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消費者デーの反省

数年前、消費者は衝動買いをしやすく、あまり調査せずに宣伝を盲信していました。 では、その同じ消費者を2025年に想像してください。 リアルタイムで価格を比較し、レビューを読み、迅速な配送を要求し、これまで以上に購入するものの社会環境への影響を知りたがっている。 そういうわけで、状況が一変した。 市場は適応しているか、または取り残されている。

消費者の日は、3月15日に祝われるだけでなく、もはやプロモーションやマーケティングキャンペーンの口実ではありません。 それは消費関係の温度計となり、絶えず変化する状況を浮き彫りにしている。 全国商工会議所連盟(CNC)によると、2024年のデジタル小売販売は12%増加し、実店舗の小売はわずか3%しか伸びませんでした。 これはすでに知っていたことを強化します:デジタルにいない人は、スペースを失っています。

もう一つ興味深いデータは、ブラジル電子商取引協会(ABComm)からのものです。 約78%の消費者が購入手続きを完了する前にカートを放棄します(2023年)。 理由は何ですか? 悪い経験、長い納期、市場と合わない価格。 つまり、顧客を獲得するのはこれまでになく難しく、失うのはこれまでになく簡単になった。

より重要な現象も存在します。それは、意識的な消費者の台頭です。 ニールセン(2024年)の調査によると、ブラジル人の73%が明確な環境および社会的コミットメントを持つブランドを好む。 「持続可能」というラベルは差別化から標準になり、要求になった。 責任ある行動を示さない企業は、ためらうことなく排除されるリスクがあります。

これは市場にとって何を意味しますか? シンプルであるか、適応するか、さもなくば無意味になる。 技術、効率的な物流、持続可能な取り組みに投資している人々は、この波に乗っています。 良い例はマーケットプレイスの進展であり、これにより複数の選択肢を一つの環境で提供し、従来の小売業者にサービスレベルを向上させるよう挑戦しています。 その間に、これらの変化を無視する企業は、ますます実現可能性の低いビジネスモデルの奴隷となる。

消費者の体験も再定義されています。 以前はブランドがルールを決めていましたが、今は消費者が物語を操っています。チャットボット人工知能、パーソナライズされたロイヤルティプログラム、超高速配達がこの新しい現実を形作っています。 しかし、注意が必要です。人間性のない技術は不信感を生む可能性があります。 パーソナライズは、アルゴリズムに基づく推奨を超え、真のつながりを築く必要があります。

結局のところ、2025年の消費者の日は、消費の側面だけでなく記憶されるべきだ。 私たちは、ますます要求が厳しく、情報通で意識の高い顧客に対応するために進化する必要がある市場について考える必要があります。 ゲームは変わった。この新しいダイナミクスを理解できる者だけが盤上に残ることができる。

マイクロソフトによると、2025年の消費者デー広告のクリック数は29%増加し、この日への関心の高さが示された。

マイクロソフトによる調査によると、今年の2月全体で消費者の日に関連する広告のクリック数は、前年同期間と比較して29%増加しました。 データは、消費者にとって期間の重要性が増していることを示しており、広告主に対しては、購買者の注意を引くために長期的なキャンペーンが必要であることを明らかにしています。 調査によると、プロモーションの検索はイベント(3月15日)の翌週まで続く可能性があります。  

以前、E-Commerce Brasilの調査によると、消費者の日は、財務計画に関わる記念日での顧客の好みで第4位(31.1%)を占めており、子供の日(21.9%)を上回り、ブラックフライデー(54.7%)、クリスマス(46.7%)、母の日と父の日(33.7%)に次いでいます。

2024年3月の期間中、マイクロソフトによると、最も検索された購入カテゴリーは電子機器(62%)で、次いで旅行・観光(17%)、衣料品(12%)、一般小売(2%)でした。 「旅行と観光」、「衣料品」および「小売」の場合、検索の関心のピークは主要な日付の後に発生しました。一方、電子機器や美容・エステ用品などのセルフケア商品は、前週により多く検索され、その後も検索に現れ続けました。

