イノベーションと技術が急速に進歩する中、多くの企業は複雑な戦略や一時的な流行に迷ってしまいます。 しかし、ブランドの成功を確実にするものは、いわゆる根本的なマーケティング、または戦略的マーケティングです。これは、市場を分析し、ターゲットを理解し、企業の目標を達成するための行動計画を策定する一連の原則と戦略です。

マーケティングとビジネス戦略の専門家、フレデリコ・ブルラマキによると、マーケティングの本質は常に人間を理解し、その最も深いニーズとつながることであり、年齢や世代に関係なくそれを行うことだ。 「私たちが根本的なマーケティングと呼ぶものは、ブランドとすべての世代の人々、ベビーブーマーからアルファ世代までの人々とのつながりを保証する原則に基づいています。これにより、効果的で時代を超えたアプローチが可能になります」と彼は説明します。

この目標を達成するために、ブルラマキは、世代に関係なく、消費者の欲求、痛み、行動を理解する深い知識が不可欠であると述べています。 「世代間で変わるのは、価値を感じたいという必要性ではなく、その価値が伝えられる方法です。市場調査、アクティブリスニング、データ分析は、的確なアプローチの鍵となる要素です。根本的なマーケティングは、消費者の声を聞き、真実味のあるコミュニケーションを行い、真の関係を築くことに回帰することです」とコメントしています。

コミュニケーションと人間化

本物で人間味のあるコミュニケーションもまた重要であり、デジタルを通じてもオフラインを通じても、顧客と真の関係を築くブランドは、長続きするつながりを作る可能性が高くなります。 「本物の信頼性には有効期限がありません。人々はロボットや空虚なスピーチではなく、人と人とつながります。さらに、コンテンツは関連性があり一貫している必要があります。プラットフォームに関係なく、価値を生み出すべきです。ベビーブーマーは詳細な記事を好むかもしれませんが、Z世代は短い動画により関心を持ちます。しかし最終的に重要なのは、メッセージが関連性があり、うまく伝えられていることです」とブルラマキは述べています。

統合された体験はもう一つの重要な要素です。シームレスな体験を提供できるブランドは、サービス、製品、アフターサービスを調和させることで、顧客の忠誠を得る可能性が高くなります。 対面対応、ソーシャルメディア、またはeコマースにおいても、体験は一貫している必要があります。誰も失望を積み重ねたり、期待が裏切られるのを望んでいません」と専門家は強調しています。

最後に、明確に定義されたポジショニングと納品は不可欠です。なぜなら、単に商品を販売するだけでなく、真の価値を持つブランドを築く必要があるからです。人々は欲求や必要を満たすために何でも買います。 年齢に関係なく、価値の認識と価格のバランスを求める。ブランドがどの世代にもとって重要でありたいなら、一時的なマーケティングを放棄し、時を超えて通じる原則に投資する必要がある」とブルラマキは結論付けている。

ブランドがあらゆる年齢層の視聴者とつながることを保証するマーケティングの基本原則

– 視聴者に対する深い知識:世代に関係なく、消費者の欲求、痛み、行動を理解することは不可欠です。 ブルラマキュが説明するように、「世代間で変わるのは、価値を感じる必要性ではなく、その価値が伝えられる方法である」。 市場調査、アクティブリスニング、データ分析は、正確なアプローチのための重要な要素です。

– 本物で人間味のあるコミュニケーション：デジタルでもオフラインでも、顧客と本物の関係を築くブランドは、長続きするつながりを生み出す可能性が高くなります。 「本物であることと価値を生み出すことには有効期限がありません。人は人とつながるものであり、ロボットや空虚なスピーチではありません」と専門家は指摘しています。

– 関連性と一貫性のあるコンテンツ:プラットフォームに関係なく、価値を生み出す必要があります。 X世代は新聞や雑誌などの伝統的な情報源を信頼する傾向がありますが、Y世代は特にブログやポッドキャストなどのデジタルコンテンツを積極的に消費します。しかし最終的に重要なのは、そのメッセージが関連性があり、よく伝えられていることだとブルラマキは述べています。

– 統合された体験スムーズな体験を提供できるブランドは、サービス、製品、アフターサービスを調和させることで、顧客の忠誠を得る可能性が高くなります。 対面対応、SNS、またはECサイトにおいても、体験は一貫している必要があります。 誰もフラストレーションを溜めたり、期待が裏切られるのを好まないと、専門家は指摘している。

– 明確に定義されたポジショニングと配信:製品を販売するだけでなく、真の価値を持つブランドを築くことが必要です。人々は欲求や必要を満たすために、何でも買います。 年齢に関係なく、価値の認識と価格のバランスを求める。と強調するブルラマキ。

在宅勤務とハイブリッドワークの統合により、多くの専門家のキャリアに静かな課題が影響を及ぼしています。近接バイアス。英国のノッティンガム大学、シェフィールド大学、キングス・カレッジの経済学者が行った調査では、リモートワーカーは、対面の同僚よりも優れたパフォーマンスを発揮したとしても、昇進や昇給を受ける可能性が低い。理由は何ですか？ リーダーが無意識に、日常的に物理的に近くにいる人をより評価する傾向

ヴァルギリオ・マルケス・ドス・サントス、FM2S教育コンサルティングの共同創設者、キャリアマネージャー、ユニカンプの博士は、この歪みが専門家だけでなく企業自体にも害を及ぼす可能性があると警告している。 「近接性の偏りにより、効果的でない管理がオフィスで目立つ人を昇進させる傾向があり、より良い結果を生む人を評価しないことになります。これは、仕事の正当な評価を妨げ、才能の保持を減少させる」と彼は述べています。

問題はパンデミック後に悪化し、多くのリーダーが対面式のモデルに慣れていたため、生産性を物理的な出席と結びつけるようになった。 しかし、革新的な企業はすでに、最も重要なのは滞在時間ではなく結果を測定することであると理解しています。 GoogleやMicrosoftなどのテクノロジー大手は、場所に関係なく、成果と仕事の質に焦点を当てたより柔軟なモデルを採用しています。

近接バイアスを回避するにはどうすればよいでしょうか?

公正な評価を確実にするために、Santos はいくつかの方法を推奨しています。

– パフォーマンス評価:企業は、物理的な存在に焦点を当てるのではなく、従業員を評価するための明確なパフォーマンス指標を確立する必要があります。

– チーム全員との定期的なミーティング:リモート従業員は日常のやり取りで忘れられがちです。 構造化された会議はコミュニケーションのバランスを保証します。

– 生産性ツールの使用:管理ソフトウェアを使用すると、パフォーマンスを客観的に監視できるため、対面での観察への依存が軽減されます。

– 包括的な組織文化:リーダーは、近接性バイアスを認識して回避し、決定が実際のメリットに基づいていることを保証するためのトレーニングを受ける必要があります。

専門家にとって、未来の仕事は絶え間ない監督ではなく、信頼関係と成果の評価にある。 「これを理解する企業は先行し、最高のプロフェッショナルを引き付けて維持することができる」と彼は締めくくった。