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Logística reversa: MARFRIG compensa 2032 toneladas de materiais recicláveis

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Logística reversa: MARFRIG compensa 2032 toneladas de materiais recicláveis

ザ Marfrig, uma das líderes globais na produção de carne bovina, suína e de aves, e maior produtora de hambúrgueres no mundo, compensou 2.032 toneladas de embalagens de plástico e papel de produtos consumidos no Brasil em 2023, um aumento de 49% em relação ao ano de 2022 (1.363 toneladas). A compensação é realizada em parceria com o Instituto Rever, entidade responsável por homologar as cooperativas que fazem a triagem, o acondicionamento e o direcionamento dos resíduos para que retornem à cadeia produtiva, além de emitir os certificados de reciclagem.

Paulo Pianez, diretor de sustentabilidade da Marfrig, conta que a compensação das embalagens é parte importante das iniciativas socioambientais da empresa e dos compromissos assumidos pela Marfrig para mitigar o impacto de suas operações. “Por meio da logística reversa conseguimos avançar em nossa estratégia de garantir a sustentabilidade de ponta a ponta da cadeia produtiva de alimentos, além de contribuir para a profissionalização das cooperativas e a geração de emprego e renda para trabalhadores da área de reciclagem”.

Ricardo Pazzianotto, diretor executivo do Instituto Rever, afirma que “a parceria incentiva a logística reversa das embalagens pós-consumo, garante a conformidade legal da Marfrig perante os órgãos estaduais e nacional, alinhando-se às exigências regulatórias e fortalecendo a responsabilidade socioambiental da empresa”.

Erika Gonçalves, representante legal da Cooperativa de Trabalho de Reciclagem Eco Guarulhos, uma das entidades parceiras do ecossistema, explica que a parceria traz mais segurança, permitindo à cooperativa programar os investimentos necessários com maior confiança e flexibilidade. “Essa liberdade de investimento permite a aplicação de treinamentos, a compra de equipamentos e a melhora da capacidade de recebimento e triagem da nossa cooperativa”.

Logística reversa: trata-se de um conjunto de atividades que inclui coletar, transportar e dar destino adequado aos produtos e materiais descartados pela sociedade – como embalagens de alimentos – para que sejam reutilizados, reciclados ou descartados de forma segura e ambientalmente responsável. Os resíduos são reaproveitados pelas próprias indústrias fabricantes ou direcionados para uso em outros ciclos produtivos, com outra destinação final.

Startup は、イベントに加えて企業ネットワーキングの促進も目指しています

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Startup は、イベントに加えて企業ネットワーキングの促進も目指しています

ブラジル専門家の調査 (専門家の雇用、解雇、キャリアに関するパノラマ、Catho、52,4% の労働者が友人や知人の兆候を通じて雇用されており、人脈のネットワークが「理想的な欠員」を克服するために重要であることを示している) によると、Pertalks は対面での社会的交流を促進する革新的なプラットフォームとして浮上しています。

人々がさまざまな空間で出会い、知識を共有する方法を変えるこのツールは、仮想的なつながりを促進するためのツールとは程遠いものです。このアプリは、ホテル、美術館、バー、カフェ、レストランなどの日常的な場所での生産的な出会いを可能にすることで、ネットワーキングの概念を拡張します。

このアプリケーションは、恋愛関係を超えた有意義なつながりを刺激することを目的としており、ユーザーがリアルタイムで会ってアイデアを交換したり、友達を作ったり、言語を練習したり、相互の興味について話し合ったりできるようにするためのダイナミクスが機能します。ユーザーがホテルに滞在しているか美術館を訪れているときに、近くに同じ興味や同様の経験を持つ人がいることがわかりました (Pertalks は、ジオロケーション テクノロジーを使用して 2 つのプロファイルを接続する責任があります)。 

「リラックスした環境や従来の職場環境の外で、最高のつながりが自発的に起こると信じています Pertalksでは、人々がホテル、美術館、バーなどの日常的な場所で集まり、知識を共有し、ネットワークを拡大し、もちろん楽しむことができるプラットフォームを提供したいと考えています」と彼は説明します PertalksのCEO兼創設者であるルイス クアドロス氏.

プラットフォームはすでに市場で最も革新的で破壊的なスタートアップの一つとしてWebサミットリオ24 に選ばれており、4000 人のユーザーがいて、どの都市でも使用することができます。 pertalksは、対面でのやり取りを優先することで、専門的、学術的、または単に文化的な交流のトピックの議論を提供し、決定的な連絡先の安定化につながる可能性があります。 「メッセージは解釈の対象となると言うのはうんざりしています。 では、個人の個人的および職業的発展のために他の人々と会うことが重要であることを考えると、この場合は対面で会うことよりも良いことは何ですか?」 、 など finalizes Frames. 