全期間(2024年3月)にわたる検索は、別の傾向を示しました。 調査によると、ユーザーの検索の57%は仕様を含んでおらず、つまり望む商品やサービスだけを挙げていることがわかります。これは、消費者がオファーを探す際にさまざまなブランドに対して開かれている可能性を示しています。 検索で特に目立った用語は、「携帯電話」、「航空券」、「バッグ」、「ゲーミングノートパソコン」などでした。

マイクロソフトブラジルの広告部長であるホセ・メルヘルトによると、ブランドの差別化は重要ですが、競争力のある価格やターゲット広告などの他の強力な訴求もあり、迷っている購買者を取り込むのに役立っています。 「広告フォーマットの多様化と、ユーザーの興味や行動に基づくオーディエンスネットワークの活用は、エンゲージメントの高いターゲットにリーチし、キャンペーンの視認性と効果を高めるために不可欠です」と説明しています。

Microsoftの調査によると、この日付の小売りのコンバージョンの35%は、「オーディエンス広告」と呼ばれるもので、インターネット上のユーザーの行動や興味を考慮して特定のターゲットにリーチするものであり、この戦略の効果を際立たせている。

ジェネレーティブAIによる機会 

メルヒェルトによれば、消費者の日のような日には、人工知能の使用が戦略の策定やデータ分析に不可欠です。 「私たちは、AIによって推進される広告のセグメンテーションとパーソナライゼーションのさまざまな進歩を持っています。これにより、ブランドはキャンペーンを最適化し、消費者の日に際して目立つ新しい機会を得ることができます。例えば、リアルタイムで大量のデータを分析し、消費者の行動パターンを特定することが可能であり、その結果、コンバージョン率を大幅に向上させるパーソナライズされた推奨を提供します」と述べています。

マイクロソフト発表された月初に、オーディエンスのエンゲージメントを高めることを目的とした広告主向けの新機能。 新しいものの中には、Microsoft ショールーム広告デジタル環境で実店舗のショールーム体験を再現し、ユーザーが没入型でインタラクティブに商品を探索できるようにします。 ダイナミックフィルターのソリューションは、ユーザーが迅速かつ直感的に検索を絞り込むことを可能にし、個々の好みに基づいたより関連性の高い商品オプションを提示することで、コンバージョンを促進します。

もう一つの革新は、動的広告生成(動的検索広告 – DSA)であり、検索履歴を利用してパーソナライズされた広告を作成し、クリック率とキャンペーンの効果を向上させます。 Microsoft Advertisingは、人気のゲームやWindowsの「スタート」メニューおよびMicrosoft Storeとの連携を含むアプリキャンペーンを拡大し、キャンペーンのリーチを向上させました。

顧客体験の未来は会話型です。ますます、消費者はチャットや検索などの人工知能ツールを利用して情報を得たり意思決定を行ったりしています。この会話に参加し、意思決定プロセスの促進者として準備することは、ブランドにとって大きなチャンスです。私たちは「promptable brands」について話しています。これらはコンテンツと広告を組み合わせて提供し、キャンペーンの可視性と効果を高めていますとメルヘルトは分析しています。

消費者の日: 人工知能を通じて顧客との関係を改善するための重要なヒントをチェックしましょう

一年で最も待ち望まれる日の一つは、3月15日に祝われる消費者の日であり、その日は月の第3土曜日にあたります。 サンパウロ商業・サービス・観光連盟(FecomercioSP)によると、一般的な商取引に関する推奨事項は、今年の消費者週間を3月9日から15日までの間に行うことです。 この期間は、第一四半期のブラックフライデーとも呼ばれ、多くの店舗が消費者に割引価格で商品やサービスを購入する機会を提供しています。

