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専門家によると、金融教育は投資と夢の実現を容易にする

経済が不安定な時代には、借金を避け、不動産購入などの夢や、快適な老後生活の確保などの長期目標を達成したい人にとって、金融教育は不可欠です。

De acordo com o Banco Central e o Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil), em 2023, o endividamento das famílias brasileiras atingiu um nível recorde, com quase 80% das famílias em débito. Isso reforça a importância de uma gestão financeira consciente, baseada em planejamento e organização, para conquistar a tão almejada estabilidade econômica.

2番ジェニ・アルメイダの創設者兼CEOインベスト4U, a educação financeira tem o potencial de transformar vidas, ensinando desde a criação de um orçamento pessoal até estratégias de investimento. Consultorias financeiras que focam nessa questão oferecem estratégias personalizadas que ajudam a proteger o patrimônio. “Uma consultoria deve ir muito além de oferecer produtos financeiros, deve preparar as pessoas para um futuro próspero e seguro. Ao oferecer um planejamento adaptado às necessidades de cada um, conseguimos desenvolver uma estratégia sólida alinhada aos seus objetivos de vida”, explica.

投資の考え方を変える

Apesar dos desafios, os brasileiros, tradicionalmente mais focados em poupança, têm começado a explorar outros instrumentos financeiros mais rentáveis. Em 2023, o país viu um aumento de 10% no número de investidores em títulos públicos, com mais de 2 milhões de pessoas investindo no Tesouro Direto, segundo dados do Banco Central. “Isso reflete uma mudança na mentalidade financeira, com mais pessoas buscando proteger seus recursos de forma estratégica, mas muitos ainda têm dúvidas de como continuar explorando essas oportunidades de investimento”, pontua Jenni.

O método SIM (Sustentação, Investimento e Multiplicação), utilizado pela Invest4U, tem como objetivo proporcionar um plano de vida que considere tanto a proteção quanto a multiplicação do patrimônio dos clientes. “A educação financeira é a base para qualquer conquista de longo prazo. Quando as pessoas entendem como gerenciar seus recursos de forma eficiente, eles passam a investir com mais segurança e clareza, e isso abre portas para a realização de sonhos que antes pareciam distantes”, explica a CEO.

豊かな未来への投資

Para aqueles que desejam uma renda confortável após o fim da carreira, é importante começar a investir cedo, priorizando opções como renda fixa, previdência privada e títulos públicos, pois oferecem estabilidade e previsibilidade de retornos. “O Tesouro IPCA+, por exemplo, é um título muito procurado, já que combina a variação da inflação com uma taxa prefixada, protegendo o poder de compra dos investidores ao longo do tempo”, ressalta Jenni.

A previdência privada, com suas modalidades PGBL e VGBL, também é uma ferramenta interessante, especialmente para quem busca sucessão patrimonial devido ao benefício fiscal que permite deduções de até 12% na renda tributável, como é o caso da PGBL. “Com aportes mensais moderados, esses produtos podem garantir rendimentos que sustentem uma renda passiva no futuro, sem comprometer o capital acumulado”, recomenda a especialista.

IAS、YouTube の広告主向けに AI を活用したブランド保護機能を拡張し、誤情報もカバー

インテグラル・アド・サイエンス(IAS)は、デジタル広告メディアの測定と最適化の世界的リーダープラットフォームであり、YouTubeのメディアインベントリでキャンペーンを実施している広告主向けに、偽情報に関連するブランドセーフティと適合性のレポートの提供を開始したことを発表します。 これから、IASはYouTube全体のコンテンツを検出し、誤情報として識別できるようになり、広告主はプラットフォーム上でのデジタルメディア投資の安全性と適切性をさらに向上させることができます。

IASの製品パッケージであるTotal Media Quality(TMQ)は、キャンペーンがブランドに適した安全なコンテンツに近接して配信されることを第三者認証で保証する重要な認証を提供します。 IASの誤情報測定は、YouTubeの方針や手順を補完する独立した検証を提供します。  