アプリはiOSまたはAndroidでダウンロードできます。 

Serasa Experianが、上半期に530万件以上の詐欺を未然に防いだことを明らかにしました。 

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Serasa Experianが、上半期に530万件以上の詐欺を未然に防いだことを明らかにしました。 

2024年上半期、同国では、3秒に1回のペースで詐欺行為の試みが発生し、その総数は530万件に達しました。これは、認証セキュリティの際に適用された保護層によって防がれました。データは... 不正行為試行指標 Serasa Experian、ブラジルで最大かつ初のデータテクノロジー企業。6月だけで860,966件の発生件数で、2023年の同じ期間と比べて4.6%増加しています。以下のグラフで、過去12ヶ月のデータと累積半期データの推移をご覧ください。 

以下のグラフで、過去12ヶ月のデータと累積半期データの推移をご覧ください。

Source: Serasa Experian

モダリティ別に見ると、半期に回避された不正試行の60.4%は、登録データの矛盾によって特定されました。33.2%は、文書の真正性と生体認証の検証に関連する不正なパターンによって、そして6.4%は、それ以前の不正行為との関連など、デバイスにおける不審な行動によって特定されました。

サラサ・エクスペリアンの認証および不正防止部長、カヨ・ロッチャ氏によれば、不正行為を抑制するためには、それらに一歩先んじるのが不可欠であり、機関が自社および顧客を効果的に保護できるようにすることになります。「消費者にとって、その情報が安全であることを知っているとき、信頼が強化されます。私どものデジタルIDおよび不正に関するレポートは、消費者がデジタル環境にますます精通し、安全性を重視しており、安全性を保証する企業をより信頼していることを明らかにしています。」

「銀行・クレジットカード」が半期（54%）の不正試行件数で最も多く、「テレフォニー」が最も少なかった（4.7%）。年齢別では、6月における不正試行件数の最も多かった層は36歳から50歳の人々で（35.5%）。セクター別および年齢層別の詳細情報はこちら：

Source: Serasa Experian

詐欺師は、依然として南東地域に集中している 

今年の第1四半期、アマパ州、アクレ州、ロライマ州は、不正試行件数において最低の割合を示し、一方、ミナスジェライス州、リオデジャネイロ州、サンパウロ州は最高であった。以下に、年間の割合と過去12ヶ月の変動を示すグラフを示します。

Source: Serasa Experian

一人当たりの百万試み

この指標はまた、ブラジルでは、平均して100万人あたり4,110件の不正試行があったことを示しています。 UF別ランキングでは、DFが首位で、続いてMT、SC、SP、PR、MSがそれに続きます。 詳細は以下のリストをご覧ください。

Source: Serasa Experian

不正行為を回避しましょう：Serasa Experianの専門家による対策アドバイス

消費者 

・      アプリへのアクセスのため、書類、携帯電話、カードが安全であり、強力なパスワードで保護されていることを確認してください。

・    非常に低い価格で提供される製品やサービス（旅行など）のオファーには用心してください。このような場合、サイバー犯罪者は、既知の店舗の名前を使用して、コンピューターに侵入しようとする可能性があります。彼らは、買い手の情報やクレジットカードデータ、パスワード、個人情報を収集しようと、メール、SMS、偽造ウェブサイトを利用します。

ソーシャルメディアのグループメッセージで共有されるリンクやファイルには注意してください。それらは悪意のあるもので、安全でないページに誘導し、ユーザーに気づかれないうちにデバイスに悪影響を与えるコマンドを実行させる可能性があります。

・      銀行の公式チャネル（銀行アプリ、インターネットバンキング、支店など）にのみ、Pixキーを登録してください。

・        銀行のウェブサイトまたはアプリ以外に、パスワードやアクセスコードを提供しないでください。

・    友達や親族への送金は、実際に本人であることを電話か直接確認せずに実行しないでください。相手がなりすましや偽造された連絡先である可能性があるからです。

・ 安全な環境であると確信している場合に限り、個人情報とカード情報を入力してください。

・     自分のCPFを頻繁に監視して、不正の被害を受けていないか確認してください。

企業 

・企業の健全性と安全性を守るため、不正防止技術への投資を行ってください。

・     ますますデジタル化・インターコネクテッド化されるビジネス環境において、詐欺は急速に進化・拡大しており、多層的な詐欺対策は単なるベストプラクティスではなく、戦略的な必要性となっています。

・不正防止ソリューションのデータの品質と真実性を確保し、詐欺の変動や脅威に対応して常に改善されるソリューションを活用します。

ユーザーのプロフィールを深く理解し、デジタルジャーニーにおける摩擦点を常に最小限に抑え、セキュリティを損なわずにスムーズな体験を保証してください。

不正行為防止を収益創出のレバーとして活用し、安全性を最大化し損失を削減し、顧客にとってより迅速で信頼性の高い購入体験を実現するソリューションのスマートなオーケストレーションを導入します。

