マネージャーとして、あなたは今日の地位に到達するまで長い道のりを歩んできました。 おそらく、困難に直面し、自分の意見を聞かない上司と対処し、理解されないことの苛立ちを感じたことがあるでしょう。 今、Z世代のプロフェッショナルをリードする中で、新たな課題に直面しています。 豊富な経験と知識があるにもかかわらず、この世代を適切に管理するためのバランスを見つけることは不可能に思えるかもしれません。 しかし、あなたはこの旅で一人ではありません。

SPUTNiKという企業研修会社が実施した調査によると、約8人に1人のリーダーが多世代環境を管理する際に困難を感じていることが明らかになった。 この指摘は、Z世代のプロフェッショナルの独自の要求と期待を理解し、それに適応する必要性を強調しています。

では、Z世代の労働者を成功裏に管理する秘訣は何ですか？ 著名なキャリアマネージャー、マダレナ・フェリシアーノによると、鍵はこれらの専門家が誰であるかと職場での彼らの目標を深く理解することにあります。 あなたの視点や願望はあなた自身とは大きく異なることがあることを認識する必要があります。

この世代を間近で観察すると、その要求はこれまでの経験と密接に関連していることがわかる。 Z世代は目的と意味のある仕事を重視していますが、低賃金と引き換えに身体的・精神的健康を犠牲にすることはありません。

したがって、マネージャーとして、Z世代のプロフェッショナルと接する際には、共感的で包摂的なアプローチを採用することが不可欠です。マダレナ・フェリシアーノは、仕事の充実感と個人の幸福のバランスを促進する職場環境を作ることの重要性を強調しています。 それは、キャリア開発の機会を提供し、勤務時間の柔軟性を確保し、必要に応じて感情的なサポートを行うことを意味します。

さらに、オープンで透明性のあるコミュニケーションを確立することが重要であり、チームメンバーが意見を聞かれ、評価されていると感じられるようにします。 Z世代は本物らしさと正直さを重視し、リーダーが彼らの幸福と成功に本当にコミットしていることを期待しています。

理解と協力を重視したアプローチを採用することで、マネージャーはZ世代のプロフェッショナルと強固で生産的な関係を築くことができます。単に管理するだけでなく、模範を示し、この新しい才能の世代を鼓舞し、能力を引き出すリーダーシップを発揮することが重要です。

要するに、最初は難しく感じるかもしれませんが、Z世代のプロフェッショナルを管理することは、マネージャーが新しいスキルや視点を育む機会です。 共感、理解、そしてチームの幸福へのコミットメントを持つことで、誰もが共に繁栄し成長できる包括的で刺激的な職場環境を作り出すことが可能です。 マダレナ・フェリシアーノが亡くなる。

小売業がデジタルイノベーション、オムニチャネルプロモーション、顧客ロイヤルティに焦点を当てる一方で、静かな悪役が企業の資金を蝕み続けている：それは現金管理の不備である。 ブラジルの小売業界は、現金の流れに関連する欠陥、逸脱、エラー、非効率性により、年間数十億レアルを失っていると推定されている。

世界銀行によると、ブラジルの小売における支払いのうち38％以上が依然として現金で行われており、郊外や内陸部では60％を超える。 PIXやデジタルウォレットの台頭にもかかわらず、紙幣は依然として数千の実店舗にとって実務上の現実です。

グローバルペイメントレポート2025、WorldPayによると、2014年には現金とカードが実店舗の販売時点（PDV）での小売購入の97％を占めており、デジタル決済はわずか3％に過ぎませんでした。 2024年には、デジタル決済が38％を占めるようになり、現金とカードの利用は62％に減少しました。 2030年の予測では、現金とカードは依然として重要であり、実店舗の販売場所における割合は47％になると示されています。

2024年末の流通紙幣の数は77億2千万枚で、2020年以来の最大量です。 2024年には、ブラジルでの購入のうち現金で行われたのはわずか22％で、残りはカード、PIX、その他の電子手段によるものでした。 しかし、PIXが普及しているものの、現金は依然として日常経済の重要な部分であり、特に実店舗の小売業界ではなお重要です。