「ブランドセーフティは、私たちが次のグローバルメディアイベントに近づくにつれて、マーケティングの専門家にとって最も重要な優先事項の一つです。私たちは、YouTube向けの改良されたTotal Media Qualityなど、改善された製品をマーケターに提供しています。これには、今後IASのフェイクニュースに関するレポートも含まれます」と、IASのCEOであるリサ・ウッツシュナイダーは述べています。 私たちは、カテゴリー最高のメディア測定ソリューションを用いて、誤情報を検出する可能性を提供できることに興奮しています。

IASはコンテンツを業界に沿った定義に従って分類し、広告主のカスタムブランド適合性設定に基づくレポートを提供します。 IASによる動画レベルのレポートにより、広告主は広告が表示されているコンテンツの全体像を正確に把握し、自分たちの望む適合性プロファイルに基づいてキャンペーンを調整することができます。

IASはコンテンツを業界の規範に沿って分類し、各ブランドの広告主によるカスタマイズされたブランドセーフティと適合性の定義に基づくレポートを提供します。 IASの動画レベルのレポートにより、広告主は広告が表示されているコンテンツを包括的かつ正確に把握し、望ましい適合プロファイルに基づいてキャンペーンを調整することができます。

広告主は次のことができるようになりました:

  • 拡張されたサードパーティの透明性にアクセス:業界標準で定義された、広告の周囲のコンテンツに関する信頼性の高いビデオレベルの分析情報を取得します。
  • ガイド結果:IAS によって誤情報と特定されたコンテンツの横に広告が表示されるかどうかを分析し、必要に応じて最適化してブランド適合性を導きます。
  • ビジネスを保護し、拡大します。2024年以降の主要な国際イベントに関するグローバルレポートをYouTubeで30以上の言語でご覧いただけます。

3月に、IASはYouTubeの動画広告の視認性に関する第三者統合測定とレポートのためのMRC(Media Rating Council)認証取得を発表しました。 2023年12月、IASはYouTube ShortsでのTotal Media Quality(TMQ)パッケージの提供を発表し、マーケティングの専門家にブランドセーフティと適合性の高度な測定の拡張されたカバレッジを提供しました。

オンラインで購入された商品の30%が返品される:リバースロジスティクスは循環型経済とESGを強化する

によると、ブラジル電子商取引協会 (ABComm)ブラジルのeコマースは昨年27%増加し、約1860億レアルの取引を行いました。 2024年末までにこの金額は2051億1000万レアルに達し、注文数は4億1860万件、購入者数は9100万人に達する可能性があります。

1つ勉強Invespによると、オンラインで購入された商品の30%が返品されており、実店舗の8.89%の返品率をはるかに上回っています。 この高い返品率は、企業にとって物流や財務の課題であるだけでなく、かなりの環境への影響ももたらします。

オンラインオークションプラットフォームKwaraのCEO、ティアゴ・ダ・マタは、「オンライン購入者の需要増加は、返品の大量発生をもたらし、これらの商品の効果的な管理が不可欠となる。物流リバース商品の販売をオークションで行うことは、これらの商品の返品を効率的、収益的、環境に配慮して管理するための迅速で透明性のある解決策となる」と説明している。 つまり、電子商取引の指数関数的な成長に伴い、商品の返品が著しく増加しており、リバースロジスティクスの実践を促進しています。これは、持続可能性と運用効率のために不可欠なツールです。  

再利用オークションが効果的な理由は何ですか?

研究「Eコマーストレンド2024オクタデスクとオピニオンボックスの提携による調査によると、ほとんどの消費者は過去5年間にオンラインでの購入を始めたことがわかります。 インタビュー対象者のうち64%が過去12か月で購入頻度が増加したと回答し、85%が月に少なくとも一度オンラインで購入し、62%が月に最大5回まで購入している。

「オンライン モデルの購入数と新規採用者数の増加は、製品の返品量の増加に直接結びついており、持続可能なソリューションの重要性が強調されています。この慣行は、物流センターの負担を軽減するだけでなく、消費者に市場参考価格と比較して最大 90% の割引で製品を購入する機会を提供し、より意識的な消費を促進します」と、チアゴは述べています。