方法論

Serasa Experianの不正試行指標（消費者向け）は、Serasa Experianのデータベースから2つの情報セットをクロス参照することで算出されます。1) Serasa Experianで毎月行われたCPF照会数、2) Serasa Experianが開発した、ブラジル国内のデータと、既に他の国で確立されたExperianのグローバル技術に基づく不正検知の確率モデルの適用によって得られた不正リスクの推定値。Serasa Experianの不正試行指標（消費者向け）は、照会されたCPF数（項目1）と不正確率（項目2）を乗算し、さらに、会社が記録した、書類確認、顔認証、および登録確認に関する不正試行の件数を加算することで構成されています。

Inatel lança Connect Summit, evento dedicado ao empreendedorismo no Sul de Minas

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Inatel lança Connect Summit, evento dedicado ao empreendedorismo no Sul de Minas

Em 2024, a tradicional Semana do Empreendedor do Instituto Nacional de Telecomunicações – Inatel, organizada pelo Inatel Startups há 19 anos, evolui para uma nova fase: o Connect Summit. Com um formato ampliado e novas oportunidades de interação, o evento se posiciona como um dos mais relevantes do Sul de Minas Gerais para empresários, universitários e empreendedores, reafirmando sua autoridade na promoção da cultura empreendedora e da inovação na região.

“O Connect Summit representa o amadurecimento de um evento que já é referência. Com a mudança de nome e a ampliação da programação, queremos abrir ainda mais o leque de oportunidades e conexões para empresas, startups, pesquisadores, empreendedores e universitários de todo o sul de Minas”, destaca Rogério Abranches, coordenador do Inatel Startups. “Nosso objetivo é conectar esses agentes a um universo de inovação e novos negócios”.

Integrando a Semana Global de Empreendedorismo — uma iniciativa internacional que reúne líderes e instituições em mais de 180 países — o Connect Summit ocorrerá entre os dias 5 e 7 de novembro, com o tema “Fronteiras da Conectividade”.  O evento este ano também passa a integrar ações do Centro de Competência EMBRAPII Inatel em redes 5G e 6G – xGMobile. A programação é estruturada em diversos palcos, no campus do Inatel, estrategicamente planejados para abordar, inclusive, as principais transformações e oportunidades que tecnologias como 5G e 6G trazem para a sociedade e os negócios.

Destaques do Connect Summit 2024

Os destaques deste ano, entre mais de 25 especialistas de várias regiões, incluem João Branco e Jorge Audy, que compartilharão suas visões sobre ecossistemas empreendedores, inovação e liderança. João Branco, ex-VP de Marketing do McDonald’s e um dos profissionais de marketing mais reconhecidos do Brasil, ministrará a Palestra Magna do evento, no dia 5 de novembro. Em “Leve o Coração para o Trabalho”, ele abordará a importância do propósito nas relações profissionais, ressaltando que a tecnologia deve sempre estar a serviço das conexões humanas.

No dia 6 de novembro, Jorge Audy, especialista em metodologias ágeis e professor da PUCRS, trará o “Case Pacto Alegre: Do Instituto Caldeira aos Territórios Inovadores”. Ele discutirá o papel dos ecossistemas colaborativos no fortalecimento da inovação, destacando sua experiência com iniciativas que conectam empresas e universidades, incluindo o caso do Tecnopuc, que é um dos mais importantes Parques Científicos e Tecnológicos do Brasil. 

Além dessas palestras, o Connect Summit oferecerá painéis sobre empreendedorismo no agronegócio, inovações no setor aeroespacial e oportunidades de investimento em Minas Gerais, além de workshops, oficinas e a edição especial do Observatório de Empreendedores e momentos de conexões e networking. 

Com esta nova etapa, o evento se consolida como um espaço de aprendizado, oportunizando novas conexões para quem deseja explorar as fronteiras da conectividade e transformar ideias em realidade. Confira a programação do Connect Summit e saiba como participar ここ.

Com chegada da Black Friday, A&EIGHT investe R$ 1 milhão para criar IA que aumenta faturamento de empresas com estratégia de SEO

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Com chegada da Black Friday, A&EIGHT investe R$ 1 milhão para criar IA que aumenta faturamento de empresas com estratégia de SEO

ザ A&EIGHT, ecossistema de soluções digitais end-to-end de alta performance, acaba de anunciar a sua nova ferramenta de inteligência artificial para o mercado. Intitulada de SAIO (Search AI Otimization), o recurso é focado em SEO para e-commerces e foi desenvolvido dentro do laboratório de inovação da B8one, uma das empresas integrantes do grupo A&EIGHT. 