しかし、AIの革命と顧客の主導性が結びつくことで、顧客対応がこのデータの柱の一つとなることがますます一般的になっています。 コンバセーショナルコマースは、ブランドが顧客の注意を引きつけるために不可欠であり、ますます難しくなる中で、人工知能が提供するツールを通じて優れたサービスを提供することも重要です。 つまり、これを実現するためには、ブランドは競争の中で関心を引きつけるために、創造性と関連性のレベルを高める必要があります。最先端の人工知能を顧客エンゲージメント戦略に統合し、彼らの間に深いつながりを強化する会話を生み出すことです。

2024年にGupshupによって作成された「ビジネスメッセージングとブラジルの顧客体験の未来」レポートによると、ブラジルの回答者の半数以上(52.7%)が、「双方が互いに耳を傾ける能力」を本物の会話の最も重要な品質として挙げている。 これは、AIの新時代が、消費者が信頼できる友人と持つような、よりリアルで共感的で人間的なオンライン関係を追求していることを示しています。

今年の Consumer Day で会話型 AI を導入して顧客とやり取りし、見込み客を評価し、運用コストを最適化する方法について詳しくは、Gupshup の Renata Martins がまとめたヒントをご覧ください。

1. 顧客の注目に焦点を当てる

ますます競争が激化する世界で、消費者に対してより正確かつパーソナライズされたコミュニケーションを取ることがますます重要になっており、顧客の注意を引くことはブランドの主要な差別化要素の一つです。 そのために、AIツールは会話をより自然で魅力的にする信号を理解する必要があります。これは、顧客とのつながりを強化するために不可欠です。さらに、効果的なコミュニケーションはエンゲージメントを高めるための基本的な戦略の一つです。

利用可能な膨大な情報量を活用して、消費者をより良く理解し、ユーザー体験をパーソナライズする必要があります。 企業は機械学習アルゴリズムを利用して消費者の行動パターンを識別し、より関連性の高いコンテンツや商品を提供することができます。 さらに、データ分析は、ユーザー体験や製品・サービスの提供の改善の機会を特定するのに役立ちます。

2. すべての会話が重要であることを知る

会話はビジネスの成長において重要な役割を果たします。信頼を築き、障壁を打ち破り、新しいアイデアを刺激し、イノベーションを促進します。 本当に関連性のある会話を作り出し、あらゆるやり取りから生まれるためには、コンテンツの真正性がますます重要になってきています。

企業は本物でパーソナライズされたコンテンツの制作に焦点を当てるべきです。 これにより、消費者のブランドに対する信頼を築き、より強い感情的なつながりを生み出すことができます。Gupshupでは、意味のある対話を通じて顧客体験を変革するという原則があります。 結局、すべての会話は重要です!

これの大きな学びは、AIの進化が顧客理解にとって不可欠なツールとなったことです。 これにより、販売支援による販売者の役割が増えます。独自のコンテンツで、異なるもので、消費者の体験に焦点を当てることで、会話はこの未知の顧客の興味を発見するための重要な役割を果たします。

3. エージェント型AIの利用と悪用

エージェント型AIは、パーソナライズされた会話を作成するために不可欠であり、人工知能システムが自律的に意思決定を行い、より多くの文脈、自然さ、関連性を持つ応答に適応できるようにします。 強調すべき点は、AIが過去のやり取りから学習し、相手の好みに応じてトーン、言語、テーマを調整できることです。 これにより、より没入感のあるパーソナライズされた体験が生まれます。

従来のAIとは異なり、単一の入力に基づいて応答するだけでなく、エージェントAIは関連情報を保存し、会話の文脈を維持することができるため、対話がよりスムーズで一貫性のあるものになります。 彼女は積極的な意思決定を行うことができ、関連するトピックを提案したり、会話のスタイルを調整したり、ユーザーが明示的に要求しなくてもニーズを予測したりすることができます。 カスタマイズされた会話には、動的で適応可能な応答が必要であり、AIエージェントはパターンや感情を認識することでこれをより得意としています。