返品された商品を廃棄する代わりに、多くの企業はこれらのアイテムをオークションにかけ、消費者に最終目的地に到達しなかった商品を割引価格で購入する機会を提供しています。 企業にとって、この方法は投資した金額の一部を迅速に回収できるだけでなく、配送センターでの商品の蓄積を減らすことも可能です。 これも循環型経済を促進し、廃棄物を削減し、持続可能性を促進します。

リバースロジスティクスオークションとESG実践

資産回収のオークションは、環境への影響を最小限に抑えるだけでなく、ESG(環境・社会・ガバナンス)の実践とも一致しており、資源管理の透明性と効率性を促進しています。 リバースロジスティクス研究所によると、効果的なプログラムの導入により、資源の無駄を最大30%削減し、より効率的な資源管理を促進することができます。

マタ地区では、これらのソリューションを採用する企業は、社会的および環境的責任に対する堅固なコミットメントを示しており、ますますESGの取り組みに敏感な消費者に対してそのイメージを強化しています。 返品された商品の持続可能な目的を与えることで、企業は環境および社会的責任を強化し、環境保護を重視する消費者の期待に応えています。

によるとマッキンゼー・アンド・カンパニー消費者の 60% は持続可能な製品に対してより多く支払う用意があり、この技術をビジネス モデルに統合することの重要性が浮き彫りになっています。

環境上の利点に加えて、返品された商品のオークションは財政的な利点も提供します。 企業は投資した一部の金額を回収できる一方、消費者は二次市場で競争力のある価格で商品にアクセスできる。 この実践は、透明性と資源管理の効率性を優先するガバナンスの原則にも沿っています。

リバースロジスティクスオークションはどのように機能しますか?

リバースロジスティクスのオークションでは、廃棄される予定のアイテム、例えば電子機器、家具、産業用機械など様々な品目が企業によって回収され、主に専門のオンラインプラットフォームで迅速かつ効率的に買い手とこれらの資産をつなぐためにオークションに出されます。

オンラインオークションツールを利用した無効化戦略を採用することで、企業は迅速に資本を解放するだけでなく、リソースを効果的に最適化する機会も得られます。オークションは、企業が潜在的な買い手の広範な基盤にリーチできるダイナミックでグローバルなプラットフォームを提供し、資産の価値を最大化します。これは、変化し続ける競争市場で機敏さ、効率性、収益性を追求する企業にとって不可欠なアプローチです、とCEOはコメントしています。

チアゴ氏は、「オンラインオークションを通じて資産を処分することで、企業は広告や在庫、回収プロセスをアウトソーシングするだけでなく、繰り返し実行できるプロセスを作成できます。さらに、オークション形式により、企業は在庫品が残るリスクを最小限に抑える販売サイクルを作成し、遊休資産を迅速かつ効率的に流動資産に変換できます。」と述べています。

2023年にはオンラインストアの数が16.5%増加し、現在190万店を超えると予測されています。調査「ブラジルのEコマースプロフィール」では、リバースロジスティクスとそのオークションは、ブラジルのEコマースの成長が持続可能で収益性の高い道を歩むために、ますます重要になっています。 したがって、この実践は、責任ある電子商取引の拡大を目指す企業にとって重要であり、循環型経済に貢献し、消費者、企業、投資家の要求に応えるESGの取り組みを統合していると、ティアゴは締めくくる。

SX Negócios がノヴォハンブルゴで 600 件以上の求人を募集

SX Negóciosは、サンタンデールの全国の顧客向けの顧客体験およびオンラインビジネスプラットフォームであり、Novo Hamburgoで600人以上の従業員を採用しています。 2020年から都市で活動しており、約5,000人の従業員を擁する企業が、カスタマーエクスペリエンスおよびビジネススペシャリストの募集を開始しました。 候補者は高卒以上の学歴を持ち、基本的なIT知識を有し、対面での勤務が可能であること。 経験は必要ありません。 応募はSX Negócios – Trabalhe Conosco | PandaPeのウェブサイトのみで行ってくださいsxnegocios.pandape.infojobs.com.br)