2025年3月には、流通している現金は3,492億レアルに達し、そのうち紙幣は3,400億レアル、硬貨は84億レアルであると中央銀行は発表した。 リスクをもたらすのはお金そのものではなく、その管理方法です。小売業は、デジタルチャネルに適用されるのと同じ知性と自動化を現金管理に対しても行う必要があります」とセサミの営業ディレクター、ハイルトン・サントスは述べています。詳しくはこちら安全、生産性、管理において効果的で革新的なソリューションのリファレンス企業であり、小売、銀行、現金管理の分野で活躍しています。

国際的な研究によると、現金の損失、つまり現金の取り扱いや輸送に関連する損失は、小売チェーンの年間売上高の0.3％から0.7％の範囲である。 1十億レアルの売上高を持つ企業では、これが年間最大700万レアルの損失を意味する可能性があり、経営者の目には見えない。

原因は多岐にわたる：人為的な誤りによる集計や締め作業の失敗、オペレーターによる追跡性の欠如、店舗と銀行間の安全でない現金輸送、従業員が手作業で現金を管理する非生産的な時間。

無損のスマートソリューションセサミには、スマート金庫やリサイクラーなどの技術があり、実店舗の小売の常識を変えつつあります。 自動化された資金管理システムでは、紙幣と硬貨が自動的にカウントおよび検証され、その日のすべての預金額を含む最終レポートが生成され、照合プロセスが最適化されます。

スマート金庫を使用することで、小売業者は自動的に現金のカウントを行い、現金の量を監視でき、価値輸送会社との連携も可能です。 彼は紙幣の数を数え、偽札を拒否し、預金に関するデータを含むレポートを発行します。スマート金庫はチームの時間を最適化し、現金管理の改善に役立ちます。

現金の自動化はすでに大手グローバル小売業者の標準となっています。 ブラジルでは、大手スーパーマーケット、ファッション、薬局のチェーンがすでにセサミとともにこの変革を始めており、時間、安全性、財務パフォーマンスを最適化しています。 「今日、小売業者が現金を管理するための最低コストは約20％（最大50％に達することもあります）。つまり、彼らが持つ100レアルごとに20レアルを管理に費やしているということです。そこには、資金管理や金銭輸送のコストも含まれます。これは、利益率が低いセクターの運営にとって高いコストです」とサントスは言います。

現金の差異を排除し、安全かつ効率的に資金を管理するもう一つの方法は、現金管理の閉ループサイクルです。 彼はレジの手動引き出しを、お金が顧客の手から出てから後方の計数センターに到達するまで、お金をリサイクルし保護するシステムに置き換えますバックオフィス). お客様はデバイスで直接支払いを行い、もしあればお釣りを自動的に受け取り、紙幣または硬貨で受け取ります。 財務業務は、その日の現金取引終了時に保管されたお金を回収することです。

ソフトウェアを通じた利点セサミの金庫とリサイクル業者によって提供されるすべての利益は、同社が開発したソフトウェアであるセサミエンタープライズソフトウェアにより生成されており、これにより運営をスマートかつリアルタイムで管理することができます。 モジュールを使用して、ビジネスレポートと分析、データ共有と接続性、サービスの監視と最適化、エンドツーエンドの現金照合を可能にします。

ブラジルの電子商取引の進展には、それに見合った技術が必要です。 まさにその進歩を、サンパウロを拠点とするスタートアップのMagis5が提供しています。同社は自動化とマルチチャネル統合に焦点を当てており、そのプラットフォームを通じて販売者を Mercado Livre、Amazon、Shopee などの主要なオンライン販売チャネルに接続し、販売、在庫、物流のすべての操作を一つのデジタル環境に統合しています。 この統合は、管理を簡素化し、複雑なeコマースの運営のパフォーマンスを最適化します。

