジーが進歩し、消費者による電子商取引への信頼が高まるにつれて、より多くの企業がさまざまな製品やサービスをオンラインで提供し始めました。

eコマースの種類:

ECサイトにはいくつかの種類があります。

1. 企業と消費者間の取引（B2C）：製品やサービスを最終消費者に直接販売すること。

2. 企業間取引（B2B）：企業が別の企業に製品やサービスを販売する場合に発生します。

3. **消費者間取引 (C2C):** 消費者が互いに製品やサービスを直接販売することを可能にするもので、通常はeBayやOLXのようなオンラインプラットフォームを介して行われます。

4. 消費者対企業取引 (C2B): 消費者が企業に製品やサービスを提供する形態で、フリーランサーがFiverrや99Freelasのようなプラットフォームを通じてサービスを提供する場合などが該当します。

利点：

ECサイトは、企業と消費者の双方に以下のような様々なメリットをもたらします。

1. 利便性：消費者は、インターネットにアクセスできる限り、いつでもどこでも商品やサービスを購入できます。

幅広い品揃え：オンラインストアは、実店舗よりもはるかに幅広い商品を取り揃えているのが一般的です。

3. 価格比較：消費者は、複数のサプライヤーの価格を簡単に比較して、最良の取引を見つけることができます。

4. コスト削減：企業はオンライン販売によって、物理的なスペースの賃貸料や従業員の人件費といった運営コストを節約できます。

5. グローバルなリーチ: eコマースは、従来の店舗では届かないようなはるかに幅広い層の顧客に企業が届くことを可能にします。

課題:

[object Object]: 多くの利点がある一方で、eコマースには以下のような課題もいくつかあります。

1. セキュリティ：消費者の金融データと個人データの保護は、eコマースにおいて常に懸念される事項です。

2. ロジスティクス：製品を迅速、効率的、かつ確実に配送することは、特に中小企業にとっては課題となる可能性があります。

3. **激しい競争:** 非常に多くの企業がオンラインで商品を販売しているため、目立ち、顧客を引き付けるのは難しい場合があります。

4. 信頼性の問題：一部の消費者は、詐欺への懸念や、購入前に商品を実際に見て触れることができないため、オンラインショッピングをためらうことがあります。

eコマースの未来:

技術が進歩し続け、世界中でより多くの人々がインターネットにアクセスできるようになるにつれて、eコマースは成長し、進化し続けると予想されます。eコマースの未来を形作ると思われるいくつかのトレンドは次のとおりです。

1. モバイルショッピング： ますます多くの消費者が、オンラインショッピングにスマートフォンやタブレットを利用しています。

2. パーソナライゼーション: 企業はデータと人工知能を活用し、顧客によりパーソナライズされたショッピング体験を提供しています。

3. 拡張現実：一部の企業は拡張現実を試験的に導入し、消費者が購入前に製品を仮想的に「試着」できるようにしています。

4. デジタル決済: 電子ウォレットや仮想通貨などのデジタル決済オプションが普及するにつれて、Eコマースへの統合がさらに進むと予想されます。

結論：

Eコマースは、私たちのビジネスのあり方を根本的に変え、急速に進化し続けています。より多くの企業や消費者が電子商取引を取り入れるにつれて、Eコマースは世界経済にとってますます不可欠な部分となっています。克服すべき課題はまだありますが、Eコマースの未来は明るく、オンラインショッピング体験を向上させるための新しい技術やトレンドが常に登場しています。

調査によると、ブラジルの小売業におけるテクノロジーの採用率が高く、電子商取引アプリの成長が明らかになりました

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調査によると、ブラジルの小売業におけるテクノロジーの採用率が高く、電子商取引アプリの成長が明らかになりました

Locomotiva InstituteとPwCが実施した調査では、ブラジル人の88%がすでに小売業に適用されている何らかのテクノロジーやトレンドを使用していることが明らかになりました。この調査では、マーケットプレイスでの購入が最も採用されている傾向であり、会員数は66%で、次いでオンライン購入後の実店舗での撤退(58%)と自動オンラインサービス(46%)となっていることが浮き彫りになっています。