ノボ・ハンブルグおよび隣接する都市の住民に加えて、ポルトアレグレおよびシーノス渓谷全体に居住する人々も選考プロセスに参加できます。 契約者は、SXビジネスのシステムを通じて銀行の顧客に対応し、最適な金融ソリューションを提案します。 会社は、市場に見合った給与、成果達成に応じた魅力的な変動報酬、業績連動型の参加プログラム、医療および歯科医療のサポート、食事券などの福利厚生を提供しています。 選考プロセスは12月まで続く予定です。

今日、プラットフォームはブラジル全土で8,500人以上の従業員を擁し、ノヴォハンブルゴ(RS)、リオデジャネイロ(RJ)、ソロカバ(SP)に拠点を構えています。近日中にピラシカバ(SP)に新しい拠点を開設予定です。SXネゴシオスはサンタンデールの関連会社であり、大学生や初めて就職を目指す人々のために80%の求人を提供しており、強力なプロフェッショナル開発プログラムのスケジュールを持っています。私たちはすべての人に平等な機会を約束し、多様性を重視しています。性別、年齢、肌の色や民族、性的指向、出身地、障害を持つ人々など、多様性を追求しており、すべての人が夢を持ち、成長し、実現すべきだと理解しています」と、SXネゴシオスの人事責任者ネルソン・クルトは説明しています。

今日のスタートアップが市場で目立つためには何が必要でしょうか?

スタートアップが市場で目立つためには、今日、戦略的、技術的、運営的な要素の組み合わせを示すことが不可欠です。 また、創業者が明確で魅力的な価値提案を持つことも重要です。 現在、多くの類似した解決策が生まれていますので、重要な問題や市場で未解決のニーズに対して革新的な解決策を提供する必要があります。

既に市場に何かが存在する場合、その解決策は、技術、ビジネスモデル、または顧客体験のいずれかの点で競合他社との差別化を明確にする必要があります。

スタートアップが設立されるとき、創業者は製品開発、マーケティング、販売、財務、運営などの分野で補完的なスキルを持っている必要があります。 経験がない分野で助けを求めることは、もう一つの重要な要素です。 多くのスタートアップが経営不足で死ぬことを私たちは知っています。

人工知能、ビッグデータ、ブロックチェーンなどの新興技術を採用して製品やプロセスを改善することも不可欠であり、また、需要に応じて迅速に拡大できるスケーラビリティと柔軟性を備えた技術インフラを構築することも重要です。

収益源は明確でなければならず、ビジネスモデルは持続可能であることを示す必要があります。 そのためには、サブスクリプション、直接販売、広告などの持続可能で拡張可能な収益モデルを定義する必要があります。 さらに、絶えず追求するとんとんシンプルで持続可能な構造を持つことは不可欠な二つの姿勢であり、運営コストを厳格に管理し、すべての分野で効率を追求することも同様に重要です。

お客様が焦点です:最初の接触からアフターサポートまで、唯一無二で卓越した体験を提供する必要があります。 この顧客の声を聞くことは最優先です。なぜなら、製品の改善は消費者のフィードバックに基づくべきだからです。

マーケティングに投資し、あなたの競争優位性を際立たせましょう。見られない者は記憶に残りません。 顧客がどこにいるかを理解し、ターゲットを絞ったコミュニケーション戦略を立ててください。 市場で権威と知識を持つ、強く一貫したブランドとして示してください。

投資家を探すときは、お金だけを求めるのではなく、彼らが提供してくれるコネクションや指導も求めてください。賢いお金他の企業、大学、組織と提携し、価値を追加できることが差別化と投資家を惹きつけるために重要です。

ガバナンスは、持続可能性を維持し、投資家を惹きつけるために、ビジネスにとって不可欠です。 したがって、創設者は適応性と回復力を持つ必要があり、新しい情報や市場の変化に基づいて迅速に方向を変える準備ができている必要があります。  

これらの要素を組み合わせることで、スタートアップは競争力のあるポジションを築き、ダイナミックで挑戦的な市場で成功することができます。

保持の時代において、影響力は新たな世界通貨である

Nos tempos atuais, em que o digital impera, conseguir a atenção do público-alvo é peça-chave para potencializar o sucesso de um negócio. Nas redes sociais, isso significa ser capaz de reter a audiência logo no início de um post.