つまり、エージェント型AIはインタラクションをよりリアルにします。例えば、既にエージェント型AIを使用しているお客様には、サウジアラビアの自動車企業ペトロミンがWhatsAppを通じた顧客対応ソリューションを導入しています。ブラジルのファッション小売業者レゼルバは、商品発見と顧客エンゲージメントのためのエージェントを持っています。また、インドのスパイスブランドは、料理のレシピを提供するエージェントを作成しました。 すべて彼女たちはAIエージェントを使用しています。

4. WhatsAppでのカート放棄率を回避する

最後に、その目的は、その消費者が安心感を持ち、購入するためにつながりを作る必要がある方法を理解することです。 AIエージェントによるパーソナライズを通じて、eコマースをより人間味のあるものにすることが、もたらされた大きなパラダイムシフトです。 この登山は、メッセージチャネルをより人間味のあるものにすることができ、カート放棄の旅をできるだけ人間味のあるものにし、販売員とのリアルタイムの体験に近づけます。 これは、消費者が商品をカートに入れたが購入しなかったときに彼らの質問に答えることによってのみ可能です。しかし、AIエージェントの登場により、その会話をより簡単に進めることができ、不意に溢れ出すまで続けることができ、その迷っている消費者に「ちょっと後押し」することができます。 間違いなく、非常に探求しがいのある領域です。

AI 専門家の需要は 2025 年までに 150% 増加すると予想されています。地域の無料コースを受講する方法を学ぶ

ブラジルでは、人工知能(AI)専門家の需要が2025年に150%増加すると、ブラジルソフトウェア企業協会(ABES)の調査によると予測されています。 この文脈で、経済発展局(SDE)のプログラムであるQualifica SPは、サンパウロ州の住民に提供される無料コース「AI for All」で100万の空き席を持っています。このコースは、読み書きができるサンパウロ州の住民を対象とし、最低年齢や最大年齢の制限はありません。

資格は、StartSeと提携して非同期のオンライン形式で提供されており、学生はいつでもどこでも受講できる。 学習の旅は4つのモジュールに分かれており、コースの合計時間は4時間で、最大3ヶ月以内に完了できます。

興味のある方は3月31日までにウェブサイトで登録してください。詳しくはこちら登録後、すぐに開始されます。 最後に、学生はStartSeが発行した証明書を受け取ります。

成功したパートナーシップ

2024年には、Qualifica SPはすでにGoogle CloudとのAIコースの提携や、Microsoftとのクラウドコンピューティングの提携を行い、新しい技術に関心のある人々に無料の資格取得の機会を提供していました。

ギレルミ・カマルゴ、22歳の場合でした。 ソロカバ大都市圏のピエダーデ市に住む彼は、情報技術(IT)の学位を持ち、プログラムを通じてAIのコースの一つに参加しました。 AIは今日非常に盛り上がっています。私がこのコースを受ける主な動機は、キャリアの成長であり、将来的にはこの資格を持つことで、さらに給与を向上させることも可能になると考えています」と元学生は語っています。

若者はまた、市場でのAIの専門知識を持つ専門家の需要の増加を観察しているとも説明しています。 彼によると、アイデアはますます専門化して、資格のある労働力を求める企業のニーズに応えられるようにすることです。 ますますAIが市場に浸透しています。すでに多くの企業がこれに関する要件を導入しています、と強調します。

ヤスミン・アルヴェス・ナシメント、25歳は、似たような動機を持っていました。 ジャカレイのヴァレ・ド・パライバに住む彼女は、ITの専門家でもあり、ギレルムと同様に新しい技術動向に注意を払っています。 Qualifica SPを通じて、若者はAIコースとクラウドコンピューティングコースを修了しました。

技術的な知識の面では、両方のコースはIT市場にとって非常に重要です。私は実際のプロジェクトに取り組む機会があり、市場で使用されているプラットフォーム、例えばGoogle CloudやMicrosoft Azureのクラウドを利用しました。クラウドコンピューティングと人工知能は企業のデジタルトランスフォーメーションの中心にあり、ほとんどの企業がこれらの技術を既に活用しています。今、私は中級レベルの知識を持っており、さらに深く学び、将来的にはこの分野でのチャンスを掴むことができると説明しています。

