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ABcryptoは自主規制を拡大し、トークン化のためのガイドラインを立ち上げる

ブラジル暗号経済学協会 (ABcrypto) は、CVM の意見や国際的な優良事例に沿って、コードの範囲を拡大し、トークン化の自主規制を開始し、この分野にとって重要な進歩を示しました。

新しい自主規制は、ABcriptoの取締役会による正式な承認を経て、9月に発行され、有効期間は延長可能な3か月となります。その目的は、トークンの発行と取引に関する明確で堅牢な基準を確立し、市場全体にさらなる透明性、安全性、信頼を提供することです。

ブラジルのトークン化市場は、世界的な動向を反映して大きな成長期にあります。 ABcryptoが実施した調査「Cryptoeconomics in Brazil 2023」によると、企業の27%がトークン化に関連する事業を行っています。

「ABcryptoトークン化の自主規制は、セクターの成長と拡大、実践の形式化、透明性と組織の向上の重要な時期に行われます。この文書は倫理基準を維持し、実践を制度化し、手順を標準化しています。私たちは新たなマイルストーンを確立し、新たな取り組みを行っています」 ABcrypto の最高経営責任者である Bernardo Srur 氏は次のように説明します。

ABcripto取締役会副会長のレナータ・マンチーニ氏は、「自主規制の指針は、法律と調和した倫理的行動を促進することに加えて、公平性、透明性、信頼を議題に掲げ、効率的なトークン市場を確保することを目的としている」と述べた。そして施行されている優れた実践例」。

トークン化自主規制の開始は、2020年に初めて暗号通貨自主規制を開始した協会の先駆的精神を強化し、暗号通貨法的枠組み(法律14,478/22)の創設に向けた議論において重要な役割を果たしてきました。

「自主規制では透明性と消費者保護に関連するガイドラインが規定されており、ブラジルの金融システムだけでなく、投資家、事業運営、そしてブラジル金融システムにとって、より法的確実性がもたらされます」とABcripto取締役会会長のエディシオ・ネト氏は付け加えた。

Vbso Advogados のマネージング パートナーである Erik Oioli 氏にとって、「トークン化のための自主規制はこの業界の成熟の兆しであり、デジタル経済の文脈でさらに成長する準備を整え、透明性とセキュリティを向上させる標準とルールを作成します」市場全体のために。」

この文書は、loopipay の法務ディレクターである Matheus Cangussu が調整する自主規制委員会を通じた ABcripto の共同作業の成果です。 LIQI のコンプライアンス ディレクターである Rita Casolato 氏。 Itau のデジタル資産マネージャーである Larissa Moreira 氏が率いるトークン化ワーキング グループに加えて、VBSO Advogados の資本市場パートナー ディレクターである Erik Oioli 氏。

トークン化の自主規制は、先週の木曜日 (08) に開催されたワークショップ「トークン5 デジタル取引の未来」で発表されました。 イベントには、ABcrypto自主規制委員会コーディネーターのマテウス カングス氏; ABcryptoのトークン化GTリーダーでイタウコのデジタル資産マネージャーのラリッサ モレイラ氏; LIQIのストライクファイナンスディレクターのビクター イェン氏; ABcryptoとABCovia Tokustoliトークン化間の立法府グループのワークショップコーディネーターの鍋島由利氏など、この分野のビッグネームが参加しました

「Oコードはトークン化の概念の標準化された定義をもたらします。 私たちは、投資家と市場にとって安全で透明な環境を促進するために、トークン化のガイドラインを確立したいと考えています。 ABcryptoコードは、技術的および法的発展に適応できる原則に根ざしています。」と、VBSO AdvogadosのCapital Marketsパートナーであり、自主規制ワーキンググループのメンバーであるHenrique Vicentim Lisboa氏は結論付けています。

トークン化の自主規制の詳細については、こちらのドキュメントを参照してください リンク.

Como a cultura organizacional influencia a efetividade das práticas de compliance nas empresas

Nos últimos anos, o Brasil tem passado por significativos aprimoramentos regulatórios que têm fortalecido as práticas de governança corporativa. A Lei das Sociedades por Ações (Lei nº 6.404/76) foi atualizada para refletir melhores práticas globais, e novas leis, como a Lei Anticorrupção (Lei nº 12.846/2013) e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) foram introduzidas para aumentar a responsabilidade corporativa e a proteção de dados pessoais.