Pesquisas mostram que quem deseja influenciar no online tem apenas três segundos para chamar a atenção de alguém, e que a taxa média de retenção necessária para aumentar o alcance dos vídeos curtos é de 70%. Como tornar isso possível?

2番ジョニー・マーティンズ、副社長セラック, hub de soluções corporativas, sendo referência nas áreas contábil, jurídica, educacional e de tecnologia, é preciso entender que o público precisa de algo chamativo para continuar acompanhando. “Estamos na era da retenção, quando disputamos a atenção com muita gente, por isso os vídeos provocativos são os mais virais. É preciso começar com uma mensagem impactante logo no início para prender a atenção e não deixar que o público passe para outro vídeo”, afirma.

De acordo com o vice-presidente do SERAC, as redes sociais e o digital foram um dos pontos mais trabalhados pela empresa nos últimos anos, assim como o networking qualificado. “Entendemos que as redes nos dão visibilidade e ter clientes qualificados amplia ainda mais nossa referência. A virada de chave para estimular o uso das redes e investir no digital foi quando começamos a ter um bom nicho de clientes no mercado digital, como Thiago Nigro, que puxou Joel Jota, etc. Começamos a entender que quem está no digital procura no digital, por isso ele é de fundamental importância para nós”, explica.

Para Jhonny, se tornar influente nas redes significa trabalhar a forma de tratar as pessoas e de se comunicar dentro e fora delas. “No dia a dia, é importante entender que o jeito com que você trata as pessoas te torna influente. Se você é aquela pessoa que só trata bem as pessoas que você acha que vão te trazer algum tipo de valor, você não se torna influente. E quando você trata bem as pessoas, elas te indicam, promovem seu nome”, orienta.

Uma indicação do executivo é chamar as pessoas pelo nome. “Chamar alguém pelo nome é poderoso. É a palavra que todo ser humano mais gosta de ouvir. Isso faz com que você se torne influente no ambiente”, explica Jhonny Martins.

Nas redes sociais, é preciso aprender a trazer algo inusitado para chamar a atenção e repassar a mensagem. “Use frases que despertam a curiosidade e incentivem a interação. Se mostre como alguém que quer ajudar a solucionar a demanda de quem está assistindo, alguém que pode influenciá-lo a tomar caminhos melhores. Quando você consegue se tornar influente para alguém, já terá a moeda que precisa para conseguir resultados promissores”, finaliza o vice-presidente do SERAC

クリエイティブ効果プラットフォームDAIVIDの新しい調査によると、TikTokのブランド動画10本中8本が失敗していることが明らかになった。

84% dos vídeos publicados por marcas no TikTok estão apresentando um desempenho abaixo do esperado, de acordo com uma nova pesquisa da plataforma global de eficácia criativa DAIVID. Ainda que a rede social ganhe cada vez mais importância no segmento dos profissionais de marketing, o conteúdo gerado pelas marcas tem demonstrado níveis abaixo da média de emoções positivas, atenção e lembrança de marca.

O levantamento realizado pela plataforma mostrou que, dentre os 84%, 60% dos vídeos são esquecíveis, gerando respostas emocionais positivas abaixo da média e baixa lembrança de marca, e 24% chegam até a proporcionar emoções negativas intensas, como ansiedade, medo, constrangimento, nojo e vergonha. O estudo concluiu que o conteúdo do TikTok teve 9% menos probabilidade de gerar emoções positivas intensas do que a média global e atraiu 2,5% menos atenção.