CleverTap、ガートナーのパーソナライゼーションエンジン部門マジッククアドラントで評価される

CleverTapは、デジタルマーケティングとユーザーエンゲージメントに特化したプラットフォームであり、Gartner®によってパーソナライズエンジンのマジック・クアドラント™においてニッチ・プレイヤーとして認定されました。 評価は、企業のビジョンの完全性と実行能力を分析した特定の基準に基づいて行われました。 レポートは、特定の市場において厳格な事実に基づいた調査に基づいています。 彼らは、高成長市場における供給者の相対的な位置を広範に示し、競合他社との間に強い差別化をもたらします。

この評価は、クレバータップが顧客にパーソナライズされた体験を提供する力と、AIによる革新的な能力、金融サービス、小売、エンターテインメントなどの分野に焦点を当てていることを反映しています。 同社のカスタマイズツールセットには、顧客データプラットフォーム(CDP)、ユーザーおよび製品の分析、実験、デジタルインタラクションのオーケストレーションが含まれています。

パーソナライゼーションへの包括的なアプローチにより、ブランドはさまざまなレベルのパーソナライゼーションを採用でき、正しい実装によってリアルで有意義なエクスペリエンスが生み出されるため、コンバージョンが最大 7 倍に増加します。

CleverTapの高度なパーソナライゼーションにおけるリーダーシップは、その驚異的な成長と顧客基盤の急速な拡大によって証明されています。 この進歩は、主要なチャネル(ウェブ、モバイルアプリ、メール、ソーシャルメディア、有料メディア)で顧客の自動化されたパーソナライズされたジャーニーを作成・実行する能力を持つCDPを統合した包括的なプラットフォームのおかげです。

認識に関して、CleverTapの共同創設者兼プロダクトディレクターのアナンド・ジェインは、ガートナーのマジック・クアドラントに掲載されることは、同社にとって誇りの瞬間であると述べています。 私たちは、これがブランドが顧客にパーソナライズされた記憶に残る体験を創造できるようにするという私たちのコミットメントを反映していると信じています。この認証は、特に私たちの先進的なAIであるClever.AIにおけるイノベーションと顧客中心性への焦点を強化するものです。これにより、自動ルーティング(IntelliNODE)や感情知能を備えたメッセージ(Scribe)などの機能が推進されています。私たちは、さまざまなチャネルで意味のあるエンゲージメントを拡大し、感情的なつながりと測定可能な成長の両方を促進するという使命を堅持し続けています。

サプライヤーは4つの象限に分類されます:リーダー、チャレンジャー、ビジョナリー、ニッチプレイヤー。 この調査により、企業は市場分析を最大限に活用し、それを自社のビジネスおよび技術の特定のニーズに合わせることができます。

アクセスここCleverTap の強みや検討事項、および他のベンダーの製品について詳しく知るには、Magic Quadrant レポートの無料コピーを入手してください。

企業はイノベーションで30%以上の利益率を達成しているが、ROIの測定には依然として課題がある、と調査で判明

イノベーションが多くの企業にとって戦略的優先事項であるにもかかわらず、イノベーションにおける投資収益率(ROI)の測定は依然として多くの組織にとって課題です。 「ROIイノベーションにおけるROI – ベンチマークレポート2025」によると、Match ITが実施し、ABES、Hotmilk、NR7、Octuaの支援を受けた調査によると、ROIを追跡している企業の半数以上が、2年以内に30%を超えるリターンを達成している。 しかし、30%の企業はまだこれらの結果を測定するための構造化された仕組みを持っていません。

調査は2025年2月から3月にかけてさまざまな業界の経営者にインタビューを行い、ブラジル市場におけるイノベーションの取り組みの平均成熟度は1から5のスケールでわずか2.7であることを示しました。 回答者の88%はイノベーションや研究開発(R&D)に専任のチームを持っていると述べているが、中央集権的なガバナンスと結果の監視を行う部門を持つのは27%に過ぎない。