現在、Magis5は、市場に対して戦略的な機能を提供しています。これは、フルコマースの運営や複数のブランドやチャネルを同時に含む運営をさらに良くするために開発されました。 フルコマースのオペレーター向けに、複数のセラーのCNPJを管理するための包括的なソリューションを提供し、さまざまなチャネルでの物流と販売の運営をすべてサポートします。 これにより、セラーはビジネス戦略に専念できる一方、アクセス権限の分離と安全性を確保した運用管理が最適化されます。

この機能は、フルコマースの運営を支援するために開発され、契約企業とサービス提供者間の統合管理を容易にします。

家庭用品のeコマースを運営する企業家が、物流全般を担当するフルコマース企業を雇い、自社の運営を維持する必要をなくすことを想像してください。 このフルコマース企業は、商品の輸入、在庫と倉庫の管理、広告の作成、そしてeコマースの物流全体の管理などの責任を引き受けます。

この文脈では、その機能により、企業家はMagis5のパネルにアクセスでき、店舗、注文、マーケットプレイスのチャネルに関連する運営管理を行うことができます。 同時に、フルコマースを提供する企業は、Magis5の同じログイン内で複数の顧客に対応し、各顧客に限定されたアクセス権を許可することで、それぞれが自分の販売チャネルの特定の情報のみを閲覧できるようにします。

したがって、その機能は効率的で安全な管理を保証し、フルコマース企業が複数の操作を同時に管理できるようにし、顧客は自分に関係するデータのみをリアルタイムで追跡できるようにします。

この機能は、市場の痛みから生まれました。高度に複雑な運用における管理と最適化の需要です。各従業員が自分に割り当てられた情報だけにアクセスすることで、プライバシーと情報の完全性を確保し、エラーのリスクを大幅に減少させ、運用パフォーマンスを前例のないレベルに引き上げると、Magis5のCEO、クラウディオ・ディアスは述べています。

そして彼は補足します：アクセスのセグメンテーションは、起点による管理を伴う在庫構造の最適な共有も可能にします。 さらに、複数のCNPJやマーケットプレイスの注文でも単一のパネルを通じた一括出荷を可能にし、複数の請求者をサポートした分散型の請求書発行管理も行えます。

物流の観点から、新しい方法は複数の顧客との運営における最大の課題の一つである、注文の仕分けと発送の混乱を解決します。 今、ステータス、チャネル、マーケットプレイス、またはCNPJによるインテリジェントフィルターを使用してすべてを行うことができ、エンドツーエンドのプロセスを迅速化しています。 これにより、分離と発送のプロセスがより迅速になり、やり直しがなくなります。

さらに、システムは2つの柔軟な在庫管理モデルをサポートしています：中央在庫管理、複数の顧客に対応するために単一の配送センターから運営されるモデルと、各顧客が自分自身の製品を管理する独立した在庫モデル。 プラットフォームはすでにマルチソースとマルチストレージに対応しており、中央集約型の配送センターから自律型セラーのハブまで、さまざまな運用構造に柔軟性をもたらします。

新しいツールのもう一つの特徴は、匿名のマルチユーザーモデルです。異なるクライアントやアカウントのユーザーが同じシステムで操作しますが、お互いの行動を見ることはできません。これは、複数のクライアントの機密データを扱う操作において、安全性とコンプライアンスを確保するための追加の層であり、完全な機密性を保証します。

フルコマースまたはハイブリッドマーケットプレイスでの構造化された運営においても、新しい取り組みは、コストを膨らませることなく、制御とスケーラビリティの面で大きな転換をもたらします。 このモデルは、拡大中の小規模セラーから月間数十万件の注文を持つ大規模な運営まで対応しています。利点は、複雑さをシンプルで安全かつ監査可能なプロセスに変えることにあります。私たちは見えない歯車を管理し、顧客が本当に重要なこと—より多く、より良く販売すること—に集中できるようにします、とディアスは締めくくります。

インターネット消費の際立った特徴である機敏さは、顧客の行動に直接影響を与えています。 ジュリアナ・フローレスの調査によると、即日配送（3時間以内に行われる配送）は、サイトでのすべての注文の18％を占めており、贈り物を選ぶ際に迅速で効率的な解決策を好む傾向を強調しています。 サイコロは、この経験が消費者の満足度にとって決定的な要因であることを示しており、デジタル小売のペースに対応するための構造化された物流の重要性を強調しています。