Viral Nationの国際タレント担当ディレクターであり、インフルエンサーマーケティング市場の専門家であるファビオ・ゴンサルベス氏によると、多くの企業がTikTokプラットフォームが要求する信頼性と創造性をまだ理解していないため、TikTokのブランド動画は期待以下の結果しか生み出していないという。

「洗練されすぎたり、広告的なトーンのコンテンツを作ろうとすると、ネットワークの視聴者の共感を呼ぶ自然なスタイルから外れてしまいます。さらに、感情的で魅力的な物語が明らかに欠如しているため、すぐに忘れられてしまう動画になってしまいます。TikTokでは、即座に感情に訴えることが不可欠であり、そうでない場合、ブランドの想起は低くなります」と彼は説明します。

A fim de melhorar a performance e alcance destes vídeos, Fabio destaca a importância do marketing de influência neste tipo de conteúdo. Segundo o agente de influenciadores, a chave está em dar liberdade criativa para os creators: “Quando as marcas permitem que os influenciadores expressem sua criatividade de forma autêntica, o conteúdo tende a se conectar melhor com o público. Isso não significa abandonar os valores ou a imagem da marca, mas sim confiar no criador para traduzir a mensagem da marca de maneira que ressoe com a audiência da plataforma. A parceria entre marcas e creators deve ser baseada em confiança, respeitando diretrizes importantes, mas sem limitar a inovação e espontaneidade que tornam o TikTok tão eficaz”.

専門家が指摘したもう 1 つの点は、このコンテンツの不十分な結果は、ブランドが真の感情的影響を評価せずに、インプレッションやエンゲージメントなどの表面的な指標に過度に重点を置いたことを反映しているということです。「多くのコンテンツが不安や恥などの否定的な感情を生み出しており、ブランドの評判に深刻なダメージを与える可能性があります。TikTok では、革新性と驚きを与える能力が基本であり、他のプラットフォームの一般的な方式を模倣するだけではうまくいきません。ブランドは、ネットワークの視聴者と真につながるために、創造的なアプローチを再考する必要があります」と彼は付け加えています。

研究方法

A pesquisa do TikTok realizada pela DAIVID foi conduzida utilizando a solução Self-Serve da empresa, que está atualmente em fase beta. A solução utiliza um modelo — treinado com milhões de pontos de dados de consumidores — para prever as emoções geradas por um anúncio, a quantidade de atenção que ele provavelmente atrairá e seu impacto esperado em várias métricas de marca e negócios. Usando uma combinação de visão computacional, escuta computacional, codificação facial, rastreamento ocular, dados de pesquisa e aprendizado de máquina, o modelo da DAIVID permite que anunciantes avaliem, quantifiquem e melhorem a eficácia de sua criatividade em larga escala. No total, 50 vídeos no TikTok de cinco grandes marcas diferentes — escolhidas aleatoriamente de uma variedade de setores — foram incluídos no estudo. As marcas selecionadas foram: Persil, Mercedes, Duolingo, Gucci e Samsung.

スタートアップが死の谷にどう対処すべきかを学ぶ

「死の谷」という表現は、スタートアップ市場で事業のライフサイクルにおける重要な局面を表すために非常に知られています。 通常、これは企業が最も脆弱な時期であり、つまり製品の開発段階とスタートアップが運営コストをカバーするために収益を上げ始めるポイントの間の期間です。

ドン・カブラー財団によるブラジルのスタートアップの死亡原因に関する研究によると、少なくとも25%が最初の一年で消滅し、50%が4年目までに閉鎖されていることが示されています。 なぜこれが起こるのですか?