「ROI 管理は、取り組みの影響を可視化し、投資を正当化するために不可欠です。ROI 管理は、直接的な節約、収益の増加、または運用の改善を通じて、利益を数字で具体的にし、イノベーションが成果を生むことを実証するのに役立ちます」と MatchIT の創設者兼 CEO である Rose Ramos 氏は強調します。

データはまた、企業のイノベーションの主な動機は効率向上(70%)であり、次いで新製品やチャネルの開発(48%)であることを明らかにしました。 オープンイノベーションは、スタートアップと研究所の協力によって、企業の43%に存在しています。 しかし、変革的または破壊的なイノベーションを追求するのはわずか36%であり、ESGの実践や環境への影響に焦点を当てた社会的イノベーションはわずか25%のケースにしか見られません。

調査によると、66%の経営者はイノベーションへの投資のリターンを2年以内に期待している。 主な課題として報告されているのは、長期プロジェクトにおけるコストと利益のバランスを取ることの難しさ(41%)、革新的な取り組みのための適切な財務モデルの欠如(26%)、および即効性のある結果を求める内部の文化的抵抗(25%)です。

企業の71%がイノベーションを評価するために財務指標を適用しているものの、ROIの管理はまだ初歩的な段階です。52%の企業はこの指標を測定し始めてから2年未満であり、5%だけが5年以上前からこれを行っています。 最も採用されている指標には、コストと労働時間の節約(48%)、投資の回収期間(30%)、および従来の指標である正味現在価値(NPV)や内部収益率(IRR)(25%)が含まれます。 もう一つの重要なポイントは、監視のための高度な技術ツールの不足です。企業の半数以上(57%)が依然としてExcelやPowerPointなどの従来の方法を用いてROIデータを統合しています。

困難な状況にあっても、企業の61%は、AI、5G、ブロックチェーンなどの技術革新の進展や、消費者の需要の高まり、マクロ経済の状況により、2025年にはイノベーションへの投資が増加すると示しています。 イノベーションは企業の競争力と成長に不可欠です。技術の進歩と市場への適応の必要性により、イノベーションへの投資が優先事項となっています」とローズ・ラモスは締めくくります。

完全な報告書は、こちらで閲覧可能です。リンク.

カブム!消費者メガデーに最大80%オフの割引を発表

そして、あなたは消費者週間がカブム!改善できなかった! さて、ニンジャにはもう一つの秘密兵器があり、ラテンアメリカ最大のテクノロジーとゲームのeコマースは最大80%割引を実施しています。消費者メガデー今週の金曜日(14)から月曜日(17)まで!

すべてのカテゴリーで終わりのない特典があり、PIXでの支払い割引やクレジットカードでの最大10回の無利子分割払いも利用できます。 KaBuM!の忠実な顧客向けのプレゼントはそれだけではありません:メガデーの金曜日には、毎時限定クーポンも利用可能で、そのアップグレードに最適な価格を保証します。

アップグレード以上のものを求めて、夢のゲーミングPCを手に入れたい方も、Mega Dayで幸運です。KaBuM!は、「Monte seu PC」ツールで自分のマシンを確保した方に限定のプレゼントを用意しました。 ハードウェア愛好者のための見逃せないチャンス:今週金曜日の16時に、KaBuM!チャンネルYouTubeで特別なドロップを伴うライブ配信が行われます。eコマースで入手可能なNVIDIAの最新リリース、RTX 5070 Tiグラフィックカードです。