O mercado de capitais tem parte importante nessa evolução, onde a Bolsa de Valores do Brasil (B3) tem desempenhado um papel crucial na promoção da governança corporativa através da criação de segmentos diferenciados de listagem, como o Novo Mercado, Nível 1 e Nível 2, a B3 que incentiva as empresas a adotarem práticas de governança mais rigorosas em troca de maior visibilidade e potencial de valorização no mercado.

Ainda existe a publicação do Código Brasileiro de Governança Corporativa, pelo Instituto Brasileiro de Governança Corporativa (IBGC), que estabeleceu diretrizes claras e abrangentes para a adoção de boas práticas de governança. EsSe código serve como um guia para empresas de todos os portes e setores, ajudando a alinhar as práticas brasileiras com os padrões internacionais.

O aumento da transparência tornou as empresas brasileiras cada vez mais comprometidas com a prestação de contas e existe um esforço contínuo para melhorar a qualidade das informações divulgadas aos acionistas e ao mercado, incluindo relatórios financeiros detalhados, práticas de divulgação de riscos e a adoção de relatórios de sustentabilidade (ESG – Environmental, Social, and Governance).

Mas tudo começa com o comprometimento da liderança da empresa. Quando os líderes demonstram um forte comprometimento com a compliance, isso se reflete em toda a organização. É um dos pontos mais citados o Tone from the top (Tom de Cima), onde os líderes enfatizam a importância da compliance e aderem às normas e regulamentos estabelecem um exemplo para todos os funcionários.

Em conjunto, a aplicação de uma comunicação consistente, onde mensagens claras e frequentes da alta administração sobre a importância da compliance reforçam seu valor dentro da organização. Além disso, as empresas devem valorizar a ética e a integridade, pois facilita a implementação de práticas de compliance.

A eficácia das práticas de compliance depende do engajamento dos funcionários em todos os níveis. Uma cultura organizacional inclusiva e participativa aumenta esse engajamento com a prática de treinamentos contínuos que educam os funcionários sobre as políticas de compliance e as consequências do não cumprimento, a adoção de feedback aberto com canais de comunicação onde os funcionários podem relatar preocupações de compliance sem medo de retaliação.

Elsys Group がブラジルの AI 開発を促進するために dtLabs に投資

35 年の経験を持つ有名なブラジルのテクノロジー企業である Elsys Group は本日、高度な人工知能 (AI) ソリューションの開発を専門とするスタートアップ企業である dtLabs への戦略的投資を発表しました。このマイルストーンは、dtLabs への重要な参加を獲得した、ソフトウェア企業における Elsys グループの最初の貢献を表しています。

投資の価値は明らかにされていないが、このパートナーシップは 2 つの重要な特徴で際立っている。dtLabs は Elsys グループの支援を受けて運営上の独立性を維持すること、そして中期的には協力をさらに強化する計画がある。 Elsys グループは、今後数年間で投資を増やすことに関心を示しています。

Ace Advisorsのアドバイスを受けたこの取引は、国内市場におけるElsysの強い存在感と、AIソフトウェア開発におけるdtLabsの専門知識を兼ね備えています Ace AdvisorsのパートナーであるOtavio Pimentel氏は、次のように強調しています。 AI市場でグローバルに競争できる技術大国を生み出す、ブラジルのイノベーションエコシステムの可能性を示す投資です

リカルド アキレスとブレンノ カルダートが、Universidade Estadual Paulista (UNESP) での研究中に設立したDtLabsは、コンピュータビジョン、ビデオ分析処理、エッジコンピューティングにおける新しいソリューションの開発に焦点を当てます。 dtLabsの共同創設者であるリカルド アキレスは次のようにコメントしています。 「エルシスとのパートナーシップにより、カスタムAIソリューションを拡張し、運用上の独立性を維持し、全国的なプレゼンスを拡大することができます。」

現在、dtLabsの顧客の90%は国際的であり、Elsysの決定に影響を与えた要因 Elsys GroupのCEOであるDamian Zismanは次のように述べています。 「この投資は、ブラジルの企業市場向けのソリューションの成長戦略におけるマイルストーンであり、当社の国際化を推進します 私たちはブラジルをAI開発におけるグローバルプレーヤーとして位置づけることに取り組んでいます。」

このパートナーシップは、アグリビジネス、小売、セキュリティ、物流、スマートシティ、産業、鉱業などの分野にプラスの影響を与え、複雑な課題に対する統合されたハードウェアおよびソフトウェア ソリューションを提供することを約束します。