2番マリルシア・シルバ・ペルティルスタートアップのメンターであり共同創設者でもある成長を始めるは、専門知識、資本、経験を組み合わせて、先見の明のある創業者が次のレベルに進むのを支援する一方で、「デスバレー」または「デスバレー」は、スタートアップのライフサイクルにおいて、大きな財務上の課題に直面し、スタートアップが失敗しやすくなる段階を指します。 “死の谷はほぼ全てか無かと言えるでしょう。結局のところ、この期間の高い重要性がビジネスが生き残るかどうかを決定するのです」と彼は述べています。

マリルシアによると、死の谷の間に、スタートアップはすでに初期資本のかなりの部分を使い果たしたが、安定した収益や利益をまだ達成していない。 死の谷の段階は通常、最初の投資の後に起こります。製品はすでに開発され、市場分析も行われ、アイデアは顧客とともに検証されていますが、スタートアップはまだ収益や利益を生み出しておらず、維持するには十分ではありません。つまり、資源が必要な段階です、と彼は説明します。

エグゼクティブは、怖く見えるかもしれませんが、すべての起業家がスタートアップを始める際に死の谷を通過する必要があることを考慮しなければならないと強調しています。 それはビジネスの成熟サイクルの一部である自然なプロセスです。秘密は、この段階をできるだけ迅速に、リスクを最小限に抑えて乗り越えるための合理的かつ財政的な能力を持つことだと評価しています。

死の谷への準備は、多くの努力、献身、そして回復力が必要であることを認識することだとマリルシア・ペルティレは述べている。 「助けてくれる人を連れてくる必要があり、また、プランBやCを考えるための一定の柔軟性も持つべきです。さらに、メンターや投資家を探すこともプロセスの一部であるべきです」と彼女は言います。

より早く死の谷を乗り越えるために、Start Growth の共同創設者は、スタートアップが非金銭的な補償で協力してくれるパートナーを探し、学ぶ意欲があり、市場適合性を探して仮説を検証するのを手伝ってくれる重要なクライアントを探すことを提案しています。

WhatsApp禁止が企業にもたらす大きなコスト

Imagine abrir seu WhatsApp e encontrar uma mensagem de uma empresa que você nunca ouviu falar. Você se pergunta como essa empresa conseguiu seu número e, de repente, sente que sua privacidade foi invadida. Esse cenário, comum no dia a dia dos consumidores, é resultado de práticas inadequadas de marketing digital, como o envio de mensagens não solicitadas.

O uso indevido do WhatsApp por empresas tem chamado atenção e acende um alerta sobre a importância das boas práticas na plataforma. Diretrizes da Meta, empresa responsável pelo WhatsApp, podem banir contas por violação dos termos de serviço.

O WhatsApp é utilizado diariamente por 99% dos brasileiros, segundo pesquisa MobileTime/Opinion Box. Essa alta penetração torna o aplicativo um canal de comunicação essencial para empresas e consumidores. Consequentemente, o banimento de uma conta pode gerar diversos problemas para a reputação da marca e a fidelidade dos clientes.

アプリが日常的に使用され、多くの場合、企業と消費者の間のコミュニケーションの主な架け橋となっている国では、サービスの中断はブランドの評判と顧客ロイヤルティに一連の問題を引き起こす可能性があります。

金融リスクを超えたリスク

Victor Hugo, Líder de Negócios Digitais da Huggy, explica porque, em caso de banimento, os danos vão muito além do financeiro. “Quando uma empresa é banida de uma plataforma como o WhatsApp, não é só a perda de vendas imediatas que está em jogo. A confiança do cliente é abalada, e recuperar essa confiança pode ser um processo longo. As boas práticas no uso da plataforma são essenciais para evitar esse tipo de problema.”

Além da reputação, as empresas perdem uma ferramenta fundamental para a comunicação com seus clientes. A falta de acesso ao WhatsApp pode levar a atrasos no atendimento, frustrando os clientes e fazendo com que busquem alternativas nos concorrentes.

消費者信頼感

セドロがEコマースブラジルと共同で実施した調査によると、消費者の39%が好む o atendimento digital via WhatsApp. Esse dado mostra a relevância do WhatsApp para o atendimento ao cliente e a necessidade de utilizá-lo de forma responsável.

Além disso, o uso adequado do WhatsApp pode fortalecer a relação entre as empresas e clientes. Ao respeitar as políticas da plataforma, as marcas não apenas minimizam o risco de banimento, mas também conquistam a confiança dos consumidores, que valorizam a transparência e a privacidade nas interações.
禁止を回避する方法

A Meta recomenda algumas práticas para evitar o banimento, como não enviar mensagens em massa sem o consentimento do destinatário, respeitar as políticas de privacidade e garantir que todas as interações sejam relevantes e úteis para os clientes. Seguir essas práticas ajuda a manter a conta ativa e a comunicação eficiente.