Fruto de um um processo de dois anos de desenvolvimento e um investimento total de R$ 1 milhão, o SAIO apresenta um motor crawler, que o permite utilizar mecanismos similares aos de buscadores como Google, Yahoo e Bing. Nesse caso, a solução simula esse comportamento para diagnosticar oportunidades de SEO automaticamente e produzir conteúdos que se encaixem nesses requisitos. Na prática, a plataforma realiza o diagnóstico de ponta a ponta dos sites parceiros e gera conteúdos massivos de milhares de produtos através de múltiplas LLMs de IA.

De acordo com Renato Avelar, sócio e co-CEO da A&EIGHT, a solução canalizou o conhecimento de décadas de expertise de SEO dos profissionais do grupo e contou com um trabalho autoral desenvolvido pela equipe de engenharia de softwares, responsável por toda a infraestrutura da aplicação. “A proposta com o SAIO é que a ferramenta realize, em poucos dias, o que profissionais de SEO demorariam anos para entregar para uma marca. Acreditamos que é possível obter um crescimento entre 30% e 60% no faturamento orgânico dos clientes em curto prazo com a nova plataforma”, destaca.

Segundo um estudo realizado pela BrightEdge, mais de 53% de todo o tráfego online é proveniente de buscas orgânicas. Para Avelar, o dado reforça a importância do SEO, uma vez que ao adotar estratégias que direcionam a procura para uma determinada empresa ou produto, as marcas podem gerar até duas vezes mais receita em comparação àquelas que não fazem. “O grande ponto envolvendo o processo, no entanto, é a demora para garantir os resultados, uma vez que o tráfego orgânico exige a criação de um grande número de conteúdos alinhados a regras complexas, responsáveis por ranquear o material dentro dos buscadores”, complementa.

Hugo Alvarenga, sócio e co-CEO da A&EIGHT, afirma que o grande trunfo da ferramenta está justamente em encurtar massivamente esse trabalho, acelerando os resultados das marcas parceiras através da tecnologia. “Por meio do SAIO, criamos um mecanismo inédito no mercado, que une o poder da IA com uma das principais necessidades do e-commerce. Enquanto muitas empresas só vem utilizando o recurso para promover os agentes de atendimento, conseguimos ir além ao trazer uma IA com aplicação direta no SEO”, detalha.

Por exemplo, no ano passado, a Liz Lingerie utilizou o SAIO durante um período de testes e, mesmo com o produto inacabado, registrou um aumento de 64% nas vendas orgânicas em seu site. O resultado contribuiu para que a marca atingisse sua meta de vendas do ano e reduzisse significativamente a necessidade de investimentos em mídias pagas.

Retail Mídia: o futuro do varejo alimentar

Renata Viezzer
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Retail Mídia: o futuro do varejo alimentar

O varejo alimentar está passando por uma revolução silenciosa que promete transformar a maneira como compramos e vendemos – essa transformação se chama retail mídia. Em uma era de transformação digital, a capacidade de conectar marcas e consumidores de forma personalizada nunca foi tão importante, e os supermercados estão aproveitando essa oportunidade e, ao mesmo tempo, oferecendo uma experiência de compra mais dinâmica e envolvente.

A retail mídia, ou mídia de varejo, refere-se à prática de varejistas monetizarem os espaços digitais, como telas de TV, terminais de consulta de preços e outros pontos de contato, por meio de anúncios segmentados e campanhas personalizadas. Essa estratégia moderniza a experiência do cliente, aumenta as vendas por impulso e gera novas fontes de receita para os varejistas, criando um ciclo virtuoso de benefícios para todas as partes envolvidas.

O potencial da estratégia

O potencial da retail mídia é inegável. De acordo com a consultoria britânica Omdia, o segmento de retail mídia deve atingir US$ 293 bilhões no mercado publicitário até 2029, consolidando-se como um investimento prioritário para anunciantes e varejistas. Um dos grandes atrativos dessa estratégia para as marcas é a capacidade de conversar com o consumidor final no momento mais importante da jornada de compra. A loja física tem um grande poder de audiência, maior que muitos canais de televisão, e agora as marcas percebem o potencial de anunciar produtos neste novo canal que surge dentro do varejo físico.

Isso significa que, além de aumentar a eficácia das campanhas publicitárias, a retail mídia melhora a experiência do cliente, apresentando ofertas e produtos relevantes durante a jornada de compra. É uma forma de criar um diálogo direto e personalizado entre marcas e consumidores, beneficiando ambos os lados.

Personalização, dados e o futuro da publicidade no supermercado

Para os varejistas, a retail mídia oferece a chance de transformar cada ponto de contato com o cliente – seja digital ou físico – em uma nova fonte de receita. Ao veicular anúncios, segmentados ou não, os supermercados podem promover produtos sazonais, sugerir complementos para itens no carrinho de compras ou destacar ofertas especiais em tempo real.