この調査では、消費者の10人中9人が、快適なショッピング体験、配送の実用性、持続可能性を目指した行動を提供するブランドを優先していることも示された。ロコモティバ研究所所長のレナト・メイレレス氏は、ブラジル人は特定の商品をインターネット経由で購入することを好むにもかかわらず、依然として実店舗で多くを購入していると指摘する。

実店舗が依然として最も頻繁に利用される体験ではありますが、一部の製品はすでにオンライン ショッピングが主流となっており、カテゴリーによって異なります。電子機器やさまざまなコースは電子商取引への準拠が強い一方、スーパーマーケット、建築資材、衛生用品、美容製品は依然として実店舗で購入される量が多いです。

これと並行して、eコマースアプリケーション市場は上昇傾向にあります Adjustのモバイルアプリトレンド年次レポートによると、2023 年のインストール数は43%、バーチャルコマースアプリセッション数は14%の増加となっています Kobe AppsのCOOであるBruno Bulsoは、この成長はモバイルショッピング体験に対する消費者の嗜好の高まりを反映していると述べています。

ラテンアメリカは、世界的な傾向に反して、電子商取引アプリでセッションごとに費やされる平均時間の増加を記録することで際立っていました。さらに、世界で最もダウンロードされたアプリケーションのランキングにおけるシェインのリーダーシップは、ブランドがアプリケーションのデジタルチャネルを拡大する必要性を浮き彫りにしています。

2023 年にアプリのダウンロード数が世界第4 位となったブラジルは、ブラジルの消費者の生活においてモバイルデバイスの重要性が高まっていることを示しており、ブラジルの消費者にとって、モバイルデバイスと実店舗とアプリケーションを統合するオムニチャネルの旅が、購入と消費者のロイヤルティを最終的に決定する要因となっていると専門家は指摘している。

競争力のある電子商取引を実現するための重要なポイント

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競争力のある電子商取引を実現するための重要なポイント

電子商取引は成長を続けています。ブラジル電子商取引協会 (ABComm) の統計によると、2022 年上半期の売上高は 735 億 R$ です。これは、2021 年の同時期と比較して 5% の成長です。 

この増加は、バーチャルストアによって支援されています たとえば、ブラジルのすべての地域への製品の販売を可能にします さまざまなスタイルやお祝いのために差別化された贈り物を提供するだけでなく、店舗の完全な運営のための重要なポイントは、従事したチームです。

電子商取引が可能性を探るためには、生産、在庫、物流、SAC、アフターセールスなど、あらゆる分野で戦略を立てて顧客に完全なエクスペリエンスを提供する必要があります。したがって、電子商取引が繁栄するには、戦略計画、高品質の製品、効率的な SAC という 3 つの基本的な柱があります。

計画は、会社が販売する製品を選択し、良い写真を撮り、消費者を惹きつける創造的なテキストやコンテンツを作成することで構成されます。また、パートナーを知り、生鮮食品の有効期限を確認し、物流の形態を評価し、期限を守り、最終的に顧客エクスペリエンスを混乱させる可能性のあるすべての詳細を確認することも不可欠です。

高品質の製品は、オンラインであろうと物理的なものであろうと、あらゆる店舗の基本前提です。自分で使用したりギフト用に購入したりする場合は、金銭的および感情的な投資に加えて、バージョン、サイズ、色を調べる細心の注意が必要です。このようにして、顧客は購入を行った店舗を考慮し、次の機会に店舗に戻ることができます。

差別化されたSACは、今度は、eコマースへの顧客のリターンに貢献することができます。 収穫するために不可欠なツールです フィードバック、 消費者からのポジティブな意見もネガティブな意見もあり、エクスペリエンスを完璧にします。

インターネットで購入する習慣は、物流プロセスに応じて実用的で効率的で快適で、多くの場合迅速な方法であるため、この国では現実的です。物理的環境と並行してたどらなければならない道となっているため、消費者の期待に可能な限り応えるよう注意する必要があります。

電子商取引を超えた拡大: 小売業者向けの戦略をどのように差別化するか?