迅速配送の需要は、サンパウロの戦略的地域である南、西、東、中心部、ABCで特に高まっています。 これらの地域では、迅速な発送が消費者に評価される差別化要素であり、短い時間枠でも驚きのプレゼントを届けることを求めています。

最高の配達体験を保証するために、当社は絶えず物流の革新に投資しています。 特殊な包装は、例えば、花の輸送を容易にし、最も迅速な配達でも花の耐久性を保つように設計されています。 さらに、ブランドはその浸透度と運営効率を高める新しいパートナーシップを模索し続けています。

他の配送方法も会社のeコマースで注目されています。 営業時間内の配達が最も好まれ、26.2％の選択率を占め、次いで午前中（24.91％）、午後（10.36％）となっています。 このさまざまな選択肢により、顧客は花やプレゼントを送る最適なタイミングを選ぶことができ、事前に計画することも、急なサプライズを解決することも可能です。 受取形式の柔軟性は、特に記念日などの祝祭日において、時間厳守と意味が共に重要であるブランドの差別化要素となっています。

私たちは、迅速な配達による良い経験が消費者の満足にとって重要であると信じています。多くの顧客は、このタイプの配達を緊急性だけでなく、贈り物がちょうど良い時間に届くことを信頼して選びます。これにより、贈る行為を特別な瞬間にする感動と驚きが保証されますと、ジュリアナ・フローレスの創設者兼CEOのクロビス・ソウザは共有しています。

公共部門と計測分野の企業間の対話を拡大することを目的として、ABRAPEM（ブラジルはかり、重さ、測定器製造業者協会、許認可業者および輸入業者）とREMESP（サンパウロ州計測ネットワーク）は、8月13日にサンパウロでイベントを開催します。不正のない商品・サービス取引の道を切り開くこの取り組みには、当局、規制監督機関、監査機関、さまざまなカテゴリーの産業組合、およびメーカーが参加し、規制対象製品市場における主要な課題について一連の議論を行います。

開会式には、ABRAPEMの会長カルロス・アマランテとREMESPのセルソ・スカラネッロ、さらに消費者の権利擁護と消費者関係の透明性において活動している連邦議員セルソ・ルッソマーノが出席します。

プログラムには、機関のプレゼンテーション、メーカーや労働組合のケーススタディ、さらに公共機関やパートナー団体の代表者によるパネルディスカッションが含まれています。 Sicetel（鉄鋼金属の引き抜きと圧延産業の全国組合）、Omron Healthcare（温度計と血圧計のメーカー）、Sindicel（サンパウロ州の非鉄金属導体の産業組合）、IQA（自動車品質研究所）が参加予定であり、規制環境や不正な器具や製品の存在が各セクターに与える影響についての経験を共有します。

イベントには、Inmetro、IPEM-SP（サンパウロ州計量・測定研究所）、ブラジル連邦税務局、Procon-SP、およびABCOMM（ブラジル電子商取引協会）などの戦略的機関も参加し、安全な商取引の監視、規制、強化に向けた取り組みを紹介します。

「デスブラバンド」は、単なる機関展示の機会を超え、解決策の共同構築の場として定着することを目指しています。これにより、積極的な傾聴を促進し、規制プロセスの改善と、市場計測器やその他の規制対象に従事する企業の競争安全性を高め、海賊行為やその他の不正行為と戦い、計測器や関連サービスのユーザーの安全性を確保します。

カルロス・アマランテ、アブラペム会長は、現在の商業用計量器の販売の約50％が違法であると推定していると述べています。これは、インメトロの承認を得ていないものや、領収書がないものなどです。 このイベントは、公共部門と民間部門が一緒になって状況を理解し、計測器の利用者（個人または法人）に不安をもたらすこの問題に対して調和のとれた解決策を模索するための大きな機会となるでしょう。正しく運営している企業（製造業者や輸入業者）の収益減少、税収（連邦、州、市町村）の減少、雇用喪失も引き起こします。