O uso de dados de comportamento de compra, como histórico e preferências pessoais, não apenas aumenta a relevância dos anúncios, mas também permite que os varejistas adaptem as campanhas para diferentes perfis de consumidores. Isso  potencializa as vendas e enriquece o processo de compra. 

Inovação e experiência: como retail mídia pode transformar o varejo alimentar

A inovação tecnológica é uma das grandes forças que impulsionam a evolução do retail mídia. Tecnologias emergentes, como inteligência artificial e reconhecimento de imagem, têm o potencial de revolucionar a segmentação de anúncios e a experiência do cliente no varejo. É como imaginar um sistema que identifica os produtos que um cliente está segurando e exibe ofertas personalizadas em tempo real, conectando o mundo físico ao virtual de maneira perfeita.

No entanto, o uso dessas tecnologias deve sempre respeitar a privacidade dos consumidores. É essencial que os varejistas sejam transparentes sobre o uso de dados e garantam que os clientes tenham controle sobre as informações, além de estarem em conformidade com as regulamentações de proteção de informações pessoais.

Uma perspectiva para o futuro

O futuro do varejo alimentar será moldado por aqueles que entenderem como integrar a tecnologia com um foco absoluto no cliente. A retail mídia, mais do que uma mera estratégia de monetização, é uma ferramenta poderosa para proporcionar uma experiência de compra mais personalizada, inovadora e fluida. Aqueles que souberem aproveitar ao máximo essa nova fronteira estarão na vanguarda do setor, criando um ambiente de consumo mais dinâmico, atrativo e rentável.

A transformação digital do varejo não é apenas uma tendência – é uma realidade que está ganhando força. Supermercados que adotarem essa abordagem podem gerar novas receitas e estabelecer um novo padrão de interação com os clientes. O caminho para o sucesso está na capacidade de combinar inovação tecnológica com um profundo conhecimento do comportamento do consumidor.

Porque é importante que as empresas definam uma estratégia organizacional de uso da IA generativa

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Porque é importante que as empresas definam uma estratégia organizacional de uso da IA generativa

A Inteligência Artificial Generativa (IA Gen) já é uma realidade nas empresas. Tarefas administrativas, como a redação de memorandos, ofícios e relatórios, são realizadas com muito mais agilidade. Porém, o alcance da IA Gen vai além dessas atividades. Ela pode ser utilizada, por exemplo, na elaboração de propostas comerciais personalizadas, no desenvolvimento de chatbots para atendimento ao cliente, na análise de grandes volumes de dados e na automatização de tarefas repetitivas. Ocorre que, para realmente conseguir agregar valor ao negócio, no cenário atual, não apenas acelerando o trabalho e aprimorando a qualidade dele, mas também potencializando a criatividade e a inovação, será necessário que as organizações modifiquem seus processos e estruturas.

“A IA tem sido uma ferramenta flexível para a inovação de serviços em vários setores, a questão é que a maioria das empresas ainda não definiu um plano nesse sentido, vem demorando a adotá-la, como apontam algumas pesquisas recentes, mostrando que os funcionários estão muito à frente de suas organizações na utilização dessas ferramentas”, assinalou o professor da Universidade de Brasília (UnB) e pesquisador na área de inovação tecnológica, Dr. Paulo Henrique de Souza Bermejo. Ele salientou que o momento de fazer essas mudanças é agora, pois ficar para trás implica em perder os benefícios potenciais dessa tecnologia e, conforme o tempo passa, esse quadro de atraso só se amplia.

Ele informou que, para aproveitar esse entusiasmo e até mesmo a curiosidade que a IA enseja, é essencial que a empresa adeque o modo como trabalha com ela, pois a ferramenta, sozinha, não vai gerar resultados positivos. “Isso significa planejar e aplicar a IA generativa de maneiras que favoreçam a estratégia da organização, reinventando modelos operacionais, reimaginando talentos e habilidades, e criando mudanças mediante governança e infraestrutura robustas”, explicou.

Na atualidade, é comum que os funcionários experimentem IA’s generativas com versões gratuitas e públicas, como o ChatGPT. “Esse é um indicador do quanto há interesse das pessoas e isso já deveria encorajar as empresas a trazerem essa inovação para o dia a dia delas, seja adotando essa tecnologia de modo generalizado ou com uma implementação gradativa”, acrescentou.

De acordo com o professor, para capturar o pleno potencial da IA generativa, a empresa deve considerar como essa tecnologia poderá redefinir a forma como a organização trabalha. Alguns passos importantes nesse contexto seriam reconfigurar o modelo operacional da empresa, adaptando-o e traduzindo-o, conforme as necessidades e visão organizacional; reformular as estratégias de qualificação; e promover o reforço dessas mudanças, visando garantir uma adaptação contínua.