Taboolaは、パフォーマンス重視の入札技術へのアクセスをすべての広告主に拡大します

タブーラ、グローバルなオープンウェブレコメンデーション会社、本日、パフォーマンス重視の入札技術であるコンバージョンを最大化すべての広告主が利用できるようになったと発表しました。

最近まで、すでに何千もの広告主が、Taboolaプラットフォーム上でコンバージョンを増やし、キャンペーンコストを削減できるAIベースのテクノロジーであるMaximize Conversionsを使用しており、このソリューションは入札プロセスを自動化し、複雑な手動最適化を省略し、広告主はマーケティング予算と目標を設定するだけで済みますが、アルゴリズムはキャンペーンを効率的かつ効果的に管理し、コストを定められた制限内に抑えることができます。その結果、多くのユーザーは、Taboolaのコンバージョントラッキング方法とツールを使用すると、キャンペーンのコンバージョンが最大110%増加すると報告しています。

新しいアップデートにより、キャンペーンの設定方法に関係なく、Taboola のコンバージョン追跡ツールを使用する必要がなく、どの広告主もコンバージョンを最大化にアクセスできるようになりました。これにより、テクノロジーの範囲が大幅に拡大し、何千人もの新しい広告主が Taboola でキャンペーンを実行できるようになります。

今日の発表は、すでにヒュンダイ、ERGO、ライカカメラ、ソノバ、プジョートルコ、オペルturkiyeなどの主要ブランドを含む70%広告主によって使用されているmaximize Conversionsの採用が拡大しているのと一致しています Taboolaは、2024 年第2 四半期にMaximize Conversionsで開始されたキャンペーン数の100%の目覚ましい増加を記録しました 前四半期と比較して。

「私たちはタブーラでの広告主の成功を促進することに尽力しており、Maximize Conversions の大規模な採用により、広告主がこのテクノロジーを好み、さらに重要なことに、パフォーマンス キャンペーンで結果を促進するために機能することが明らかになりました」と Taboola の CEO 兼創設者である Adam Singolda 氏は述べています。 「すでにこのツールを使用している広告主の Com 70% は、現在この機能を他の何千もの広告主に拡張しており、誰もが AI の力を利用して結果を最大化できるようにしています。」

電子商取引を促進するための 10 の SEO ツール

SEOツールは、検索エンジンでの可視性を向上させ、より多くのオーガニックトラフィックをウェブサイトに引き付けたいと考えているあらゆるビジネスにとって不可欠です。さまざまなオプションが利用できるため、特定のニーズに最適なツールを選択するのは難しい場合があります。この記事では、最も人気のある10のSEOツールと、それらがオンラインでの存在感を高めるのにどのように役立つかを探ります。

1.Google Search Console(Google検索コンソール) ()https://search.google.com/search-console/about): Googleが提供するこの無料ツールを使用すると、Google検索結果におけるWebサイトの存在を監視および維持できます。クリック数、インプレッション数、平均位置など、Webサイトのパフォーマンスに関する貴重な情報を提供するだけでなく、追跡問題の特定と修正にも役立ちます。

2.Googleアナリティクス()https://analytics.google.com/): Googleのもう一つの無料ツールであるGoogle Analyticsは、ウェブサイト上でのユーザーの行動を理解するために不可欠です。 webサイトのトラフィック、ユーザー人口統計、コンバージョン率などに関する洞察を提供し、webサイトを最適化するためのデータ主導の決定を可能にします。

3.semrush()https://www.semrush.com/): SEMrushは、キーワード調査、競合他社の分析、ウェブサイトの監査、位置追跡など、幅広い機能を提供するオールインワンSEOツールです。これは、競合他社の分析とキーワードの機会の特定に特に役立ちます。

4.アーレフス()https://ahrefs.com/): Ahrefsは包括的なバックリンク分析機能で知られており、ウェブサイトや競合他社のリンクプロファイルを分析できます キーワード調査、コンテンツ分析、位置監視のためのツールも提供しています。

5.Moz Pro()https://moz.com/products/pro): Moz Pro は、キーワード調査、Web サイト分析、位置追跡などを含む一連の SEO ツールです。特に、Web サイトの品質と関連性を評価するのに役立つドメインとページ権限の指標で知られています。

