A sustentabilidade tornou-se um elemento crucial para o crescimento saudável das empresas, segundo especialistas em gestão de negócios. Incorporar os pilares ESG (ambiental, social e governança) é essencial para que as empresas possam atender novas demandas de maneira atualizada e excelente.

No terceiro quadrimestre de 2023, o Brasil registrou a abertura de 1.150.149 novas empresas, totalizando 3.868.687 ao longo do ano, um crescimento de 0,7% em relação a 2022, conforme dados do boletim do Mapa de Empresas, divulgado pela Secretaria Nacional de Microempresa e da Empresa de Pequeno Porte (MEMP). O setor de comércio e serviços continua predominante, representando 83,9% das novas empresas. No mesmo período, houve o fechamento de 675.257 negócios.

Rica Mello, especialista em gestão de empresas e fundador do grupo BCBF, destaca a importância de um crescimento sustentável – aquele que sustenta o aumento da demanda com qualidade. “Podemos pensar na sustentabilidade em seus múltiplos significados. Quando aplicamos o conceito a uma promoção de ações responsáveis com o ambiente e a comunidade, esse é um pilar fundamental para que o negócio se mantenha crescendo a longo prazo”, afirma Mello.

Especialistas em gestão empresarial enfatizam a necessidade de uma abordagem estratégica que inclua a gestão de riscos, adaptação a mudanças regulatórias, inovação em produtos e serviços, e a incorporação de práticas de responsabilidade social e ambiental. “Mercados emergentes como o brasileiro possuem condições econômicas e regulatórias que podem mudar rapidamente. Portanto, as empresas precisam ser flexíveis, atualizadas e inovadoras”, explica Mello.

A inclusão de práticas ESG nos modelos de negócio fortalece a imagem corporativa e impulsiona o desempenho econômico. Estudos indicam que empresas que adotam tais práticas demonstram maior resiliência em crises e atraem mais investidores. “A adoção de tecnologias inovadoras, como inteligência artificial e big data, pode ajudar a otimizar operações e a responder de forma ágil às mudanças do mercado”, acrescenta o especialista.

A adaptação contínua e a inovação em produtos e serviços são fundamentais para capitalizar as oportunidades e navegar pelas complexidades regulatórias. Além disso, é crucial entender profundamente o ambiente de negócios local, identificar e gerenciar riscos, e alinhar-se com as expectativas dos stakeholders. Parcerias estratégicas com organizações locais e internacionais também podem ampliar o impacto positivo das iniciativas da empresa e fortalecer sua posição competitiva.

Com a crescente importância da sustentabilidade no cenário empresarial, as empresas que adotarem práticas ESG estarão melhor posicionadas para enfrentar desafios futuros e aproveitar oportunidades de crescimento, garantindo um desenvolvimento sustentável e de longo prazo.

不正防止技術への投資は、eコマースのコストではなくなり、収益を保護するための主要な投資となっています。オンラインショッピングの急激な成長に伴い、電子詐欺に関連するリスクは大幅に増加し、不正防止技術も進化する必要があり、第3世代に達しました。 

第 1 世代では不正防止ソリューションが静的ルールに基づいており、第 2 世代では消費者のリスク スコアと手動レビュー プロセスに基づいていた場合、第 3 世代と最終世代では不正保護が自動化されます。 

第 3 世代のソリューションは人工知能 (AI) を搭載しており、大量のデータを考慮して疑わしいパターンや行動をリアルタイムで特定する優れた分析機能を提供します 機械学習 この世代の分析モデルは動的であり、犯罪詐欺ネットワークで使用される手法の進化に従って常に進化しています。 

この技術的な組み合わせにより、より深い分析とより正確な意思決定が生み出され、詐欺に対して財務的に保証され、電子商取引の収益を維持し増加させようとしています。 Signifyd のような企業は、ブラジル市場ですでに第 3 世代の詐欺防止ツールを提供しています。 

「この最新世代では、AIは、これまで手動で、より遅く、より高価なプロセスに大きく依存していたこのステップを自動化するための重要な味方です。 詐欺の早期検出はミリ秒単位の徹底的な分析から行われ、正規の取引が良好な顧客のために中断や遅延なく処理され、不正な注文が金融被害を引き起こす前にブロックされることを保証します。これにより、コンバージョンが最大化され、消費者エクスペリエンスが保護されます。」と Signifyd Brasil のシニア コマーシャル ディレクター、Gabriel Vecchia 氏は説明します。

AIと詐欺の恐怖との戦い 

一つ adobe と Signifyd によって行われた研究、詐欺の被害が詐欺自体を超えていることを明らかにする: ラテンアメリカでの注文の約3.5%は潜在的に詐欺的 (Statista) ですが、調査のためにインタビューされた電子商取引の28%は依然として拒否する6%と10%の間の要求を受信します (必要以上に、そして大部分は詐欺の恐れのために)。

の 技術 シグニフィド たとえば、世界で最も詐欺が多発する市場の一つであるラテンアメリカの電子商取引が、平均して 7 ～ 15% の追加注文を承認し、チェックアウト時の制限的な障壁を取り除くのに役立ち、利益はチャージバックに対する財務保証によって保護されます。 