Priorizando as áreas

Para começar, como apontou o pesquisador, as empresas devem priorizar a área certa de transformação, concentrando-se em domínios específicos, a exemplo de desenvolvimento de produtos, marketing e atendimento ao cliente, entre outros. Por meio dessa abordagem centrada em atividades e áreas, é possível realizar transformações tecnológicas de ponta a ponta, integrando múltiplos casos de uso, em um único fluxo de trabalho ou processo.

Pode-se, também, focar em atividades que possuem maior esforço e impacto nos resultados, utilizando, por exemplo, o Princípio de Pareto, como destacado pelo pesquisador. Para quem não conhece, tal princípio, também conhecido como Regra dos 80/20, sugere que 80% das consequências são geralmente atribuídas a 20% das causas. O economista italiano Vilfredo Pareto identificou esse padrão no século XIX, ao observar que 20% da população italiana detinha 80% da riqueza do país e esse conceito foi posteriormente expandido e aplicado a diversas áreas, como negócios e economia.

Noutra perspectiva, o professor enfatizou que dentro desse novo cenário as organizações precisam compreender claramente quais habilidades são fundamentais à equipe, para suprir lacunas de competências, investindo em capacitação e qualificação. Vale ressaltar, como lembrou Bermejo, que esse não é um desafio que as empresas possam superar contratando novos funcionários, pois afeta a organização inteira e a maneira com que se trabalha nela. “Isso exigirá uma abordagem personalizada, focada em estimular os funcionários, além de uma colaboração próxima entre quem está liderando, o setor de tecnologia e de RH, que dada a enorme importância das questões de pessoal, desempenha papel crucial nessas mudanças”, afirmou.

Como se trata de uma tecnologia em rápida evolução, de fácil e amplo acesso, a ideia é que todos possam se adaptar às habilidades que ela exige, como saber elaborar prompts e tomar decisões baseadas em dados. “Embora as novas competências solicitadas variem bastante conforme a empresa, todas as organizações precisarão de uma abordagem dinâmica. A capacitação é um processo progressivo e contínuo e ela envolve o aprimoramento de várias habilidades para que se possa complementar e validar a inteligência artificial”, disse.

As vantagens da estratégia organizacional em IA Gen

Basicamente, com uma estratégia organizacional, a empresa define diretrizes claras sobre quando, como e por que a IA generativa deve ser usada. “Isso oportuniza o controle, garantindo que o manejo dela esteja alinhado com os objetivos da organização e cumpra padrões de qualidade e segurança. Sem uma estratégia, os funcionários utilizam a IA de maneira independente, o que pode levar a inconsistências na aplicação e desperdício de recursos”, destacou o professor.

Além disso, com uma estratégia, a organização pode implementar políticas de proteção de dados, estabelecendo o que pode ou não ser compartilhado com ferramentas de IA, especialmente considerando que muitas dessas plataformas utilizam dados para melhorar seus modelos. Assim, isso ajudaria prevenindo o vazamento de material confidencial. “Sem o uso adequado da IA Gen na empresa, os funcionários podem inserir dados sensíveis ou confidenciais, sem ter consciência disso, como informações acerca dos clientes, projetos ou dados financeiros, em sistemas de IA que não dispõem da proteção necessária, expondo as organizações a riscos de violação de privacidade e compliance”, endossou.

O alinhamento às metas corporativas também é fundamental. “Desse modo, o uso da IA Gen é direcionado para resolver problemas específicos. A empresa pode, por exemplo, utilizar a IA para aumentar a eficiência em tarefas específicas, como atendimento ao cliente, produção de relatórios ou suporte ao desenvolvimento de novos produtos. Sem uma estratégia, os funcionários podem se valer dessa ferramenta de uma maneira dispersa e superficial, sem foco nas prioridades da empresa. Noutra vertente do problema, decisões importantes podem ser tomadas com base em resultados gerados pela IA sem validação adequada, comprometendo a qualidade do trabalho”, destacou.

Como enfatizado pelo professor, a adoção de uma estratégia organizacional para o uso da IA generativa não só traz benefícios tangíveis em termos de segurança, eficiência e inovação, como igualmente evita riscos associados ao uso desestruturado. “Permitir que os funcionários utilizem IA por conta própria pode comprometer a integridade da informação e a segurança da empresa. Uma abordagem bem pensada, assegura que a IA esteja a serviço dos propósitos organizacionais, protegendo ao mesmo tempo sua reputação e seus ativos”, finalizou.