6.スクリーミングフロッグ()https://www.screamingfrog.co.uk/seo-spider/): Screaming Frog は、ウェブサイトの URL をクロールして分析できるウェブサイト追跡ツールです。サーバー エラー、リダイレクトの破損、コンテンツの重複などの技術的な SEO 問題を特定するのに役立ちます。

7.ubersuggest(ユーバーサジェスト)()https://neilpatel.com/ubersuggest/): Neil Patel によって開発された Ubersuggest は、キーワードのアイデア、検索ボリューム データ、難易度を提供するキーワード調査ツールです。競合他社の分析やコンテンツの提案も提供します。

8.Answer The Public(大衆に答えなさい)https://answerthepublic.com/): Answer The Publicは、特定のトピックに関して人々が検索している質問やフレーズについての洞察を提供するユニークなキーワードリサーチツールです。コンテンツのアイデアを生成し、ユーザーの意図を理解するのに最適です。

9.spyfu()https://www.spyfu.com/): SpyFuは競合他社のオーガニックトラフィックや有料トラフィック、ターゲットキーワードや広告戦略を分析することで競合他社をスパイできる競争力のあるインテリジェンスツールで、競合他社のSEOやPPC戦略についての洞察を得るのに便利です。

10.マジェスティック()https://majestic.com/): Majesticは、ウェブサイトのリンクプロファイルに関する包括的なデータを提供するバックリンク分析ツールです。 「Flow Metrics」は、ウェブサイトのバックリンクの質と量を評価することで知られています。

これら 10 の人気のある SEO ツールは、Web サイトの最適化、キーワード調査の実施、競合の分析、検索エンジンのパフォーマンスの監視に役立つ幅広い機能を提供します。これらのツールを SEO 戦略に組み込むことで、より多くの情報に基づいた意思決定を行い、Web サイトへのオーガニック トラフィックを促進できます。単一のツールがすべてのニーズを満たすことはないため、実験して、あなたとあなたのビジネスに合った適切な組み合わせを見つけることが重要です。

Freshworks と Nortrez は、ブラジルの顧客サービスを変革するためのパートナーシップ

顧客エンゲージメント ソフトウェアのグローバル プロバイダーである Freshworks とブラジルのテクノロジーおよびイノベーション企業である Nortrez は本日、ブラジルでの Freshworks ソリューションの販売に関する戦略的パートナーシップを発表しました。

この提携は、それまで最先端技術の採用において技術的な課題に直面していたブラジルの再販業者によるFreshworksソリューションの商品化と実装を促進することを目的としています。Delivery Center、DHL、Honda、Unileverなどのブランドを含む、世界中で5万人以上の顧客にサービスを提供するFreshworksは、顧客サービス、マーケティング自動化、販売管理をカバーするSaaS製品(サービスとしてのソフトウェア)の完全なスイートを提供します。

フレッシュワークスのアライアンス責任者、マルシオ ロドリゲス氏は、パートナーシップの重要性を強調し、「ノルトレスとの協力は、ブラジルでのプレゼンスを拡大するための鍵である。ノルトレスの専門知識は、同国でのフレッシュワークスの成功にとって極めて重要だ」と述べた

中南米市場で10 年以上の経験を持つNortrezは、コンサルティング、導入、技術サポートサービスを含むあらゆる規模のビジネス向けのITソリューションを提供することで認められています NortrezのCEO兼創設者であるAlexandre Schioは、パートナーシップに対する熱意を次のように述べています。 「ブラジルにおけるFreshworksの流通パートナーに選ばれて光栄です ブラジル市場に関する経験と知識は、企業がFreshworksを導入し、価値を得るのを助ける理想的な位置にある」ソリューション

この提携により、あらゆる規模のブラジル企業の高度な顧客エンゲージメント技術へのアクセスが民主化され、国内の顧客サービス環境が変革される可能性があります。フレッシュワークスの革新的なテクノロジーとノルトレスの現地知識の組み合わせにより、ブラジル企業は顧客関係を高めるまたとない機会が生まれます。基準。

なぜなら、IAの「法律はブラジルの技術革新シナリオを停滞させ、この分野での生産性を低下させる可能性があるからである」

テクノロジーによってますます指向される世界では、人工知能 (AI) の普及はすでに現実のものとなっています したがって、その規制は国際的な注目の的となっており、ブラジルを含むいくつかの国がこの方向に進もうとしています ここで、いくつかの相違点が法案 (PL) 2.338/2023 の採決に貢献しており、最近、連合会計裁判所 (TCU) は、国民会議で進行中のそのような規制に関連するいくつかのリスクを特定しました。