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電子商取引を超えた拡大: 小売業者向けの戦略をどのように差別化するか?

多くの決意と計画があれば、危機下でも利益を増やすことは可能です。ブラジルの政治的、経済的シナリオにもかかわらず、パンデミック後の状況も相まって、ブラジルの起業家は回復力があります。 『Map of Companies Bulletin』によると、2022年にこの国は過去最高の企業オープニングを記録し、零細企業とMEIが誕生し、2022年の最初の4か月で130万社の新規企業が誕生した。

電子商取引で働く人の売上高は、今年、その後減少を示した ブーム ブラジル電子商取引協会 (ABComm) の調査によると、2022 年上半期には 5% の成長が見込まれ、オンライン販売では 6% 以上が見込まれていました。

このシナリオでは、セグメントで働く人は、インターネットを介して販売を超えて拡大することを目指して戦略に投資する必要があります より広い聴衆を求めて、それは様々なプラットフォームの需要を解決するために、可能性を拡大することが重要です、eコマースを物理的な店舗、ショッピングモールのキオスクのオプションに参加します そして マーケットプレイス.

直接販売するユニットは、投資を行う前に製品を評価し、素材を確認し、商品と接触する可能性をもたらします。触覚、嗅覚、聴覚、視覚、さらには味覚などのさまざまな感覚の刺激により、ショッピング体験に変化をもたらすことができます。個人的な接触はより歓迎的であり、ビジネスの信頼性が高まります。売り手と話すことは、顧客の購入過程に影響を与える要因であるため、実店舗にはこの利点があります。

店舗が路上にあるときは、製品と顧客に焦点を当てて、よりパーソナライズされたエクスペリエンスを提供することが可能です。しかし、ショッピングモールやショッピングセンターのキオスクにも同じ利点があり、消費者は同じ環境で他の問題を解決できるため、実用性の面でポイントを獲得できます。

ザ マーケットプレイス、順番に、オンライン小売業に革命をもたらしたビジネスモデルであり、さまざまな小売業者を顧客に接続します Ebit Nielsenの調査によると、これらの共同環境はすでにブラジルでのeコマースへの参加の78%に加えて、この販売モードは消費者のお気に入りの1 つです。

フランスのMirakl社の調査によると、ブラジル人の86%が を特定している マーケットプレイス オンラインで購入する最も満足のいく方法として。起業家が力をつけ、従来の電子商取引 IO を超えて、ビジネスに最も多様な可能性をもたらすもう 1 つの機会です。

トラモンティーナ、B2B Eコマースを立ち上げ、販路拡大と企業向け購入の簡易化を目指す

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トラモンティーナ、B2B Eコマースを立ち上げ、販路拡大と企業向け購入の簡易化を目指す

トラモンティーナは、ブラジルの有名キッチン用品・工具メーカーですが、この度、以下の商品の発売を発表しました。 eコマースプラットフォーム B2B（企業間取引）の販売および使用・消費に特化。この取り組みは、ブランドの重要なデジタル拡大を示すものであり、従来の担当者による顧客対応を補完し、企業顧客との新たな交流方法を提供します。

新しいオンラインチャネル、empresas.tramontina.com.br では、22,000 点以上の幅広い製品ラインナップにアクセスできます。製品は家庭用品から工具、家具にまで及び、ホスピタリティやフードサービス（レストラン、バー、カフェテリア、ホテルなど）、小売業、卸売業、再販業者などにも対応しています。

プラットフォームの主な利点は以下の通りです。

  1. アジャイルでパーソナライズされたショッピング
  2. オンラインと営業担当者からの注文を含む、完全な注文管理
  3. **各顧客の固有のニーズに合わせた専門サポート**
  4. 送料無料：最低購入金額を満たすご注文に適用