「頭痛の種を避け、企業が禁止問題に直面しないようにするためには、Meta パートナーであるデジタル サービス プラットフォームを使用することも重要です。Meta パートナーとして、これらの企業はすべてのガイドラインとポリシーに準拠し、企業と顧客の両方にとって安全な体験を確保する必要があります」と Victor Hugo 氏は付け加えます。

Em suma, o banimento de uma plataforma como o WhatsApp pode causar diversos danos na relação entre negócios e clientes. Para isso, as empresas devem estar atentas às boas práticas e às políticas de uso para garantir seu bom uso e evitar prejuízos que, como vimos, vão além dos financeiros.

アメリカナスの経営陣に詐欺の責任を負わせる戦略は、少数株主にのみ害を及ぼす

A estratégia da Americanas de responsabilizar isoladamente um pequeno grupo de ex-diretores pela maior fraude contábil da história brasileira e isentar a própria Companhia e os controladores ganhou mais um capítulo. O Conselho de Administração da empresa aprovou a concessão de benefícios milionários para que Flávia Carneiro e Marcelo Nunes fizessem delação sobre o caso, tornando o depoimento dos dois questionáveis. “Qual a isenção de um colaborador que recebeu tamanho pacote de benefícios? A motivação não deveria ser apenas esclarecer os fatos e obter alguma diminuição da pena”, questiona o presidente do Instituto Empresa, Eduardo Silva.

Na visão do Instituto Empresa, entidade que reúne Acionistas Minoritários e defende investidores, a estratégia da Americanas em direcionar toda a responsabilidade aos administradores tem por objetivo isentar a empresa do ressarcimento aos acionistas minoritários. “Somente a empresa pode processar os diretores culpados, ficando os investidores sem qualquer pleito indenizatório”, ressalta Silva.

アメリカナスの弁護側の主張とは反対に、事実は同社の組織構造自体に欠陥があったということであり、B3が実施した調査でその結論が出され、同社はノボ・メルカドから排除され、アメリカナス自身、その取締役、監査委員会に罰金が科せられた。

Na decisão, a B3 apontou que os Conselheiros foram omissos na fiscalização e na gestão dos controles internos, permitindo que as irregularidades se estendessem por quase duas décadas. Segundo a bolsa, os Conselheiros deveriam ter exercido maior diligência e supervisão. A reprovação das condutas é muito semelhante às atribuídas aos Diretores, sendo as multas praticamente idênticas, evidenciando a responsabilidade compartilhada pela gestão das fraudes.

A B3 também salientou a falta de ação dos Conselheiros em relação à auditoria e aos mecanismos de controle interno da Companhia, reiterando que eles falharam em tomar as devidas providências para evitar as fraudes contábeis. As multas impostas aos conselheiros e membros do comitê de auditoria ficaram entre R$ 263.399,33 e R$ 395.099,00. Os membros do comitê de auditoria sofreram as maiores multas pelo fato de não terem conseguido demonstrar a atuação efetiva do órgão.

No início do mês de setembro, o Instituto Empresa protocolou na B3 o pedido de exclusão definitiva da Companhia do segmento do Novo Mercado. Caso seja aceito, a saída compulsória da varejista ocorrerá por meio da realização de Oferta Pública de Aquisição de Ações (OPA). A OPA proposta visa beneficiar os acionistas minoritários, que sofreram perdas de até 75% no valor das ações em apenas um dia em janeiro de 2023, quando a fraude foi revelada. O Instituto aguarda que a B3 defina o prazo para a divulgação do edital da OPA de saída compulsória.

「B3は2023年11月に制裁を停止することを決定した。その性質上、制裁解除か、あるいは制裁強化の方向に進まなければならない。暫定状態を恒久的に維持することは不可能だ」とシルバ氏は強調する。

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