TCU の活動は、ブラジルの人工知能戦略 (Ebia) を大局的に捉え、これがその実施にどのような悪影響を与えるか、またこれらの提案の最終的な承認によって生じる可能性のある影響が公共および民間に及ぼす影響に取り組み、分析しています。科学技術イノベーション省 (MCTI) の条例を通じて開始された Ebia は、さまざまな側面において、人工知能のソリューションの開発とその意識的利用を刺激する取り組みを支持するようブラジル国家を指導する役割を担っています。

ブラジリア大学 (UnB) の教授であり、健康に適用される技術革新分野の研究者であるパウロ・エンリケ・デ・ソウザ・ベルメホ博士にとって、ブラジルの規制がイノベーションを制限できる場合、特に Ebia に反する 6 つの主な目的があることは言及する価値があります。 Ebia には 6 つの主な目的があります。責任ある AI の開発と使用のための倫理原則の精緻化に貢献すること; AI の研究開発への持続可能な投資を促進すること; AI のイノベーションへの障壁を取り除くこと; AI エコシステムの専門家を訓練および訓練すること; 国際的な環境でイノベーションとブラジルの AI を刺激すること;人工知能の進歩のための公的機関と民間機関、業界、研究センター間の協力を促進すること。

パウロ氏は、過剰な規制は国内のAIシステムに過負荷を与え、進化を促進する可能性があると指摘し、企業がテクノロジーの改善にリソースを費やす代わりに、複雑な規制ルールを遵守するために時間と資金を過剰に費やすことを助長することになるだろう。これにより、スタートアップや中小企業はこれに対処する方法がなくなり、Ebia 自体の目標が危険にさらされることになる。 「このシナリオはすべて、いくつかの生産部門の国際競争力の喪失につながる可能性があるため、AI と責任あるイノベーションのバランスを見つけて、AI が確実に使用され、イノベーションが行われるようにすることが非常に重要です。」

同氏は、ブラジルにおけるこの地域の最も重要な側面の一つは、AI の開発と生産部門への応用の両方において、同国を国際的な競争相手として位置づけることができることであると説明した。 「これは、各国の産業がより多くの自主性を持ち、独自の技術を進化させて輸出を目指すことができる、あるいは他国からの技術の輸入により依存できることを意味する。グローバル化した市場では、ブラジル企業は生産プロセスをより効率的にするための技術の進化に従って、外国の企業と競争する能力を持つ必要がある」と彼は説明した。

同教授はまた、この規制はAIシステムを他のシステムと区別していると指摘した。 「私の見解では、これは中長期的には事実上すべての種類のソフトウェアに適用されるだろう。インテリジェント性の低いソフトウェアシステムは使用されなくなり、他のものにより迅速に置き換えられる傾向があることを考えると、言い換えれば、これはおそらく海外で作られたものを含むあらゆる種類のソフトウェアに一連の制限を適用することになるだろう。つまり、国内での新技術の導入が遅れる可能性があり、それによって国内の生産システムがより効率的で競争力のあるものになる可能性があるため、国内のソフトウェア産業だけでなくブラジル社会全体に影響を与えるはずだ」と強調した。

考慮すべきもう 1 つの側面は、AI の学術研究には通常、新しい方法やアルゴリズムを用いた実験が含まれるため、実験の制限に関するものです。 「制限的な規制は、研究者が他のアプローチをテストする自由を制限する可能性があり、新しいソリューションの発見を妨げる可能性があります。さらに、異なる機関や国の研究者間の協力を妨げる可能性があります。たとえば、規制が AI の進歩の基礎となるデータセットの共有を拒否し、より効率的なアルゴリズムを作成する能力を制限する場合などです。」と彼は支持しました。  

柔軟な規制の必要性

研究者は理想として指摘した、技術面での社会の理解に従って柔軟だったブラジルのAI規制。 「非常に多くの要因が関係しているため、ブラジルでは規制を急ぐのではなく、議論を深め、政府、民間部門、市民社会、学界などの関係者全員を意思決定プロセスに参加させることが最善である。規制は非常に必要であるが、現在の状況のあらゆる角度から熟考するように注意して行われなければならない。なぜなら、これらの技術の進化のスピードがあるにもかかわらず、日々の新たな状況は現行法や、必ずしも議論され議論の対象となっている一部の法律プロジェクトではまだ予見されていないからである。