トラモンティーナによるこのイニシアティブは、ブランドとの結びつきを強化し、企業顧客の事業管理を容易にすることを目的とした、販売プロセスのデジタル化における重要な一歩を表しています。同社は、この新しいB2B販売チャネルが市場でのリーチを拡大し、企業顧客により効率的で便利な購買体験を提供することを期待しています。

Anatelは、違法なモバイル広告を持つeコマースサイトのリストをリリース; amazonとMercado Livreのリードランキング

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Anatelは、違法なモバイル広告を持つeコマースサイトのリストをリリース; amazonとMercado Livreのリードランキング

国家電気通信庁(アナテル)は先週金曜日(21)、公的認証を受けていないモバイル広告や不法入国したモバイル広告に焦点を当てて電子商取引サイトで実施された監視の結果を明らかにした。

報告書によると、amazonとmercado Livreは最悪の統計を示した。 Amazonでは、携帯電話広告の51,52%が未承認製品からのものであったが、Mercado Livreではこの数は42,86%に達した。両社は「準拠していない」と分類され、罰金とウェブサイトからの削除の可能性を理由に、不規則な広告を除外する必要がある。

Lojas Americanas (22,86%) や Grupo Casas Bahia (7,79%) などの他の企業は「部分的に準拠している」とみなされ、調整も必要になります。一方、Magazine Luiza は違法な広告登録を提出せず、「および Carrefour は、パーセンテージは開示されていませんが、Anatel への約束に「準拠している」としてリストされました。

アナテルのカルロス・バイゴリ社長は、電子商取引企業との交渉が約4年間続いていることを指摘し、特にアマゾンとメルカド・リーブルが協力プロセスに参加していないことを批判した。

検査は6月1 日から7 日の間に行われ、95%精度のスキャンツールを使用した。Anatelは、携帯電話に焦点を当てた後、同庁が承認なしに違法に販売された他の製品を調査すると報告した。

本日公表された予防措置は、携帯電話をはじめとする企業が基準に適応する新たな機会を与えることを目的としている アナテル社は、言及された7大小売業者に加えて、他の企業も同じ要件の対象であると指摘した。

Magazine Luiza と AliExpress が電子商取引における新たな提携を発表

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Magazine Luiza と AliExpress が電子商取引における新たな提携を発表

Magazine Luiza と AliExpress は、それぞれの電子商取引プラットフォームでの製品のクロスセルが許可される画期的な契約を締結しました。この提携は、中国市場が前例のないクロス取引で外国企業による製品の販売を開始するのは初めてです。 -国境戦略。

このコラボレーションは、両社のカタログを多様化し、それぞれの強みを活かすことを目的としています。 AliExpress は美容アイテムや技術アクセサリーの多様性で知られていますが、Magazine Luiza は家電製品や電子機器の市場で強い存在感を示しています。

この取り組みにより、合計で月間7 億回以上のアクセスと6,000 万件以上のアクティブな顧客を抱える2 つのプラットフォームは、売上換算率の大幅な向上を期待しています。両社は、消費者に対する税制の変更がないこと、およびUS$ 50以下の購入手数料の免除を含む適合配送プログラムのガイドラインが維持されることを保証します。

この提携の発表は金融市場に好評を博し、年間50%近くの下落に直面していたマガジン・ルイーザ株の評価額は10%を超えた。

この提携は、ブラジルおよび国際的な電子商取引シナリオにおける重要なマイルストーンとなり、消費者向けの購入オプションを拡大し、市場における両社の地位を強化することが期待されます。

納品と価格: 電子商取引で顧客ロイヤルティを構築するにはどうすればよいですか?

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納品と価格: 電子商取引で顧客ロイヤルティを構築するにはどうすればよいですか?