マガルのルーはカーニバル中に広告マラソンを行い、ソーシャルメディア上で小売業で最もエンゲージメントの高いブランドとなっている。

ルー、マガルのインフルエンサーは、2025年のカーニバル期間中に世界最大のバーチャルインフルエンサーの一人であることを示しました。 サルバドールとサンパウロの祭りを楽しむための旅行の合間に、マグルの広報担当者はUber(WKエージェンシー)、マスターカード(WMcCannエージェンシー)、Zé Delivery(Monks Brasilエージェンシー)、モトローラ、FTW(ProfitlogiQエージェンシー)などの大手企業の広告投稿を担当しました。 マグラルは、コンテンツと露出によって、ソーシャルメディアでのエンゲージメントで1位を獲得しました。 スプリンクラー監視プラットフォームのデータによると、カーニバルの主要な小売業者やスポンサーのブランドと比較した場合、マガルの総エンゲージメントシェアは19%でした。 小売業界の企業だけを比較すると、その割合はほぼ30%に上昇します。

インフルエンサーはバイーア州の首都でベル・マルケス歌手のブロックとサンパウロのバル・ブラーマのカマロテに分かれていました。 空港から自宅への移動中に、コンゴニャスでUberを利用し、トリオエレクトリコに到着するためにサルバドールでUberモーターサイクルを利用しました。 ピークに耐えるために、サプリメントブランドFTWのプレトレーニングを飲んだ。 バイアの坂道で水分補給のとき、マスターカードの新しい安全な支払い方法であるMakeup Paymentを使って水の小さなボトルを支払った。ビーチで、Motorola Edge 50 Neoで写真を撮り、カーニバルの締めくくりにZé Deliveryのアプリで氷と飲み物を注文しました。 カーニバルの終わりまでに、ルのアクションはソーシャルメディアで3,09千万以上のユーザーに到達しました。

マガルー広告チームは、この期間がルーにとって非常に忙しいものになるよう努力を集中させており、そのマラソンに満足していますと、垂直部門のディレクターであるセリア・ゴールドスタインは述べています。この結果は、ルーのインフルエンサーとしての存在感を高め、企業の収益源としての役割を強化する戦略の成果の一部です。

収益の創出に加えて、もう一つの成功指標は、その期間中に企業のソーシャルメディアで生まれたエンゲージメントです。 スプリンクラー監視プラットフォームのデータによると、カーニバル期間中にInstagram、Facebook、X(旧Twitter)で、同社のプロフィールや投稿に対して14万3千以上のインタラクションがありました。 「カーニバルは多くのインフルエンサーにとって露出と可視性の期間です。ルーにとっても同じです。彼女がこの期間を利用してインフルエンサーとしての役割を強化し、Magalu Adsを通じて他のブランドと成功のパートナーシップを築くのはこれが3回目です」と、Magaluのブランディング・コミュニケーションマネージャーのアリネ・イゾは述べています。

さらに、最近、新しい3Dモデリングのプレミアで、このインフルエンサーはバーガーキングの広告のポスターガールとなり、WhatsAppのセキュリティに関するキャンペーンにも出演しました。

期待に応える結果を得るにはどうすればよいでしょうか?

特定の期間に企業での仕事の後に達成したい結果を考えるとき、私たちはポジティブな点とこれらの結果が全体的な期待にどのように応えるかを想像します。 しかし、達成すべき結果を定めることは私が最も容易だと考える部分であり、問題はそれを達成するためにどのような戦略を立てるべきかに正確にあります。

まず、プロセスを主導している管理者は、事前に広範な背景知識を持っている必要があります。特に、その時点で実行されている行動の分野について熟知していることが重要です。 さらに、マネージャーは途中でおそらく発生するであろう困難に対処するために十分に準備しておく必要があり、中長期的な目標を見失わないようにしなければならない。

理想的には、リーダーシップがチームを近づけ、一緒に事前に設定された結果を達成する最良の方法について議論したり、チームが達成すべき結果やその程度の決定に参加したりすることです。 いくつかの重要だと考える質問があります:すべてのメンバーは達成すべきことと実行すべきことを理解していますか? すべてのメンバーは、それぞれのタスクを遂行するために必要なスキルとツールを持っていますか?