パウロ氏によれば、この文脈の別の側面では、AI アプリケーションが経済のさまざまな分野をカバーしているため、それぞれの分野で特定の規制が必要となり、例としてさまざまなガバナンス措置を採用する方が合理的であることを心に留めておくことが重要です。米国で何が起こっているか。

著作権とデータマイニング

教師にとって、合理性を超えた規制は、可能性だけでなく、コミュニティ全体の進歩と繁栄の能力を妨げる可能性があります。このことを考慮すると、特にデータマイニングに関連して、テクノロジーの進歩を妨げることなく、個人と集団の権利の保護をどのようにバランスさせるかが議論される点の 1 つです。

パウロ氏によると、AI の開発、特に大量のデータの活用を必要とする機械学習モデルの開発には、可用性とデータ マイニングが不可欠です。その一例は、GPT-3 や 4 などの大規模な言語モデルの分野にあり、ChatGPT のベースは、膨大な量のインターネット テキストでトレーニングされ、人間のようなコンテンツの生成、指示の理解などを学習します。

そこで概説されている問題は、同氏が報告したように、トレーニングに使用されるこのデータの著作権に関するものである。 「規制における不釣り合いな決定は、テキスト、音声、画像を含む大量のデータの悪用を必要とする AI システムの開発と使用を妨げる可能性があり、これは国内市場にさらに大きな障害を生み出すことになるでしょう」と彼は主張した。

この文脈の別の見方では、専門家は、著作権の問題は、世界で広く議論されている、これらの技術は、多くの批判を受けていることを指摘した。 ベルメホ教授のために、コンセンサスが存在することが必要です, コンテンツクリエイターとこれらの技術機器の大手メーカーが合意に達するために, 知的財産の侵害の場合に。

最後に、専門家によると、ポルトガル語での言語モデルのトレーニングが重要なポイントです。なぜなら、Gemini や ChatGPT “falem” などの商用モデルは翻訳によって発生することが多いため、偏った誤った回答が生じる可能性があるからです。一方、ブラジル人も大量のデータを生成しており、これらは外国の「技術者」によってターゲットにされており、大規模な人工知能モデルをトレーニングできるため、真のブラジル人AIがあれば、この市場内で収益性の高い代替手段となるだろう。

OmniK fortalece alta liderança com contratação de ex-VTEX e TOTVS

A OmniK, principal solução no Brasil para e-commerces que desejam expandir suas operações sem a complexidade de gerenciar um estoque adicional, anuncia Pedro Scripilliti como novo diretor de Canais e Parcerias. O executivo chega para atuar junto às plataformas, agências e outros parceiros para firmar a empresa como solução de centro de vendas de diversos projetos de marketplaces e omnichannel. 

Em sua posição, onde passa a liderar uma área relativamente nova da empresa, Scripilliti se reportará diretamente ao co-fundador e CEO, Matheus Pedralli. “Em nossas conversas, antes da decisão final, vimos que os valores do Scripilliti são totalmente compatíveis com os nossos, o que nos fez entender que ele seria o perfil ideal para a liderança que estávamos buscando”, conta Pedralli. 

Neste início, o executivo vai atuar em parceria com o time de marketing até que tenha o time formado para tocar os projetos que planeja para o futuro. “Venho com essa missão de desenvolver um trabalho colaborativo, até que consiga estruturar uma equipe pronta para ajudar a  reforçar a OmniK no segmento digital, formando um elo de parcerias e canais relevantes no Brasil e fora do país”, explica o novo diretor.

Scripilliti possui mais de 20 anos de experiência no e-commerce, onde colaborou com inúmeros projetos B2C, B2B e B2B2C. Seu currículo conta com passagens em gigantes como VTEX, B2W, TOTVS. 