フィリップ コトラーは著書「“ マーケティング 管理、新しい顧客を獲得する現在のものを維持するよりも5 から7 倍のコストがかかると述べ、結局のところ、定期的な顧客のためにブランドを提示し、自信を得るためにマーケティングに努力を捧げる必要はありませんこの消費者はすでに会社、サービス、製品を知っています。

オンライン環境では、経験が不足しているため、このタスクはより戦略的になります 対面電子商取引における顧客への忠誠心には、消費者を満足させ、関係を強化し、より頻繁に購入させるために、いくつかの具体的な行動が必要です。

調査結果は明白に見えるかもしれませんが、彼らが持っていた経験に満足していた買い手を維持することしかできません。 、たとえば、支払いプロセスや時間のかかる配送のエラーのために不満がある場合、彼らは戻ってこない可能性があり、それでもブランドの悪口を言います。

一方で、忠誠心は消費者にとっても有利です。高品質の製品と公正な価格、優れたサービスと納期厳守の信頼できる電子商取引を発見するとき、彼は疲れ果てず、その店舗を参考として見るようになり、それが企業が彼に最善の方法でサービスを提供するという信頼と信頼性を生み出します。

このシナリオでは、ロイヤルティプロセスを確実にするための基本となる2 つの要素、すなわち納品と価格 これらの業務を強化するために、特に仮想環境において、いくつかの必須の戦略を知ることは興味深い:

1)への投資 ラストマイル 

消費者への配達の最後の段階は、良い経験を確保するための鍵の1 つです たとえば、国の毛細管機能を持つ企業では、よりパーソナライズされた方法で配達を処理できる地元の組織との緊密なパートナーシップに加えて、ヒントは、注文が完璧な状態でブランドの顔で到着するように、地域の配達員との交流とトレーニングを促進することです 最後に、この戦略はまだコストを安くし、消費者の貨物を削減し、今日のオンライン販売市場の主な痛みの1 つに解決策をもたらします。

2 の包装

商品を梱包する時間が重要です。各配送をユニークなものとして扱い、梱包のニーズや各商品の特性を考慮して、良好な取り扱いを保証することが不可欠です。さらに、手書きのカード、香水のスプレー、ギフトの送付など、パーソナライズされたタッチで配送をカスタマイズすることが違いを生みます。

3) オムニチャネル

企業において、このエクスペリエンスを消費者に提供するには、データ ツールと徹底的かつ慎重な分析が必要です。その利点は数多くあります。まず、導入時には、より積極的なコミュニケーションとより賢明な戦略が必要です オムニチャネル、ユーザーがオンラインとオフラインで統一された経験を持っているので サービスはさらにパーソナライズされ、正確になります。

4 マーケットプレイス

より広い環境への参入は、さまざまなショッピングオプションを可能にします このように、公衆の最も多様なニーズを満たすことが可能であり、すべての好みやスタイルに代替案をもたらします 今日、ツールは、電子商取引の需要に対する積極的な解決策とともに、多様なオプションを提供するとともに、低価格のオプションで異なるオファーに焦点を当てる必要があります。

5. 包含

最後に、包括的なプラットフォームを考えることで、民主的なサービスが可能になり、さらに多くのユーザーにリーチできます。電話や WhatsApp で購入を提供したり、SAC によってパーソナライズされた方法で人々にサービスを提供したりすることは、今日広く使用されている代替手段です。

レポートによると、ブラジルのマーケットプレイスは5 月に11億2000 万件のヒットを記録している

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レポートによると、ブラジルのマーケットプレイスは5 月に11億2000 万件のヒットを記録している

「Conversion」が作成した「ブラジルのEコマース業界レポート」によると、5月はブラジルのマーケットプレイスへのアクセス数が今年2番目に多かった月となりました。1ヶ月間でブラジル人はMercado Livre、Shopee、Amazonなどのサイトに11億2千万回アクセスしており、母の日の影響で11億7千万回のアクセスがあった1月に次ぐ数字です。