Freddy AI Agent: nova solução da Freshworks transforma atendimento e reduz custos

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Freddy AI Agent: nova solução da Freshworks transforma atendimento e reduz custos

ザ フレッシュワークス, companhia mundial de software de IA, anunciou na última semana o lançamento do Freddy AI Agent – uma nova geração de agentes autônomos feitos para impulsionar o gerenciamento de negócios. Desenvolvido para proporcionar experiências excepcionais aos clientes (CX) e funcionários (EX), o Freddy AI Agent pode ser implementado em poucos minutos e ajudou equipes de suporte ao cliente e TI de empresas como Porsche eBike, Live Oak Bank, Hobbycraft e Bchek a resolver de forma autônoma uma média de até 45% das solicitações de atendimento.

De acordo com estudo da ガートナー, até 2028, 33% dos aplicativos corporativos incluirão IA, permitindo que 15% das decisões de trabalho do dia a dia sejam tomadas de forma autônoma. À frente da curva estão os líderes de atendimento ao cliente e TI que dizem que a IA está gerando um valor mais perceptível do que nunca, segundo o Relatório Global da Freshworks “Workplace AI”.

“Nos últimos seis anos, vimos um aumento na demanda por nossas soluções descomplicadas e alimentadas por IA que tornam a vida dos gerentes de atendimento ao cliente e de TI mais fácil e eficiente”, disse Dennis Woodside, CEO e presidente da Freshworks. “O Freddy AI Agent é um divisor de águas para organizações que buscam acelerar o atendimento ao cliente e aos funcionários rapidamente. A maioria dos outros softwares requer várias semanas e taxas para implantar um agente de IA, mas projetamos o Freddy para ser implementado em poucos minutos sem código ou consultores.”

Empresas de médio porte como Bchex, Porsche eBike, Hobbycraft e Live Oak Bank já estão experimentando o poder transformador do Freddy AI Agent integrado ao Freshdesk e Freshservice. Ganhos significativos de produtividade e eficiência ajudam a desbloquear trabalho de maior valor, mostrando como a IA está passando de uma ferramenta experimental para um impulsionador de resultados de negócios em todos os setores. O Freddy AI Agent torna isso possível com os seguintes recursos para CX e EX:

  • Transformação rápida e de baixo custo. As organizações podem implementar rapidamente o Freddy AI Agent sem precisar codificar ou treinar modelos. Ao invés disso, o Freddy aprende com documentos e sites existentes. Ao apontar o Freddy para sites e outros materiais de aprendizagem, o agente rastreará os recursos e aprenderá por conta própria. Além disso, o custo será de aproximadamente 10 centavos por conversa, muito mais barato que concorrentes.
  • Autônomo e proativo. O Freddy AI Agent é totalmente autônomo e oferece suporte com assistência conversacional 24 horas por dia em diferentes canais.
  • Serviço super personalizado. O Freddy AI Agent personaliza e contextualiza conversas em vários idiomas e canais.
  • Seguro em nível empresarial. O Freddy AI Agent oferece IA confiável, segura e de nível empresarial, construída sobre uma base de controles de privacidade rigorosos para atender aos padrões de segurança e conformidade.

A Bchex, uma empresa de verificação de antecedentes criminais sediada nos EUA, teve uma experiência perfeita ao configurar o Freddy AI Agent com o Freshdesk. “A melhor parte é a rapidez com que ele pode ser implementado. Se você tiver suas perguntas frequentes e dados prontos, poderá carregá-los na plataforma e ter um novo agente de IA pronto em 20 minutos”, disse Amanda Pope, Gerente de Sucesso do Cliente na Bchex. “Nosso agente de IA tira a carga de nossa equipe de suporte, e a equipe agora pode gastar seu tempo e recursos para resolver problemas mais difíceis para dar aos nossos clientes o cuidado que eles merecem.”

“Os recursos de IA do Freshservice são a espinha dorsal das nossas operações de TI”, disse Alexander Wünsch, Diretor Financeiro da Porsche eBike Performance. “Com recursos como suporte de conversação e o gerador de artigos, agora podemos fornecer suporte de TI inteligente e centrado no usuário. O Freshservice é simples e fácil de entender, mesmo para aqueles sem profundo conhecimento técnico ou treinamento rigoroso de TI.”

すでに the CTO da Freshworks, Murali Swaminathan, disse: “Estamos apenas começando a ver o impacto positivo da IA no trabalho. De consultor a solucionador ativo de problemas, uma sinfonia orquestrada de agentes especializados pode lidar cuidadosamente com uma porcentagem grande e crescente de solicitações diárias e ajudar os funcionários a fazerem seus trabalhos de forma mais eficaz. Os copilotos também entram em cena para auxiliar o agente humano, automatizando ainda mais as tarefas e os fluxos de trabalho que administram um negócio. A Freshworks está pesquisando e aplicando o melhor dos dois mundos, onde as pessoas e a IA podem trabalhar juntas.”