新しいコンセプト (ユニバーサル カスタマー エクスペリエンスがブラジルで強みを獲得)

革新的なコンセプトにより、ブラジルにおける企業の顧客体験への取り組み方が変革されています。ユニバーサル カスタマー エクスペリエンス (UCE)、つまりユニバーサル カスタマー エクスペリエンスは、米国などの市場ですでに確立されている傾向に従って、同国で注目を集めています。この主題はすでにいくつかのマーケティング大学で学問として扱われています。

UCE は、健全で持続可能かつ長期的なビジネス関係を確保するために必要なすべてのステップ、プロセス、実践、テクノロジーをカバーし、顧客のライフサイクルを包括的に整理することを目指しています。

コーポレートコミュニケーションを専門とするゴイアン企業、ポリデジタルのアルベルト・フィーリョ最高経営責任者(CEO)は、UCEはデジタルチャネルを介して受信したメッセージの単純な自動化と集中化を超えたものであると説明し、「UCEの概念は、この関係を切り離して各瞬間を扱うことなく、カスタマージャーニーを水平的に見るために会社が引き受ける一種の責任であり、これにはキャプチャ、サービス、販売、価値の配信、アフターセールスのすべての段階が含まれます」と述べています。

この専門家は、ユーザーロイヤルティとビジネスの成長におけるサービス品質の重要性を強調しています。PwC によると、消費者の 86% はより良い顧客体験に対してより多くのお金を払っても構わないと考えており、顧客の 76% は企業が自社のニーズを理解することを期待していることを示す調査結果を引用しています。セールスフォースの調査によると、期待。

UCEの実践は、リードを効果的な顧客に変える上で重要な役割を果たします。満足した顧客はブランドの擁護者となり、会社の評判と成長に不可欠なポジティブな経験を共有します。」とアルベルト・フィリョ氏は強調します。

ブラジルにおけるUCE導入の課題の中で、ポリデジタルのCEOは組織内の文化変革の必要性を強調しています。 「新しいマーケティングおよび販売テクノロジーを単純に取得しても、カスタマージャーニーの成功が保証されるわけではありません。サービスから製品開発に至るまで、すべてのセクターがUCEの哲学に沿ったものである必要があります。」と彼は結論付けています。

ユニバーサル カスタマー エクスペリエンスのコンセプトの採用は、ブラジル企業が顧客と関わる方法に革命をもたらし、テクノロジーだけでなく、組織文化やカスタマー ジャーニーのあらゆる段階でのサービス品質への取り組みにも焦点を当てることを約束します。

Br24 は、仮想アシスタント Biatrix を通じて顧客関係を改善するために人工知能に投資しています

Microsoftが開発した人工知能に関する最近の調査では、ブラジルの中小零細企業の74%がすでにいくつかの分野や機能でこの技術を採用していることが明らかになった。 AIの人気は主に、データ分析を通じて効率を高め、反復的なタスクを自動化し、意思決定を改善する能力によるものです。

Bitrix24 グローバルソフトウェア (管理プラットフォーム、CRMおよびマーケティング) のサンタカタリーナ州の企業パートナーであるBr24 は、顧客との関係を強化するために人工知能に投資している組織の一例であり、同社は最近、その効率性と解像度能力で広く認識されているバーチャルアシスタントであるBiatrixを立ち上げました。

Biaというニックネーム、人工知能AI、Bitrix24 の接尾辞 “rix” を組み合わせた名前のBiatrixは、24 時間年中無休で顧客にサービスを提供することができます。 Br24 CEOのFilipe Bento氏によると、この評判は非常に好評で、多くのクライアント組織が仮想アシスタントを自社のシステムに組み込むことに興味を持っているという。

「顧客はこの技術を持つことに非常に興味を持っており、Biatrixが新しい顧客を引き付け、ビジネスを拡大するためのソリューションになり得ることを認識しつつあります」とBentoは述べました。 「非常に効果的でした。」

Bitrix24 の機能に基づいてトレーニングを受けたBiatrixは、顧客とその連絡先を組織内で特定できるため、手動および操作構成の必要性がなくなります 「より高速で、より積極的な主張を提供するテクノロジーです」とBentoは述べています。 Biatrixは「誰も」サポートキューに入れませんが、バーチャルアシスタントはその有効性を確保するために人間のキュレーターによって監視され続けます。

Biatrixの立ち上げは、最近Filipe Bentoが中国のイノベーションエコシステムに没頭して参加したのと一致しています。彼の訪問中、Bentoは上海で開催された世界人工知能会議(WAIC)に出席し、Kuaishou(ブラジルではKawaiとして知られている)や人工知能の巨人Baiduの極地などの企業を訪問しました。

「すべてと誰もが、常にすべてとすべての人につながっています」と Br24 の CEO は要約しました。この経験は、ビアトリックスがアジアの国で観察されている最先端テクノロジーと連携しているという見解を強化しました。

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