電子商取引詐欺との戦いにおいて、AI は、予防システムが継続的に進化し、新しい詐欺戦術を学習して適応し、電子商取引を詐欺師の一歩先を行くことを可能にすることで、その領域を征服したことを示しています。

データ 事項

「長年にわたるグローバルな運用で構築された世界最大のEコマースネットワークからのデータが含まれているため、この進化と予測の能力に貢献します。 膨大な量のデータをクロス分析でうまく活用し、インテリジェントに活用することで、不正防止のための重要な洞察が得られます。」グローバル規模でデータを共有および分析することで、不正傾向を可視化し、新たな脅威に迅速に対応できるようになります。」とガブリエル氏は付け加えます。

高度なテクノロジーの助けを借りて、不正行為防止への投資は現在、消費者エクスペリエンスの向上とコンバージョンの増加、さらには誤検知や不正なチャージバックによる経済的損失の削減の両方によって収益を保護しています。 

Foi há pouco tempo que o Google anunciou o AI Overview, sua própria ferramenta de inteligência artificial. De acordo com a empresa, a grande mudança será a personalização das respostas às pesquisas. Ou seja, quando o buscador receber uma consulta, não fornecerá links para textos, vídeos, redes sociais ou mapas — ela dará uma resposta direta. O objetivo aqui é facilitar a vida do usuário, que não terá de fazer uma curadoria entre os resultados da pesquisa para achar o que precisa; o próprio Google fará isso e entregará a melhor resposta.

Na prática, a mudança pode fazer com que os usuários visitem menos páginas, e como consequência, interajam menos com sites e outros ambientes digitais criados por outras empresas. E isso pode alterar completamente a estratégia de marketing e vendas de várias delas.

“Vamos dar um exemplo: você acabou de se mudar de bairro e está procurando uma academia nova para treinar. Você vai no buscador do Google e digita ‘10 melhores opções de academias no [complete com o seu bairro] e perto da minha casa’. Em vez de vários links gerados automaticamente e ranqueados a partir de palavras-chave, ou de um mapa confuso com vários pontos marcados, você receberá uma lista completa e organizada – numa ordem definida pela AI Overview”, prevê Thaís Faccin, sócia da Jahe Marketing.

A ferramenta já está integrada ao buscador do Google nos Estados Unidos e, até o final de 2024, chegará a bilhões de pessoas em todo mundo.

“Em termos de marketing, isso muda o campo de jogo, e colocará as empresas em uma nova corrida por atenção e audiência. Isso porque o papel da empresa na web, como distribuidora e monetizadora de atenção, é enorme. Qualquer alteração em seu mecanismo de busca tem consequências nas estratégias das marcas”, diz a especialista.

“Utilizar a ferramenta de busca se tornou uma ação tão cotidiana e natural quanto respirar”, opina a também sócia Satye Inatomi. Ela aponta que o Google é responsável por mais de 90% das pesquisas na web em todo o mundo – 99% no Brasil. Mais de 50% das buscas no Google resultam em cliques em um dos três primeiros resultados. E ele detém mais de 70% do mercado de pesquisa paga em todo o mundo.

Mas, para empreendedores e empresas, o desafio fica ainda maior. Como produzir conteúdo que seja encontrável na internet e usado nas respostas da AI Overview? O que vai acontecer com essa estrutura toda uma vez que a AI Overview deve diminuir drasticamente as taxas de cliques, a rolagem das telas, as pesquisas feitas em múltiplas fontes? Isso significa que as propagandas serão menos vistas, menos clicadas?

“Será preciso acompanhar o desenvolvimento e a utilização da nova ferramenta para entender como as peças deste quebra-cabeça voltarão a se encaixar. No entanto, vale a pena investir em alguns elementos que, até onde sabemos, fazem parte da trilha que as IAs percorrem para entregar uma pesquisa”, diz Inatomi.

Uma delas é o conteúdo que possa responder a perguntas comuns e que, por conseguinte, são incluídas nos snippets – blocos de informação que aparecem no topo da página de pesquisa e são frequentemente usados por IAs.

Eles são projetados para fornecer respostas diretas e concisas às perguntas dos usuários, sem a necessidade de clicar em um link para obter a informação. De acordo com o próprio Google, quando a plataforma reconhece uma pergunta na hora da pesquisa, sua programação detecta páginas que respondem a pergunta, exibindo esse conteúdo como resultado principal dentro desses blocos.

“Paralelamente, vale a pena criar seções de perguntas frequentes (os FAQs), com respostas rápidas. Isso também aumenta a chance de o seu material ser ‘pescado’ por uma plataforma de inteligência artificial. Sites com alta autoridade são mais propensos a serem citados por sistemas de IA.”

Até lá, a certeza é que a competição entre as marcas e a disputa pela atenção do público estarão cada vez mais ferrenhas.  É preciso criatividade, saber se adequar às mudanças do mercado e elaborar as melhores estratégias para alavancar seu negócio.