O Freddy AI Agent funciona independente da plataforma e aproveita os últimos avanços em LLMs generativos. Para saber mais e se inscrever para o teste beta, visite o site da Freshworks または registre-se para o AI Summit virtual que acontecerá no dia 12 de novembro.

Diretor da Stone lança livro sobre gestão e inovação no Rio de Janeiro e em São Paulo

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Diretor da Stone lança livro sobre gestão e inovação no Rio de Janeiro e em São Paulo

Com mais de 20 anos de carreira e passagem por empresas como IBM, Yahoo, Google e Microsoft, o atual Chief Technology Officer (CTO) da StoneCo, マーカス フォントゥーラ 槍 インテンショナル テクノロジー: アーティスト、バイク、馬がキャリアやビジネスをどのように変えるか em eventos no Rio de Janeiro e em São Paulo.

No Rio, a sessão de autógrafos da obra acontece a quinta-feira (31/10), na Livraria da Travessa do Leblon, a partir das 19h. No dia seguinte, 1º de novembro, o autor desembarca na capital paulista para o lançamento na Livraria Drummond, a partir das 19h.

Publicado pela Citadel Grupo Editorial, o livro reúne lições sobre liderança, cultura de inovação, diversidade e gestão de tecnologia. インテンショナル テクノロジー é um guia acessível e inspirador para gestores e líderes que desejam transformar suas organizações.

LANÇAMENTO RJ

  • 何: Sessão de autógrafos do livro Tecnologia Intencional
  • いつ: dia 31 de outubro, a partir das 19h
  • どこで: Livraria Travessa – Av. Afrânio De Mello Franco, 290 – Loja 205 A, Leblon

LANÇAMENTO SP

  • 何: Sessão de autógrafos do livro Tecnologia Intencional
  • いつ: dia 1º de novembro, a partir das 19h
  • どこで: Livraria Drummond – Av. Paulista 2073 Conjunto Nacional, Loja 153 – Consolação

A industrialização das fraudes no e-commerce

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A industrialização das fraudes no e-commerce

Com o crescimento acelerado do comércio eletrônico, o Brasil enfrenta um aumento significativo nas fraudes digitais, um fenômeno conhecido como “industrialização da fraude”. Esse movimento, que já afeta de forma expressiva mercados como os Estados Unidos e a Europa, começa a ganhar força no país, representando uma ameaça tanto para os consumidores quanto para os lojistas.

De acordo com o relatório “The State of Fraud and Abuse 2024”, as perdas globais causadas por fraudes no e-commerce chegaram a mais de US$48 bilhões em 2023, com projeções de ultrapassarem US$343 bilhões até 2027.  Este crescimento exponencial, se deve, em partes, à  sofisticação dos crimes digitais na atualidade, impulsionada pelo avanço tecnológico, que possibilita às redes de fraude agir em escala. 

Utilizando técnicas como manipulação de endereços e redirecionadores fraudulentos, além de ferramentas como a inteligência artificial (IA) para ampliar a sofisticação dos ataques que  são cada vez mais complexos de detectar, as redes criminosas organizadas podem, em questão de minutos, realizar golpes gerando prejuízos milionários. Diante desse cenário, a necessidade de soluções inovadoras e robustas para proteger o setor nunca foi tão urgente.

“As empresas de e-commerce já encontram soluções anti-fraude no mercado com desenvolvimento de tecnologia que acompanha a sofisticação da indústria da fraude. A IA tem um papel muito importante na prevenção antifraude”, diz Gabriel Vecchia, diretor comercial da Signifyd, empresa global de proteção. “É com mais tecnologia que se combate a tecnologia do crime”. 

Se as fraudes também aumentam à medida que o comércio digital cresce, a preparação antecipada é o principal diferencial para as empresas que desejam vencer essa corrida. As tendências globais de mitigação de fraudes no e-commerce vêm com a adoção de tecnologias avançadas, como a IA, que permite verificação de milhares de dados em tempo real para identificar variados tipos de fraude com maior precisão e à mesma escala que  as redes especializadas de fraudes. 

Com o surgimento da nova geração de soluções antifraude, baseada em IA, o investimento em proteção inteligente passou a ser visto como estratégico de impulsão de negócios, em comparação a um gasto necessário como era visto no passado com as ferramentas tradicionais baseadas em processos manuais. 

Isso porque  o mercado oferece opções de parceiros em proteção que, ao automatizar processos se tornam capazes, por exemplo, de assumir a responsabilidade por prejuízos gerados por transações fraudulentas,  contribuindo para a manutenção da saúde financeira dos e-commerces. “A terceira geração de antifraudes investe no desenvolvimento de tecnologia avançada porque entende que sua função é contribuir para o crescimento do e-commerce através da proteção antifraude eficiente, e que a única forma de fazer isso é antecipando-se à evolução da fraude com o apoio da capacidade analítica da inteligência artificial”, finaliza Gabriel.

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