これらの回答次第で、管理者は結果を達成するためにプロセスを進められるかどうかを判断します。 従業員がすべてを理解し、それぞれのパフォーマンスが全体の詳細にどのように影響するかを理解していることを確認することは不可欠です。そうすれば、彼らはますます積極的に取り組むことができ、文字通り結果のために働いていることになります。

この意味で、私が最もお勧めするのは、OKR(目標と主要な結果)による管理を導入することです。これにより、マネージャーと従業員は、期待される結果を達成するために、より明確さと集中力を持つことができ、チームワークが強化され、会社の歯車を回すという点では各人がそれぞれの長所を持っているため、プロセスのモチベーションが高まります。

さらに、そのツールは、戦略実行計画の頻繁な調整を促進することで、エラーをより簡単かつ迅速に認識・特定できるようにします。なぜなら、通常3ヶ月の短いサイクルを持っているからです。 したがって、ルートを再計算し、道を変えることは他の状況ほど苦痛ではありません

これらのことを実践するだけでも、より多くの成果が生まれます。そして、さらなる成果を生み出すには、期待に応えられず、達成が難しい目標、胸が躍るような目標、ベストを尽くす意欲が湧く目標を設定する必要があります。

消費者デーの反省

数年前、消費者は衝動買いをしやすく、あまり調査せずに宣伝を盲信していました。 では、その同じ消費者を2025年に想像してください。 リアルタイムで価格を比較し、レビューを読み、迅速な配送を要求し、これまで以上に購入するものの社会環境への影響を知りたがっている。 そういうわけで、状況が一変した。 市場は適応しているか、または取り残されている。

消費者の日は、3月15日に祝われるだけでなく、もはやプロモーションやマーケティングキャンペーンの口実ではありません。 それは消費関係の温度計となり、絶えず変化する状況を浮き彫りにしている。 全国商工会議所連盟(CNC)によると、2024年のデジタル小売販売は12%増加し、実店舗の小売はわずか3%しか伸びませんでした。 これはすでに知っていたことを強化します:デジタルにいない人は、スペースを失っています。

もう一つ興味深いデータは、ブラジル電子商取引協会(ABComm)からのものです。 約78%の消費者が購入手続きを完了する前にカートを放棄します(2023年)。 理由は何ですか? 悪い経験、長い納期、市場と合わない価格。 つまり、顧客を獲得するのはこれまでになく難しく、失うのはこれまでになく簡単になった。

より重要な現象も存在します。それは、意識的な消費者の台頭です。 ニールセン(2024年)の調査によると、ブラジル人の73%が明確な環境および社会的コミットメントを持つブランドを好む。 「持続可能」というラベルは差別化から標準になり、要求になった。 責任ある行動を示さない企業は、ためらうことなく排除されるリスクがあります。

これは市場にとって何を意味しますか? シンプルであるか、適応するか、さもなくば無意味になる。 技術、効率的な物流、持続可能な取り組みに投資している人々は、この波に乗っています。 良い例はマーケットプレイスの進展であり、これにより複数の選択肢を一つの環境で提供し、従来の小売業者にサービスレベルを向上させるよう挑戦しています。 その間に、これらの変化を無視する企業は、ますます実現可能性の低いビジネスモデルの奴隷となる。

消費者の体験も再定義されています。 以前はブランドがルールを決めていましたが、今は消費者が物語を操っています。チャットボット人工知能、パーソナライズされたロイヤルティプログラム、超高速配達がこの新しい現実を形作っています。 しかし、注意が必要です。人間性のない技術は不信感を生む可能性があります。 パーソナライズは、アルゴリズムに基づく推奨を超え、真のつながりを築く必要があります。

結局のところ、2025年の消費者の日は、消費の側面だけでなく記憶されるべきだ。 私たちは、ますます要求が厳しく、情報通で意識の高い顧客に対応するために進化する必要がある市場について考える必要があります。 ゲームは変わった。この新しいダイナミクスを理解できる者だけが盤上に残ることができる。

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