メルカド・リーブルが3億6300万アクセスで首位、ショッピーとアマゾン・ブラジルが続く

メルカド・リブレは、最もアクセスされたマーケットプレイスのリーダーシップを維持し、5月には3億6,300万回のアクセスを記録し、4月と比較して6.6％増加しました。Shopeeは2位で、2億100万回の訪問があり、前月と比較して10.8％の成長を示しました。ShopeeがAmazonブラジルをアクセス数で上回ったのは初めてで、Amazonブラジルは3位で1億9,500万回のアクセスを記録し、4月から3.4％増加しました。

Faturamento do e-commerce mantém tendência de crescimento em maio ↓ 5月のeコマース売上、成長トレンドを維持

アクセスデータに加え、レポートでは、ConversionがVenda Válidaのデータから得たeコマースの収益に関する情報も示しています。5月には、収益はアクセス数と同様に成長傾向をたどり、7.2%の増加を記録し、国際女性デーが牽引した3月に始まった傾向を維持しました。

6月と7月は、バレンタインデーと冬休みで良い見通しです。

日本語に翻訳をお願いいたします。: A expectativa é que essa tendência de crescimento continue em junho, com o Dia dos Namorados, e possivelmente se estenda até julho, com as vendas para as férias de inverno em boa parte do país. Os marketplaces brasileiros demonstram um desempenho sólido e consistente, refletindo a crescente adoção do comércio eletrônico pelos consumidores. **和訳：** この成長傾向は、6月のバレンタインデーで継続し、ブラジル国内の大部分における冬季休暇向けの販売によって、7月まで延長される可能性があると予想されています。ブラジルのマーケットプレイスは堅調で安定した業績を示しており、これは消費者のeコマース利用が拡大していることを反映しています。

Betminds が「Digital Commerce & the」ポッドキャストの第 1 シーズンをリリース

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Betminds が「Digital Commerce & the」ポッドキャストの第 1 シーズンをリリース

A Betminds, agência de marketing e aceleradora de negócios digitais com foco em e-commerce, anunciou o lançamento da primeira temporada do “Digital Commerce – o Podcast”. O novo projeto reunirá profissionais das principais marcas de Curitiba para discutir, de forma descontraída, temas relevantes do mundo do e-commerce, como marketing de performance, gestão, logística, indústria e varejo, além das principais tendências do setor.

Objetivo é fomentar relações e compartilhar insights

Tk Santos, CMO da Betminds e anfitriã do podcast, destacou que o principal objetivo do projeto é “fomentar as relações de quem trabalha com e-commerce em Curitiba, mostrando os grandes cases da cidade”. Além disso, o podcast busca “trazer insights e tendências para os gestores deixarem suas operações mais eficientes”.

Rafael Dittrich, CEO da Betminds e também anfitrião do podcast, complementou: “No dia a dia do e-commerce acabamos ficando somente na operação e a ideia do podcast é trazer esse olhar do que os gestores estão fazendo na rotina e que poderia ser uma solução para outros negócios”.

Primeiro episódio discute estratégia híbrida de e-commerce e marketplace

O episódio de estreia do “Digital Commerce – o Podcast” contou com a participação especial de Ricardo de Antônio, Coordenador de Marketing e Performance do MadeiraMadeira, e Maurício Grabowski, Gerente de E-commerce do Balaroti. O tema abordado foi “Aposta híbrida de e-commerce e marketplace”, onde os convidados discutiram os principais desafios de operar um marketplace próprio em conjunto com uma loja virtual tradicional, bem como o momento ideal para realizar essa transição no modelo de negócio.

Próximos episódios contarão com participação de especialistas do setor

Para os próximos episódios, já estão confirmadas as participações de Luciano Xavier de Miranda, Diretor de Logística de E-commerce do Grupo Boticário, Evander Cássio, Gerente Geral de Logística do Balaroti, Rafael Hortz, Gerente de E-commerce da Vitao Alimento, e Liza Rivatto Schefer, Head de Marketing e Inovação da Vapza Alimentos Embalados a Vácuo.

Os interessados podem conferir o primeiro episódio do “Digital Commerce – o Podcast” no Spotify e no YouTube.

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